Tabla de Contenido
Por qué las empresas deben adoptar las redes sociales
Los servicios legales son compras de confianza intensiva. Cuando alguien necesita un abogado, quiere sentirse confiado en su elección. Las redes sociales brindan la oportunidad de demostrar experiencia, accesibilidad y credibilidad antes de que un cliente potencial tome el teléfono. Las empresas que ignoran las redes sociales ceden esta oportunidad de generar confianza a los competidores que no lo hacen.
Desmitificando la ley
La mayoría de las personas encuentran el sistema legal intimidante y confuso. El contenido de las redes sociales que explica los conceptos legales en lenguaje sencillo: qué hacer después de un accidente automovilístico, cómo funciona el proceso de planificación patrimonial, cuáles son sus derechos como inquilino, posiciona a su empresa como un recurso útil en lugar de una institución intimidante. Este enfoque educativo atrae a clientes potenciales en el momento exacto en que se dan cuenta de que pueden necesitar ayuda legal.
Humanizar tu empresa
Las empresas pueden sentirse impersonales. Las redes sociales le permiten presentar a sus abogados como personas reales: sus antecedentes, motivaciones, participación comunitaria y personalidad. Cuando un cliente potencial siente una conexión personal con un abogado a través de su contenido de redes sociales, es más probable que elija esa empresa sobre un competidor que percibe como una entidad sin rostro.
Navegando por obligaciones éticas
Reglas de publicidad de State Bar
Cada barra estatal tiene reglas que rigen la publicidad de abogados que se aplican a las redes sociales. Los requisitos comunes incluyen renuncias, prohibiciones contra la garantía de resultados y restricciones a la solicitud directa. Revise las reglas específicas de su estado antes de lanzar cualquier campaña de redes sociales y haga que un miembro del equipo capacitado en cumplimiento revise el contenido antes de publicarlo.
Consideraciones de confidencialidad
Nunca discutas asuntos específicos de clientes en las redes sociales sin consentimiento explícito y por escrito. Incluso el contenido aparentemente positivo, celebrando una victoria en un caso, puede crear problemas de confidencialidad si el cliente no ha autorizado la divulgación. Utilice estudios de casos anónimos o educación legal general en su lugar.
Evitar relaciones inadvertentes abogado-cliente
Tenga cuidado al responder a preguntas legales en comentarios o mensajes directos. Proporcionar asesoramiento legal específico a una persona en las redes sociales podría crear una relación implícita abogado-cliente. Utilice las exenciones de responsabilidad en sus perfiles y redirija las preguntas legales detalladas a consultas formales.
Estrategias de contenido para bufetes de abogados
Contenidos legales educativos
Crea contenido que responda a las preguntas que tus clientes suelen hacer. Los bufetes de abogados de familia pueden explicar el proceso de divorcio, los bufetes de defensa criminal pueden describir lo que sucede en una lectura de cargos y los abogados de negocios pueden desglosar los conceptos básicos del contrato. Este contenido es inherentemente valioso para los clientes potenciales y demuestra su conocimiento.
Perfiles de abogados y liderazgo de pensamiento
Posicionar a sus abogados como líderes de opinión en sus áreas de práctica. Comparte sus compromisos de hablar, artículos publicados, participación en asociaciones de abogados y logros profesionales. LinkedIn es particularmente efectivo para este tipo de contenido, especialmente para las empresas que se dirigen a clientes corporativos.
Participación comunitaria
Documente el compromiso comunitario de su empresa: trabajo pro bono, patrocinios caritativos, clínicas de asistencia legal y eventos de educación comunitaria. Este contenido humaniza a su empresa y demuestra valores más allá de las horas facturables.
Testimonios y reseñas de clientes
Comparta testimonios positivos de clientes con el consentimiento y las renuncias apropiadas. Los testimonios en video son particularmente poderosos. Incluir lenguaje que indique que los resultados pasados no garantizan resultados futuros, como lo requieren la mayoría de las reglas de la barra de estado.
Selección de Plataformas para Firmas de Abogados
LinkedIn es esencial para las empresas que se dirigen a clientes corporativos. Facebook sirve bien a las firmas de lesiones personales, derecho familiar y práctica general debido a sus características y sistema de revisión de la comunidad local. Instagram trabaja para empresas dispuestas a crear contenido educativo visual: infografías, explicadores de videos cortos y contenido cultural de oficina detrás de escena. TikTok se está convirtiendo en una plataforma donde el contenido de educación legal puede llegar a enormes audiencias.
Medición de éxito de la firma de abogados en redes sociales
Seguimiento de solicitudes de consulta, visitas al sitio web para practicar páginas de área y adquisición de clientes atribuida a las redes sociales. Monitorear el compromiso en el contenido educativo para entender qué temas legales generan más interés. La calidad de los leads importa más que el volumen: un cliente retenido de las redes sociales puede representar un valor significativo de por vida.
Publicado por el equipo de Social Blaze. Obtenga más información sobre la empresa y sus herramientas de redes sociales en nuestra página Acerca de.
Poniendo en práctica esta guía
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