Un levier plus petit que vous ne le pensez — mais un vrai si vos clients sont locaux

Nous voulons être honnêtes à ce sujet, car le temps d’un VA est rare et nous préférerions que vous ne surinvestissiez pas dans le mauvais canal. Pour un magasin local, une Google Le profil d’entreprise est l’événement principal — Il attrape le chercheur «près de moi» au moment de la décision. Pour un assistant virtuel, ce n’est généralement pas le cas. Presque personne ne recherche « assistant virtuel près de moi » de la façon dont ils recherchent « plomb près de moi », parce que tout le point d’un VA est que l’emplacement n’a pas d’importance. Donc, si vous êtes un généraliste à distance servant des clients n’importe où, votre profil est un joueur mineur de soutien, et votre profil est un joueur de soutien. LinkedIn, vos relations de référence et votre présence dans la communauté sont l’endroit où le vrai travail se produit.

Cela dit, il y a deux raisons honnêtes pour lesquelles il peut encore gagner son petit donjon. La première est si vous servez des entreprises locales à dessein — un VA qui se spécialise dans le soutien des dentistes locaux, des métiers, des cliniques ou des magasins physiques dans une région métropolitaine peut vraiment être trouvé par un propriétaire qui recherche localement, et un profil qui se présente avec des services clairs et de véritables critiques peut gagner ce travail. La deuxième raison s’applique même aux VA distants: la crédibilité. Lorsqu’un prospect de n’importe où Google votre nom d’entreprise pour vous vérifier avant un appel de découverte, un profil complet — informations précises, quelques avis authentiques répondu gracieusement, un filet régulier de messages récents — Cela signifie que vous êtes une entreprise établie et réelle qui sera toujours là l’année prochaine. Une liste blanche ou abandonnée dont le dernier post date de deux ans signale le contraire. Tout ce que vous y postez, rappelez-vous, est un reflet honnête de vos services. — jamais une demande de revenu garanti ou de résultats garantis.

Voici la partie qui attire la plupart des propriétaires de petites entreprises et les VA qui les aident, et il vaut la peine de l’indiquer clairement car elle remodèle le flux de travail. Google Profil d’entreprise vous permet de créer des messages — mises à jour, offres, événements — directement à partir du tableau de bord de profil ou à travers le Google Cartes et interface de recherche. Cette partie est vraiment utile et gratuite. Ce qu’il fait not à partir de cette écriture et de Google’ s propre documentation d’aide, est vous permet de planifier un poste standard à publier à une date ultérieure. Lorsque vous appuyez sur Publier, il est mis en ligne dès lors. Il n’y a pas de file d’attente native en attente de publication lundi prochain pendant que vous êtes occupé avec le lancement d’un client.

La deuxième ride est l’expiration. Les mises à jour standard « Quoi de neuf » ne restent pas visibles pour toujours — Google La documentation indique que ces messages tombent après environ sept jours. Donc, un profil n’est pas quelque chose que vous mettez à jour une fois et laissez seul; pour regarder continuellement actif, vous avez besoin d’un nouveau post-atterrissage sur une cadence régulière, semaine après semaine.

Mettez ces deux faits ensemble et le problème est évident, et il est particulièrement facile de laisser glisser pour un VA. Rester à jour signifie publier manuellement, à peu près chaque semaine, pour toujours — qui est exactement le genre de petite tâche récurrente qui tombe d’abord de la plaque d’un fournisseur de services occupé, généralement au moment où le travail du client augmente. Miss quelques semaines et le profil vieillit visiblement au moment où un prospect pourrait vérifier votre crédibilité. C’est précisément l’espace qu’un outil de planification est conçu pour combler, c’est pourquoi — Si vous avez décidé que le profil vaut la peine d’être conservé — nous laisserions un planificateur le porter plutôt que de compter sur la mémoire. C’est aussi, incidemment, le genre d’entretien qu’un VA qui gère les profils des clients peut offrir en tant que service payant, ce qui est une bonne façon de transformer votre propre apprentissage en travail facturable. Nous vous encourageons toujours à vérifier le comportement actuel dans votre propre tableau de bord, car Google adapte ces caractéristiques au fil du temps.

Parce que le profil ne sera pas la planification pour vous, le mouvement est de laisser un outil tiers tenir la file d’attente de sorte que le tout fonctionne sans l’attention hebdomadaire — C’est la seule façon pour un canal secondaire de survivre à un calendrier de VA. Le flux de travail que nous recommandons est délibérément léger. Une fois par mois, dans la même séance où vous mettez en lot vos autres contenus, écrivez quelques messages de profil courts: un explicateur de service simple, une note «maintenant prendre un nouveau client», un conseil vraiment utile pour les propriétaires de petites entreprises, un «ce que travailler avec un VA ressemble» primer. Ensuite, planifiez-les une par semaine à l’avenir, de sorte que la liste reste fraîche avec essentiellement zéro effort en direct pendant que vous concentrez votre temps de marketing réel sur les références et les résultats. LinkedIn.

Gardez le contenu honnête, spécifique et ancré. Dirigez votre ville et votre créneau si vous desservez des entreprises locales — « Support Admin & Inbox pour les petites entreprises en [city]” — parce que c’est ce qui rend le message pertinent pour la poignée de recherches locales que vous pourriez réellement gagner. Soyez clair sur la portée plutôt que vague; un profil qui indique clairement ce que vous faites et à peu près comment vous travaillez est plus rassurant que celui promettant d'”aider avec tout”. Ne jamais promettre à un client un revenu, une croissance ou un résultat spécifique, ne jamais fabriquer la rareté, et ne jamais révéler un client — Une affirmation fabriquée de toutes pièces sur le « meilleur VA en ville » ou une confiance brisée érode exactement la crédibilité que le profil a à construire. Si vous avez des avis réels et autorisés, répondez-y gracieusement; ne les inventez pas.

Les outils qui se connectent à Google Le profil d’entreprise vous permet de faire la queue tout cela et de publier automatiquement, ce qui supprime complètement la tâche hebdomadaire. SocialBlaze fait cela dans le cadre du même calendrier que vous utilisez pour vos autres réseaux, de sorte qu’une session mensuelle couvre le profil à côté de tout le reste et le profil ne devient jamais une chose distincte que vous devez vous rappeler. Pour les mécaniciens en particulier, voir notre procédure sur Comment planifier les publications Google Business Profile, et notre plus large Google Business Profile Planificateur Aperçu général — Les deux sont des références pratiques si vous commencez à gérer des profils pour les clients.

Cette semaine, vous avez décidé d’un Google Le profil d’entreprise vaut la peine d’être conservé — généralement parce que vous servez des clients locaux ou que vous voulez la crédibilité — et que vous ne posterez pas entre les tâches du client. Écrivez tout en une seule séance, puis faites la queue, et gardez la plupart de votre énergie sur la référence et LinkedIn Les chaînes qui gagnent la plupart de leur travail. Nous ancrer le poste de profil lundi, lorsque les propriétaires de petites entreprises rattraper après le week-end sont de décider ce qu’il faut enfin remettre.

Semaine 1: Décider, puis fixer les fondamentaux

Avant de planifier quoi que ce soit, décidez honnêtement si le profil vaut votre temps: si vous desservez des clients locaux ou si vous voulez un soutien de crédibilité pour les prospects qui Google Si vous êtes purement distant et tendu, il est bon de le garder minimal et de mettre l’heure dans le vide. LinkedIn Au lieu de cela. Si vous le gardez, obtenez la liste elle-même, car un flux de messages ne peut pas enregistrer un profil à moitié fini. Définissez une catégorie précise, répertoriez les services que vous offrez réellement et — Si local — Définissez clairement votre zone de service et votre ville. Dites clairement ce que vous faites et évitez de sous-entendre une spécialisation ou un statut de «meilleur en ville» que vous ne pouvez pas soutenir. Téléchargez une photo professionnelle et assurez-vous que votre lien de réservation fonctionne. Répondez gracieusement à chaque avis sans réponse, même les anciens, car quiconque vous vérifie lit comment vous gérez les commentaires. Connectez ensuite le profil à un planificateur et rédigez vos quatre premiers messages hebdomadaires. L’objectif de cette semaine est un profil qui ressemble à une entreprise réelle, active et digne de confiance. — Pas un petit abandon.

Semaine 2: Construire une cadence hebdomadaire légère

Maintenant, laissez les messages programmés courir et traiter le profil comme un canal vivant nécessitant peu d’entretien. — l’accent sur la faible maintenance. Un message honnête en début de semaine est la parole. Continuez à répondre à tout nouvel avis dans un jour ou deux, en remerciant les heureux et en répondant à tous les critiques calmement et honnêtement, sans jamais divulguer les détails du client, car les prospects lisent comment un fournisseur de services gère la pression. Coup d’œil sur les aperçus de profil — appels, réservations de clics, comment les gens vous ont trouvé — pour obtenir une base de référence, mais tenir des attentes réalistes: pour un VA à distance, ces chiffres seront modestes, et c’est bien; le profil est une couche de crédibilité, pas votre moteur principal. Normalisez votre formule de publication pour que leur rédaction reste rapide: niche plus ville si locale, une pépite utile, un CTA livre à livre et une portée honnête. Répétable bat malin lorsque l’objectif est de garder un canal secondaire en vie sans qu’il mange dans le temps du client.

Semaine 3: Aiguiser pour les clients que vous voulez réellement

Avec un rythme établi, accordez le contenu aux clients spécifiques que vous voulez — et vers votre niche, ce qui vous rend référent et trouvable du tout. Si vous voulez plus de clients administrateurs de petites entreprises locales, assurez-vous que ces mots apparaissent naturellement à côté de votre ville. Si vous êtes principalement à distance mais que vous voulez de la crédibilité, penchez les messages vers la démonstration de portée et de fiabilité plutôt que de rechercher localement. Ajouter des messages qui répondent à ce que les prospects demandent réellement avant un appel de découverte — comment gérez-vous, comment fonctionne l’intégration, comment facturez-vous, comment gardez-vous mes identifiants et mes données en sécurité. Soyez honnête et général dans chaque réponse, et poussez tout ce qui est spécifique à un appel privé plutôt que de consulter gratuitement en public. Le but est de rendre le profil lisible et pertinent pour le travail exact que vous souhaitez réserver et rassurant pour quiconque vous vérifie, et non génériquement « à propos de l’assistance virtuelle ».

Semaine 4: Automatisez-le et revenez à vos canaux réels

Par maintenant poster hebdomadaire devrait se sentir la routine, alors utilisez cette semaine pour le rendre vraiment mains libres et ensuite rediriger votre énergie là où il paie le plus. Asseyez-vous une fois et faites la queue quatre à douze semaines de messages de profil dans une seule session: explications de service, «maintenant prendre un nouveau client» notes, conseils de petites entreprises, teasers de crédibilité. De cette façon, le profil ne peut pas se faner pendant un étirement de client occupé, et vous êtes libre de passer votre temps de marketing sur LinkedIn, références et communauté — Les chaînes qui gagnent le plus de leur travail. Construisez la même habitude d’écriture à l’avance dans chaque fenêtre silencieuse afin que le profil ne dépende jamais de votre minute de libre. Définissez un bloc récurrent pour compléter la file d’attente et jeter un coup d’œil aux informations. L’état fini est un filet de sécurité de crédibilité qui reste frais sur le pilote automatique et envoie parfois un prospect local votre chemin, tandis que votre pipeline réel fonctionne ailleurs. — toujours honnête, clairement défini, jamais un résultat garanti, et jamais exposer les données d’un client.