Indice
Perché le case funebri hanno bisogno di una presenza sui social media
Le case funebri operano in una delle aree più sensibili di qualsiasi settore. I vostri servizi sono necessari durante i momenti più dolorosi e vulnerabili della vita delle persone. Il social media marketing per le case funebri richiede un approccio fondamentalmente diverso da quasi qualsiasi altra attività commerciale, incentrata sul servizio, la compassione e la comunità piuttosto che sulla promozione e le vendite.
Nonostante la natura sensibile del settore, i social media sono sempre più importanti per le case funebri. Le famiglie che hanno bisogno dei tuoi servizi spesso si rivolgono ai social media prima di tutto: controlla la tua pagina Facebook per informazioni, leggi recensioni di altre famiglie e ottieni un senso del tuo approccio e dei tuoi valori. Una presenza sui social media ben mantenuta segnala professionalità e cura, mentre una presenza assente o trascurata può sollevare preoccupazioni.
Oltre a servire le famiglie in crisi, i social media aiutano le case funebri a costruire relazioni di comunità a lungo termine. L’istruzione pre-necessaria, le risorse di supporto al dolore e il contenuto del coinvolgimento della comunità mantengono la tua casa funebre al top della mente in modo positivo, quindi quando una famiglia ha bisogno dei tuoi servizi, sei già un nome di fiducia.
Selezione della piattaforma per servizi funebri
Facebook: il tuo hub di community
Facebook è la piattaforma più importante per le case funebri perché svolge molteplici funzioni critiche. È dove le famiglie trovano le informazioni del tuo servizio, dove i membri della comunità condividono necrologi e tributi commemorativi e dove puoi fornire supporto continuo attraverso risorse di dolore e impegno della comunità. Mantenere una pagina aziendale completa e professionale con informazioni di contatto aggiornate, descrizioni dei servizi e orari di lavoro.
Instagram: presenza visiva ponderata
Instagram può essere utilizzato per condividere citazioni commemorative, evidenziando la bellezza dei servizi commemorativi e dei tributi, mostrando la tua struttura e i tuoi motivi e condividendo il coinvolgimento della comunità. Il contenuto dovrebbe essere dignitoso, bello e rispettoso della gravità del tuo lavoro.
LinkedIn: connessioni professionali e di settore
LinkedIn è utile per connettersi con altri professionisti del settore funerario, organizzazioni di hospice, avvocati immobiliari e leader della comunità. È anche appropriato per condividere la leadership di pensiero sulle tendenze del servizio funebre e la pianificazione della fine della vita.
Contenuti che servono la tua community
I contenuti funebri dei social media dovrebbero dare la priorità al servizio alla tua comunità piuttosto che all’autopromozione:
- Risorse di supporto al dolore: Condividi articoli, suggerimenti e risorse sulla navigazione del dolore, affrontare la perdita, sostenere qualcuno che è in lutto e comprendere il processo del dolore. Questo contenuto fornisce un valore genuino e posiziona la tua casa funebre come una risorsa compassionevole della comunità.
- Pre-pianificazione dell’istruzione: Educare la vostra comunità circa l’importanza ei benefici di pre-pianificazione di accordi funebri. Affrontare domande e preoccupazioni comuni sul processo di pre-pianificazione in modo gentile e informativo.
- Idee commemorative e di tributo: Condividi idee per servizi commemorativi significativi, opzioni di tributo uniche, celebrazione dei concetti di vita e modi per onorare i propri cari. Questo contenuto aiuta le famiglie a immaginare il tipo di servizio significativo che puoi creare.
- Partecipazione della Comunità: Documenta la tua partecipazione a eventi comunitari, attività di beneficenza, servizi veterani e altri impegni locali. Il coinvolgimento della comunità costruisce buona volontà e dimostra i tuoi valori.
- Introduzioni del personale: Introduci i tuoi direttori funebri, il personale e il loro impegno nel servire le famiglie. Umanizzare il tuo team aiuta le famiglie a sentirsi a proprio agio nel raggiungere il proprio obiettivo durante il momento del bisogno.
- Memoria stagionale: Crea contenuti intorno al Memorial Day, al Veterans Day, alla Festa della Mamma, al Father’s Day e ad altre occasioni in cui le persone riflettono naturalmente su coloro che hanno perso. Offri conforto e riconoscimento durante questi tempi emotivamente carichi.
Colpire il tono giusto
La compassione sopra ogni cosa
Ogni contenuto dovrebbe essere rivisto attraverso la lente della compassione. Chiedetevi: se una persona in lutto scorresse attraverso il loro feed incontrasse questo post, si sentirebbe di supporto o insensibile? Il bar per la sensibilità nei social media funebri è più alto che in qualsiasi altro settore, e dovrebbe essere.
Evitare la sovrascrittura promozionale
Le tattiche di vendita non hanno posto nei social media delle case funebri. Evita un linguaggio che si senta invadente, commerciale o sfruttatore del dolore. Invece, sii costantemente disponibile e presente in modo che quando le famiglie hanno bisogno dei tuoi servizi, si fidino già di te. I tuoi social media dovrebbero sentirsi una risorsa della comunità, non una pubblicità.
Gestione degli obituari e delle notifiche di morte
Molte case funebri condividono necrologi sulle loro pagine dei social media. Questo serve alla comunità diffondendo la parola sui servizi e fornendo uno spazio per le condoglianze. Avere sempre il permesso esplicito della famiglia prima di condividere un necrologio sui social media, e di essere attenti a qualsiasi richiesta di rimuovere o modificare i post.
Fornire supporto continuo al dolore
Il dolore non finisce dopo il funerale. Le case funebri che forniscono supporto continuo al dolore attraverso i social media costruiscono connessioni più profonde per la comunità e servono le famiglie molto tempo dopo il servizio iniziale. Condividi contenuti sui gruppi di supporto al dolore, sul dolore per l’anniversario, sulla gestione durante le vacanze e sulla natura non lineare del processo di dolore. Collegare le famiglie con consulenti locali dolore, gruppi di sostegno e altre risorse.
Considerare la creazione di una serie di contenuti regolari incentrati sul supporto al dolore – un post settimanale con un messaggio confortante, una risorsa mensile di dolore, o un riconoscimento stagionale della perdita. Questa presenza continua mostra che la tua cura si estende oltre il servizio transazionale.
Iniziare con SocialBlaze
Le case funebri devono mantenere una presenza sui social media compassionevole e coerente che serva la loro comunità con sensibilità e cura. SocialBlaze ti aiuta a pianificare i contenuti in anticipo su Facebook, Instagram e altre piattaforme, assicurandoti che la tua presenza sui social rimanga attiva anche durante i tuoi periodi più affollati.
Uso SocialBlaze Gli strumenti di pianificazione per pianificare il contenuto di supporto al dolore, l’istruzione pre-pianificativa e i post di coinvolgimento della comunità in anticipo. Il Posta in arrivo unificata garantisce di ricevere e di poter rispondere ai messaggi delle famiglie che si rivolgono a qualsiasi piattaforma sociale.
Inizia il tuo gratis SocialBlaze processo e mantenere una presenza dignitosa sui social media che serva la tua comunità.
Domande frequenti
I social media sono adatti per le case funebri?
Sì, quando fatto con sensibilità e scopo. Le famiglie usano sempre più i social media per ricercare le case funebri, condividere informazioni commemorative e trovare supporto per il dolore. Una presenza premurosa sui social media ti aiuta a servire la tua comunità e a connetterti con le famiglie che hanno bisogno dei tuoi servizi. La chiave è mantenere un tono sempre compassionevole, utile e rispettoso.
Come dovrebbero le case funebri gestire commenti o recensioni negative sui social media?
Rispondere con compassione e professionalità. Riconoscere l’esperienza della persona, esprimere il desiderio di affrontare le loro preoccupazioni e offrire di continuare la conversazione privatamente. Non discutere mai pubblicamente e ricorda che il dolore a volte può manifestarsi come rabbia diretta ai fornitori di servizi. Una risposta gentile alle critiche riflette i tuoi valori e spesso risolve la situazione.
Le case funebri dovrebbero pubblicare quotidianamente sui social media?
Due o quattro posti a settimana è appropriato per la maggior parte delle case funebri. Pubblicare troppo spesso può sembrare un po’ sordo, mentre pubblicare troppo raramente consente alla tua pagina di diventare stantia. Concentrati sulla qualità e l’adeguatezza sulla frequenza. Il supporto del dolore, il coinvolgimento della comunità e i post educativi sulla pre-pianificazione formano una solida rotazione dei contenuti.
Come possono le case funebri utilizzare i social media per promuovere servizi di pre-pianificazione senza sembrare insensibili?
Pre-pianificazione della cornice come un dono per i propri cari – un modo per ridurre il carico, garantire che i desideri siano onorati e fornire la pace della mente. Condividi contenuti educativi sul processo di pre-pianificazione con delicatezza, usando un linguaggio che si concentra sulla cura e la preparazione piuttosto che sull’urgenza o sulla paura. Condividi le testimonianze delle famiglie che sono grati che la persona amata pre-pianificata, con il permesso appropriato.
Pubblicato dal team di Social Blaze. Scopri di più sull’azienda e sui suoi strumenti per i social media nella pagina Chi siamo.
Mettere in pratica questa guida
Usa questo articolo come guida alla pianificazione. Verifica con il fornitore i requisiti attuali della piattaforma, i prezzi e le condizioni di accesso prima di procedere. Adatta gli esempi alla tua attività e misura i risultati nei tuoi account.
Domande frequenti
Social Blaze offre programmazione dei post, analisi, librerie di contenuti, strumenti di collaborazione, automazione dei feed RSS e un’estensione del browser per semplificare la tua strategia sui social media.
Sì! Social Blaze è pensato sia per piccole imprese sia per agenzie più grandi, con soluzioni adattabili a esigenze diverse, che tu gestisca un solo account o più clienti.
Il nostro assistente IA ti aiuta a creare i contenuti dei post. È un alleato per i tuoi social media: ti fa risparmiare tempo e ti propone idee per migliorare la tua strategia.
Sì! Social Blaze offre integrazioni con piattaforme e strumenti diffusi per semplificare il tuo lavoro e facilitare la gestione dei social media.
