Cómo mejorar las tasas de clics de correo electrónico

De acuerdo, seamos honestos por un segundo: ver a la gente abrir sus correos electrónicos y luego no hacer absolutamente nada es un tipo especial de angustia. Para mejorar la tasa de clics de tu correo electrónico, haz que cada correo electrónico se sienta como si estuviera escrito para una persona específica, dale una sola cosa obvia para hacer clic y dile exactamente lo que sucede cuando lo hace. Todo lo demás, el diseño de botones, la hora de envío, el diseño móvil, es un refinamiento además de esas tres ideas. La palanca más grande es relevancia, La relevancia viene de enviar el mensaje correcto al segmento correcto, no de un truco más inteligente.

Si has estado mirando un número de clic plano preguntándote qué estás haciendo mal, te prometo que esto se vuelve más fácil una vez que dejes de adivinar y comiences a arreglar las cosas específicas que silenciosamente matan los clics. Vamos a caminar a través de todos ellos juntos.

¿Qué es exactamente la tasa de clics del correo electrónico (y por qué es importante CTOR también)?

Antes de que puedas mejorar un número, tienes que saber lo que realmente está midiendo. Tasa de clics (CTR) es el porcentaje de personas que enviado El correo electrónico a quién hizo clic en un enlace dentro de él. Si te has enviado un email 1,000 personas y 30 ha hecho clic en algo, su CTR es 3 por ciento. El denominador es todo aquel que lo recibió, se abra o no.

Entonces hay Tasa de clic para abrir (CTOR), y aquí es donde se tropieza mucha gente inteligente, porque los dos suenan casi idénticos pero miden cosas diferentes. CTOR es el porcentaje de personas que abierto el correo electrónico y luego hizo clic. Los mismos clics en la parte superior, pero el denominador es solo abre, no todo el envío. Esa diferencia cambia lo que cada métrica te está diciendo.

Aquí está la manera honesta y práctica de leerlos juntos. Un CTR bajo con un CTOR saludable generalmente significa que su correo electrónico es bueno, pero no hay suficientes personas que lo estén abriendo, por lo que su línea de asunto y la reputación del remitente son el problema, no el contenido. Una tasa de apertura saludable con un CTOR débil significa que las personas están apareciendo y luego no encuentran una razón para hacer clic, por lo que el cuerpo, la oferta y el botón son donde se enfoca. Sin embargo, estaré al frente: el seguimiento abierto se ha vuelto menos confiable gracias a las características de privacidad que precargan las imágenes, lo que puede inflar los recuentos abiertos. Así que trate a CTOR como una señal direccional, confíe en CTR y acciones reales posteriores como inscripciones o compras, y nunca tome una gran decisión solo.

Una cosa más antes de ir más lejos. No voy a darle un “CTR promedio” para perseguir, porque cualquier punto de referencia que haya visto flotando varía enormemente según la industria, el tamaño de la lista, el tipo de correo electrónico y la forma en que se mide. Un recibo transaccional y una explosión fría de la promoción viven en mundos completamente diferentes. El único punto de referencia que importa es El tuyo propio La línea de tendencia mejora con el tiempo. Compara con lo que te pasó.

¿Por qué la relevancia es la mayor palanca para los clics?

Si pudieras hacer una sola cosa, sería esta: hacer que cada correo electrónico sea más relevante para la persona que lo lee. La gente hace clic cuando algo se siente como que es para ellos. Se desplazan más allá, o se alejan, cuando claramente no lo es. Ningún color de botón en la tierra supera la relevancia genuina, y esta es la palanca que casi todos sub-utilizan.

La relevancia tiene dos motores, y usted quiere que ambos funcionen.

Segmentación: deja de enviar un correo electrónico a todos

La segmentación solo significa dividir tu lista en grupos que tienen algo significativo en común, y luego enviar a cada grupo el mensaje que se ajuste a ellos. Un suscriptor nuevo que se unió ayer no necesita el mismo correo electrónico que alguien que te compró tres veces. Una persona que solo hace clic en su contenido “cómo hacerlo” no debe obtener el mismo tono que alguien que hace clic en cada lanzamiento de producto.

Puedes segmentar por todo tipo de cosas, y no necesitas un software sofisticado para comenzar:

• Comportamiento: lo que han hecho clic, abierto, comprado o navegado. Este es el tipo más poderoso porque refleja un interés real, no una suposición.
• Etapa del ciclo de vida: suscriptor nuevo, cliente activo, caducado o leal desde hace mucho tiempo. Cada etapa quiere una conversación diferente.
• Preferencias declaradas: temas o la frecuencia que eligieron cuando se inscribieron, por lo que un buen centro de preferencias es el oro.
• Nivel de participación: tus lectores más comprometidos pueden manejar más; tus más silenciosos necesitan un toque más ligero y re-ganado.

Incluso dividir una lista gigante en dos o tres segmentos reflexivos generalmente levanta clics, porque de repente el correo electrónico frente a alguien realmente coincide con su vida.

Personalización: escribe como si los conocieras (porque lo haces)

La personalización es la relevancia a nivel individual, y va mucho más allá de poner un nombre en la línea de asunto. Sinceramente, un hueco “Hola [First Name]”Además de una explosión genérica, puede sentirse más robótico que ningún nombre en absoluto. La personalización real significa contenido refleja lo que realmente sabes: recomendar lo siguiente en función de lo que compraron, hacer referencia al recurso que descargaron, mostrarles la categoría que siguen navegando.

El contenido dinámico te permite intercambiar secciones del mismo correo electrónico según el segmento de un lector, de modo que un envío se puede adaptar a muchas personas. Empieza con sencillez. Incluso “aquí hay más sobre el tema en el que hizo clic la semana pasada” es la personalización que gana un clic, y no le cuesta nada más que un poco de reflexión. Si todavía está encontrando su equilibrio con los fundamentos, nuestra guía en Cómo hacer email marketing para principiantes camina a través de la construcción de estos hábitos desde cero.

¿Cuántas llamadas a la acción debe tener un correo electrónico?

Uno. Una clara y primaria llamada a la acción. Sé que es tentador meterse en la venta, la publicación del blog, el seminario web y el seguimiento social de una vez, pero cada pregunta adicional divide la atención y disminuye silenciosamente las probabilidades de que alguien haga lo que más importa. Cuando le das a un lector cinco opciones, la opción más fácil es no hacer nada.

Decide la acción más importante antes de escribir el correo electrónico y construye todo a su alrededor. Usted puede tener un enlace secundario o dos más abajo para las personas que quieren más, pero no debe haber confusión sobre el evento principal. Si cada enlace parece igual de fuerte, no tienes un CTA principal, tienes un menú y los menús son fáciles de cerrar.

Diseño de botón y colocación que realmente se hace clic

Una vez que conozcas tu única acción, haz que el botón sea imposible de perder. Algunas cosas que ayudan de manera confiable:

• Utilice un botón real, no un enlace de texto enterrado, para su acción principal. Un bloque sólido de alto contraste se lee como “clic me” de una manera que una línea de texto subrayado nunca lo hace.
• Hazlo lo suficientemente grande como para tocar, a lo que volveremos en la sección móvil, porque un botón que un pulgar no puede presionar es un botón que no existe.
• Dale espacio para respirar. El espacio en blanco alrededor del botón hace que se destaque. Se amontona y desaparece.
• Colocar un CTA alto, por encima del pliegue, para las personas que ya están vendidas, y repetirlo cerca del final para las personas que necesitaban convincente primero. Un correo electrónico largo con un solo botón en la parte inferior pide mucha paciencia.
• Usa el color con intención. Tu botón debe contrastar con todo lo que lo rodea. Si todo tu correo electrónico es púrpura y el botón también es púrpura, se mezcla a la derecha.

¿Cómo se escribe una copia y diseño que atrae a la gente hacia el clic?

Aquí está la parte que nadie te dice: la mayoría de la gente no lee tu correo electrónico, lo escanea. Ellos bajan la página en un par de segundos decidiendo si vale la pena su atención. Así que tu trabajo es hacer que el clic se sienta como el siguiente paso natural y fácil para un skimmer, no una recompensa por una lectura cuidadosa.

Liderar con el beneficio, no con la característica

La gente hace clic debido a lo que hay para ellos, así que hable sobre el resultado, no sobre la mecánica. “Obtener su plan personalizado en dos minutos” tira más duro que “Acceso a la herramienta de configuración”, porque uno pinta un resultado y el otro describe una cosa. Antes de pulsar enviar, lea cada sección y pregunte: “¿Entonces, qué es lo que el lector realmente obtiene aquí?” Si no puedes responder en una frase, la copia no está lista.

Hazlo realmente escaneable

• párrafos cortos, una idea cada uno. Un muro de texto es un muro del que la gente rebota.
• Subtítulos claros y frases en negrita Así que un escáner capta la esencia sin leer cada palabra.
• Balas para cualquier cosa como una lista, porque hacen más lento el ojo en el buen sentido.
• Un camino visual claro que lleva el ojo hacia el botón, en lugar de dispersar la atención por todas partes.

El enlace debe indicarles exactamente lo que sucede

Esta es silenciosamente enorme. Su enlace y copia de botón deben describir el destino, no solo ordenar un clic. “Vea su informe de diciembre”, “Comience su prueba gratuita”, “Lea la guía completa”, cada uno le dice al lector exactamente lo que están recibiendo. Etiquetas vagas como “Haga clic aquí” o “Más información” hacen que la gente dude, y la vacilación es donde los clics van a morir.

Y por favor, haz que el enlace haga exactamente lo que dice. Un botón que promete “Ver precios” tendría mejor en el precio, no un muro de registro o una página de ventas sorpresa. La copia de enlace descriptiva y honesta no solo es más agradable, sino que también gana más clics porque la gente confía en lo que puede predecir.

¿El diseño móvil realmente cambia tanto tu tasa de clics?

Sí, más que cualquier otra cosa en esta lista, porque una gran parte de sus lectores lo están abriendo en un teléfono, con una sola mano, medio distraído, probablemente en la fila en alguna parte. Si su correo electrónico es difícil de leer o tocar en una pantalla pequeña, no importa cuán brillante sea la oferta. El click nunca sucede.

Diseño para el pulgar desde el principio:

• Disposiciones de una sola columna que refluyen limpiamente en una pantalla estrecha, para que nada se aplaste o corte.
• Grandes botones que se pueden tocar. Un objetivo de toque cómodo es aproximadamente el ancho de la yema del dedo, y generoso es mejor que estrecho. Dos pequeños eslabones apilados con una pestaña aparte son un fallo de encendido esperando a suceder.
• Texto legible sin necesidad de zoom de pellizco. Si tienen que hacer zoom para leerlo, ya has perdido la mayoría de ellos.
• Cargar las cosas buenas, ya que las pantallas del teléfono muestran menos a la vez. Pon tu punto y tu botón principal en alto.
• Prueba en un teléfono real, no solo en la vista previa de tu escritorio. Envíate el correo electrónico y tócalo como lo haría un humano real.

Hacer la experiencia sin esfuerzo en el móvil es una de las formas más rápidas y confiables de levantar clics, y es el paso que la gente más salta.

¿Cuándo debes enviar y con qué frecuencia?

Ojalá pudiera darte un mágico “Martes en 10 a.m.”Respuesta, pero cualquiera que prometa un mejor momento universal está adivinando. El tiempo de envío correcto es el que su En realidad, se puede llegar a un público específico y está de humor para hacer clic, y la única manera honesta de encontrarlo es mirar sus propios datos.

Mira cuándo tus correos electrónicos anteriores obtuvieron más clics, prueba un par de días y horas diferentes entre sí y deja que el patrón real de tu audiencia te lleve. Una lista B2B no se comporta como una lista de hobby de fin de semana, por lo que los consejos prestados solo te llevan hasta ahora.

La frecuencia es la otra mitad de esto. El correo electrónico muy raramente y la gente se olvida de quién eres, por lo que los clics se desvanecen de la total falta de familiaridad. Envía demasiados correos electrónicos y agotas tu bienvenida, y la fatiga aparece primero como clics decrecientes, luego como cancelaciones de suscripción. El punto óptimo es la cadencia donde el compromiso se mantiene estable, y un centro de preferencias que permite a las personas elegir la frecuencia con la que escuchan de usted protege tanto sus clics como su relación. Para una inmersión más profunda en mantener a las personas interesadas entre envíos, nuestra guía en Cómo aumentar el engagement del email Es una gran próxima lectura.

¿Qué tiene que ver la entregabilidad con los clics?

Todo, y es el paso que la gente olvida porque es invisible. Nadie puede hacer clic en un correo electrónico que cae en spam o nunca llega. Podrías escribir el correo electrónico más convincente y perfectamente segmentado de tu vida y ver tu línea plana de CTR simplemente porque los proveedores de bandeja de entrada lo filtraron silenciosamente.

Las grandes palancas aquí se reducen a la confianza y el permiso:

• Solo envía un correo electrónico a las personas que realmente optaron por participar. El envío basado en permisos no es solo el movimiento ético, es la base para aterrizar en la bandeja de entrada.
• Haga que darse de baja sea fácil y obvio. Una cancelación de suscripción clara con un solo clic es mucho mejor para usted que un lector frustrado que presiona “spam”, lo que perjudica cada envío futuro.
• Mantenga su autenticación en orden. La configuración técnica que demuestra que eres quien dices ser ayuda a los proveedores de bandeja de entrada a confiar en ti.
• Poda a la gente que nunca se involucra, que cubriremos en un momento, porque una lista llena de peso muerto arrastra tu reputación de remitente para todos.

La entregabilidad no es glamurosa, pero es el guardián tranquilo que se interpone entre tu hermoso correo electrónico y el clic que estás tratando de ganar.

¿Cómo probar A/B para obtener mejores clics?

Las pruebas son la forma en que reemplazas “Pienso” con “Sé”, y para la tasa de clics específicamente, los elementos que vale la pena probar son los más cercanos al clic en sí:

• Tu llamado a la acción, tanto la copia del botón como su redacción. “Empieza gratis” versus “Mira cómo funciona” puede comportarse de manera muy diferente.
• Diseño y colocación, como un CTA frente a uno repetido, o posición de botón alta frente a baja.
• Ángulo de copia del cuerpo, como conducir con el problema en lugar de conducir con el resultado.
• Estilo de botón, color, tamaño y forma, una vez que se marca el material más grande.

La única disciplina que hace que las pruebas sean confiables: cambiar una variable a la vez. Si intercambias la línea de asunto, el diseño y el CTA de una sola vez y los clics saltan, no has aprendido nada sobre por qué. Dar a cada versión suficiente audiencia y tiempo para significar algo, y en una pequeña lista, ser paciente, porque un puñado de clics de cualquier manera es sólo ruido, no un veredicto. Luego, usa lo que aprendas en el próximo envío. Una prueba en la que no actúas es solo trivial.

¿Por qué hacer coincidir su línea de asunto con su cuerpo es importante para los clics?

Porque el clic es una promesa que se mantiene. Su línea de asunto hace una promesa que hace que alguien se abra; el cuerpo tiene que cumplir esa promesa exacta para que hagan clic hacia adelante. Cuando el sujeto dice una cosa y el correo electrónico trata sobre otra cosa, el lector se siente un poco engañado, y los lectores engañados no hacen clic, se cierran y, a veces, se dan de baja.

Así que alinea los dos a propósito. Si el sujeto promete “3 formas de reducir el tiempo de presentación de informes”, abre con esas tres formas y deja que el botón las lleve más profundo, no entierres la recompensa bajo noticias no relacionadas. Esta coherencia es también sólo honesta de marketing, y compuestos de marketing honesto. Si las líneas de asunto son su punto de fricción, nuestra guía sobre cómo escribir líneas de asunto de correo electrónico se empareja perfectamente con todo aquí.

¿La limpieza de su lista realmente mejora la tasa de clics?

Lo hace, y la lógica es más simple de lo que suena. Su CTR se calcula contra todos a los que envía. Así que si una gran parte de tu lista nunca se abre, nunca hace clic y básicamente se olvidó de que existes, están arrastrando matemáticamente tu tasa hacia abajo cada envío sin agregar nada. Peor aún, enviar continuamente correos electrónicos a las personas que lo ignoran indica a los proveedores de bandeja de entrada que su correo no es deseado, lo que perjudica silenciosamente la entrega a las personas que no lo hacen. hacer Te quiero.

Así que periódicamente ejecute un correo electrónico de re-engagement a sus suscriptores más silenciosos, algo así como “¿todavía quieres saber de nosotros?”, Y darles una manera fácil de quedarse o irse. Los que vuelven a participar son de oro. Los que no pueden ser suavemente removidos. Se siente contradictorio reducir su lista a propósito, pero una lista más pequeña de personas que realmente se preocupan hará clic en una hinchada cada vez, y su capacidad de entrega también se lo agradece.

Su lista de verificación de mejora de la tasa de clics de correo electrónico

Mantén esto cerca cuando estés construyendo tu próximo envío. Trabaja de arriba a abajo y tus clics no tienen a dónde ir, sino hacia arriba.

• Relevancia primero: ¿este correo electrónico está segmentado y personalizado para la persona que lo recibe, no está dirigido a todos?
• Un CTA principal: ¿Has decidido la acción más importante y has creado el correo electrónico a su alrededor?
• Botón obvio: ¿es el CTA primario un botón real de alto contraste con espacio para respirar, colocado alto y repetido cerca del final?
• Copia dirigida por beneficios: Cada sección le dice al lector lo que ellos ¿En trozos escaneables?
• Copia de enlace honesto: ¿Cada enlace dice exactamente a dónde va, y va exactamente allí?
• Móvil-listo: ¿Una sola columna, blancos de gran golpe, legibles sin zoom, probados en un teléfono real?
• Tiempo y cadencia: ¿estás enviando cuando tu audiencia hace más clic, a una frecuencia que tiene compromiso?
• Entregabilidad: lista basada en permisos, cancelación de suscripción fácil, autenticación en orden, ¿así que el correo electrónico realmente llega?
• El sujeto coincide con el cuerpo: ¿El correo electrónico mantiene la promesa exacta que hizo la línea de asunto?
• Probado y recortado: ¿estás probando una variable a la vez y podando suscriptores que nunca participan?

Observa lo que es no en esta lista: sin trucos, sin cebo, sin urgencia falsa, sin enlaces de “no creerás” que no van a acercarse a lo que prometieron. Mejorar el CTR honestamente es más lento que jugarlo, pero construye lo único que los trucos destruyen, la confianza y la confianza es lo que mantiene a las personas haciendo clic el próximo mes y el mes posterior.

Una nota rápida y honesta para que quede claro: SocialBlaze es un programación de redes sociales y plataforma de análisis, no un proveedor de servicios de correo electrónico, y no envía correo electrónico por usted. Pero el instinto detrás de las grandes tasas de clics, conocer a su audiencia, probar sus ganchos, liderar con el beneficio, es el mismo músculo que construyes para administrar tu presencia social orgánica. Fortalézcalo en un lugar y vale la pena en el otro.

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