Social media per biblioteche: un manuale pratico

Sono le 8:47 di martedì mattina. La storia nella stanza B inizia tra tre ore, il calcio d’inizio della lettura estiva è la prossima settimana, qualcuno ha appena restituito una scatola di libri di cucina donati e il tuo Instagram non è stato pubblicato dalla raccolta fondi della filiale. Apri l’app, fissa la casella di didascalia vuota e pensa la stessa cosa che almeno una volta ogni membro dello staff della biblioteca ha pensato: ho cento cose migliori da fare che inventare qualcosa di intelligente in questo momento.

Ecco la buona notizia. I grandi social media per le biblioteche non richiedono intelligenza, una laurea di marketing o un budget. Richiede un sistema, un po’ di ritmo e la volontà di mostrare ciò che già rende speciale il vostro edificio. La tua libreria è piena di contenuti, stai solo passando la maggior parte di esso ogni giorno. Questa guida ti fornirà un playbook completo e ripetibile: cosa pubblicare, come pianificarlo, come promuovere programmi ed eventi senza sembrare un robot e come trasformare un rotolo in una nuova scheda della libreria. Segnalo, rubalo e adattalo alla tua comunità.

Inizia con il motivo per cui qualcuno segue una libreria

Le persone non seguono la tua biblioteca perché amano i sistemi di pagamento. Seguono perché una biblioteca è uno degli ultimi spazi pubblici veramente accoglienti rimasti, e il tuo feed è una finestra su questo. Prima di pianificare un singolo post, sii onesto su chi stai effettivamente parlando e su cosa vogliono da te.

La base di un buon social media per le biblioteche è conoscere il tuo pubblico e la maggior parte dei pubblici della biblioteca si irrompe in alcuni gruppi sovrapposti. Ci sono i genitori e gli operatori sanitari a caccia di cose gratuite da fare con i bambini irrequieti. Ci sono i lettori che vogliono il loro prossimo grande libro e amano una buona raccomandazione. Ci sono studenti che inseguono una classe, un workshop o uno spazio per i creatori. Ci sono quelli che non sanno ancora cosa offri, quelli che ancora immaginano un bibliotecario che si sta zittindo e multe in ritardo. E c’è la vostra comunità in generale, le persone che votano i vostri finanziamenti e hanno bisogno di essere ricordate, calorosamente e spesso, che esisti e che importa.

Il tuo feed dovrebbe parlare a tutti loro senza cercare di parlare a tutti loro in una volta. Il trucco è la varietà durante la settimana, non stipare tutto in un unico estenuante post. Quando sai chi sta ascoltando, decidere cosa dire diventa molto più facile.

I cinque pilastri di contenuto di cui ogni libreria ha bisogno

Dimenticate di inventare qualcosa di originale ogni giorno. Le biblioteche con la presenza sociale più sana ruotano attraverso una manciata di tipi di contenuti affidabili, o pilastri. Scegli questi cinque e non dovrai mai più affrontare una scatola di didascalie vuota.

1. Programmi e classi

Questo è il tuo pane e burro: i tempi della storia, i workshop di curriculum, i gruppi di conversazione ESL, il club di codifica per adolescenti, la biblioteca di semi, i drop-in di assistenza tecnica. Ogni programma è un post, e la maggior parte sono tre: un annuncio, un promemoria il giorno prima e un riepilogo dopo con una foto o due. Il riassunto è quello che la gente dimentica, ed è segretamente il più potente, perché mostra che il programma è effettivamente accaduto ed era pieno di umani felici. Questo è ciò che convince la persona sulla recinzione a venire la prossima volta.

2. Consigli di lettura e consigli di lettura

Nessuno si fida della raccomandazione di un algoritmo senza volto nel modo in cui si fida di una persona reale che ha letto la cosa e l’ha amata. Le scelte del personale sono oro puro per un feed della biblioteca perché mostrano la personalità del tuo team e la tua collezione allo stesso tempo. Scatta una foto di uno staff che tiene un libro con un tono a due frasi nella propria voce. Ruota di chi è la scelta. Fai roundup a tema, accoglienti misteri di caduta, libri illustrati sui grandi sentimenti, audiolibri per un lungo viaggio. Lo fai già su un display a scaffale. Puntate un telefono contro di esso.

3. Eventi e momenti di comunità

Visite d’autore, vendita di libri, il finale di lettura estivo, una mostra di storia locale, una serata di poesia. Gli eventi meritano un arco di promozione più completo di una singola classe, che mapperemo di seguito. Questo pilastro è anche il luogo in cui si celebrano le pietre miliari che fanno sentire la vostra comunità come una comunità: il millesimo bambino a finire la lettura estiva, il volontario che è stato accantonato per un decennio, la piccola dispensa gratuita che i tuoi ragazzi hanno costruito.

4. Dietro le quinte e le storie del personale

La gente è sempre curiosa di sapere come viene fatta la salsiccia. Mostra il carrello dei resi in attesa di essere trattenuti, il processo di riparazione di un libro danneggiato, cosa succede alle donazioni, come una stiva trova effettivamente la sua strada verso lo scaffale di ritiro. Introduci il tuo staff per nome e lascia passare un po ‘di umorismo. Questo pilastro costruisce il calore parasociale che trasforma un seguace in un normale. Non costa nulla ed è davvero divertente da fare.

5. Servizi, risorse e cose sorprendenti

La maggior parte della tua comunità non ha idea di cosa offri effettivamente. Pass gratuiti per il museo. Streaming di film e musica. Prestito interbibliotecario. Servizio notarile. Sale riunioni. Una biblioteca di cose, strumenti, telescopi, ukulele, giochi da tavolo. Dedicare una costante goccia di post alla categoria did-you-know. Ognuno è una piccola rivelazione, e ogni rivelazione è un motivo per ottenere una carta, che ci porta al pilastro che collega tranquillamente tutto insieme.

Tessitura card iscrizioni in tutto

Una scheda biblioteca è l’azione più preziosa che un follower può intraprendere, eppure la maggior parte dei feed non lo menziona mai. Non organizzare una campagna separata e bisognosa che implori la gente di iscriversi. Invece, tratta la carta come il naturale passo successivo alla fine del tuo miglior contenuto. Hai appena pubblicato lo streaming gratuito? Termina con una riga su come una carta la sblocca e dove ottenerne una. Hai mostrato la biblioteca delle cose? Stessa mossa. Il modello è semplice: mostra prima il valore, quindi punta alla carta come chiave.

Una o due volte a stagione, vale la pena una spinta dedicata, la stagione di ritorno a scuola e l’energia di iscrizione della tessera della biblioteca nazionale di settembre sono naturali. Mantenere la meccanica semplice in ogni post legato alla carta. Dite alle persone esattamente cosa devono portare, se possono iniziare online e quanto tempo ci vuole, di solito solo pochi minuti. La confusione è il nemico delle iscrizioni. La chiarezza è la tua migliore amica.

Scegliere le piattaforme (e non diffondere troppo sottili)

Non è necessario essere ovunque. Un piccolo team di sei piattaforme produce sei account trascurati. Scegli due o tre che corrispondono al tuo pubblico e alla tua capacità, e fallo bene.

Pensa ai punti di forza di ciascuno. Le piattaforme visive e orientate alla comunità sono ideali per la vita ricca di foto di una biblioteca, ricapitolamenti di programmi, scelte del personale, folle di eventi. Una piattaforma costruita attorno a eventi e gruppi locali può essere eccellente per raggiungere genitori e vicini che organizzano la loro settimana intorno a ciò che sta accadendo nelle vicinanze. Una rete più testuale e più amichevole si adatta agli annunci, agli aggiornamenti più lunghi della comunità e alla comunicazione civica con i partner locali. Le piattaforme video a forma corta premiano la personalità e le clip veloci e deliziose, una raccomandazione di trenta secondi di libro o una sbirciata dietro la scrivania dei resi possono viaggiare notevolmente lontano.

Il modo onesto di scegliere è fare due domande: dove la tua comunità trascorre già il tempo e che tipo di contenuti puoi realisticamente sostenere? Se hai qualcuno che ama fare brevi video, appoggiati a quello. Se la tua forza sono le foto e le didascalie calde, scegli le piattaforme che premiano quelle. Inizia con due. Puoi sempre aggiungerne un terzo una volta che i primi due si sentono senza sforzo. Se vuoi un confronto più completo di cosa misurare su ciascuno, la nostra guida per Le metriche dei social media che contano davvero Si abbina bene a questa sezione.

L’arco di promozione: come riempire effettivamente un evento

Pubblicare la tua visita dell’autore una volta, la mattina di, è l’errore più comune dei social media della biblioteca. Un singolo post raggiunge una frazione dei tuoi follower, e quelli che raggiunge potrebbero già avere piani. I grandi eventi hanno bisogno di un ritmo, di un arco di promozione che si sviluppi nel tempo. Ecco una struttura affidabile che puoi adattare alle dimensioni di qualsiasi evento.

• Due o tre settimane dopo, l’annuncio. Introduci l’evento con gli elementi essenziali, cosa, quando, dove e perché vale la pena il loro tempo. Rendere questo uno condivisibile e pin se la piattaforma lo consente.
• Da una a due settimane, la storia più profonda. Andare oltre la logistica. Introduci l’autore, prendi in giro ciò che i partecipanti sperimenteranno, condividi un fatto divertente o pubblica una breve clip. Dare alle persone un motivo per prendersi cura, non solo una data da ricordare.
• Qualche giorno dopo, il promemoria pratico. Link di registrazione, note di parcheggio, se portare i bambini, cosa aspettarsi. Rimuovere ogni possibile barriera per presentarsi.
• Il giorno prima o la mattina, il pungolo. Un post veloce e amichevole “di notte” cattura la folla impulsiva e la gente che voleva registrarsi e dimenticato.
• Dopo l’evento, il riassunto. Foto di una stanza piena, un grazie, un highlight. Questo chiude il ciclo, premia le persone che sono arrivate e commercializza silenziosamente il tuo prossimo evento a tutti coloro che non lo hanno fatto.

Sono cinque punti di contatto per un evento, che suona come molto fino a quando non ti rendi conto che puoi pianificare e programmare tutti in una sola seduta. E’ esattamente dove un vero calendario ti cambia la vita.

Crea un calendario di contenuti semplice

Improvvisare ogni mattina è come avviene il burnout e come i mangimi si calmano per tre settimane alla volta. Un calendario trasforma i social media da un’emergenza quotidiana in un compito in batch, un’ora alla settimana. Non hai bisogno di niente di speciale. Il punto è pianificare in anticipo in modo da non guardare mai quella scatola vuota in preda al panico.

Inizia mappando i tuoi noti. Rilasciare ogni programma ricorrente e l’evento programmato sul calendario prima, quelli ancorare il mese. Quindi riempire le lacune con i pilastri, ruotando in modo che non ci siano due giorni si sentono allo stesso modo. Un ritmo settimanale praticabile per una biblioteca potrebbe sembrare un post del programma, una scelta dello staff, un momento dietro le quinte, una promozione di eventi e un riflettore di servizio fai-da-te, diffuso nei giorni in cui sei attivo. Lascia un po ‘di respiro per la roba spontanea, la donazione a sorpresa, l’adorabile bambino all’ora della storia, la chiusura del giorno della neve.

Se stai costruendo questo da zero, non reinventare la griglia. Nostri modello di calendario per i social media ti dà una struttura pronta per far cadere i tuoi pilastri ed eventi, e una vista mensile lo rende ovvio quando hai sovraccaricato un tema o lasciato una settimana vuota.

Batch e programma così mattine smettono di essere caos

Ecco il più grande turno che un team di biblioteca occupato può fare: smettere di pubblicare in tempo reale. La scalata alle 8:47 AM esiste perché stai cercando di creare e pubblicare nello stesso momento ansioso. Il batching separa questi lavori. Si mette da parte un blocco, un’ora in un pomeriggio lento, per scrivere e preparare una settimana o due di post contemporaneamente. Quindi li programmi per pubblicare automaticamente al momento giusto e il tuo obbligo quotidiano sui social media scende a circa zero.

Il batching ha anche un beneficio di qualità tranquilla. Quando scrivi dieci post in una seduta focalizzata, pensi naturalmente alla varietà e alla voce in tutto il set, invece di sgranocchiare una didascalia disperata al giorno. Il personale sceglie suoni più caldi, l’arco dell’evento tiene insieme, il did-you-know posta lo spazio da soli. Il tuo feed inizia a sentirsi intenzionale perché lo è.

Pianificare in anticipo significa anche che il tuo feed non diventa scuro quando qualcuno è in vacanza, fuori malato o sepolto in una scadenza di sovvenzione. I post continuano a scorrere perché hai già fatto il lavoro. Se sei nuovo alla meccanica di fare la coda in anticipo, la nostra guida su come programmare i post sui social media copre i fondamenti, e gli stessi principi si applicano se sei un personale solista o un piccolo team che condivide il carico.

Creare contenuti senza un team di marketing

Non sei un fotografo professionista e non devi esserlo. I social media della biblioteca funzionano meglio quando sembrano reali. Una foto leggermente imperfetta di un tempo di storia veramente felice batte ogni volta un’immagine stock. Detto questo, alcune abitudini aumentano la qualità di base con quasi nessuno sforzo.

Insegui una buona luce. Faccia una finestra, eviti le lampade fluorescenti a soffitto rigide quando puoi e non usi mai il flash sul telefono per un ritratto se puoi aiutarlo. La luce è il novanta per cento di ciò che rende una foto del telefono un aspetto decente.

Ottenere il consenso, soprattutto con i bambini. Avere una politica fotografica chiara. Molte librerie utilizzano fogli di accesso con un opt-in per i programmi, o scattare da dietro in modo che i volti non siano identificabili. In caso di dubbio, chiedi e segui sempre le regole della tua istituzione per fotografare minori e mecenati. Non è solo educato, protegge la tua biblioteca e le famiglie che si fidano di te.

Scrivi le didascalie come un umano. Leggi la tua didascalia ad alta voce. Se suona come un comunicato stampa, riscrivilo come diresti a un amico. Fai una domanda, condividi un piccolo dettaglio, lascia passare la tua personalità. “Venite al nostro programma di alfabetizzazione martedì” è un volantino. “Il tempo della storia di martedì è tutto sui dinosauri, e sì, il ruggito è incoraggiato” è un invito.

Mantieni il video breve e senza fronzoli. Un passo di trenta secondi del libro dello staff, un rapido tour del nuovo spazio per adolescenti, un time-lapse di un display che sale. Verticale, casual, un’idea chiara. Se vuoi una scossa di ispirazione per il formato puoi adattarti per una libreria, sfoglia queste idee video in forma breve e scambiale nei tuoi programmi e scelte.

Errori comuni che affondano silenziosamente i feed della libreria

Alcuni modelli appaiono più e più volte nei social media per le biblioteche. Stai attento a questi e sei già in anticipo rispetto alla maggior parte dei conti istituzionali.

Pubblicare solo annunci. Se ogni post è un volantino di eventi, il tuo feed si legge come una bacheca e le persone si sintonizzano. Le bacheche non costruiscono relazioni. Mescolare nella roba umana, il personale sceglie, il dietro le quinte, i momenti della comunità, così gli annunci atterrano con un pubblico che si preoccupa davvero.

Parlare come un’istituzione. “La biblioteca è lieta di annunciare” è il modo più veloce per far brillare gli occhi. Sei un vicino, non un promemoria del governo. Calore e specificità battono la formalità ogni volta.

Ignorando commenti e messaggi. Quando qualcuno ti chiede informazioni sulle tue ore o ti ringrazia per un programma, una risposta richiede dieci secondi e acquista un’enorme buona volontà. Un account silenzioso si sente chiuso. Tratta la tua casella di posta e i tuoi commenti come un banco di servizio, perché per i tuoi clienti, è esattamente quello che è.

Se ne va al buio, poi si inonda. Tre settimane di silenzio seguite da sei post in un giorno allenano l’algoritmo e il tuo pubblico ad aspettarsi nulla. La coerenza, anche un ritmo modesto e costante, batte sporadiche esplosioni di entusiasmo. Questo è esattamente il problema che un calendario e una pianificazione risolvono.

Inseguire ogni tendenza. Non devi saltare su ogni suono o formato virale. Scegli le tendenze che si adattano veramente alla tua voce e alla tua collezione e lascia andare il resto. L’intrusione forzata si legge come un tentativo troppo duro. Un momento di successo, d’altra parte, può introdurre la tua biblioteca a una folla completamente nuova.

Misura ciò che conta, e salta i numeri vanity

Il numero di follower è il numero che tutti guardano e quello che significa meno. Una biblioteca non sta inseguendo un milione di estranei, sta servendo una comunità specifica. Quindi definisci il successo ai tuoi termini prima di ossessionarti su qualsiasi metrica.

La domanda più utile è: i post stanno guidando le azioni a cui teniamo? Partecipazione al programma, iscrizioni alle carte, registrazioni agli eventi, domande nei commenti, condivisioni da parte dei partner locali. Questi legano i tuoi social media alla tua vera missione. Per trovarli, guarda le tue analisi piuttosto che prendere in prestito i benchmark di chiunque altro. Quale pilastro guadagna più risparmi e azioni? Quali tempi di pubblicazione ottengono il maggior coinvolgimento da il tuo pubblico, dato il calendario e il fuso orario della tua comunità? Non c’è un momento migliore per pubblicare, c’è solo il momento migliore per le persone che ti seguono e i tuoi dati ti diranno cosa succede se lo controlli per un mese.

Cerca modelli, non picchi a post singolo. Se il personale sceglie costantemente sovraperformare, fare più di loro. Se il tuo evento riassume l’affluenza all’evento successivo, assegna loro la priorità. Lascia che le prove, non la lista di un guru, plasmino il tuo piano. Per un metodo più approfondito sulla trasformazione dei numeri in decisioni, la nostra guida alle metriche dei social media da monitorare quali segnali meritano la tua attenzione e quali sono i rumori.

Le prime due settimane: un piano di avviamento

Basta teoria. Ecco come iniziare, a partire da oggi, senza travolgersi.

• Giorno 1: Scegli le tue due piattaforme. Scrivi i tuoi cinque pilastri su una nota appiccicosa dove lo vedrai.
• Giorno 2: Fare una passeggiata di contenuti. Passeggia per il tuo edificio con il tuo telefono e cattura dieci cose, un display, uno staff con un libro, il carrello dei resi, un programma in corso, un servizio did-you-know. Ora avete la materia prima.
• Giorno 3: Impostare un calendario semplice per le prossime due settimane. Prima di tutto, fai cadere ogni programma ed evento noto, poi inserisci i tuoi pilastri nelle lacune.
• Giorno 4: Lotto. Siediti per un’ora e scrivi ogni didascalia per le prossime due settimane utilizzando le tue foto catturate e il tuo calendario.
• Giorno 5: programmare tutti per la pubblicazione automatica. Poi, sinceramente, vai via e vai a fare il tuo vero lavoro.
• In corso: Controlla la tua casella di posta e commenta una volta al giorno, rispondi calorosamente e una volta alla settimana dai un’occhiata alle tue analisi per vedere cosa funziona. Regolare il lotto della prossima settimana di conseguenza.

Tutto qui. In cinque sessioni focalizzate sei passato dal panico mattutino a una presenza calma, coerente e genuinamente coinvolgente. La biblioteca era sempre piena di storie che valeva la pena raccontare. Ora avete un sistema per dirglielo. Per altri modi per mantenere quel sistema ronzio senza aggiungere ore alla tua settimana, il nostro consigli per la gestione dei social media è una grande prossima lettura.

La tua comunità ama già quello che fai all’interno dell’edificio. I social media sono proprio come li fai amare anche dall’esterno, quindi la prossima volta che qualcuno scorre oltre una foto di un tempo pieno della storia o uno staff che sorride su un romanzo preferito, ricordano: questo posto è loro, e ottenere una carta è il primo passo facile.