Webinaire Marketing pour les petites entreprises

Les conseils en webinaire supposent généralement un service marketing: concepteurs de pages d’atterrissage, spécialistes de l’automatisation des courriels, budget pour les plateformes de webinaires. Une petite entreprise a un propriétaire avec un calendrier et une liste de clients – et cela s’avère suffisant, à condition que le programme soit conçu pour les forces à petite échelle au lieu d’imiter le théâtre d’entreprise. Cet article couvre la version pour petites entreprises du webinar marketing : l’outillage lean, les sujets qui se choisissent pratiquement eux-mêmes, la promotion sans audience de milliers de personnes, et le suivi personnel que les grandes entreprises ne peuvent pas reproduire.

Pourquoi les webinaires conviennent mieux aux petits opérateurs qu’ils ne le pensent

L’expertise est votre inventaire, et les webinaires la vendent

La plupart des petites entreprises fonctionnent sur une expertise que les clients ne voient que de l’œil – le jugement du comptable, le processus de planification de l’entrepreneur, l’œil diagnostique du consultant. Un webinaire est un conteneur pour afficher cette expertise en long, aux personnes qui ont volontairement donné leurs coordonnées pour le voir. Pour les entreprises de services en particulier, une heure d’enseignement est la chose la plus proche d’un échantillon gratuit du produit réel, et il pré-vente d’une manière qu’aucune brochure ne peut.

Les petites chambres surpassent les grandes sur la dynamique de conversion

Les webinaires d’entreprise visent le volume d’inscription; une petite entreprise devrait viser la qualité de la salle. Avec une douzaine de participants, vous pouvez saluer les gens par leur nom, prendre chaque question, adapter des exemples aux industries réellement présentes et terminer avec chaque participant se sentant personnellement conseillé. Cette intimité est irréductible à l’échelle, et elle se convertit : un participant qui a été reconnu individuellement est beaucoup plus proche d’une conversation de vente que l’un des quatre cents téléspectateurs en sourdine.

Un bon webinaire devient un quart des actifs marketing

Pour une équipe Lean, l’effet de levier compte autant que les leads. Une seule session enregistrée donne un replay que vous pouvez faire sur votre site Web, des clips pour des semaines de publications sociales, une FAQ de questions répondues et une discussion raffinée que vous pouvez retransmettre à une chambre de commerce ou à un groupe industriel. Quelques heures d’efforts de marketing des petites entreprises se multiplient de cette façon.

Choisir un sujet quand vous êtes l’expert en la matière

Récoltez vos questions répétées

Votre liste de sujets existe déjà dans votre boîte de réception et dans votre comptoir: les questions que chaque client pose avant d’acheter, les malentendus que vous corrigez chaque semaine, les erreurs coûteuses avec lesquelles vous voyez arriver de nouveaux clients. Choisissez la question dont la réponse prend trop de temps à donner à un client à la fois – cette longueur est exactement ce qui la rend de la taille d’un webinaire. « Ce qui se passe réellement pendant une rénovation de cuisine, semaine après semaine » ou « les cinq habitudes comptables qui rendent la saison des impôts indolore » sont des webinaires pour petites entreprises, car ils sont déjà une demande avérée.

Gardez une longueur d’avance sur la vente, pas dix

La bonne altitude est la décision à laquelle vos prospects sont actuellement confrontés, pas un aperçu abstrait de l’industrie. Un paysagiste enseignant « comment faire un bref résumé d’un paysagiste et comparer les citations » sert les gens des semaines de dépenses d’argent ; un enseignant « tendances dans la conception de jardin » sert les navigateurs. Etre utile au moment de la décision est le moteur commercial silencieux de tout le format.

Portez-le à quarante-cinq minutes honnêtement

Présentateurs solo chroniquement surfacturant. Trois points substantiels, chacun avec un exemple réel de votre travail, plus des questions, remplit bien quarante-cinq minutes. Coupez tout ce que vous voulez. Un public de petites entreprises préfère partir avec trois choses qu’il comprend parfaitement – livrées par quelqu’un assez détendu pour prendre des tangentes – plutôt que dix qu’il a à moitié capturées.

La boîte à outils Lean

Utilisez les outils de réunion que vous avez déjà

Zoom, Google Meet ou Teams avec un formulaire d’inscription devant – que ce soit la fonction d’inscription de la plate-forme ou un formulaire simple qui recueille le nom, le courrier électronique et “quelle est votre plus grande question sur ce sujet?” – est une pile complète de webinaires pour petites entreprises. Cette question facultative est d’une valeur disproportionnée : elle vous permet de préparer vos questions et réponses, de révéler ce que les participants veulent réellement et, occasionnellement, de fournir une piste de vente avant même que l’événement ne se déroule.

Normes de production pour une équipe d’un

La barre : un son clair (un microphone externe de base ou une pièce silencieuse près de l’ordinateur portable), votre visage visible à côté des diapositives plutôt que des diapositives seules, des diapositives en gros texte avec une idée chacune, et une sélection des boutons de partage d’écran et d’enregistrement la veille. Demandez à un assistant si vous le pouvez – conjoint, employé, ami – d’admettre les participants et de regarder le chat afin de rester en mode enseignement. C’est tout le département de production.

Répéter les dix premières minutes, rien de technique

Répétez votre ouverture jusqu’à ce qu’elle soit lisse, car les débuts sont là où vivent les nerfs en solo, et testez le chemin technique complet – rejoignez-le en tant que participant depuis votre téléphone – la veille. Le milieu de la séance peut respirer et se promener; les ouvertures et la technologie sont les deux endroits où la préparation paie le plus par minute investie.

Promotion avec un petit public

Votre liste et vos habitués sont le moteur

Envoyez la liste des clients par courriel deux fois – annonce et rappel avant-jour – en langage simple et personnel: ce que vous allez enseigner, qui il aide, quand et le lien d’inscription. Ensuite, dites directement aux gens: le signe sur le comptoir, une ligne dans votre signature électronique, une mention aux clients qui vous ont posé cette question exacte le mois dernier. La promotion de webinaires pour les petites entreprises est au détail, pas diffusée, et les invitations personnelles se convertissent à des taux que le marketing de masse ne voit jamais.

Une cadence sociale de deux semaines que vous pouvez réellement maintenir

Au cours des deux semaines précédant la session, publiez une poignée de messages, chacun sous un angle différent: le problème (“la plupart des citations sont comparées sur le mauvais numéro”), un teaser d’un point, un rappel avec la date et un message de dernier appel. Écrivez-les en une seule fois et faites la queue dans SocialBlaze pour que la promotion continue pendant que vous dirigez l’entreprise. Ensuite, l’annonce de replay et un clip ou deux permettent à l’actif de continuer à fonctionner.

Emprunter des chambres grâce à des partenariats locaux

Offrir la séance conjointement avec une entreprise adjacente ou une association locale – le courtier d’assurance avec le conseiller hypothécaire, la salle de gym avec la clinique de physiothérapie. Le partenaire fait la promotion de sa liste, vous partagez la scène et les deux parties reçoivent des présentations chaleureuses à un nouveau public. Un webinaire en partenariat peut doubler la portée d’une petite entreprise pour un budget nul.

Livraison et suivi que seule une petite entreprise peut faire

Organisez-le comme un atelier dans votre boutique

Accueillez les personnes par leur nom lorsqu’elles se joignent, demandez d’où elles viennent ou ce qui les a amenées, et référez-vous aux questions pré-soumises des participants pendant le matériel (“Maria a demandé exactement cela…”). Posez des questions plutôt que de les mettre en quarantaine à la fin – avec une douzaine de personnes, l’interactivité est confortable et donne l’impression que l’heure est un conseil, pas une diffusion. Terminez par une étape claire : un lien de consultation, une offre saisonnière ou simplement votre email.

Suivi personnel dans les vingt-quatre heures

Passer le théâtre d’automatisation. Envoyez aux participants un court courriel personnel: merci, l’enregistrement, la liste de contrôle ou le modèle promis, et – lorsqu’une question a révélé un besoin en direct – une phrase l’adressant avec une offre de parler. Envoyez l’enregistrement sans le montrer avec une note amicale. À l’échelle des petites entreprises, chaque inscrit peut recevoir quelque chose qu’un humain a écrit, et ce seul fait vous sépare de tous les concurrents de l’entreprise qui utilisent le même manuel.

Suivre les résultats dans un bloc-notes, pas dans un tableau de bord

Enregistrez quatre choses par session : les inscrits, les participants, les questions posées et les conversations ou les travaux qui remontent au mois suivant – les clients des petites entreprises vous disent de manière fiable « J’ai regardé votre webinaire ». Si les sessions produisent systématiquement des consultations, vous avez un canal répétable ; programmez le sujet suivant à partir de la liste de questions générée la dernière. La liste des questions ne s’épuise jamais, c’est-à-dire qu’un webinaire provisoire devient tranquillement une institution trimestrielle.

Votre première séance, concrètement

Choisissez la question client à laquelle vous répondez le plus; rédigez trois points avec un exemple réel chacun; fixez une date trois semaines à la fois que vos clients peuvent gérer; mettez un formulaire d’inscription devant un lien Zoom; envoyez votre liste par courrier électronique deux fois, faites la queue cinq messages sociaux et invitez personnellement dix personnes; répétez l’ouverture et la technologie une fois; hébergez-la comme un petit atelier; et envoyez le suivi humain le lendemain matin. Budget : proche de zéro. Résultat réaliste pour une première séance : une salle modeste et chaleureuse, un enregistrement qui continue de fonctionner et au moins quelques conversations avec des gens qui vous considèrent maintenant comme l’expert qui leur a appris quelque chose – ce qui est, pour une petite entreprise, exactement ce à quoi sert le marketing. Si la première tombe, répétez le même sujet au trimestre suivant avant d’en inventer une seconde : les nouveaux prospects font face à la même décision que votre dernière chambre, la répétition peaufine la livraison, et une petite entreprise fonctionne sur une excellente session récurrente bien mieux que sur quatre demi-construites. À la troisième course, l’heure qui a pris trois semaines de nerfs prendra un après-midi de configuration – et vous aurez un événement de signature que votre marché associe à votre nom.