Como criar uma hashtag de marca que fique

Você escolheu a hashtag perfeita. É inteligente, rima, fez todos na reunião acenarem. Você lançou com um grande post, sentou-se e esperou pela enxurrada de fotos de fãs e momentos contingíveis. Então… nada. Uma semana depois, as únicas contas que o usam são suas e a segunda conta do seu estagiário. Parece familiar?

Aqui está a verdade desconfortável: uma hashtag de marca não é um slogan que você anuncia. É um pequeno hábito que você tem que construir dentro da cabeça de outras pessoas. A parte inteligente importa muito menos do que o encanamento em torno dele – se está disponível, se as pessoas podem soletrar, se elas têm algum motivo para digitá-lo e se você está realmente assistindo o que volta. Faça o encanamento certo e uma boa hashtag se torna um pequeno poço de conteúdo, prova social e comunidade que continua trabalhando muito depois de passar para a próxima campanha.

Este guia percorre a coisa toda, comece a terminar: o que é uma hashtag de marca, como escolher uma que não o envergonhe, como verificar se está claro antes de se comprometer, como semear para que não morra no primeiro dia, como fazer com que pessoas reais a usem e como rastrear se alguma delas funcionou. Sem fluff, sem estatísticas inventadas – apenas o método que você pode começar a usar esta tarde.

Primeiro, fique claro sobre o que uma hashtag de marca realmente é

As pessoas jogam “hashtag de marca” como se isso significasse uma coisa. Não tem. Existem realmente dois sabores, e confundi-los é por isso que muitas campanhas fracassam.

A primeira é a sua hashtag evergreen brand – geralmente seu nome ou um slogan permanente. Pense nisso como o endereço residencial da sua comunidade. Ele não expira, vive em sua biografia e coleta tudo o que qualquer pessoa posta sobre você. Se você vendeu velas pourizadas à mão, isso pode ser algo tão simples quanto o nome da sua loja. Não é excitante. Não devia ser. É suposto ser permanente e inconfundível.

A segunda é a sua hashtag campaign – tempo limitado, temático, vinculado a um lançamento específico, concurso, evento ou temporada. Este tem um começo e um fim. É onde você pode ser brincalhão, porque você está pedindo às pessoas para fazer algo específico para uma janela específica. Um exemplo inventado: uma marca de chá fictícia executando um empurrão de inverno pode usar algo como #SteepSeasonStories para reunir fotos aconchegantes por três meses, depois aposentá-lo.

Você quer que os dois e você quer que eles trabalhem juntos. A tag evergreen é a caixa de correio; a tag da campanha é o convite. Quando você planeja campanhas, muitas vezes você pedirá às pessoas que usem as duas de uma vez – a tag de campanha para que você possa medir esse impulso específico e a tag de marca para que o conteúdo ainda seja canalizado para sua casa permanente. Decidir qual tipo você está construindo antes de criar um brainstorm de nomes vai te poupar de escolher algo inteligente, mas descartável, quando você realmente precisa de algo permanente, ou vice-versa.

As regras de nomeação que realmente importam

Quando as pessoas perguntam como criar uma hashtag de marca, elas geralmente pulam direto para brainstorming. Calma. Os melhores nomes de hashtags limpam todos os mesmos obstáculos práticos primeiro. A inteligência é um bônus, não o objetivo.

Faça curto e amigável

Cada personagem extra é outra chance para alguém para tipificá-lo, desistir, ou encurtá-lo em uma etiqueta diferente inteiramente. As hashtags curtas são digitadas corretamente, lembradas e repetidas. Se você não pode dizer em voz alta uma vez e ter alguém soletrar de volta para você, é muito longo ou muito estranho.

torná-lo legível em um relance

Hashtags smush palavras, juntamente com sem espaços, que é onde as coisas vão para o lado. O conselho clássico – e é clássico porque é verdade – é ler sua hashtag como uma corda minúscula e verificar se há segundos significados acidentais escondidos dentro dela. Uma empresa de canetas fictícias que lança #PenIsland aprende esta lição da maneira mais difícil. Capitalize a primeira letra de cada palavra (“caso camel”, como #SteepSeasonStories) para que seja legível e, portanto, os leitores de tela pronunciem corretamente. Isso não é apenas uma gentileza de acessibilidade – é um público real que você não quer perder.

Facilite a escrita sem ouvi-la

Se a sua tag depende de um trocadilho que só funciona quando falado, ou um troca de número por palavra, ou um erro de ortografia deliberado, você vai fragmentar seus próprios resultados em cinco variantes. As pessoas vão adivinhar. Alguns vão digitar “4” e outros vão digitar “para”. Agora seu conteúdo está espalhado e você não pode rastrear nada dele de forma limpa. Escolha a versão que um estranho digitaria na primeira tentativa.

Seja distinto o suficiente para possuir

Palavras genéricas são uma armadilha. Uma hashtag como #Summer : #Motivation não é seu — É uma mangueira de fogo que você vai estar debaixo, afogando-se em postos não relacionados. Você quer uma tag específica o suficiente para que, quando você a pesquisa, você veja principalmente e pessoas. Isso geralmente significa combinar o nome da sua marca com a ideia da campanha, em vez de usar uma palavra que toda a internet já compartilha.

Dê-lhe uma razão para existir

As hashtags de campanha mais fortes carregam um pouco de significado ou convite. Uma tag que implica uma ação ou uma história (“mostre-nos o seu …”, “compartilhe o seu …”) faz metade da persuasão por você. Compare uma tag de marca plana com algo que sugere o que postar – o segundo basicamente escreve a legenda para o usuário.

Verifique a disponibilidade antes de se apaixonar

Este é o passo que todos pulam e todos se arrependem. Antes de imprimir um único adesivo ou agendar um único post, você tem que descobrir se a hashtag dos seus sonhos é realmente clara. Apaixonar-se por um nome e então descobrir que é tomado, contaminado ou morto é um tipo especial de dor.

Aqui está a lista de verificação que eu faria para todos os candidatos:

• Procure em todas as plataformas que você usará. Uma hashtag pode ser aberta em uma rede e uma bagunça lotada em outra. Pesquise em cada lugar que você planeja executar a campanha e realmente veja o que aparece.
• Verifique se já está em uso ativo. Se outra marca – ou uma comunidade de fãs, ou um hobby totalmente não relacionado – já estiver postando sob ele diariamente, você será um convidado na casa de outra pessoa. Por vezes, um baixo nível de utilização não relacionada é bom. Um volume alto e ativo significa ir embora.
• Procure por qualquer coisa embaraçosa ou off-brand. Veja os posts mais recentes e os posts mais recentes sob a tag. Há alguma coisa que você não quer que seu nome fique ao lado? As hashtags são sequestradas e reaproveitadas; faça sua devida diligência agora.
• Leia-o como uma palavra, em voz alta, para um humano real. A verificação acidental de segunda palavra novamente. Não olhes para isso. Pergunte a alguém que não está na sua bolha.
• Confirme a consistência nas superfícies que você gosta. Idealmente, a tag é clara o suficiente para que você possa usar a mesma string em todos os lugares e, quando relevante, alinhá-la com alças correspondentes ou uma página de destino para que toda a sua campanha aponte para uma palavra.

Corra de três a cinco finalistas através desta luva, não uma. Você quer backups, porque pelo menos um candidato “perfeito” falhará na verificação de disponibilidade, e você preferirá descobrir que agora do que depois que o e-mail de lançamento sair.

Construa o lançamento antes de lançar

Uma hashtag sem nada por trás é apenas uma palavra. A razão pela qual tantos morrem no primeiro dia é que a marca coloca uma vez, sozinha, em um vazio – e uma hashtag vazia parece um restaurante vazio. Ninguém quer ser o primeiro a entrar. Seu trabalho antes do dia de lançamento é garantir que a etiqueta já se sinta viva no momento em que estranhos a encontrarem.

Se você mesmo primeiro

Antes de pedir a qualquer outra pessoa para usar sua hashtag, use-a um monte. Poste vários conteúdos por baixo dele durante alguns dias para que, quando um seguidor curioso tocar nele, ele veja um feed real e povoado em vez de um único post solitário. Você está estabelecendo a vibração – mostrando exatamente o tipo de conteúdo que você espera que os outros contribuam. Variedade de sementes: um produto, um momento nos bastidores, uma foto de estilo cliente, uma citação. Você está escrevendo o modelo pelo exemplo.

Coloque-o em todo lugar que ele pertence

A hashtag da sua marca evergreen deve viver na sua biografia, no seu conteúdo fixado, na sua assinatura de e-mail, na sua embalagem e no seu site. A hashtag da sua campanha também precisa de um lar temporário – o post fixo explicando isso, a história em destaque, o anúncio de lançamento. Se as pessoas tiverem que caçar as regras da sua hashtag, elas não vão jogar.

Escreva a pergunta em linguagem simples

Não assuma que as pessoas sabem o que fazer. O que publicar, que hashtag(s) incluir e o que está nele para eles. “Compartilhe uma foto da sua xícara da manhã com #SteepSeasonStories para ter uma chance de ser destaque” bate “Use nossa hashtag!” cada vez. Quanto mais clara a instrução, mais participação você terá.

Planejar tudo isso – os posts de sementes, o anúncio fixado, os lembretes em toda a campanha – é exatamente o tipo de coisa que se desmorona quando você está postando à mão às 8:47 da manhã. Construir em um calendário de mídia social adequado antes do tempo significa que todo o lançamento é executado em trilhos enquanto você se concentra em responder às pessoas que aparecem.

Fazer com que pessoas reais realmente usem

A desova tira a hashtag do zero. Agora você precisa do volante: outras pessoas postando sob ele, sem aviso prévio, porque eles querem. Esta é a parte difícil, e se resume a dar às pessoas uma razão genuína e tornar a participação sem esforço.

Oferecer um incentivo real para participar

A maioria das pessoas não vai criar conteúdo para você por puro amor. Dê-lhes uma razão. Algumas abordagens sempre verdes que não exigem que você invente números:

• Apresenta-os. O driver mais confiável de conteúdo gerado pelo usuário é a promessa de ser visto. Repostar a foto de um cliente para o seu feed principal é uma recompensa genuína – eles recebem exposição e validação, você obtém conteúdo autêntico. Diga claramente que você estará apresentando submissões.
• Faça um concurso ou um sorteio. “Post com a hashtag para entrar” é um clássico por uma razão. Mantenha o mecânico de entrada morto simples – quanto mais passos, menos entradas.
• Criar pertencimento. Algumas hashtags são bem-sucedidas porque usá-las sinaliza a adesão a uma comunidade ou identidade da qual as pessoas se orgulham. Se a sua marca representa algo, a hashtag se torna um distintivo, e as pessoas usam crachás de graça.
• Torne-o útil ou divertido. Uma hashtag ligada a um desafio, um modelo ou um prompt genuinamente agradável é usada porque fazê-lo é sua própria recompensa.

Reduzir o esforço para perto de zero

Cada bit de atrito custa a você participantes. Faça a pergunta pequena. “Responder com uma palavra” ou “compartilhar uma foto que você já tem” converte muito melhor do que “produzir um ensaio de vídeo polido.” Forneça modelos, prompts ou exemplos que as pessoas possam riff. Quando você aparece no feed de alguém, eles devem ser capazes de imaginar sua própria contribuição em cerca de dois segundos.

Enlistar as pessoas com alcance

Seus seguidores mais engajados, funcionários e quaisquer parceiros ou criadores com quem você trabalha são os aceleradores. Peça-lhes diretamente para postar usando a hashtag em torno do lançamento. Um punhado de contas respeitadas usando sinais precoces para todos os outros que é uma coisa real que vale a pena se juntar – que a prova social é o que dá dicas de uma hashtag de “marca falando consigo mesmo” para “comunidade”.

Envolva todos que o usam, rápido

Este é o passo que silenciosamente faz ou quebra todo o esforço. Quando alguém usa sua hashtag, responda – goste, comente, poste, responda. As pessoas que são reconhecidas postam novamente e dizem aos seus amigos. Pessoas que são ignoradas silenciosamente param. Uma única caixa de entrada unificada onde cada menção e tag em suas redes pousa em um só lugar torna isso viável em vez de um jogo de whack-a-mole em uma dúzia de aplicativos. Se você quiser ir mais fundo em transformar essa primeira faísca em impulso, nosso guia sobre como crescer no Instagram cobre os hábitos de engajamento que compõem.

Rastrear se está realmente funcionando

Aqui é onde a honestidade mais importa: não adivinhe se sua hashtag está funcionando – meça-a e meça as coisas certas. Uma hashtag que se usa muito, mas não dirige nada, é uma métrica de vaidade; uma menor que lhe traz clientes e conteúdo é uma vitória. Você está olhando para algumas camadas.

Volume e alcance

A pergunta mais básica: quantos posts estão usando e quantas pessoas estão alcançando esses posts? Observe a tendência ao longo do tempo, nem um único instantâneo. É o uso de escalada após a sua semeadura e criador empurrar, planalto, ou morrer? A forma dessa curva diz se o volante pegou. Não se compare a qualquer “média da indústria” – não há uma verdadeira para sua hashtag específica. Seu único benchmark honesto é sua própria linha de tendência e suas próprias campanhas passadas.

Qualidade de participação

Conte as postagens que você não fez – o conteúdo gerado pelo usuário genuíno é o verdadeiro prêmio de uma hashtag de marca. Uma tag que é 95% que seus próprios posts ainda não pegaram. Uma tag onde estranhos estão contribuindo tem. Veja também o que as pessoas estão realmente postando: é on-theme e on-brand, ou a hashtag se espalhou para algum lugar que você não pretendia?

Envolvimento e sentimento

As postagens sob a hashtag estão recebendo curtidas, comentários, compartilhamentos? Os comentários são positivos? Uma hashtag pode ser tecnicamente “trending” pelas razões erradas, então leia a sala, não apenas a contagem. Se você é novo em descobrir quais números merecem sua atenção, nossa análise das métricas de mídia social que realmente importam impedirá que você se afogue nos painéis.

Impacto nos negócios

A métrica que ninguém quer olhar, mas todos deveriam: ela moveu algo real? Tráfego para o seu site, inscrições, vendas, novos seguidores que ficaram por perto. Nem sempre você terá uma linha de atribuição limpa, mas você pode ver se as janelas da campanha se correlacionam com elevadores nas coisas que você realmente se importa. Defina seu objetivo antes de lançar – “queremos mais UGC para reaproveitar” e “queremos mais vendas” levam a hashtags muito diferentes e definições muito diferentes de sucesso.

Como realmente reunir tudo isso

O método é simples, mesmo sem ferramentas extravagantes: pesquise a hashtag regularmente em cada plataforma, registre os números em uma planilha simples em um cronograma consistente (semanalmente é suficiente para a maioria das campanhas) e faça capturas de tela ou salve postagens de destaque. A disciplina está fazendo isso de forma consistente para que sua linha de tendência signifique algo. Se a pesquisa manual ficar antiga – e vai ficar – uma plataforma de gerenciamento que surge menciona e rastreia o desempenho em redes transforma isso de uma tarefa em um olhar.

Os erros que matam silenciosamente hashtags de marca

A maioria das falhas de hashtag não são dramáticas. São alguns erros evitáveis que somam. Veja estes:

• Lançamento para uma sala vazia. Sem semeadura, sem exemplos, sem explicação fixa – apenas um único post e uma oração. Primeiro, populá-lo.
• Escolhendo inteligente sobre claro. Se as pessoas não podem soletrar, lembrar ou ler sem um duplo take, toda a inteligência do mundo não vai salvá-lo.
• Ignorar a verificação de disponibilidade. Descobrir sua tag é pego ou manchado após o lançamento é totalmente evitável e completamente deflacionável.
• Pedindo demais. Cada passo que você adiciona perde os participantes. Faça a contribuição quase sem esforço.
• Ignorar as pessoas que aparecem. Uma hashtag é uma conversa. Se você não responder, a conversa termina.
• Usar muitos de uma vez. Peça às pessoas que usem uma, talvez duas hashtags. Uma parede de dez tags treina todos a ignorar todos eles.
• Não há plano final para tags de campanha. Decida antecipadamente quando uma hashtag de campanha se aposenta e o que acontece com o conteúdo que ela reuniu. Deixe-o esfaquear sem gerenciamento e ele apenas parece abandonado.
• Não medir contra o seu próprio objetivo. Sem um objetivo definido, você não pode dizer o sucesso do ruído – e você vai perseguir qualquer número parece maior.

Um fluxo de trabalho que você pode começar hoje

Vamos ata-lo a algo que você poderia realmente executar esta semana. Aqui está a sequência, comece a terminar:

• 1o Dia – Decida o tipo e o objetivo. Marca Evergreen, tag de campanha ou ambos? Como é o sucesso – UGC, alcance, vendas, comunidade? Anote.
• Dia 1 – 2 – Brainstorm cinco candidatos. Curto, legível, soletável, distinto, significativo. Camel case todos eles.
• 2o dia – Execute a manopla de disponibilidade. Procure cada finalista em cada plataforma, verifique se há uso ativo ou embaraçoso, leia cada um em voz alta para uma pessoa real, escolha o vencedor e um backup.
• 3 – 5 – Semente. Poste vários exemplos variados sob a etiqueta para que se sinta povoado. Adicione-o à sua bio, poste fixo e quaisquer superfícies relevantes.
• Dia 5 – Escreva o pedido e alinhar aliados. Crie a instrução em língua simples e o incentivo. Envie uma mensagem aos seus seguidores, equipe e parceiros envolvidos para postar em torno do lançamento.
• Dia de lançamento – Anuncie claramente e responda implacavelmente. Explique o que postar e por quê. Então se envolva com todos os que participam, rápido.
• Em andamento – Track semanalmente. Registre o volume, a contagem de UGC, o engajamento e o impacto nos negócios em relação ao seu objetivo. Ajuste o incentivo ou a pergunta com base no que a linha de tendência lhe diz.

Reunir essas postagens de sementes e lembretes com antecedência é o que impede que isso coma sua semana. Se a programação é nova para você, nossa caminhada Como agendar posts nas redes sociais obter a parte mecânica do seu prato para que você possa gastar sua energia na parte humana — que é a parte que realmente faz uma hashtag pegar.

Uma coisa a lembrar

Uma hashtag de marca não é um ativo de marketing que você cria uma vez e admira. É um pequeno ritual que você convida outras pessoas para participar, e rituais só sobrevivem se alguém os cuida. Escolha uma palavra clara e própria. Prove que está claro antes de se comprometer. Encha a sala antes de abrir as portas. Dê às pessoas uma razão fácil e valiosa para se juntar. Então, apareça para cada pessoa que o faz e mantenha um olho honesto sobre se está ganhando sua guarda. Faça isso, e uma boa hashtag deixa de ser um slogan que você grita e se torna um lugar que sua comunidade realmente reúne – o que é o ponto.