Wie man E-Mail-Click-Through-Raten verbessert

Okay, seien wir für eine Sekunde ehrlich: Menschen zuzusehen, wie sie Ihre E-Mails öffnen und dann absolut nichts tun, ist eine besondere Art von Herzschmerz. Um Ihre E-Mail-Klick-Through-Rate zu verbessern, machen Sie jede E-Mail so, als ob sie für eine bestimmte Person geschrieben wurde, geben Sie ihnen eine einzige offensichtliche Sache zum Klicken und sagen Sie ihnen genau, was passiert, wenn sie es tun. Alles andere, Button Design, Sendezeit, mobiles Layout, ist eine Verfeinerung dieser drei Ideen. Der größte Hebel ist bei weitem Relevanz, und Relevanz kommt vom Senden der richtigen Botschaft an das richtige Segment, nicht von einem clevereren Trick.

Wenn Sie auf eine flache Klicknummer starrten und sich fragten, was Sie falsch machen, verspreche ich, dass dies einfacher wird, sobald Sie aufhören zu raten und anfangen, die spezifischen Dinge zu reparieren, die Klicks leise töten. Lasst uns alle zusammen durchgehen.

Was genau ist die E-Mail-Klick-Through-Rate (und warum ist CTOR auch wichtig)?

Bevor Sie eine Zahl verbessern können, müssen Sie wissen, was sie tatsächlich misst. Klickrate (CTR) ist der Prozentsatz der Menschen, die Sie Versand Die E-Mail an die Person, die einen Link darin angeklickt hat. Wenn Sie E-Mails 1,000 Menschen und 30 klickte etwas, Ihre CTR ist 3 Prozent. Der Nenner ist jeder, der es erhalten hat, ob sie jemals geöffnet haben oder nicht.

Dann gibt es Click-to-Open Rate (CTOR), Und hier stolpern viele kluge Leute, weil die beiden fast identisch klingen, aber unterschiedliche Dinge messen. CTOR ist der Prozentsatz der Menschen, die offen E-Mail und dann klicken. Gleiche Klicks oben, aber der Nenner ist nur Öffner, nicht Ihr ganzer Versand. Dieser eine Unterschied ändert, was jede Metrik Ihnen sagt.

Hier ist der ehrliche, praktische Weg, sie zusammen zu lesen. Eine niedrige CTR mit einem gesunden CTOR bedeutet normalerweise, dass Ihre E-Mail gut ist, aber nicht genug Leute sie öffnen, so dass Ihre Betreffzeile und der Absenderruf das Problem sind, nicht der Inhalt. Eine gesunde Öffnungsrate mit einem schwachen CTOR bedeutet, dass die Leute auftauchen und dann keinen Grund zum Klicken finden, so dass der Körper, das Angebot und der Button der Ort sind, an dem Sie sich konzentrieren. Ich werde jedoch im Voraus sein: Open Tracking ist dank der Datenschutzfunktionen, die Bilder vorladen, weniger zuverlässig geworden, was offene Zählungen aufblasen kann. Behandeln Sie CTOR also als Richtungssignal, stützen Sie sich auf CTR und echte nachgelagerte Aktionen wie Anmeldungen oder Einkäufe und treffen Sie niemals eine große Entscheidung, die sich allein öffnet.

Noch etwas, bevor wir weiter gehen. Ich werde Ihnen keine “durchschnittliche CTR” geben, um zu jagen, weil jeder Benchmark, den Sie gesehen haben, um herumzuschwimmen, je nach Branche, Listengröße, E-Mail-Typ und wie Sie messen, stark variiert. Ein Transaktionsbeleg und eine kalte Promo-Explosion leben in völlig anderen Welten. Der einzige Maßstab, der zählt, ist Ihre eigenen Trendlinie wird im Laufe der Zeit besser. Vergleiche dich mit vorbei.

Warum ist Relevanz der größte Hebel für Klicks?

Wenn ich Sie dazu bringen könnte, nur eine Sache zu tun, wäre es diese: Machen Sie jede E-Mail für die Person, die sie liest, relevanter. Leute klicken, wenn sich etwas anfühlt, als wäre es für sie. Sie scrollen vorbei oder driften weg, wenn es eindeutig nicht ist. Keine Knopffarbe auf der Erde schlägt echte Relevanz, und das ist der Hebel, den fast jeder unterbenutzt.

Relevanz hat zwei Motoren, und Sie wollen beide laufen.

Segmentierung: Hör auf, eine E-Mail an alle zu senden

Segmentierung bedeutet nur, dass Sie Ihre Liste in Gruppen aufteilen, die etwas Bedeutsames gemeinsam haben, und dann jeder Gruppe die Nachricht senden, die zu ihnen passt. Ein brandneuer Abonnent, der gestern beigetreten ist, benötigt nicht die gleiche E-Mail wie jemand, der dreimal bei Ihnen gekauft hat. Eine Person, die immer nur auf Ihre “How-to” -Inhalte klickt, sollte nicht den gleichen Pitch erhalten wie jemand, der auf jede Produkteinführung klickt.

Sie können nach allen möglichen Dingen segmentieren, und Sie brauchen keine ausgefallene Software, um zu starten:

• Verhalten: was sie geklickt, geöffnet, gekauft oder durchsucht haben. Dies ist die mächtigste Art, weil es echtes Interesse widerspiegelt, keine Vermutung.
• Lebenszyklusphase: brandneuer Abonnent, aktiver Kunde, verfallen oder langjähriger Loyalität. Jede Phase will ein anderes Gespräch.
• Angegebene Präferenzen: Themen oder Häufigkeit, die sie bei der Anmeldung gewählt haben, weshalb ein gutes Präferenzzentrum Gold ist.
• Engagement-Level: Ihre engagiertesten Leser können mehr verarbeiten; Ihre ruhigsten brauchen eine leichtere, wiederverdienende Berührung.

Selbst die Aufteilung einer riesigen Liste in zwei oder drei nachdenkliche Segmente führt normalerweise zu Klicks, denn plötzlich passt die E-Mail vor jemandem tatsächlich zu ihrem Leben.

Personalisierung: Schreiben Sie, als ob Sie sie kennen (weil Sie es irgendwie tun)

Personalisierung ist auf individueller Ebene relevant und geht weit über das Einschlagen eines Vornamens in der Betreffzeile hinaus. Ehrlich gesagt, ein hohles “Hi” [First Name]”Auf einer generischen Explosion kann sich mehr Roboter anfühlen als überhaupt kein Name.” Echte Personalisierung bedeutet, dass Inhalt spiegelt das wider, was Sie tatsächlich wissen: das nächste Ding basierend auf dem, was sie gekauft haben, zu empfehlen, die Ressource zu verweisen, die sie heruntergeladen haben, und ihnen die Kategorie zu zeigen, in der sie ständig surfen.

Dynamische Inhalte ermöglichen es Ihnen, Abschnitte derselben E-Mail basierend auf dem Segment eines Lesers zu tauschen, so dass sich ein Versand auf viele Menschen zugeschnitten fühlen kann. Start einfach. Sogar “hier ist mehr zu dem Thema, das Sie letzte Woche angeklickt haben” ist eine Personalisierung, die einen Klick verdient und Sie nichts als ein wenig Nachdenken kostet. Wenn Sie immer noch mit den Grundlagen auf dem Laufenden sind, unser Leitfaden über Wie man E-Mail-Marketing für Anfänger macht geht durch den Aufbau dieser Gewohnheiten von Grund auf neu.

Wie viele Calls to Action sollte eine E-Mail haben?

Eins. Ein klarer, primärer Aufruf zum Handeln. Ich weiß, dass es verlockend ist, den Verkauf, den Blogbeitrag, das Webinar und die sozialen Folgen auf einmal zu stopfen, aber jede zusätzliche Frage spaltet die Aufmerksamkeit und senkt leise die Chancen, dass jeder die eine Sache tut, die am wichtigsten ist. Wenn Sie einem Leser fünf Möglichkeiten geben, wird die einfachste Wahl, nichts zu tun.

Entscheiden Sie die wichtigste Einzelmaßnahme vor Sie schreiben die E-Mail und bauen alles um sie herum. Sie können absolut einen sekundären Link oder zwei weiter unten für die Leute haben, die mehr wollen, aber es sollte keine Verwirrung über das Hauptereignis geben. Wenn jeder Link gleich laut aussieht, haben Sie keinen primären CTA, Sie haben ein Menü und Menüs sind leicht zu schließen.

Button Design und Platzierung, die tatsächlich angeklickt wird

Sobald Sie Ihre eine Aktion kennen, machen Sie den Knopf, damit er nicht mehr zu übersehen ist. Einiges hilft zuverlässig:

• Verwenden Sie einen echten Button, keinen vergrabenen Textlink, für Ihre primäre Aktion. Ein solider, kontrastreicher Block liest sich als “Klick mich” in einer Weise, die eine Zeile mit unterstrichenem Text nie ganz tut.
• Machen Sie es groß genug, um zu tippen, worauf wir im mobilen Bereich zurückkommen werden, weil ein Knopf, den ein Daumen nicht treffen kann, ein Knopf ist, der nicht existiert.
• Geben Sie ihm Atemraum. Weißraum um den Knopf macht es Pop. Verdrängen Sie es und es verschwindet.
• Platzieren Sie einen CTA hoch, über der Falte, für Leute, die bereits verkauft sind, und wiederholen Sie ihn gegen Ende für Leute, die zuerst überzeugt werden mussten. Eine lange E-Mail mit einem einzigen Knopfweg unten verlangt viel Geduld.
• Verwenden Sie Farbe mit Absicht. Ihr Knopf sollte mit allem um ihn herum kontrastieren. Wenn Ihre gesamte E-Mail lila ist und der Button auch lila ist, fügt er sich direkt in die Datei ein.

Wie schreiben Sie Kopie und Layout, das die Leute zum Klicken bringt?

Hier ist der Teil, den dir niemand sagt: Die meisten Leute lesen deine E-Mail nicht, sie scannen sie. Sie blättern die Seite in ein paar Sekunden hinunter und entscheiden, ob es ihre Aufmerksamkeit wert ist. Ihre Aufgabe ist es also, den Klick wie den natürlichen, einfachen nächsten Schritt für einen Skimmer zu gestalten, nicht eine Belohnung für sorgfältiges Lesen.

Führen Sie mit dem Vorteil, nicht mit dem Feature

Leute klicken, weil, was in ihm für sie, Sprechen Sie also über das Ergebnis, nicht über die Mechanik. “Holen Sie sich Ihren benutzerdefinierten Plan in zwei Minuten” ist schwieriger als “Zugriff auf das Konfigurationstool”, weil das eine ein Ergebnis malt und das andere eine Sache beschreibt. Bevor Sie auf Senden klicken, lesen Sie jeden Abschnitt und fragen Sie: “Was bekommt der Leser eigentlich hier?” Wenn Sie nicht in einem Satz antworten können, ist die Kopie nicht fertig.

Machen Sie es wirklich scannbar

• Kurze Absätze, jeweils eine Idee. Eine Wand aus Text ist eine Wand, von der die Leute abprallen.
• Klare Untertitel und fette Sätze Ein Scanner fängt also den Kern auf, ohne jedes Wort zu lesen.
• Bullets für alles Listen-like, weil sie das Auge auf eine gute Art und Weise verlangsamen.
• Ein klarer visueller Weg, der das Auge nach unten in Richtung des Knopfes führt, anstatt die Aufmerksamkeit überall zu verstreuen.

Linkkopie sollte ihnen genau sagen, was passiert

Dieser ist ruhig riesig. Ihr Link und Ihre Button-Kopie sollten das Ziel beschreiben und nicht nur einen Klick befehlen. “Siehe deinen Dezember-Bericht”, “Starte deine kostenlose Testversion”, “Lesen Sie den vollständigen Leitfaden”, jeder sagt dem Leser genau, was er bekommt. Vage Etiketten wie “Klicken Sie hier” oder “Mehr lernen” lassen die Leute zögern, und Zögern ist der Ort, an dem Klicks sterben.

Und bitte, machen Sie den Link genau das, was er sagt. Ein Button, der “Preise sehen” verspricht, hatte ein besseres Land auf dem Preis, keine Anmeldewand oder eine Überraschungsverkaufsseite. Deskriptive, ehrliche Linkkopie ist nicht nur schöner, sie verdient zuverlässig mehr Klicks, weil die Leute dem vertrauen, was sie vorhersagen können.

Verändert das mobile Design Ihre Klickrate wirklich so sehr?

Ja, mehr als fast alles andere auf dieser Liste, weil ein großer Teil Ihrer Leser Sie auf einem Telefon öffnet, einhändig, halb abgelenkt, wahrscheinlich irgendwo in der Schlange. Wenn Ihre E-Mail ein Schmerz ist, auf einem kleinen Bildschirm zu lesen oder zu tippen, spielt es keine Rolle, wie brillant das Angebot ist. Der Klick passiert nie.

Design für den Daumen von Anfang an:

• Einspaltige Layouts dass sie sauber auf einem schmalen Bildschirm wieder abfließen, so dass nichts gequetscht oder abgeschnitten wird.
• Große, greifbare Knöpfe. Ein bequemes Tap-Ziel ist ungefähr eine Fingerspitze Breite, und großzügig ist besser als eng. Zwei winzige Verbindungen, die eine Wimpern auseinander gestapelt sind, sind ein Fehlfeuer, das darauf wartet, passiert zu sein.
• Lesbarer Text ohne Pinch-Zooming. Wenn sie zoomen müssen, um es zu lesen, haben Sie die meisten von ihnen bereits verloren.
• Front-load die guten Sachen, Telefonbildschirme zeigen weniger auf einmal. Holen Sie sich Ihren Punkt und Ihren primären Knopf hoch.
• Testen auf einem tatsächlichen Telefon, Nicht nur Ihre Desktop-Vorschau. Schicken Sie sich die E-Mail und tippen Sie sie wie ein echter Mensch durch.

Das Erlebnis auf dem Handy mühelos zu machen, ist eine der schnellsten und zuverlässigsten Möglichkeiten, Klicks zu heben, und es ist der Schritt, den die Leute am meisten überspringen.

Wann sollten Sie senden, und wie oft?

Ich wünschte, ich könnte dir eine Magie geben “Dienstag bei” 10 a.m.”Antwort, aber jeder, der eine universelle Bestzeit verspricht, ist raten.” Die richtige Sendezeit ist diejenige, wenn Ihr Eine bestimmte Zielgruppe ist tatsächlich erreichbar und in der Stimmung zu klicken, und der einzige ehrliche Weg, sie zu finden, ist, sich Ihre eigenen Daten anzusehen.

Beobachten Sie, wann Ihre vergangenen E-Mails die meisten Klicks erzielt haben, testen Sie ein paar verschiedene Tage und Zeiten gegeneinander und lassen Sie das wahre Muster Ihres Publikums führen. Eine B2B-Liste verhält sich nicht wie eine Wochenend-Hobby-Liste, so dass geliehene Ratschläge Sie nur so weit bringen.

Frequenz ist die andere Hälfte davon. E-Mails zu selten und die Leute vergessen, wer Sie sind, so dass Klicks aus schieren Unbekanntheit verblassen. E-Mail zu viel und Sie tragen Ihre Begrüßung, und Müdigkeit zeigt sich zuerst als sinkende Klicks, dann als Abbestellen. Der Sweet Spot ist die Kadenz, in der das Engagement stabil bleibt, und ein Präferenzzentrum, in dem die Leute wählen können, wie oft sie von Ihnen hören, schützt sowohl Ihre Klicks als auch Ihre Beziehung. Für einen tieferen Tauchgang, um die Menschen zwischen den Sendungen interessiert zu halten, ist unser Guide auf Wie man das E-Mail-Engagement erhöht Es ist eine großartige nächste Lektüre.

Was hat die Zustellbarkeit mit Klicks zu tun?

Alles, und es ist der Schritt, den die Leute vergessen, weil er unsichtbar ist. Niemand kann auf eine E-Mail klicken, die in Spam landet oder überhaupt nicht ankommt. Sie könnten die überzeugendste, perfekt segmentierte E-Mail Ihres Lebens schreiben und Ihre CTR-Flatline ansehen, nur weil Posteingangsanbieter sie leise weggefiltert haben.

Die großen Hebel hier kommen auf Vertrauen und Erlaubnis an:

• Nur E-Mail-Leute, die sich wirklich angemeldet haben. Permission-based Senden ist nicht nur der ethische Schritt, es ist die Grundlage der Landung in den Posteingang überhaupt.
• Machen Sie das Abmelden einfach und offensichtlich. Ein klares Abbestellen mit einem Klick ist viel besser für Sie als ein frustrierter Leser, der “Spam” schlägt, was jedem zukünftigen Senden weh tut.
• Bewahren Sie Ihre Authentifizierung in Ordnung. Die technische Einrichtung, die beweist, dass Sie sind, wer Sie sagen, dass Sie sind, hilft Posteingangsanbietern, Ihnen zu vertrauen.
• Beschneidet die Menschen, die sich nie engagieren, die wir gleich behandeln werden, denn eine Liste voller toter Gewichte zieht Ihren Absender Ruf für alle nach unten.

Zustellbarkeit ist nicht glamourös, aber es ist der ruhige Torwächter, der zwischen Ihrer schönen E-Mail und dem Klick steht, den Sie verdienen möchten.

Wie testest du A/B deinen Weg zu besseren Klicks?

Testen ist, wie Sie “Ich denke” durch “Ich weiß” ersetzen, und speziell für die Klickrate sind die Elemente, die es wert sind, getestet zu werden, diejenigen, die dem Klick am nächsten sind:

• Dein Aufruf zum Handeln, sowohl die Button-Kopie als auch deren Wortlaut. “Start free” versus “See how it works” kann sich sehr unterschiedlich verhalten.
• Layout und Platzierung, wie ein CTA im Vergleich zu einem wiederholten, oder Schaltflächenposition hoch im Vergleich zu niedrig.
• Winkel des Kopierkörpers, wie Führen mit dem Problem versus Führen mit dem Ergebnis.
• Knopfart, Farbe, Größe und Form, sobald das größere Zeug eingewählt ist.

Die eine Disziplin, die das Testen vertrauenswürdig macht: Ändern Sie eine Variable zu einer Zeit. Wenn Sie die Betreffzeile, das Layout und den CTA auf einmal austauschen und Klicks springen, haben Sie nichts darüber gelernt Warum. Geben Sie jeder Version genug Publikum und genug Zeit, um etwas zu bedeuten, und auf einer kleinen Liste, seien Sie geduldig, denn eine Handvoll Klicks in beide Richtungen ist nur Lärm, kein Urteil. Dann verwenden Sie tatsächlich, was Sie beim nächsten Senden lernen. Ein Test, auf den Sie nicht reagieren, ist nur Trivia.

Warum ist die Übereinstimmung Ihrer Betreffzeile mit Ihrem Körper für Klicks wichtig?

Denn der Klick ist ein Versprechen, das eingehalten wird. Ihre Betreffzeile macht ein Versprechen, das jemanden zum Öffnen bringt; Der Körper muss genau dieses Versprechen einhalten, damit er weiterklickt. Wenn das Thema eine Sache sagt und die E-Mail etwas anderes ist, fühlt sich der Leser ein wenig getäuscht, und getäuschte Leser klicken nicht, sie schließen sich und manchmal melden sie sich ab.

Also richten Sie die beiden mit Absicht aus. Wenn dein Thema verspricht3 Wege, um Ihre Berichtszeit zu verkürzen, öffnen Sie mit diesen drei Wegen und lassen Sie den Button sie tiefer tragen, begraben Sie die Auszahlung nicht unter nicht verwandten Nachrichten. Diese Kohärenz ist auch nur ehrliches Marketing und ehrliche Marketing-Verbindungen. Wenn Betreffzeilen Ihr Knackpunkt sind, unser Leitfaden auf Wie man E-Mail-Betreffzeilen schreibt Passt perfekt zu allem hier.

Verbessert das Reinigen Ihrer Liste wirklich die Klickrate?

Das tut es, und die Logik ist einfacher als sie klingt. Ihre CTR wird gegen jeden berechnet, an den Sie senden. Wenn also ein großer Teil Ihrer Liste nie geöffnet wird, niemals klickt und im Grunde vergessen wird, dass Sie existieren, ziehen sie mathematisch Ihre Rate jeden einzelnen Versand nach unten, während sie nichts hinzufügen. Schlimmer noch, ständig E-Mails an Personen, die Sie ignorieren, signalisieren den Posteingangsanbietern, dass Ihre E-Mail nicht gewünscht wird, was die Zustellung an die Personen, die Sie ignorieren, in aller Stille verletzt do will dich.

Führen Sie also regelmäßig eine E-Mail zur erneuten Bindung an Ihre leisesten Abonnenten aus, etwa “Wollen Sie immer noch von uns hören?”, Und geben Sie ihnen eine einfache Möglichkeit, zu bleiben oder zu gehen. Diejenigen, die sich wieder engagieren, sind Gold. Diejenigen, die das nicht tun, können sanft entfernt werden. Es fühlt sich kontraintuitiv an, Ihre Liste absichtlich zu verkleinern, aber eine kleinere Liste von Personen, die sich tatsächlich interessieren, wird jedes Mal auf eine aufgeblähte Liste klicken, und Ihre Zustellbarkeit dankt Ihnen auch.

Ihre E-Mail-Click-Through-Rate-Verbesserungs-Checkliste

Halten Sie dies in der Nähe, wenn Sie Ihren nächsten Send erstellen. Arbeiten Sie es von oben nach unten durch und Ihre Klicks haben nirgendwo zu gehen, aber nach oben.

• Relevanz zuerst: Ist diese E-Mail segmentiert und personalisiert für die Person, die sie erhält, nicht an alle gestrahlt?
• Ein primärer CTA: Haben Sie die wichtigste Aktion entschieden und die E-Mail um sie herum aufgebaut?
• Offensichtlicher Button: Ist der primäre CTA ein echter, kontrastreicher Knopf mit Raum zum Atmen, hoch platziert und gegen Ende wiederholt?
• Vergünstigte Kopie: Jeder Abschnitt sagt dem Leser, was sie in scannbaren Stücken?
• Ehrliche Linkkopie: Sagt jeder Link genau, wohin er geht, und geht genau dorthin?
• Mobil-ready: Single Column, Big Tap Targets, lesbar ohne Zoom, getestet auf einem echten Telefon?
• Zeit und Trittfrequenz: Senden Sie, wenn Ihr Publikum am meisten klickt, in einer Frequenz, die Engagement hält?
• Lieferfähigkeit: permission-basierte Liste, einfaches Abbestellen, Authentifizierung in der Reihenfolge, also kommt die E-Mail tatsächlich an?
• Betreff Matches Body: Hält die E-Mail das genaue Versprechen, das die Betreffzeile gemacht hat?
• Geprüft und getrimmt: Testen Sie A / B eine Variable nach der anderen und beschneiden Abonnenten, die sich nie engagieren?

Beachten Sie, was ist nicht auf dieser Liste: keine Tricks, kein Köder, keine falsche Dringlichkeit, keine “Sie werden nicht glauben” -Links, die nicht annähernd das sind, was sie versprochen haben. Die CTR ehrlich zu verbessern ist langsamer als das Spielen, aber es baut die eine Sache auf, die Gimmicks zerstören, Vertrauen, und Vertrauen ist es, was die Leute im nächsten Monat und im nächsten Monat klicken lässt.

Eine kurze, ehrliche Anmerkung, damit wir klar sind: SocialBlaze ist eine Social Media Scheduling und Analyseplattform, kein E-Mail-Dienstleister, und es sendet keine E-Mails für Sie. Aber der Instinkt hinter großartigen Klickraten, dem Kennen Ihres Publikums, dem Testen Ihrer Haken, dem Führen mit dem Vorteil, ist genau der gleiche Muskel, den Sie aufbauen, um Ihre organische soziale Präsenz zu verwalten. Stärken Sie es an einem Ort und es zahlt sich am anderen aus.

Häufig gestellte Fragen