SMS e mensagem de texto Marketing para Padarias

O caso do marketing de texto em uma padaria

As padarias têm uma vantagem interna para o marketing por SMS: seus produtos são sensíveis ao tempo. O pão é melhor no dia em que é cozido. Os doces estão no seu auge de manhã. Itens sazonais se esgotam. Essa urgência faz com que as mensagens de texto—com suas taxas de abertura quase instantâneas—um ajuste natural para o marketing de padaria de uma forma que canais mais lentos, como e-mail ou mídia social, não podem corresponder.

Quando o telefone de um cliente toca em 7 AM “Rolos de canela fresca acabaram de sair do forno—primeiro lote ido por 9,“Essa mensagem pode mudar a rotina de alguém. Esse tipo de influência comportamental imediata é exclusivo do SMS.

Lista de texto da sua padaria

In-Store Sign-Ups

O lugar mais eficaz para construir sua lista de texto está no ponto de venda. Adicione um sinal perto do registro: “Texto FRESCO a 55555 Os clientes que já estão na sua padaria e desfrutam dos seus produtos são os assinantes mais motivados.—Eles sabem o que estão se inscrevendo porque já experimentaram.

Treine sua equipe para mencionar o programa de texto durante interações positivas. Quando um cliente complementa o seu sourdough, esse é o momento de dizer: “Se você enviar uma mensagem FRESH para o nosso número, avisaremos todas as manhãs quando o sourdough sair.” A recomendação parece útil, não salesy.

Online Sign-Ups

Adicione um formulário de opt-in de texto ao seu site, à sua página de pedidos on-line e aos seus perfis de mídia social. Algumas padarias incluem o opt-in em seus Google Posts de perfil de negócios: “Telefone-nos para atualizações diárias recém-assadas.” Cada ponto de contato digital é uma oportunidade para aumentar sua lista.

Setting Expectations

Diga aos assinantes exatamente o que eles receberão e com que frequência. “Um texto por dia em dias de cozimento, além de promoções ocasionais” estabelece uma expectativa clara. Os clientes que sabem o que esperar são menos propensos a cancelar a assinatura e mais propensos a esperar suas mensagens.

Tipos de textos que funcionam para Padarias

Fresh-Baked Alerts

O texto de assinatura de uma padaria é o alerta recém-assado. Enviada de manhã cedo, ela diz aos clientes o que é fresco, o que é especial e quando entrar. “Acabei de sair do forno: azedo, canela passa e nosso pão de alecrim especial de azeitona de sexta-feira. Aberto até 2 PM.”Esta mensagem dá aos clientes todas as informações de que precisam para tomar uma decisão.

Sellout Warnings

“Nossa torta de abóbora está acabando—Agarrem a sua antes que desapareçam!” Mensagens de escassez geram urgência e ação imediata. Use-os honestamente—somente quando os itens estão vendendo genuinamente rápido—Assim, os clientes confiam na mensagem e agem sobre ela.

Pre-Order Reminders

Antes de feriados e ocasiões especiais, envie lembretes de pré-encomenda. “Ordens de torta de agradecimento fecham esta sexta-feira—Não percam!” Estes lembretes impulsionam ordens antecipadas que ajudam a planejar a produção e garantir a receita. Envie o primeiro lembrete uma semana antes do prazo e um lembrete final no dia anterior.

Exclusive Text-Only Offers

Dê aos seus assinantes de texto regalias ocasionais que não estão disponíveis em outro lugar. “Mostrar este texto para um mini muffin gratuito com qualquer compra hoje” recompensa os assinantes e dá-lhes uma razão para permanecer em sua lista. Mantenha essas ofertas ocasionais (uma ou duas vezes por mês) para que elas se sintam especiais em vez de rotineiras.

Horários e Horários Atualizações

Notificar os assinantes sobre horários de férias, encerramentos inesperados ou alterações de horário. “Cabeça: estamos fechando ao meio-dia do sábado para um evento privado. Venha cedo para os seus favoritos!” Esta cortesia evita viagens desperdiçadas e demonstra que você respeita o tempo dos seus clientes.

Timing seus textos de padaria

Para padarias com foco na manhã, envie seu texto diário entre 6:30 e 7:30 AM. Isso pega os madrugadores enquanto eles estão planejando sua manhã e lhes dá tempo para ajustar seu trajeto ou rotina para incluir uma parada em sua padaria. Para padarias com ofertas da tarde, um texto de manhã tardia (em torno de 11 AM) pode conduzir o almoço e o tráfego da tarde.

Nunca envie textos de padaria à noite, a menos que seja um lembrete de pré-encomenda ou um alerta do dia seguinte (“Amanhã é dia azedo—ordens fechar em 8 PM Hoje à noite). As mensagens tardias parecem intrusivas e podem solicitar cancelamentos de inscrição.

Escrita de textos de padaria que impulsionam a ação

Textos de padaria eficazes são curtos, sensoriais e específicos. Use palavras que evocam a experiência da padaria: quente, fresco, dourado, amanteigado, acabado de assar, limitado. Nomeie itens específicos em vez de falar em generalidades. “Croissants de chocolate quente” é melhor do que “pastos disponíveis”.

Inclua um próximo passo claro: seu endereço (ou um link para sua localização), suas horas ou um link de pré-encomenda. O texto deve conter tudo o que um cliente precisa para agir sem pesquisa adicional.

Coordenar SMS com outros canais

Suas mensagens de texto devem complementar, não duplicar, suas postagens nas mídias sociais. Se o seu Instagram O seu texto oferece a urgência: “Este pão está vendendo rápido hoje.” Diferentes canais, diferentes pontos fortes, a mesma história.

Utilizar o agendador de redes sociais do SocialBlaze para agendar seu conteúdo de mídia social e coordenar o tempo com suas explosões de texto. Quando o seu Instagram post vai ao vivo em 7 AM e seu texto chega em 7:15 AM, os clientes vêem sua padaria duas vezes na mesma manhã em diferentes canais—reforçar a mensagem e aumentar a probabilidade de uma visita.

Gerenciamento de Frequência e Unsubscribes

Para padarias diárias, um texto por dia em dias de cozimento é geralmente aceitável porque a informação (o que é fresco hoje) é inerentemente sensível ao tempo e útil. No entanto, monitore sua taxa de cancelamento com cuidado. Se mais de uma pequena porcentagem de assinantes optar por sair a cada mês, você pode estar enviando mensagens de texto com muita frequência ou suas mensagens podem não estar fornecendo valor suficiente.

Sempre inclua uma instrução de exclusão em suas mensagens e honre os cancelamentos de inscrição imediatamente. Este é um requisito legal e uma questão de confiança—Os clientes que se sentem presos em uma lista de texto não pensarão com carinho em sua padaria.

Medindo seu Programa SMS

Acompanhe o crescimento da sua lista, a taxa de exclusão e—mais importante—A correlação entre textos e tráfego na loja. Nos dias em que você envia um texto, você vê mais clientes nas primeiras duas horas após o envio? Tipos específicos de mensagens (alerta fresco versus promoções versus lembretes de pré-encomenda) geram diferentes níveis de resposta? Esses dados ajudam você a refinar suas mensagens ao longo do tempo.

Iniciando o Programa de Texto da sua Padaria

Escolha uma plataforma SMS, crie sua palavra-chave opt-in, crie um pequeno sinal para o seu registro e comece a coletar assinantes esta semana. Envie seu primeiro alerta fresco amanhã de manhã. A simplicidade do SMS marketing é a sua maior força—Uma mensagem, um momento, uma ação. Para uma padaria, onde o produto é melhor agora e o cliente precisa saber agora, não há caminho mais rápido do forno para o cliente.