Marketing sur les médias sociaux pour les cabinets d'avocats: éthique et meilleures pratiques

Pourquoi les entreprises devraient adopter les médias sociaux

Les services juridiques sont des achats qui exigent beaucoup de confiance. Quand quelqu’un a besoin d’un avocat, il veut avoir confiance en son choix. Les médias sociaux offrent la possibilité de démontrer l'expertise, l'accessibilité et la crédibilité avant qu'un client potentiel ne décroche le téléphone. Les entreprises qui ignorent les médias sociaux cèdent cette opportunité de renforcement de la confiance à des concurrents qui ne le font pas.

Démystifier la loi

La plupart des gens trouvent le système juridique intimidant et déroutant. Le contenu des médias sociaux qui explique les concepts juridiques en langage simple - ce qu'il faut faire après un accident de voiture, comment fonctionne le processus de planification successorale, quels sont vos droits en tant que locataire - positionne votre entreprise comme une ressource utile plutôt qu'une institution intimidante. Cette approche éducative attire les clients potentiels au moment précis où ils réalisent qu’ils peuvent avoir besoin d’aide juridique.

Humaniser votre entreprise

Les cabinets d’avocats peuvent se sentir impersonnels. Les médias sociaux vous permettent de présenter vos avocats comme de vraies personnes - leurs antécédents, leurs motivations, leur implication dans la communauté et leur personnalité. Lorsqu’un client potentiel se sent personnellement lié à un avocat par le biais de son contenu sur les médias sociaux, il est plus susceptible de choisir cette entreprise plutôt qu’un concurrent qu’il perçoit comme une entité sans visage.

Naviguer dans les obligations éthiques

State Bar Règles de publicité

Chaque barre d'État a des règles régissant la publicité d'avocat qui s'appliquent aux médias sociaux. Les exigences communes comprennent les avertissements, les interdictions de garantir les résultats et les restrictions sur la sollicitation directe. Passez en revue les règles spécifiques de votre état avant de lancer une campagne de médias sociaux et demandez à un membre de l'équipe formé à la conformité de revoir le contenu avant de le publier.

Considérations de confidentialité

Ne discutez jamais de questions spécifiques sur les médias sociaux sans consentement écrit explicite. Même un contenu apparemment positif - célébrant une victoire dans une affaire - peut créer des problèmes de confidentialité si le client n'a pas autorisé la divulgation. Utilisez plutôt des études de cas anonymes ou une formation juridique générale.

Éviter les relations avocat-client involontaires

Soyez prudent lorsque vous répondez à des questions juridiques dans des commentaires ou des messages directs. Fournir des conseils juridiques spécifiques à une personne sur les médias sociaux pourrait créer une relation avocat-client implicite. Utilisez des avertissements sur vos profils et redirigez les questions juridiques détaillées vers des consultations formelles.

Stratégies de contenu pour les cabinets d'avocats

Contenus juridiques éducatifs

Créez du contenu qui répond aux questions les plus fréquemment posées par vos clients. Les cabinets d’avocats de la famille peuvent expliquer le processus de divorce, les cabinets de défense pénale peuvent décrire ce qui se passe lors d’une mise en accusation et les avocats d’affaires peuvent décomposer les bases du contrat. Ce contenu est intrinsèquement précieux pour les clients potentiels et démontre vos connaissances.

Profils d'avocats et leadership éclairé

Positionnez vos avocats comme des leaders d’opinion dans leurs domaines de pratique. Partagez leurs discours, leurs articles publiés, leur implication au sein des barreaux et leurs réalisations professionnelles. LinkedIn est particulièrement efficace pour ce type de contenu, en particulier pour les entreprises ciblant les entreprises clientes.

Implication communautaire

Documentez l'engagement communautaire de votre entreprise - travail bénévole, commandites caritatives, cliniques d'aide juridique et événements d'éducation communautaire. Ce contenu humanise votre entreprise et démontre des valeurs au-delà des heures facturables.

Témoignages et avis des clients

Partagez des témoignages positifs de clients avec le consentement et les avertissements appropriés. Les témoignages vidéo sont particulièrement puissants. Inclure un libellé indiquant que les résultats passés ne garantissent pas les résultats futurs, comme l'exigent la plupart des règles de la barre d'état.

Sélection de plateformes pour les cabinets d’avocats

LinkedIn est essentiel pour les entreprises qui ciblent les clients d’entreprise. Facebook sert bien les blessures, le droit de la famille et les cabinets de médecine générale en raison de ses caractéristiques communautaires locales et de son système d’examen. Instagram travaille pour les entreprises qui souhaitent créer du contenu éducatif visuel - infographies, courtes vidéos explicatives et contenu culturel de bureau en coulisses. TikTok est en train de devenir une plate-forme où le contenu de l’éducation juridique peut atteindre un public énorme.

Mesurer le succès des médias sociaux

Suivez les demandes de consultation, les visites du site Web aux pages de la zone de pratique et l'acquisition de clients attribuée aux médias sociaux. Surveillez l’engagement sur le contenu éducatif pour comprendre quels sujets juridiques suscitent le plus d’intérêt. La qualité des prospects compte plus que le volume - un client retenu des médias sociaux peut représenter une valeur significative à vie.