Marketing de Mídia Social para Startups Tecnológicas: Guia Real

Vamos começar com a verdade honesta, porque você merece. Quando você está construindo uma startup de tecnologia, o marketing de mídia social para startups de tecnologia pode parecer mais uma coisa em uma lista de tarefas que já está em chamas. Você tem um produto para enviar, usuários para se manter feliz, talvez folha de pagamento para descobrir, e agora alguém está dizendo para você também se tornar um criador de conteúdo? Já percebi. Mas aqui está a parte que ninguém lhe diz: no seu estágio, as mídias sociais não são marketing no sentido polido e de grande marca. É você, em público, mostrando às pessoas o que você está construindo e por que isso importa, antes que alguém mais tenha ouvido falar de você. A versão curta é esta: startups de tecnologia ganham nas redes sociais construindo em público, liderando com a voz real do fundador e transformando um pequeno público inicial em uma seção de enraizamento que se torna seus primeiros usuários, seus primeiros fãs e, às vezes, suas primeiras contratações.

E isso é uma boa notícia, porque significa que você não precisa de um orçamento, uma agência ou uma década de experiência para começar. Você precisa de uma história, um pouco de consistência e um sistema que se encaixe nos dez minutos que você realmente tem. Eu assisti a duas startups de duas pessoas silenciosamente fora do mercado financiado concorrentes no social por uma razão: eles apareceram como seres humanos, disse a verdade sobre o que eles estavam fazendo, e deixar as pessoas vêm para o passeio. É o jogo todo, e é mais factível do que parece. Deixe-me orientá-lo passo a passo. Eu prometo que isso fica mais fácil quando você vê a forma dele.

Por que o marketing de mídia social para startups de tecnologia é um jogo diferente

Aqui está o que torna sua situação genuinamente diferente de uma empresa estabelecida que executa anúncios. Uma grande marca comercializa um produto em que as pessoas já confiam. Você está comercializando algo que a maioria das pessoas nunca ouviu falar, feito por uma empresa que a maioria das pessoas nunca ouviu falar, e pedindo-lhes para se importar de qualquer maneira. Isso soa difícil, e é, mas também é sua superpotência. Ninguém espera que uma startup seja perfeita. Eles esperam que seja desleixado, honesto e interessante, e isso é uma barra muito mais baixa para limpar do que “polimento corporativo impecável”. A energia confusa, em progresso, que uma grande empresa tem que esconder é exatamente a energia que as pessoas encontram magnética em um fundador.

Então, o objetivo de sua presença social não é alcançar por si só, e definitivamente não está se tornando viral com algo inteligente que não tem nada a ver com o que você está construindo. O objetivo é atenção mais confiança, ganha em público, ao longo do tempo. Cada post ou faz um potencial usuário, investidor ou companheiro de equipe um pouco mais consciente de você, um pouco mais curioso, e um pouco mais convencido de que vale a pena apostar, ou é barulho. Quando você está pré-tração, a distribuição é a coisa que o mantém vivo, e social é a distribuição mais barata que você já teve. Você não está apenas vendendo um produto; você está construindo o público para o qual você venderá todos os produtos futuros.

A outra verdade é que, em uma startup, um feed faz vários trabalhos ao mesmo tempo. Os mesmos posts que atraem usuários antigos também chamam a atenção de um investidor que rolagem em um domingo, um jornalista que procura a próxima coisa interessante, e um engenheiro incrível silenciosamente perguntando onde trabalhar em seguida. Uma grande empresa divide esses públicos entre departamentos. Você consegue alcançá-los todos com uma voz autêntica, que é uma quantidade selvagem de alavancagem para algo que não lhe custa nada, mas honestidade e alguns minutos por dia.

O que é construir em público realmente significa?

Vamos falar sobre o movimento mais poderoso no marketing de mídia social para startups de tecnologia, porque uma vez que ele clica, você nunca vai ficar sem coisas para postar. Construir em público significa simplesmente compartilhar a verdadeira jornada de construir sua startup como ela acontece, as vitórias, as decisões, os números que você está confortável compartilhando, as semanas difíceis, os pequenos avanços. Em vez de se esconder atrás de uma página de “em breve” até que tudo esteja perfeito, você convida as pessoas a assistir a coisa ser feita. As pessoas adoram ver as coisas serem feitas.

Por que isso funciona tão bem? Porque uma história em movimento é muito mais atraente do que um produto acabado sentado em uma prateleira. Quando alguém segue seu build de “Estou frustrado que nenhuma ferramenta faz X” para “aqui está o primeiro protótipo feio” para “nós acabamos de ter o nosso centésimo usuário”, eles não são um estranho que tropeça em seu lançamento. Estão investidos. Eles viram isso acontecer. Eles sentem um pouco de propriedade, e esse sentimento é a semente de tudo: boca a boca, lealdade, referências, a coisa toda. Não estás a transmitir para as pessoas, estás a trazê-las.

O que realmente compartilhar quando você constrói em público

Quando você está olhando para uma tela em branco perguntando o que na terra para postar, chegar a um destes. São renováveis, honestos e trabalham porque são reais.

• A história de origem, recontada com frequência. O problema específico que fez você começar. Não tenha vergonha de repetir, novos seguidores não ouviram, e é o coração do porquê alguém deve se importar.
• Decisões e tradeoffs. “Escolhemos construir isso em vez disso, e aqui está o porquê.” Pensar em voz alta é fascinante para as pessoas exatas que você quer assistir.
• Progresso e pequenas vitórias. Um primeiro cliente, um recurso enviado, um marco atingido. O momento é magnético e dá à sua seção de enraizamento algo para torcer.
• As partes honestas e difíceis. Um bug que te humilhou, um plano que fracassou, uma lição aprendida da maneira cara. Vulnerabilidade gera mais confiança do que qualquer vitória.
• O que você está aprendendo. Ensine as coisas que você está descobrindo sobre o seu espaço. Você se torna um especialista generoso, não apenas uma pessoa pedindo inscrições.
• Nos bastidores. O espaço de trabalho, o quadro branco, a equipe de duas pessoas, o navio noturno. Faz com que tudo pareça humano e enraizante.

Uma nota rápida e importante, porque os fundadores viajam constantemente sobre isso: você não precisa compartilhar tudo, e construir em público não é o mesmo que compartilhar demais. Você escolhe o que é seu para dizer. Evite os números confidenciais, os negócios não anunciados, qualquer coisa que não seja sua para revelar. A magia não está em transparência radical por si só, é ser genuinamente, consistentemente humano sobre as partes que você compartilha. Honesto e seletivo bate uma mangueira de fogo de cada vez.

Sua voz fundadora é a vantagem injusta

Esta pode ser a minha parte favorita, porque é onde as startups têm uma vantagem que quase sempre deixam na mesa. As pessoas não seguem logos. Eles seguem as pessoas. Um post de sua conta pessoal, em sua voz real, contando uma história real sobre o que você está construindo, quase sempre vai superar e converter a mesma ideia postada de um novo e brilhante negócio com quarenta seguidores. O público pode sentir a diferença entre um pensamento humano em voz alta e uma transmissão de marca sem rosto, e recompensam o humano todas as vezes. No seu estágio, você é a marca, e isso é um presente.

O conteúdo liderado pelo fundador funciona para startups especificamente porque os primeiros apoiadores estão apostando em você tanto quanto o produto. O produto mudará, girará e melhorará. O que eles realmente estão apoiando é uma pessoa que claramente se importa, claramente recebe o problema e claramente continuará. Quando você compartilha o pensamento por trás de uma decisão, a frustração que fez você começar, ou uma lição honesta de uma semana brutal, você está fazendo algo que uma conta da empresa nunca pode: você está fazendo a aposta se sentir segura e pessoal. Veja como ligar isso sem sentir como um segundo emprego.

• Escolha a conta onde está a energia. Normalmente é você, o fundador. A consistência de uma voz real bate uma tentativa dispersa em você, na marca e no seu cofundador de uma só vez.
• Escreva como você fala. Solte a voz de liberação de imprensa. O objetivo é “um amigo inteligente dizendo o que eles estão fazendo”, não “uma empresa anunciando uma sinergia”.
• Traga seus co-fundadores e equipe junto. Seu engenheiro, designer, ou primeiro contratar cada ver a construção de um ângulo que as pessoas acham fascinante. Incentive e celebre seus posts também.
• Compartilhe o porquê por trás de cada o quê. Não anuncie apenas um recurso, conte a história da dor que o fez construí-lo. Histórias de viagem; anúncios afundam.
• Seja um pouco vulnerável. Um post sincero sobre um erro ganha mais confiança do que dez voltas de vitória. Ele sinaliza honestidade, que é exatamente o que um early adopter cauteloso está procurando.

Uma coisa que confunde as equipes: sua voz fundadora e sua conta da empresa não são rivais, eles são um relé. O fundador e a equipe criam o alcance e a confiança humana; a conta da empresa amplifica o melhor, lida com o suporte e carrega o tambor de produto constante. Querem ambos correr, alimentar-se uns aos outros. E, praticamente, é exatamente aqui que ser capaz de agendar suas contas pessoais e o identificador da marca de um lugar deixa de ser um bom-ter e se torna a coisa que mantém toda a abordagem viva quando você é espancado.

Quais plataformas são mais importantes para o marketing de mídia social para startups de tecnologia?

Você não precisa estar em todos os lugares, e por favor não tente, essa é a estrada mais rápida para o esgotamento e postagens medíocres em seis canais que ninguém está assistindo. Para a maioria das startups de tecnologia, a resposta honesta é: vá fundo no LinkedIn e X primeiro, e adicione outros apenas uma vez que esses dois estão zumbindo. Veja como as principais plataformas tendem a ganhar seu lugar, para que você possa escolher de propósito em vez de por ansiedade.

Observe o que esta tabela está realmente lhe dizendo: combine a plataforma com quem você está tentando alcançar, não com o que está tendendo. Se você está construindo ferramentas para desenvolvedores ou uma ferramenta B2B, X e LinkedIn provavelmente são tudo. Se você está construindo algo visual e voltado para o consumidor, o Instagram ou o TikTok podem se tornar seu motor. O truque é contar a mesma história principal na língua nativa de cada plataforma, em vez de copiar e colar um poste plano em todos os lugares. Um tópico X cru sobre uma semana difícil se torna um ensaio mais reflexivo do LinkedIn se torna um pequeno clipe de bastidores. Um momento honesto, várias casas.

Descobrir quando e com que frequência postar em cada uma é sua própria habilidade, e adivinhar desperdiça o pouco tempo que você tem. Em vez de perseguir uma regra genérica, teste contra seu próprio pequeno público e apoie-se em um processo repetível, como o que está em nosso passo a passo. como agendar publicações nas redes sociais, assim que seu ritmo se mantém constante mesmo durante as semanas de lançamento e tempo de trituração.

Como você usa o social para pregar um lançamento?

Aqui está uma mudança de mentalidade que vai poupar muito desgosto: um lançamento não é um dia, é um acúmulo. Muitos fundadores despejam meses no prédio, ficam em silêncio o tempo todo, depois postam um tweet “Estamos ao vivo!” no vazio e se perguntam por que nada acontece. Claro que nada acontece, não houve público aquecido para se importar. As startups que lançam uma onda de inscrições quase sempre passam semanas ou meses construindo antecipação em público primeiro. O lançamento é apenas o momento em que a pressão que você está construindo finalmente libera.

Portanto, trate seu lançamento como um arco de história com um começo, um meio e uma recompensa, não um único anúncio. Aqui está uma forma simples a seguir, se você está lançando em Product Hunt, abrindo uma lista de espera, ou apenas enviando sua primeira versão para o mundo.

• Semanas antes: provocar e construir a lista. Compartilhe sneak peeks, o problema que você está resolvendo e uma maneira fácil de se juntar a uma lista de espera ou acompanhar. Deixe a curiosidade se tornar um composto.
• Dias antes: aumentar a energia. Posts de contagem regressiva, um olhar para o que está por vir, nos bastidores do empurrão final. Peça à sua seção de enraizamento para aparecer no dia.
• Dia de lançamento: faça um momento. Publique a grande revelação em todos os canais, conte a história de origem mais uma vez para os recém-chegados e responda a cada comentário, rápido. Momentum se alimenta de si mesmo.
• Semana seguinte: mantenha a história em andamento. Compartilhe a resposta, agradeça as pessoas pelo nome, poste vitórias antecipadas e reações do usuário. Não desapareçam assim que os confetes se acalmarem, é quando os verdadeiros seguidores chegam.

O segredo aqui é que a lista de espera ou o “seguir junto” pedir é fazer o trabalho pesado muito antes do dia de lançamento. Cada pessoa que se junta porque viu sua jornada de construção em público é uma pessoa preparada para converter, compartilhar e dar feedback no momento em que você for ao vivo. E você também não lança uma só vez. Uma nova característica significativa, um marco, um pivô, um levantamento de fundos, cada um é uma chance de executar esse mesmo arco novamente. Você nunca está realmente “feito” lançamento; você está construindo um ritmo repetível de impulso que mantém sua inicialização na conversa.

Comunidade é a sua vantagem de composição

Vamos falar sobre o que separa silenciosamente as startups que as pessoas amam daquelas que elas simplesmente percebem: comunidade. As redes sociais não são um canal de transmissão, é uma conversa, e quando você é pequeno, a conversa é onde todo o seu futuro está sendo construído. As respostas, os comentários, os DMs, aqueles não estão acima de você espremer entre o trabalho real. Que E- O trabalho. Os seus primeiros cem verdadeiros fãs farão mais pela sua startup do que qualquer anúncio que você possa pagar, e você os fará uma resposta genuína de cada vez.

Aqui está a versão prática. As pessoas que se envolvem com seus posts não são um público para conversar, eles são relacionamentos para cuidar. Responda a cada comentário que você razoavelmente puder, especialmente na primeira hora de um post, tanto porque sinaliza ao algoritmo que seu conteúdo merece um público mais amplo e porque faz com que uma pessoa real se sinta vista por um fundador, do qual eles se lembrarão. Quando alguém faz uma pergunta genuína, responda generosamente, mesmo que nunca se torne um usuário. Quando um dos primeiros a adotar compartilha uma vitória, amplifique-a em voz alta e agradeça pelo nome. Quando alguém oferece críticas, responda com graça e curiosidade, o feedback publicamente manipulado constrói mais confiança do que uma parede de louvor jamais poderia.

Além das respostas, construa a comunidade de propósito. Aparecer nos comentários de outras pessoas em seu espaço, não para lançar, mas para agregar valor, é assim que fundadores desconhecidos silenciosamente se tornam conhecidos. Faça perguntas reais ao seu público e use as respostas dele para moldar o que você constrói, e depois diga a ele que você fez. Destaque seus primeiros usuários para que seu feed pareça um lugar, não um outdoor. Com o tempo, isso transforma seguidores passivos em uma equipe que compartilha suas postagens, defende você, envia clientes e aplaude seus marcos. Você não pode comprar isso, e é o hábito de maior alavancagem em todo o marketing de mídia social para startups de tecnologia.

Você realmente pode contratar a partir de seu feed social?

Aqui está um benefício que quase ninguém planeja, e então se torna silenciosamente uma das melhores coisas sobre aparecer online. Quando você constrói em público com uma voz de fundador real, você não está apenas atraindo usuários e investidores, você está atraindo futuros companheiros de equipe. As pessoas mais talentosas muitas vezes não estão em conselhos de trabalho; eles estão assistindo, silenciosamente, para ver quais pequenas empresas se sentem vivas, honestas e dignas de se juntar. Cada post build-in-public é um sinal de recrutamento discreto para exatamente o tipo de pessoa que prosperaria em uma equipe inicial.

Pense no que seu feed diz a uma possível contratação. Mostra-lhes como pensa, como lida com as semanas difíceis, o que valoriza, se a missão é real e se a equipa parece ser uma pessoa que gostaria de estar ao lado deles às 23h antes do lançamento. É o contexto que nenhuma descrição de trabalho pode dar. Muitos fundadores preencheram um papel crítico no início de um único post “estamos contratando, aqui está quem somos e o que estamos construindo”, precisamente porque os meses de conteúdo autêntico de antemão fizeram a construção da confiança com antecedência. Quando você postar um papel, conte a história de por que isso importa e quem adoraria, não apenas liste os requisitos. O mesmo calor que ganha usuários ganha companheiros de equipe.

Como uma equipe de duas pessoas pode manter isso?

Sei exactamente o que estás a pensar. “Tudo isso soa adorável, mas sou eu e um cofundador, já estamos debaixo d’água, e agora eu deveria construir em público em X e LinkedIn, enquanto também, você sabe, construir a coisa real.” Eu ouço-te, na verdade. Então vamos falar sobre o lado operacional, porque uma estratégia que você não pode sustentar não é uma estratégia, é apenas mais uma fonte de culpa. O segredo não está a ficar mais difícil. Está a construir um sistema minúsculo.

O maior desbloqueio é lotes. Em vez de lutar por algo para postar todas as manhãs enquanto seu café esfria, reserve um bloco focado, mesmo apenas uma hora por semana, para planejar e criar em massa. Lote por tema: transformar um momento carnudo, uma decisão difícil que você tomou esta semana, digamos, em um fio X, um LinkedIn e um par de follow-ups mais curtos, tudo em uma sessão. Mantenha um arquivo de notas em execução de marcos, lições, citações de clientes e momentos nos bastidores à medida que eles acontecem, e você nunca enfrentará uma tela em branco. A sua vida real construindo a startup E- O canal de conteúdo, você está apenas capturando.

Planeje um calendário simples para que você possa ver o equilíbrio e nunca postar em pânico. Uma grade mensal de uma página mostrando sua mistura de posts públicos, histórias de fundador, produtos e comunidades, além de quaisquer datas de lançamento, remove quase todo o estresse diário. Se você quer uma estrutura pronta para começar, pegue nossa modelo de calendário de redes sociais e mapeie seu próximo mês em uma tarde. Finalmente, agenda tudo à frente. Quando sua uma hora de lote se torna duas semanas de postagens enfileiradas em sua conta e na marca, publicando automaticamente, você gasta sua energia escassa na construção e em respostas em tempo real, em vez da rotina diária de lembrar de postar. A coerência, ao que parece, não é sobre disciplina. É sobre a instalação.

Medindo o que realmente importa

Por favor, não deixe que os likes executem sua estratégia. As métricas de vaidade são agradáveis e não dizem quase nada sobre se você está construindo uma startup real. Quando você está cedo, os números que importam mapeiam seus objetivos reais: crescimento de seguidores e público para alcance; salva, compartilha, comentários significativos e DMs para engajamento e confiança genuínos; e os prêmios reais, listas de espera, inscrições, solicitações de demonstração e sim, entrada de investidores e potenciais contratações, atribuídos ao social. Um post com gostos modestos que traz dez pessoas para sua lista de espera bate um viral que traz zero, cada vez.

Aqui está o método honesto para encontrar seus próprios números, já que eu nunca lhe entregarei um benchmark inventado. Estabeleça sua linha de base ao longo de algumas semanas e, em seguida, execute pequenos experimentos. Posts de build-in-public uma semana e posts de produto direto no próximo, e assistir que impulsiona mais conversas reais e inscrições. Teste se sua conta pessoal ou os convertidos da marca são melhores para uma determinada mensagem. Compare um post marcante com um tópico aprendido. Seu público e seu produto são únicos, e os únicos benchmarks que valem a pena perseguir são os seus do mês passado. Use links UTM para que você possa ver quais postagens se transformam em inscrições. Para continuar a aguçar toda a prática, nosso guia sobre a métricas de redes sociais para acompanhar É um grande companheiro, e o nosso dicas de gestão de redes sociais guia pilar amarra todo o sistema juntos como você crescer.

Um plano simples de 30 dias

Se tudo isso parece muito, por favor, não tente construir a coisa toda de uma vez. Aqui está um mês gentil para se mover. Semana 1: escolha suas duas plataformas (provavelmente X e LinkedIn), decida liderar o fundador em primeiro lugar e escreva sua história de origem em algumas frases honestas. Dois dias: capture dez momentos reais, decisões, lições, vitórias, bastidores e junte seus primeiros posts públicos deles. Semana três: faça um calendário mensal de uma página e agende suas duas primeiras semanas, ponderadas em direção à história e construindo em público. Semana quatro: publique consistentemente, responda a cada comentário e adicione links UTM para que você possa ver o que realmente move as pessoas. Então olhe para o que funcionou, mantenha-o e execute-o novamente. Essa é toda a estratégia, em funcionamento.

O marketing de mídia social para startups de tecnologia não é sobre se tornar viral ou jogar um algoritmo. É sobre construir em público, aparecer como um humano real e levar as pessoas na jornada até que seus usuários, seus fãs e até mesmo seus colegas de equipe sintam que fazem parte da história, porque são. Você já tem os ingredientes mais importantes: algo que vale a pena construir e uma razão pela qual você começou. Agora você tem o sistema para compartilhar isso com as pessoas que vão querer vir junto. Você tem isso, e eu prometo, fica mais fácil daqui.

Perguntas frequentes