Facebook Onde vivem os seus frequentadores, onde vivem os locais “onde devemos pedir a partir desta noite?” threads e onde uma página que publica os especiais da semana ganha a ordem. Aqui está como mantê-lo ativo com posts agendados — sem parar no meio da corrida para fazê-lo.
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@MattPlapp
Um caso para fazer Facebook um canal constante, alimentado pela comunidade para a pizzaria — O tipo consistente que mantém as ordens chegando.
Vídeo real · MattPlapp em YouTube
Quando uma família termina um longo dia, ninguém quer cozinhar, e alguém digita “pizza” em Facebook Ou cai “onde devemos pedir a partir desta noite?” para o grupo do bairro, sua página é todo o jogo de bola. Eles vão tocar uma ou duas pizzarias locais nos próximos minutos, digitalizar as fotos, verificar se a página parece viva, ver se as horas estão certas e se alguém respondeu ao último comentário e, em seguida, encomendar. A pizzaria que parece mais ativa, mais apetitosa e mais recentemente atualizada tem uma vantagem antes que alguém toque em “chamada” ou “pedido”. Facebook É onde seus frequentadores, seus grupos comunitários e seus comentários colidem, e para uma pizzaria independente é um dos lugares de maior alavancagem que você publica. A questão é que mantê-lo genuinamente fresco, semana após semana, através do seu serviço mais movimentado, é mais difícil do que deveria ser.
Queremos ser francos sobre isso: para uma pizzaria de bairro, Facebook Muitas vezes, faz mais trabalho de marketing do dia-a-dia do que um site jamais fará, porque é onde sua comunidade real já se reúne. O “grupo de mamães” local, a página da cidade, as “recomendações de restaurantes perto de mim” threads — É aí que “quem tem a melhor fatia por aqui?” é perguntado e respondido em tempo real, e sua página é o que as pessoas tocam quando seu nome aparece. Adicione os frequentadores que gostavam de você anos atrás e ainda veja seus posts, e Facebook torna-se um público permanente que você não precisa reconstruir do zero a cada noite.
O que dá dicas do seu caminho é uma página que parece inequivocamente viva. Fotos recentes e apetitosas de pizza real, não uma imagem de stock. Os especiais desta semana, publicados esta semana. Horas que estão realmente corretas, incluindo a janela de fatias tarde da noite. Comentários e comentários que recebem uma resposta graciosa. Uma pessoa que decide entre duas lojas locais lê frescor como um proxy para “este lugar é ocupado, bom e aberto agora”, e uma página cujo último post é de dois verões atrás sugere silenciosamente que você pode ter fechado. Mantenha o que você publica honesto — reais a preços reais, e “pergunte a nossa equipe ou verifique o menu” para alérgenos e questões dietéticas, em vez de alegações de saúde — Porque todo o valor de uma página da comunidade é a confiança por trás dela.
“Três ideias de marketing de restaurante e pizzaria poderosas e inesperadas” de Kamron Karington reforça o ponto desta seção — o marketing que realmente move pizzas para uma loja independente é específico, local e repetível, e um bem alimentado Facebook Uma página cheia de promoções reais e respostas reais é uma das versões mais controláveis que um proprietário pode executar. @KamronKarington on YouTube
Uma pizzaria fictícia, mas realista Facebook página, antes e depois de aplicar nossas recomendações
ANTES → DEPOIS
Tony’s Pizza
Restaurante de pizza. ltima postagem 14 Há meses. Horas em branco. 3 comentários não respondidos. Nenhum link de menu.
480 seguidores · raramente posts · comentários não respondidos
Tony’s Pizza — Fatias e tortas de tijolo-oven
Tortas de Nova York e fatias quadradas em Eastside. Especiais diários, preços honestos. Aberto até 11 Sáb. Ordem, horas e menu abaixo. Alergénios? Apenas pergunte.
Acompanhado local seguinte · Especiais semanais postados · Comentários & Comentários respondidos
Matt Plapp — uma figura de marketing de restaurante que publica orientação para restaurantes e pizzarias em YouTube
REAL CASE STUDY
A julgar pelo seu título — Restaurante Pizza Facebook Sucesso de Marketing” — Este vídeo fala diretamente ao ponto desta página: Facebook Não é um outdoor que você publica uma vez e esquece, é um canal comunitário vivo que recompensa uma pizzaria por aparecer de forma consistente com comida real e conversa real. Esse enquadramento é a lição completa para um calendário de conteúdo. Um único post pode ter alguns gostos, mas um ritmo constante de fotos de pizza apetitosas, os especiais desta semana e respostas rápidas e amigáveis é o que mantém uma página do bairro aberta, ocupada e vale a pena encomendar. Para uma pizzaria, o objetivo não é copiar nenhuma tática do vídeo por atacado; seus estilos, suas especialidades e seu bairro são específicos para você. A ideia transferível é a disciplina: tratar sua página como algo que você alimenta em um cronograma, em vez de algo que você se lembra de tocar quando os negócios são lentos. Uma cadência semanal confiável bate uma explosão ocasional, e essa cadência é precisamente o que um agendador impõe enquanto você fica na linha. Não assistimos a cada segundo, então trate nossa leitura como uma inferência informada de como o vídeo se apresenta, em vez de um veredicto de quadro a quadro.
Faça de alguns posts honestos de pizza e especiais por semana um hábito fixo, enfileira-os à frente e responda a todos os comentários rapidamente.
Mantenha a mistura de conteúdo apertada, local e apetitosa. Lead a maioria dos posts com uma foto forte ou clipe curto de uma torta real — uma puxada de queijo em uma praça fresca, uma fatia de Nova York dobrada no balcão, uma crosta napolitana diretamente do convés. Ligado Facebook A imagem é o que pára o pergaminho em um feed lotado, e um verdadeiro passeio da pizza desta noite bate cenário genérico todas as vezes. Rode o que você apresenta para que a página mostre sua gama completa: sua torta de assinatura, o especial semanal, uma opção vegetariana ou vegana, o negócio de fatias tarde da noite.
Em seguida, coloque nas postagens que apenas uma página da comunidade faz bem. O momento por trás do balcão — massa entrando, o forno em inclinação total. O lembrete “estamos abertos até tarde hoje à noite” antes de um jogo ou feriado. O agradecimento genuíno a uma equipe regular ou local que você patrocina, compartilhado com o consentimento deles. Uma pequena nota quando os especiais mudam. Facebook Os formatos de evento e oferta mapeiam perfeitamente o ritmo de uma pizzaria — um acordo de dia de jogo, uma janela de pré-venda de férias — Então use-os para qualquer coisa com uma data real anexada.
Acima de tudo, mantenha-o honesto e continue respondendo. Posts especiais e preços como intervalos reais e dizer o que os impulsiona; nunca inventar um “últimos poucos à esquerda” urgência ou um “#1 “Na cidade” você não pode voltar. Apresente alergénios e questões dietéticas como “perguntar à nossa equipe ou verificar o menu postado”, não como aconselhamento médico, e nunca prometer que um prato é seguro para uma alergia grave que uma cozinha compartilhada não pode garantir. Em seguida, responda aos comentários — raio de entrega, horas, se você pode fazer uma meia-e-metade — porque em Facebook A resposta fecha a ordem. Você pode planejar tudo isso em um calendário ao lado de seu Instagram e YouTube filas, tirando das mesmas fotos.
O problema é o timing: seus momentos de postagem mais movimentados — o jantar de corrida, a sexta-feira à noite slam, jogo dia — É exatamente quando você não pode parar para escrever um post. Então, o movimento é deixar um agendador segurar a fila. O fluxo de trabalho que recomendamos para pizzarias é simples e sobrevive a um sábado lotado. Uma vez por semana — ou uma vez por mês, se você quiser ficar bem à frente da sua temporada — Você se senta com as fotos que você fotografou nos serviços recentes e escreve posts curtos: uma linha sobre a pizza, o especial, as horas e como encomendar. Em seguida, você os programa para publicar durante a semana em seus horários de pico de jantar, para que a página permaneça fresca com zero esforço ao vivo enquanto você estiver na linha.
Mantenha um equilíbrio sensato para que a página nunca leia como um longo campo de vendas. Uma foto de pizza e especial um dia, uma comunidade ou post de venda no próximo, um lembrete sobre horas ou encomendar antes do fim de semana. Lidere com uma imagem forte toda vez, gire seus estilos e opções e mantenha todas as afirmações verdadeiras. Construa suas promoções datadas — um acordo de dia de jogo, uma pré-venda de férias — na fila de espera antes do tempo, usando Facebook O formato de evento ou oferta de um evento ou oferta onde se encaixa, portanto, um post sensível ao tempo nunca é algo que você esqueceu de publicar porque a loja foi criticada.
SocialBlaze programa o seu Facebook como parte do mesmo calendário que você usa para suas outras redes, então uma sessão da tarde cobre Facebook e tudo mais, e você ainda entra para responder aos comentários sempre que você recebe uma respiração. Se você está pesando como um agendador se encaixa no resto de sua pilha, nosso guia para o melhor agendador de mídia social O que procurar, e o mais amplo guia de agendamento de publicações nas redes sociais percorre todo o fluxo de trabalho passo a passo.
Três passos, construídos em torno de uma foto de pizza
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Esta semana assume que você está postando para Facebook Além de seus outros canais e não vai fazê-lo ao vivo durante a corrida do jantar. Atire em alguns serviços, em seguida, enfileirar tudo em uma sessão. Nós ancoramos os posts especiais na quinta e sexta-feira, quando as famílias fecham na saída de fim de semana e o “o que devemos pedir hoje à noite?” threads Acenda.
Uma estrutura de sete dias repetível que você pode começar a usar amanhã
SAMPLE CALENDAR
Antes de agendar qualquer coisa, faça a página certa, porque um fluxo constante de postagens não pode salvar uma listagem semiacabada. Confirme sua categoria é “restaurante pizza” ou o ajuste mais próximo preciso, defina horas precisas, incluindo sua janela de fatias tarde da noite, e certifique-se de que seu endereço, telefone e links de pedidos realmente funcionem. Adicione uma descrição curta e honesta dos seus estilos — Nova Iorque, Napolitana, Detroit, queimada a lenha — e uma linha convidando perguntas de alérgenos para a equipe ou o menu em vez de fazer alegações de saúde. Faça upload de um lote fresco de fotos de pizza reais e apetitosas. Responda a cada comentário e resenha sem resposta, até mesmo os antigos, porque os clientes em potencial leem como você lida com o feedback. Em seguida, conecte a página a um agendador e redija sua primeira semana de postagens especiais e fotos dos serviços recentes. O objetivo desta semana é uma página que parece inequivocamente ativa e uma fila que mantém isso assim.
Agora deixe os posts agendados correrem e comece a tratar a página como um canal vivo. Alguns posts honestos de pizza e especiais durante toda a semana são o chão, equilibrado com uma comunidade ou post de venda, para que nunca seja lido como um longo campo de vendas. Continue respondendo a novos comentários e comentários dentro de um dia — Agradeça aos felizes especificamente e responda a quaisquer críticos com calma e honestidade, porque os clientes em potencial o julgam pela forma como você lida com o feedback. Assista ao que cada post faz: quais especiais conduzem os comentários “esta noite estaremos aqui”, quais fotos viajam para grupos de bairro, quais horas as perguntas continuam chegando. Esta é também a semana para padronizar uma fórmula simples para post para escrevê-los permanece rápido — foto, especial, horas, como pedir — Porque o repetível bate inteligente quando o objetivo real nunca está faltando uma semana durante um trecho ocupado.
Com um ritmo estabelecido, ajuste a página em direção à sua comunidade real. Inclinar-se no ângulo local — a equipe que você patrocina, a noite de arrecadação de fundos da escola, o regular que encomendou a mesma torta por uma década, todos compartilhados com consentimento — Porque a confiança da vizinhança é o que uma cadeia não pode copiar. Certifique-se de que seus posts nomeem sua área e seus estilos claramente, então quando alguém pergunta ao grupo da cidade “melhor praça de Detroit perto de mim?”, sua página é a resposta óbvia. Rode através do seu menu para que a página mostre o intervalo: a torta de assinatura, o especial semanal, as opções vegetarianas e veganas, o negócio de fatias. Abordar as perguntas reais que as pessoas fazem antes de pedir — raio de entrega, quanto tempo demora um grande, se você pode dividir coberturas — Honestamente e de frente, porque expectativas claras ganham os clientes certos e evitam as reclamações que se seguem ao excesso de vendas.
Agora, postar várias vezes por semana deve parecer rotina, então use esta semana para comprar espaço para respirar antes do próximo pico. Sente-se com um mês de fotos de pizza e semanas de fila de promoções e postagens da comunidade em uma sessão, então uma onda de dia de jogo, uma corrida de férias ou uma sexta-feira lotada não pode derrubar a cadência precisamente quando mais importa. Construa o mesmo hábito de atirar tudo em seus serviços para que o conteúdo da página nunca dependa do proprietário ser livre para postar. Defina um bloco recorrente para completar a fila, responda aos comentários e comentários da semana e verifique o que foi realizado. Obtenha suas promoções datadas — ofertas de dia de jogo, janelas de pré-encomenda de férias — na fila bem à frente usando Facebook eventos e formatos de oferta. O estado acabado é uma página que permanece fresca no piloto automático e mantém seu bairro pedindo enquanto você fica de cabeça para baixo nos fornos.
Sim. Facebook Fornece algum agendamento nativo para Páginas, e um agendador de terceiros permite que você enfileirar uma semana ou um mês de posts e publicá-los ao lado de suas outras redes de um calendário. Para uma pizzaria que importa porque seus melhores momentos de postagem — o jantar, corrida, sexta-feira à noite, dia de jogo — É exatamente quando você não pode parar para escrever um post. Faça filas com suas especiais e fotos de pizza com antecedência em uma tarde lenta, e a página permanece fresca e com aparência ocupada através do seu serviço mais marcante. A única coisa que vale a pena fazer ao vivo é responder: entre para responder comentários e comentários sempre que você tiver uma respiração, porque em Facebook a conversa é metade do marketing e uma resposta rápida para “você entrega aqui?” muitas vezes fecha a ordem no local.
Várias vezes por semana é o ponto ideal para a maioria das pizzarias independentes — O suficiente para manter a página aberta e ocupada sem se tornar um longo campo de vendas. A consistência bate o volume de cada vez: quatro ou cinco posts agendados que saem de forma confiável a cada semana fazem muito mais do que uma explosão de uma dúzia seguida por três semanas silenciosas porque a loja ficou ocupada. Equilibre a mistura para que seja lida como uma página real do bairro: postagens apetitosas de pizza e especiais, um momento de comunidade ou de venda livre e o lembrete ocasional de horas e pedidos antes de um fim de semana ou feriado. Cada serviço dá-lhe algo para postar — uma torta fresca, especial desta noite, um regular feliz — bater essa cadência é realista uma vez que filmar e fotografar se tornam rotina, e o bate-papo da semana em uma sessão mantém uma sexta-feira lotada de bater você fora do ritmo.
Lead com fotos apetitosas ou clipes curtos de pizza real, recente e manter cada postagem local e específica — O dia de hoje é especial, suas horas, como pedir. Gire seus estilos e opções para que a página mostre a gama completa e adicione postagens da comunidade (uma equipe patrocinada, um agradecimento a um regular, com consentimento) para que não seja venda de parede a parede. O que evitar: imagens genéricas de stock, uma vez que toda a vantagem de uma loja independente é que a sua pizza real prova que a comida realmente parece da maneira que você promete; inventou a urgência como um “último poucos à esquerda” que não é verdade; e indemonstrável se gaba como “#1 na cidade” ou prêmio afirma que você não pode voltar. Em questões dietéticas, os detalhes atuais sem glúten, vegan e alérgenos como “pergunte à nossa equipe ou verifique o menu postado” em vez de como garantia de saúde ou segurança, e nunca implique que um prato seja seguro para uma alergia grave que uma cozinha compartilhada não pode garantir. Posts honestos ganham a confiança que uma página da comunidade corre.
Torne fácil e instantâneo para um vizinho faminto escolher você. Mantenha suas horas precisas, seus links de pedidos a um toque de distância, e sua pizza mais apetitosa recente perto do topo da página, então quando seu nome aparece em um grupo local ou uma pesquisa “pizza perto de mim”, a página responde instantaneamente “sim, estamos abertos e aqui está o que você vai obter”. Publique uma atualização honesta no estilo de oferta no início da semana e novamente antes do fim de semana — “Slice Especial até 9 “Aberto até hoje à noite” 11 Sexta-feira” — e sempre reivindicar disponibilidade ou um acordo que é real. Então responda rapidamente aos comentários, porque velocidade e certeza são uma grande parte do que uma pessoa com fome está comprando. Um agendador permite que você enfileirar esses posts sensíveis ao tempo com antecedência para que a promessa de uma pizza quente e reservável seja sempre visível, em vez de apenas quando você se lembrar de postá-lo entre os bilhetes.
Para uma pizzaria, sim — As respostas não são uma reflexão tardia, são metade do marketing. Uma resposta rápida e amigável para “você entrega na minha rua?” ou “a que horas você fecha?” muitas vezes transforma uma pergunta em uma ordem em minutos, e em uma página pública, todo futuro visitante vê que você está presente e acessível. As avaliações importam tanto: agradeça aos felizes especificamente e responda a uma crítica com calma e honestidade, porque os clientes em potencial leem como você lida com uma reclamação mais de perto do que a própria reclamação. Você não precisa responder ao vivo durante a corrida — Agende as postagens para que a página permaneça ativa por conta própria, reserve alguns minutos uma ou duas vezes por dia para trabalhar com os comentários e comentários. Esse ritmo mantém a comunidade sentindo-se ouvida sem tirá-lo da linha quando está mais ocupado.
O seu bairro já está em Facebook Decidir onde encomendar esta noite, e uma página que vai ficar obsoleta, perde a ordem para a loja que parece mais ativa. Queue uma semana de fotos de pizza, promoções honestas e publicações da comunidade em SocialBlaze em uma tarde lenta, e deixe que seus Facebook página ficar fresco por conta própria — enquanto você fica nos fornos e saltar para responder sempre que você obter uma respiração.
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