Como recrutar voluntários nas redes sociais

Seu próximo grande voluntário está rolando agora. Eles estão no ônibus, ou assistindo a um show, com o polegar no piloto automático, sentindo aquele zumbido baixo de “Eu gostaria de estar fazendo algo que importasse”. Eles lhe dariam um sábado. Eles davam-te todos os sábados. Eles simplesmente não têm ideia de que você precisa deles, porque seus últimos três posts foram um folheto de eventos embaçado, um agradecimento a um patrocinador e um link para uma página de doação.

Aqui está o reframe que muda tudo: recrutar voluntários não é angariar fundos com um botão diferente. Quando você pede dinheiro, você está pedindo a alguém para se separar de algo. Quando você pede tempo, você está oferecendo a eles algo, um lugar para pertencer, uma maneira de se sentir útil, prova de que a tarde deles pode dobrar o mundo um pouco. As redes sociais são incrivelmente boas em fazer essa oferta, se você parar de tratá-la como um quadro de avisos e começar a tratá-la como um convite.

Vamos construir todo o sistema, desde a história que para o pergaminho até a pergunta que realmente é respondida à apreciação que transforma um ajudante único na pessoa que aparece por uma década. Sem estatísticas inventadas, sem óleo de cobra que ataca o crescimento. É um método que você pode começar a usar esta semana.

Por que o recrutamento voluntário é um jogo diferente

Antes de escrever um único post, internalize isso: um potencial voluntário e um potencial doador são motivados por coisas diferentes, mesmo quando são a mesma pessoa. Uma doação se apoia na urgência e no impacto por dólar. Um voluntário pede que se apoie na identidade, na comunidade e no sentimento tangível de fazer. “Ajude-nos a atingir nosso objetivo à meia-noite” funciona por dinheiro. Ela cai plana para o tempo, porque o tempo não é fungível, é pessoal.

O que realmente puxa as pessoas para o voluntariado se divide em alguns motoristas humanos honestos. As pessoas querem sentir útil , para saber que suas mãos específicas importam. Eles querem pertence , para fazer parte de um grupo que se sente como o deles. Eles querem um primeiro passo de baixo risco , porque “comprometer sua vida à nossa causa” é aterrorizante, mas “receber doações por duas horas no sábado” é factível. E eles querem se verem nele , para imaginar seu próprio rosto entre seus voluntários.

Cada post de recrutamento que você escrever deve pressionar pelo menos um desses botões. Se um post não faz alguém se sentir útil, bem-vindo, seguro para começar pequeno, ou refletido de volta para si mesmo, é decoração. Corte-o ou reescreva-o.

Contar histórias que recruta (não apenas puxa o coração)

As organizações sem fins lucrativos sabem que deveriam “contar histórias”. O problema é que a maioria dos posts de histórias são sobre as pessoas que você ajuda, o que é bonito para os doadores, mas estranhamente passivo para os recrutas. Se cada história é estrelada por um beneficiário, o papel do espectador é “pessoa que se sente mal e talvez dê dinheiro”. Para recrutar, você precisa de histórias onde o herói é alguém como o espectador que apareceu e fez algo.

Vire a câmera. Em vez de “Conheça a família que suas doações alimentaram”, tente “Conheça o aposentado que embala essas caixas de comida todas as quintas-feiras, e por que ele diz que é a melhor parte de sua semana”. Agora o espectador não é um espectador do sofrimento, eles estão olhando para um espelho de quem eles poderiam se tornar. Essa é a mudança de uma história de simpatia para uma história de recrutamento.

A estrutura voluntário-herói

Use um arco simples e repetível para essas postagens para que você nunca fique olhando para uma legenda em branco:

• A pessoa comum. Abra com alguém relacionável e específico. Não é “um voluntário dedicado”, mas uma textura que o espectador reconhece: uma enfermeira em seu dia de folga, um garoto da faculdade, um casal que começou a se unir.
• O pequeno primeiro passo. Mostre que eles começaram com algo pequeno e de baixo compromisso. Isso diz silenciosamente ao espectador: “Você não precisa ser especial para começar”.
• No momento em que clicou. Uma cena concreta onde deixou de ser uma tarefa e começou a significar alguma coisa. Os adjetivos são sempre mais fortes do que os adjetivos.
• A porta aberta. Fim voltando-se para o espectador: há um lugar exatamente como este esperando por eles.

Observe o que essa estrutura não requer: sem estatísticas, sem dramáticos antes e depois de um beneficiário, sem manipulação. Isso só faz com que o voluntariado pareça humano, factível e disponível. Gire o formato em carrosséis de fotos, vídeos curtos de fala e até mesmo posts de texto simples, e você nunca ficará seco.

Mostre o trabalho, não apenas o movimento de destaque

Fotos de gala brilhantes recrutam quase ninguém, porque ninguém assiste a um clipe de tapete vermelho e pensa “Eu poderia fazer isso”. O que recruta é o meio-termo desagradável e estranhamente satisfatório: latas de separação de mãos, um quadro branco coberto de planejamento confuso, a foto de grupo onde todos estão um pouco suados e sorrindo. Essa textura responde à pergunta que todo voluntário em potencial está silenciosamente perguntando: “O que eu realmente estaria fazendo e me sentiria estranho?” Mostre-os, e a desajeitada se dissolve.

Escrevendo a pergunta: chamadas para ação que são respondidas

Aqui é onde a maioria das campanhas de voluntariado morrem silenciosamente. A história é linda, a foto é quente e, em seguida, o chamado à ação é “Envolva-se hoje!” com um link para uma página inicial. Isso não é uma pergunta. Isso é um encolher de ombros apontado para um site.

Um chamado à ação que recruta tem que fazer três coisas ao mesmo tempo: nomear um específico coisa a fazer, faça sentir Pequeno e seguroe remover o fricção entre querer ajudar e realmente ser inscrito. Vamos levar um de cada vez.

Seja embaraçosamente específico

« Seja voluntário conosco » exige que a pessoa descubra tudo sozinha: de que ajuda você precisa, quando, onde, quais são os requisitos e como se candidatar. Cada dúvida é um motivo para desistir. Compare com: « Precisamos de quatro pessoas para distribuir água na caminhada comunitária de sábado, das 8 às 11 horas. Não é necessária experiência; basta trazer um chapéu. » A segunda proposta permite uma resposta concreta. A pessoa consegue se imaginar fazendo a atividade e verificar se tem a manhã de sábado livre. Ser específico não é uma limitação; é o que torna possível dizer sim.

Encolhe o primeiro passo

As pessoas raramente pulam direto para um compromisso profundo, então não peça para elas. Projetar uma genuinamente pequena na rampa e fazer que o chamado para a ação. “Venha tentar um turno, sem cordas” converte muito melhor do que “Junte-se à nossa equipe de voluntários”, porque remove o medo de ser preso. Você sempre pode aprofundar o relacionamento mais tarde. Agora você só precisa que eles entrem pela porta uma vez.

Associe a pergunta à plataforma

Onde você posta muda como você pergunta. Uma história rápida no Instagram com um adesivo de link ou um prompt “DM nos a palavra IN” combina com impulso e calor. Um post no LinkedIn pode fazer um apelo mais profissional para o voluntariado baseado em habilidades, como “Precisamos de algumas horas de tempo de um designer”. Um post ou grupo no Facebook é imbatível para perguntas locais e logísticas, porque é onde a organização do bairro já vive. Não copie-colar um call to action em todos os lugares. Mantenha a oferta idêntica, mas ajuste o tom e a mecânica para cada rede. Se malabarizar tudo isso à mão parece exaustivo, este é exatamente o tipo de coisa que vale a pena programando com antecedência em todas as plataformas ao mesmo tempo , então um impulso de recrutamento não depende de você ser livre para postar no momento perfeito.

Acabar com o atrito após o clique

A melhor chamada à ação no mundo é desperdiçada se o leitor clicar e pousar em uma página genérica de doação ou em um formulário de 20 campos. Envie-os para algum lugar que corresponda à promessa, um curto cadastro, uma forma simples perguntando apenas o que você realmente precisa, ou melhor ainda, uma resposta humana real nos DMs. Cada passo extra entre “Eu quero ajudar” e “Estou inscrito” sangra voluntários. Audite seu próprio funil andando por ele como um estranho em seu telefone. Você quase certamente encontrará um passo a ser excluído.

Construindo um ritmo de recrutamento em vez de uma explosão única

O erro mais comum é tratar o recrutamento como uma transmissão de emergência, três postagens frenéticas na semana anterior a um evento, depois silêncio. Não funciona, porque a confiança é construída através da repetição e do calor ao longo do tempo. A pessoa que se voluntaria em março pode ter notado você pela primeira vez em dezembro. Você tem que estar consistentemente presente para que quando a prontidão deles e sua pergunta finalmente se alinham, você já esteja familiarizado.

A correção é um mix de conteúdo simples que você pode sustentar para sempre. Pense em três baldes e gire através deles:

• Posts de história (o calor). Características de herói-voluntário, textura dos bastidores, os momentos que fazem sua comunidade se sentir real. Esta é a maior parte do seu feed.
• Posts de apreciação (a pertença). Agradecimentos e holofotes públicos, que fazem dever duplo, vamos entender o porquê em um minuto.
• (A) O recrutamento. O específico, de baixa fricção chama à ação. Estes devem ser uma minoria, não todo o feed, ou você soa como se você só quisesse algo.

Quando os posts quentes e os agradecimentos superam em muito os pedidos, a terra pede, porque você os ganhou. Para manter esse ritmo sem viver dentro de suas notificações, mapeie a mistura antes do tempo. Um calendário de conteúdo de mídia social permite que você coloque postagens de histórias, apreciação e pergunte ao longo das semanas para que seu recrutamento permaneça estável em vez de picante, mesmo durante a temporada de programas mais movimentada.

Encontrando seus melhores tempos de postagem sem inventar números

Você vai ler um monte de afirmações confiantes sobre a “melhor época para postar” para organizações sem fins lucrativos. Ignore os números universais, porque seus voluntários não são a média da internet, eles são uma comunidade específica com ritmos específicos. A maneira honesta de encontrar suas janelas é raciocinar e depois testar.

Comece pelo que você realmente sabe sobre seu povo. São aposentados com manhãs abertas durante a semana, pais que trabalham e só aparecem depois de dormir, estudantes que vivem à noite? A vida real deles, não um gráfico genérico, diz-lhe quando eles são alcançáveis. Em seguida, teste: publique conteúdo de recrutamento semelhante em alguns momentos diferentes ao longo de algumas semanas e observe quais slots ganham mais salvamentos, respostas e inscrições, não apenas curtidas ociosas. Deixe seus próprios resultados anularem qualquer lista que você ler online, incluindo esta. Se você quiser ir mais fundo sobre quais sinais realmente importam, vale a pena aprender quais métricas de mídia social valem a pena rastrear, então você está otimizando para uma ação voluntária real em vez de números de vaidade.

Onboarding: as primeiras 48 horas decidem tudo

O recrutamento não termina quando alguém levanta a mão. Ele termina, ou desmorona, nas horas logo depois. Alguém que diz “eu estou dentro!” está no auge da motivação e do pico de dúvida ao mesmo tempo. Se não ouvirem nada por quatro dias, a dúvida ganha e eles silenciosamente fantasma. Seu trabalho é pegar esse entusiasmo antes que ele arrefeça.

Responda rápido e responda com carinho. Mesmo um rápido, humano “Sim! Ainda bem que você chegou, aqui está o que acontece a seguir” muda toda a relação. É aqui que uma caixa de entrada unificada ganha sua manutenção, porque um voluntário que se aproxima no Instagram enquanto sua equipe assiste apenas ao Facebook é um voluntário que você perde para uma mensagem que você nunca viu. Cada DM em cada plataforma precisa estar em algum lugar que você realmente perceba.

Faça o primeiro turno parecer acolhedor, não confuso

Transforme seus canais sociais em uma ferramenta de integração, não apenas um recrutamento. Poste os detalhes práticos e redutores da ansiedade abertamente: o que vestir, onde estacionar, quem procurar, como é um primeiro turno. Um pequeno vídeo “o que esperar no seu primeiro dia” faz mais para reduzir não comparências do que qualquer e-mail de lembrete, porque a razão número um que um voluntário inscrito não mostra não é preguiça, é o medo silencioso de entrar em uma sala onde eles não sabem ninguém ou o que fazer. Apague esse medo em público e você apagará muitos não-shows.

Dê-lhes algo para compartilhar

Logo após um grande primeiro turno, um novo voluntário é um recrutador natural. Faça sem esforço: um gráfico simples e não-agradável “Eu me ofereci voluntariamente com…” eles podem postar, uma foto que você tirou que eles teriam orgulho de compartilhar, uma tag fácil. Quando seus próprios amigos vêem uma pessoa real que eles conhecem aparecendo por sua causa, esse é o conteúdo de recrutamento mais persuasivo que você já terá, e você não precisa fazê-lo. Isso também é bom gestão de redes sociais sua comunidade se torna sua equipe criativa.

Apreciação e retenção: o loop que nunca termina

Aqui está o segredo que une todo o sistema: apreciação é recrutamento. Cada vez que você agradece publicamente e destaca um voluntário atual, você está fazendo três trabalhos ao mesmo tempo. Você está fazendo essa pessoa se sentir vista para que ela fique. Você está mostrando aos voluntários em potencial como é pertencer. E você está modelando que sua organização é um lugar onde as pessoas são valorizadas, não usadas. Um post de agradecimento é uma das coisas mais importantes que você pode publicar.

Mas a apreciação tem que parecer real, ou ela se curva em preenchimento de som corporativo. Alguns princípios mantêm-no humano:

• Seja específico sobre a pessoa, não sobre o papel. “Obrigado aos nossos voluntários incríveis” não agradece a ninguém em particular. “Obrigado à tripulação que ficou uma hora extra na chuva para terminar a construção”, agradeceu as pessoas que a sentiram.
• Centrem-nos, não vocês. O post é sobre quem eles são e por que eles aparecem, não sobre o quão grande é a sua organização por tê-los.
• Pergunte antes de chamar a atenção. Algumas pessoas adoram o brilho, outras são privadas. Uma rápida “mente se nós te apresentarmos?” respeita-os e, bônus, geralmente os encanta.
• Faça disso um hábito, não um evento. Uma batida constante de pequena e genuína apreciação bate um grande posto anual de voluntariado do ano que ninguém se lembra.

A retenção é mais silenciosa do que o recrutamento, e importa mais

É muito mais fácil manter um voluntário do que encontrar um novo, então muito do seu esforço social deve visar para dentro. Comemore marcos, o primeiro aniversário de um voluntário, seu centésimo turno. Crie um senso de comunidade privilegiada com um grupo privado onde os regulares trocam fotos e piadas internas. Mostre progresso para que as pessoas vejam que suas horas somaram algo visível. Quando os voluntários se sentem parte de uma história em andamento, em vez de trabalho intercambiável, eles ficam, e os voluntários que ficam se tornam a prova em forma de história que recruta sua próxima onda.

Um fluxo de trabalho de recrutamento que você pode começar esta semana

Já chega de teoria. Aqui está um plano concreto que você pode executar sem uma equipe de marketing ou um orçamento, usando o que você já tem.

• Dia 1: Encontre seu primeiro herói voluntário. Escolha um voluntário atual que faria uma história relacionável e pergunte se você pode apresentá-los. Anota o seu abridor de pessoa comum, pequeno primeiro passo, e no momento em que ele clicou.
• Dia 2: Escreva uma pergunta embaraçosamente específica. Nomeie a tarefa exata, a hora exata e o pequeno primeiro passo. Decida onde o clique leva e certifique-se de que é uma inscrição curta ou um DM, não uma página inicial.
• Dia 3: Planeje a mistura. Mapa aproximadamente nas próximas duas semanas: principalmente histórias e posts de apreciação, um par de perguntas diretas. Agende-os para que o ritmo sobreviva aos seus dias agitados.
• Dia 4: Prepare suas respostas de integração. “Sim, sim, sim, sim, sim!” Aqui está a próxima mensagem para que você nunca deixe um voluntário ansioso em leitura. Faça um simples post “o que esperar no seu primeiro turno”.
• Dia 5: Crie o hábito de apreciação. Agende um agradecimento genuíno e específico e coloque um lembrete recorrente para fazê-lo regularmente. Peça a um novo voluntário feliz uma foto compartilhável.

Esse é todo o loop: a história ganha atenção, uma pergunta específica a converte, a integração rápida a protege e a apreciação a renova na história que alimenta a próxima rodada. Execute-o de forma constante e ele se compõe. A magia não é um único post viral, é a presença humana silenciosa e consistente que faz um estranho no ônibus pensar: “Esses são o meu povo, e há um lugar com o meu nome nele.”

Erros comuns que matam silenciosamente o recrutamento

Alguns padrões afundam mais campanhas voluntárias do que qualquer algoritmo jamais fará. Veja estes:

• Postar apenas quando você está desesperado. Pânico-postar na semana antes de um evento treina as pessoas para te desligar. O Steady bate o Spiky.
• Cada história sobre beneficiários. Bonito para doadores, passivo para recrutas. Coloque voluntários na cadeira do herói também.
• Vague pede que empurre o trabalho para o leitor. “Envolva-se” não é um plano. Nomeie a tarefa, o tempo e o pequeno primeiro passo.
• O fantasma das pessoas que dizem sim. A maneira mais rápida de perder um voluntário é o silêncio após o momento de coragem.
• Tratar a apreciação como opcional. Não é uma gentileza, é o motor de retenção e seu melhor conteúdo de recrutamento.
• Perseguir gostos em vez de ação. Um post com alcance modesto que produziu três inscrições bate um viral que não produziu nenhum.

Nada disso requer um orçamento maior ou uma estética mais elegante. Requer ver seus canais da maneira que seu futuro voluntário faz, como uma porta que eles não têm certeza de que estão autorizados a abrir, e então, calorosamente e especificamente e novamente e novamente, dizendo-lhes que sim, entre, esperamos que você apareça.