Mídias sociais para academias: um livro que preenche aulas

É 6:15 numa terça-feira de manhã. O teu 6 AM A aula acabou de ser encerrada, alguém deixou um PR no quadro branco, a recepção está zumbindo e em algum lugar no seu bolso há um telefone com uma legenda semi-escrita que diz “Nova semana, novos objetivos ??” e nada mais. Você sabe que deveria postar. Você sabe que as mídias sociais são como muitos de seus futuros membros conhecerão sua academia pela primeira vez. Mas entre as aulas de programação, verificando os membros, consertando a máquina de cabo quebrada e, na verdade, treinando, “post algo bom” continua deslizando para o final da lista.

Aqui está a parte reconfortante: uma academia tem uma enorme vantagem sobre quase todos os outros tipos de negócios que tentam crescer online. Você já tem uma sala cheia do conteúdo exato que as pessoas querem ver. Humanos reais, meio esforço, fazendo coisas difíceis e melhorando neles. Você não precisa de um estúdio, um cinegrafista ou um truque viral. Você precisa de um sistema repetível para que as coisas boas que acontecem no seu chão todos os dias realmente o façam em uma tela. É isso que este manual lhe dá.

Entenda o que é realmente a mídia social em um ginásio

Antes de postar qualquer coisa, seja honesto sobre o trabalho que você está contratando mídias sociais para fazer. Para uma academia ou academia, são realmente três empregos de uma só vez, e eles não competem – eles se acumulam.

• Marketing de novos membros. As perspectivas em sua área estão decidindo se sua academia é “para alguém como eu”. O seu feed é a audição.
• comunidade e pertencimento. As pessoas que já pagam você também assistem. Ver a si mesmos e seus amigos de academia celebrados é uma grande razão pela qual eles continuam aparecendo – e continuam pagando.
• Retenção e reativação. Conteúdo consistente e quente mantém seu ginásio no topo da mente para o membro que tem “significado para voltar” por três semanas.

Note que dois desses três empregos são sobre pessoas que já são membros. Este é o maior erro que as academias cometem nas redes sociais: tratam cada post como um outdoor destinado a estranhos, quando o público mais propenso a ver e se envolver é a comunidade que já têm. Quando você publica para seus membros, você obtém o benefício de retenção diretamente – e o benefício de novos membros de graça, porque nada vende um ginásio para um estranho como assistir a membros reais obviamente amando.

Construa seu motor de conteúdo em torno de cinco pilares

A razão pela qual “post algo bom” falha é que ele pede que você seja criativo do zero todos os dias. A força de vontade perde essa luta. O que ganha é um conjunto de baldes repetíveis – pilares de conteúdo – de modo que, em vez de perguntar “o que devo postar?”, você pergunta “qual das minhas cinco coisas é hoje?” É uma decisão que podes tomar em dez segundos na recepção.

Aqui estão cinco pilares construídos especificamente para uma academia ou academia de ginástica. Gire através deles para que seu feed permaneça variado sem que você nunca olhe para uma tela em branco.

1. Memmember holights e comunidade

Este é o seu pilar mais poderoso, e é o ginásio que mais usa. Um membro: uma história curta sobre por que eles começaram, o que mudou, um marco que eles acabaram de atingir – um primeiro pull-up, um elevador mais pesado, trinta dias seguidos, terminando uma aula que eles costumavam temer. Pessoas reais, nomes reais (com permissão), rostos reais. Nada que você possa inventar será tão persuasivo para um prospecto quanto um membro que se parece com eles dizendo “esse lugar mudou minha semana”.

Sempre obtenha permissão explícita antes de postar o rosto, a história ou a transformação de qualquer pessoa e deixe os membros optarem por sair facilmente. Uma linha simples no seu formulário de admissão e um rápido “cool se eu compartilhar isso?” antes de postar cobre você e constrói confiança.

2. Conteúdo de classe e equipamento

Mostre o que realmente acontece no seu chão. Um clipe de 15 segundos de uma classe em pleno andamento diz a uma perspectiva mais do que qualquer gráfico promocional. Demo como usar essa peça intimidante de equipamento que ninguém toca. Quebrar um movimento com boas pistas de forma. Mostre a vibração da sua aula de 5:30 PM versus sua academia aberta de domingo. Este pilar responde às duas perguntas silenciosas que cada perspectiva nervosa tem: “O que eu estaria realmente fazendo lá?” e “Será que eu pareço um idiota?” Grande classe e conteúdo de equipamentos faz o desconhecido se sentir viável.

3. Coaching, educação e valor

Dê conhecimento genuinamente útil: uma broca de mobilidade para quadris apertados, como escalar um movimento se você é novo, por que sua programação parece do jeito que faz este mês, o que comer antes de uma sessão inicial. Isso posiciona seus treinadores como especialistas e dá às pessoas uma razão para segui-lo antes mesmo de se juntarem. Você está provando competência, não apenas vendendo acesso a uma sala com pesos.

4. Cultura, bastidores e personalidade

As pessoas se juntam a academias, mas ficam para as pessoas. Introduzir um coach. Mostre a piada ridícula da aula de sexta-feira. Poste o quadro branco, o argumento da playlist, o cachorro que fica na recepção. Este é o pilar que faz com que seu ginásio se sinta como e Não é uma caixa intercambiável com piso de borracha. A personalidade é o seu fosso—Nenhum concorrente pode copiá-lo.

5. Ofertas, desafios e apelos à ação

Sim, você tem permissão para pedir diretamente às pessoas para fazer as coisas: participar de um desafio, reservar uma introdução gratuita, trazer um amigo, inscrever-se antes que a próxima coorte preencha. Mas este pilar funciona precisamente porque é a minoria do seu feed. Se cada post é um anúncio, as pessoas se desligam. Se um em cada cinco ou seis é uma pergunta clara – cercada de comunidade, valor e personalidade – as terras de pedir.

Uma rotação saudável se inclina fortemente nos pilares 1 a 4 e usa o pilar 5 com moderação. Quando a maior parte do seu feed ganha boa vontade, o pedido direto ocasional é bem-vindo em vez de insistente.

Transforme um treino em uma semana de posts (o hábito de captura)

Aqui está a mudança de fluxo de trabalho que muda tudo: pare de pensar na criação de conteúdo como uma tarefa separada que você faz em uma mesa e comece a pensar nisso como captura que você faz no chão. Seu ginásio gera matéria-prima constantemente. A única habilidade real é agarrá-lo no momento.

Construa um pequeno hábito de captura em seu dia. Escolha dois ou três momentos – digamos, o meio da sua classe mais movimentada e o fim de um bloco de ginástica aberta – e tire 15 a 30 segundos de vídeo, além de algumas fotos. É isso aí. Um membro que bate em um elevador, uma classe mid-burpee, um treinador demoing uma sugestão, o quadro branco, uma risada genuína. Você não está produzindo, você está coletando.

No final de uma semana de captura de luz, você terá muito mais material do que pode postar. Uma única classe ocupada pode produzir um clipe de holofotes, uma demonstração de equipamentos, um post de ensino de forma e uma foto de cultura. São quatro posts de vinte minutos de uma manhã. As academias que parecem postar sem esforço não são mais criativas do que você – elas apenas fizeram a captura de um reflexo em vez de um projeto.

Algumas coisas que tornam o conteúdo capturado dramaticamente melhor sem qualquer equipamento:

• Perseguir boa luz. Atire de frente para suas janelas ou luzes mais brilhantes, não com elas atrás de seu assunto. A luz natural perto de uma porta de garagem ou janela lisonjeia tudo.
• Aproxima-te e baixa. Um telefone baixo, perto da ação, parece energético. Um tiro largo do outro lado da sala parece imagens de segurança.
• Mantenha os clipes curtos e reais. Esforço, suor e reações genuínas derrotavam a perfeição encenada todas as vezes. Polido é bom; converte autêntico.
• Sempre peça permissão no local. Um polegar rápido para cima do membro no quadro mantém tudo fácil e respeitoso.

Crie um calendário simples para que a postagem não seja uma decisão diária

A captura de matéria-prima resolve o problema do “quê”. Um calendário resolve o problema de “quando” – e é a diferença entre postar em ritmo confiável e postar em explosões de culpa duas vezes por mês. Você não precisa de um sistema complicado. Você precisa de um esqueleto semanal repetível mapeado para seus pilares.

Um ritmo inicial viável para uma academia pode parecer: um ponto de destaque no início da semana quando as pessoas estão definindo intenções, um clipe de classe ou equipamento no meio da semana, um posto de treinamento ou educação, um post de cultura / bastidores para fechar a semana quando as pessoas estão planejando seus fins de semana e um claro call-to-action tecido em aproximadamente uma vez por semana. Preencha cada slot da sua biblioteca capturada. Quando o slot diz “conteúdo de classe quarta-feira”, você já tem três clipes esperando – você está escolhendo, não criando.

Mapear esses pilares para dias uma vez, e “o que eu post hoje?” torna-se “agarrar o arquivo que se encaixa slot de hoje.” Se você quiser uma estrutura pronta para se adaptar, nosso modelo de calendário de redes sociais dá-lhe uma grade que você pode deixar cair os pilares do seu ginásio em linha reta.

O verdadeiro desbloqueamento, porém, é o loteamento. Em vez de postar ao vivo todos os dias – o que garante que você vai perder dias durante semanas ocupadas – reserve 30 a 45 minutos uma vez por semana para legendar e enfileirar tudo de uma vez. Sente-se, puxe de sua biblioteca capturada, escreva as legendas da semana em um bloco focado e agende cada postagem para publicar no momento certo automaticamente. É aqui que agendar suas publicações com antecedência silenciosamente economiza seu marketing: seu feed permanece consistente, quer a manhã de terça-feira vá ou não para o lado, porque o post de terça-feira foi enfileirado no domingo passado.

Desafios que constroem a comunidade e trazem novos membros

Os desafios são o jogo mais versátil no marketing de academia porque eles atingiram todos os três empregos de uma só vez – eles energizam os membros atuais, dão aos membros em atraso uma razão para retornar e criam um gancho natural e não-pushy para as perspectivas de se juntarem. E as mídias sociais são o motor perfeito para executá-las.

A mecânica é simples. Escolha um objetivo claro e com caixa de tempo que seja inclusivo em vez de elite: um desafio de consistência (mostre X vezes ao longo do mês), um desafio de equipe amigável, um desafio de movimento ou hábito que os iniciantes possam vencer. Anuncie-o no Social. Então – esta é a parte ginásios pular – documentar a coisa toda . A energia pós-lançamento, a moagem do ponto médio, a tabela de classificação, os membros torcendo uns pelos outros, a celebração da linha de chegada. O desafio se torna semanas de conteúdo embutido que mostra sua comunidade no seu mais vivo.

Por que isso funciona tão bem para novos membros: um desafio é uma porta de baixo comprometimento. “Juntar-se ao ginásio” é uma decisão assustadora. “Junte-se ao nosso desafio de 4 semanas com um amigo” é um pequeno desafio emocionante. Facilite a entrada de prospects, incentive os membros a trazer alguém e deixe a documentação social fazer a persuasão. Os estrangeiros que assistem a um desafio se desdobram para ver exatamente como é pertencer ao seu ginásio – e isso é o todo vender.

Uma nota honesta: resista ao desejo de prometer resultados específicos que você não pode garantir. Você não precisa reivindicar um certo número de libras perdidas ou uma porcentagem de qualquer coisa. A história genuína – pessoas aparecendo, apoiando-se umas às outras e se surpreendendo – é mais crível e mais magnética do que qualquer número que você possa colocar em um gráfico.

Use social para manter os membros que você já tem

Assinar um novo membro é ótimo. Manter um existente vale muito mais, e geralmente é mais barato e mais fácil. As redes sociais são uma das suas melhores ferramentas de retenção se você usá-las deliberadamente – não apenas como um megafone para estranhos, mas como uma maneira de fazer os membros atuais se sentirem vistos.

Alguns hábitos de retenção:

• Tag e celebrar membros reais. Quando você destaca alguém ou posta um clipe de aula, as pessoas nele se sentem reconhecidas – e o reconhecimento é cola. Um membro que recebe um grito é um membro que renova.
• Responda como um humano, rápido. Comentários e DMs não são ruído para limpar—São conversas que mantêm as pessoas conectadas entre visitas. Uma resposta rápida e calorosa a “grande classe hoje!” faz mais do que um gráfico polido. Gerenciar as mensagens de cada plataforma em um só lugar torna isso realista quando você está ocupado; fluxo de trabalho de gestão sólido impede que essas respostas escorreguem pelas rachaduras.
• Reactivar suavemente. O conteúdo que diz “salvamos seu lugar” sem a culpa-tripping dá ao membro da cerca permissão para voltar. Poste a vibração acolhedora e sem julgamento que você realmente quer que as pessoas se sintam voltando.
• Faça os membros quererem compartilhar. Quando seus posts celebram genuinamente as pessoas, eles republicam para seus próprios seguidores – que é o marketing de novos membros mais confiável na Terra, e não custa nada.

O padrão abaixo de tudo isso: conteúdo destinado à sua comunidade atual faz dever duplo. Ele mantém os membros que você tem e silenciosamente recruta aqueles que você não tem, porque uma academia que obviamente ama seus membros é irresistível para as pessoas que procuram exatamente isso.

Escolha as plataformas certas em vez de tentar estar em todos os lugares

Você não precisa estar em todas as redes. Espalhar uma pequena equipe em seis plataformas garante que todas as seis pareçam negligenciadas. Escolha um ou dois onde seu povo realmente está, faça-os bem e expanda apenas quando o núcleo estiver funcionando sem problemas.

Para a maioria das academias, o vídeo de forma curta é o centro da gravidade – é onde o movimento, a energia e a personalidade traduzem melhor, e é como uma grande parte da descoberta local acontece agora. Uma plataforma visual para holofotes, clipes de classe e cultura geralmente ancora sua presença. A partir daí, pense em seu público específico: uma instalação que atende a uma clientela mais velha ou profissional pode se inclinar em redes diferentes de uma cheia de vinte e poucos anos. A regra não é “qual plataforma é a maior”; é “onde os humanos que eu quero alcançar já gastam seu tempo?”

Aqui estão as boas notícias sobre escolher algumas plataformas: seu conteúdo capturado viaja. Um clipe de classe pode se tornar um vídeo de forma curta em uma rede, uma postagem de foto em outra e uma história em todos os lugares. Você não está criando conteúdo exclusivo por plataforma – você está adaptando uma peça forte. Ferramentas que permitem que você escreva uma vez e publique em todos os lugares a partir de um único painel de controle tornam uma presença multiplataforma realista para uma equipe que também está, você sabe, executando uma academia. Se o vídeo de forma curta é sua âncora, nosso resumo de ideias de vídeo de forma curta evitará que o poço fique seco.

Saiba o que medir (e como encontrar suas próprias respostas)

Você será tentado a ficar obcecado com a contagem de seguidores. Não. Um grande número de seguidores cheio de pessoas que nunca vão entrar na sua porta é um troféu de vaidade. Para uma academia, as métricas que realmente importam se conectam aos três empregos: alcance entre a população local, engajamento de sua comunidade real, salva e compartilha (sinais de que o conteúdo é genuinamente útil ou digno de compartilhar), visitas de perfil e – acima de tudo – o número de reservas de introdução, consultas e inscrições que sua presença social impulsiona.

Aqui está um princípio que vale a pena internalizar, especialmente em torno de perguntas como “qual é o melhor momento para postar?” A resposta honesta é: depende do seu público específico, e você já tem os dados para descobrir. Não confie em um gráfico genérico de “post neste momento exato” da internet – uma academia que serve levantadores de manhã cedo tem um ritmo completamente diferente do que um que serve multidões de classe de grupo à noite. Em vez disso, raciocine pelo que você sabe: quando seus membros estão realmente em seus telefones? Provavelmente, antes e depois de suas sessões, em intervalos para o almoço, à noite, o vento para baixo. Teste algumas janelas de postagem, observe quais ganham engajamento de pessoas locais reais e deixe suas próprias análises resolverem o debate. O método bate qualquer número emprestado.

Para aprofundar quais números merecem sua atenção e quais são ruídos, nosso guia para as métricas de mídia social que realmente importam manterá você focado naqueles vinculados a resultados reais de negócios em vez de ego.

Evite os erros que silenciosamente afundam as contas do ginásio

Algumas armadilhas capturam até mesmo academias bem-intencionadas. Passe em torno destes:

• Postar apenas quando você tiver uma oferta. Um feed que fica quieto por três semanas e grita “SALE” parece desesperado. O valor consistente ganha o direito de vender ocasionalmente.
• Tudo sobre a facilidade em vez do povo. Ninguém se apaixona por suas prateleiras de agachamento. Eles se apaixonam por quem se tornam em sua academia e por quem estão cercados. Liderar com humanos.
• Perseguir tendências que não se encaixam. Uma tendência usada porque é genuinamente divertida e na marca é ótima. Uma tendência entrava porque é uma tendência que parece forçada. Personalidade bate mimetismo.
• Ignorar comentários e DMs. O silêncio na sua caixa de entrada informa aos prospects que você pode ficar em silêncio quando eles precisam de ajuda também. A responsabilidade é uma prévia do seu serviço.
• Tentando fazê-lo viver todos os dias. É o caminho mais rápido para contas abandonadas e esgotadas. Captura em lotes, programa em lotes, respirar.

Suas duas primeiras semanas, começando hoje

Os sistemas só ajudam se você começar, então aqui está uma pista que você pode começar esta tarde. Dias um a três: escolha uma ou duas plataformas e anote seus cinco pilares em uma nota pegajosa real na recepção. Dias dois a cinco: construa o hábito de captura – duas rapidas agarradas por dia, permissão toda vez, sem pressão de edição. No final da primeira semana, você terá uma pequena biblioteca e poderá se sentar para uma sessão de 30 minutos para legendar e agendar uma semana inteira pela frente. Segunda semana: repita a captura, adicione um post claro de call-to-action e comece a responder a todos os comentários e DM dentro de um dia. É isso aí. É a máquina toda.

Você não precisa ser um criador de conteúdo. Você precisa ser um proprietário de academia que captura o que já acontece, o coloca uma vez por semana e aparece consistentemente para a comunidade que você está construindo. Os elevadores, as risadas, os PRs, a pessoa que estava aterrorizada no primeiro dia e agora dirige o aquecimento – tudo está acontecendo no seu chão agora. Seu único trabalho é garantir que o mundo o veja. Pegue o telefone, pegue um momento real e deixe o sistema carregar o resto.