SMS e SMS de texto Marketing de mensagens para cervejarias

Por que SMS merece um lugar no seu marketing de cerveja

As caixas de e-mail estão lotadas. Algoritmos de mídia social decidem quem vê suas postagens. Mas as mensagens de texto aterram no telefone de uma pessoa com um som de notificação e quase sempre são lidas em poucos minutos. Para cervejarias que regularmente têm anúncios sensíveis ao tempo, esse imediatismo é valioso.

Pense nas suas necessidades promocionais mais comuns. Um barril de liberação limitada que vai explodir em um dia. Cancelamento ou alteração de evento de última hora. Especiais de Happy Hour que começam em duas horas. Uma aparição surpresa de food truck. Todas essas são mensagens onde o tempo importa, e o SMS oferece esse tempo melhor do que qualquer outro canal.

SMS também funciona porque é pessoal e direto. Um texto de sua cervejaria parece ouvir de um amigo, não como receber marketing. Quando feito corretamente, cria uma dinâmica VIP-insider que fortalece a lealdade do cliente.

Construindo sua lista SMS

Não é possível enviar mensagens de texto sem números de telefone e permissão explícita. Construir sua lista de SMS exige esforço, mas vale a pena o investimento.

In-Taproom Collection

Seu saguão é o melhor lugar para coletar números de telefone porque as pessoas já estão envolvidas com sua marca. Métodos eficazes incluem:

• Um formulário de inscrição na sua página de destino Wi-Fi que troca o acesso à rede por um opt-in
• QR códigos em tabelas, menus e na barra que apontam para uma palavra-chave de texto para juntar
• Os funcionários que pedem diretamente aos clientes: “Quer receber um texto quando deixamos cair novas cervejas? JUNTE-SE ao nosso número”
• Incluindo uma caixa de seleção de opt-in no seu clube de canecas ou inscrição no programa de fidelidade
• Inscrição de Tablet no ponto de venda durante o checkout

Online Collection

Adicione opções de opt-in SMS ao seu site, particularmente na sua página de eventos, nova página de lançamentos e formulários de inscrição por e-mail. Declare claramente que tipos de mensagens as pessoas receberão e com que frequência.

Text-to-Join Keywords

Uma palavra-chave text-to-join como “Text HOPS to 55555” é uma das maneiras mais fáceis para as pessoas se inscreverem. Promova-o nas redes sociais, em seu boletim informativo por e-mail, em materiais impressos e na sinalização em toda a sala de toque.

Conformidade legal é não negociável

O SMS marketing é altamente regulamentado. O não cumprimento pode resultar em multas significativas e problemas legais. Aqui está o que você precisa saber:

Explicit opt-in required. Você deve ter consentimento claro e documentado antes de enviar textos de marketing. Alguém que lhe dá o número de telefone para uma reserva não constitui opt-in para mensagens de marketing.

Easy opt-out required. Cada mensagem de marketing deve incluir um mecanismo de exclusão, normalmente “Reply STOP to cancel”. Você deve honrar opt-outs imediatamente e confirmar que eles foram processados.

Identify yourself. Os destinatários devem saber quem está enviando mensagens de texto. Inclua o nome da sua cervejaria em cada mensagem.

Respect quiet hours. Não envie mensagens antes 8 AM ou após 9 PM no fuso horário do destinatário. Para uma cervejaria, isso raramente é um problema, já que a maioria de suas promoções são relevantes durante a tarde e à noite.

Record-keeping. Manter registros de consentimento para cada assinante. Isso protege você se sua conformidade for questionada.

Em caso de dúvida, consulte um profissional jurídico especializado em conformidade de marketing em sua jurisdição. As regras podem variar de acordo com a região.

O que fazer e quando

O conteúdo dos seus textos determina se as pessoas permanecem subscritas ou batem em STOP. Aqui está o que funciona para cervejarias:

New Release Alerts

Esta é a razão número um para os entusiastas da cerveja assinarem textos de cervejarias. Quando você toca em uma versão limitada, um favorito sazonal ou uma bebida de colaboração, sua lista de SMS deve ser a primeira a saber. Essas mensagens direcionam visitas imediatas à sala de torneiras.

Exemplo: “Fresh on tap at [Brewery Name]: Nossa stout envelhecido barril está aqui. Apenas 2 – Kegs. Taproom aberto até 10 Hoje à noite.”

Event Reminders

Envie um lembrete no dia anterior ou na manhã dos eventos. As pessoas pretendem participar, mas esquecem sem um empurrão. Um texto bem cronometrado transforma a intenção em ação.

Flash Specials

O SMS é perfeito para promoções espontâneas. Tarde lenta de terça-feira? Envie um texto para sua lista de ofertas de happy hour. Tem inventário extra de um estilo? Ofereça um preço especial para o próximo 24 horas.

Exclusive Offers

Recompense seus assinantes SMS com ofertas que eles não podem obter em qualquer outro lugar. Isso reforça o valor de estar na lista e reduz as opt-outs. “Mostrar este texto para um lado livre com o seu próximo pint” dá às pessoas uma razão tangível para permanecer subscrito.

lata e garrafa libera

Se você vende cerveja embalada, alertas de texto para gotas de lata e lançamentos de garrafas impulsionam as vendas, especialmente para ofertas de edição limitada ou sazonais que se esgotam rapidamente.

Fabricação de textos de cervejaria eficazes

As mensagens SMS são curtas por natureza, o que é uma restrição e uma vantagem. Aqui estão os princípios para escrever textos que executam:

Lidere com o valor. Coloque as informações mais importantes em primeiro lugar. “Novo IPA duplo na torneira agora” é melhor do que “Ei, pessoal, temos algumas notícias emocionantes para compartilhar…”

Crie urgência quando for genuína. Apenas 1 keg tapped” ou “somente neste fim de semana” são eficazes quando são verdadeiras. Não fabrique falsa escassez.

Inclua um claro apelo à ação. Diga às pessoas o que fazer: visite hoje, faça o pedido online, salve a data, mostre este texto.

Keep it conversational. Os textos devem soar como se fossem de uma pessoa, não de uma corporação. Combine a voz da marca da sua cervejaria.

Cuidado com a contagem de caracteres. As mensagens SMS padrão são 160 Personagens. Você pode ir mais longo, mas mensagens mais curtas tendem a ter um melhor desempenho. Se você precisar compartilhar muitos detalhes, acesse seu site.

Frequência: Encontrando a Cadence Certa

A maneira mais rápida de perder assinantes de SMS é enviar mensagens de texto com muita frequência. Para cervejarias, a frequência ideal depende do seu nível de atividade, mas as diretrizes gerais são:

• Maximum: 4 a 6 mensagens por mês
• Ideal para a maioria das cervejarias: 2 a 4 mensagens por mês
• Mínimo para permanecer relevante: Uma a duas mensagens por mês

Cada mensagem deve fornecer um valor claro. Se você se encontrar enviando mensagens apenas para texto, pule-o. Seus assinantes agradecerão por permanecer na lista.

Segmentando seu público SMS

medida que sua lista cresce, a segmentação se torna valiosa. Nem todo assinante quer as mesmas mensagens. Segmentação por:

Location. Se você tiver vários locais, os assinantes perto de cada local recebem mensagens relevantes. Ninguém quer textos sobre eventos em uma sala de torneira 50 milhas de distância.

Interest. Se você puder rastrear preferências, envie alertas de liberação IPA para os amantes do lúpulo e notificações de gota robustas para os fãs de cerveja escura.

Engagement level. Visitantes frequentes podem apreciar mais mensagens. Visitantes ocasionais podem preferir apenas anúncios importantes.

Loyalty tier. Os membros do clube de canecas ou clientes VIP de nível de fidelidade podem receber textos exclusivos de acesso antecipado que os assinantes em geral não recebem.

Integrando SMS com seu marketing mais amplo

SMS funciona melhor quando faz parte de uma estratégia coordenada, não de um canal isolado. Veja como isso se encaixa com seu outro marketing:

Redes sociais anunciam, SMS converte. Postar sobre um evento próximo nas mídias sociais para ampla conscientização. Envie um texto para a sua lista no dia do evento para direcionar a participação. Enquanto você gerencia suas postagens sociais através de uma plataforma como SocialBlaze, sua lista de SMS lida com a conversão de última milha.

E-mail para detalhes, SMS para alertas. Use e-mail para conteúdo de formato mais longo, como boletins informativos, histórias e informações detalhadas sobre eventos. Use SMS para alertas curtos e oportunos que exigem atenção imediata.

Experiência pessoal impulsiona inscrições. Experiências de sala de toque motivam as pessoas a se juntarem à sua lista de SMS. Sua lista, em seguida, leva-los de volta para mais grandes experiências. É um ciclo de retenção.

Medição de desempenho de marketing SMS

Acompanhe estas métricas para otimizar sua estratégia de SMS:

• List growth rate: Quão rápido sua base de assinantes está crescendo?
• Taxa de desativação por mensagem: Altos opt-outs depois de mensagens específicas dizem-lhe que conteúdo o seu público não quer.
• Redemption rate: Quando você inclui ofertas, quantas pessoas realmente as usam?
• Attributed visits: Você consegue rastrear visitas de salas de torneira a mensagens de texto específicas?
• Revenue per message: Com o tempo, acompanhe a receita gerada por texto enviado para entender seu ROI SMS.

O marketing SMS para cervejarias é um canal de alto impacto e baixo esforço quando feito corretamente. Construa sua lista pacientemente, respeite a atenção de seus assinantes, entregue valor genuíno a cada mensagem e você terá uma linha direta para seus clientes mais engajados que nenhum algoritmo pode interromper.