Les médias sociaux pour les bibliothèques : un livre pratique

C’est 8:47 Un mardi matin. L’heure de l’histoire dans la salle B commence dans trois heures, le coup d’envoi de la lecture d’été est la semaine prochaine, quelqu’un vient de retourner une boîte de livres de cuisine donnés, et votre Instagram Il n’a pas posté depuis la collecte de fonds de la branche. Vous ouvrez l’application, fixez la boîte de sous-titres vide et pensez la même chose que tous les employés de la bibliothèque au moins une fois: J’ai cent choses à faire de mieux que de trouver quelque chose d’intelligent en ce moment.

Voilà la bonne nouvelle. Les grands médias sociaux pour les bibliothèques ne nécessitent pas d’intelligence, un diplôme en marketing ou un budget. Cela nécessite un système, un peu de rythme et une volonté de montrer ce qui rend déjà votre bâtiment spécial. Votre bibliothèque déborde de contenu, vous ne faites que passer devant la plupart d’entre eux tous les jours. Ce guide vous donnera un playbook complet et reproductible: quoi publier, comment le planifier, comment promouvoir des programmes et des événements sans ressembler à un robot et comment transformer un parchemin en une nouvelle carte de bibliothèque. Ajoutez-le, volez-le et adaptez-le à votre communauté.

Commencez par expliquer pourquoi tout le monde suit une bibliothèque

Les gens ne suivent pas votre bibliothèque parce qu’ils aiment les systèmes de paiement. Ils suivent parce qu’une bibliothèque est l’un des derniers espaces publics véritablement accueillants, et votre flux est une fenêtre sur cela. Avant de planifier un seul message, soyez honnête sur la personne à qui vous parlez et ce qu’elle veut de vous.

La base de bons médias sociaux pour les bibliothèques est de connaître votre public, et la plupart des publics des bibliothèques se divisent en quelques groupes qui se chevauchent. Il y a les parents et les soignants qui recherchent des choses gratuites à faire avec des enfants agités. Il y a des lecteurs qui veulent leur prochain grand livre et aiment une bonne recommandation. Il y a des apprenants à vie qui poursuivent une classe, un atelier ou un espace de création. Il y a ceux qui ne savent pas encore ce que vous offrez, ceux qui imaginent encore un bibliothécaire en train de se cacher et des amendes en retard. Et il y a votre communauté dans son ensemble, les gens qui votent sur votre financement et qui ont besoin qu’on leur rappelle, chaleureusement et souvent, que vous existez et que vous comptez.

Votre flux devrait parler à chacun d’eux sans essayer de parler à tous en même temps. L’astuce est la variété tout au long de la semaine, ne pas tout encrasser dans un poste épuisant. Quand vous savez qui écoute, décider quoi dire devient beaucoup plus facile.

Les cinq piliers de contenu dont chaque flux de bibliothèque a besoin

Oubliez l’idée d’inventer quelque chose d’original chaque jour. Les bibliothèques ayant la présence sociale la plus saine tournent à travers une poignée de types de contenu fiables, ou piliers. Choisissez ces cinq, et vous ne serez plus jamais confronté à une boîte de légende vide.

1. Programmes et cours

C’est votre pain et beurre: les heures de l’histoire, les ateliers de CV, les groupes de conversation ESL, le club de codage des adolescents, la bibliothèque de semences, les drop-ins de l’aide technique. Chaque programme est un post, et la plupart en sont trois : une annonce, un rappel la veille, et un récapitulatif avec une photo ou deux. Le résumé est celui que les gens oublient, et c’est secrètement le plus puissant, car il montre que le programme s’est réellement passé et était rempli d’humains heureux. C’est ce qui convainc la personne sur la clôture de venir la prochaine fois.

2. Choix du personnel et recommandations de lecture

Personne ne fait confiance à la recommandation d’un algorithme sans visage de la même manière qu’ils font confiance à une personne réelle qui a lu la chose et l’a aimée. Les choix du personnel sont en or pur pour un flux de bibliothèque, car ils mettent en valeur la personnalité de votre équipe et de votre collection en même temps. Prenez une photo d’un membre du personnel tenant un livre avec un pitch de deux phrases dans leur propre voix. Tournez à qui il appartient. Faites des rafles thématiques, des mystères d’automne confortables, des livres d’images sur les grands sentiments, des livres audio pour un long trajet en voiture. Vous le faites déjà sur une étagère. Il suffit de pointer un téléphone à elle.

3. Événements et moments communautaires

Visites d’auteurs, ventes de livres, finale de lecture estivale, exposition d’histoire locale, soirée poésie. Les événements méritent un arc de promotion plus complet qu’une seule classe, que nous allons cartographier ci-dessous. C’est aussi là que vous célébrez les étapes qui font que votre communauté se sente comme une communauté: le millième enfant pour terminer la lecture d’été, le bénévole qui a été en rayon pendant une décennie, le petit garde-manger gratuit que vos adolescents ont construit.

4. En coulisses et histoires de personnel

Les gens sont toujours curieux de savoir comment la saucisse est faite. Montrez le panier de retours en attente d’être remis, le processus de réparation d’un livre endommagé, ce qui arrive aux dons, comment une cale trouve réellement son chemin vers l’étagère de ramassage. Présentez votre personnel par son nom et laissez passer un peu d’humour. Ce pilier construit la chaleur parasociale qui transforme un suiveur en un régulier. ‘Cela ne coûte rien et c’est vraiment amusant à faire.

5. Services, ressources et choses surprenantes

La plupart de votre communauté n’a aucune idée de ce que vous offrez réellement. Pass musée gratuit. Streaming de films et de musique. Prêt entre bibliothèques. Service notarié. Salles de réunion. Une bibliothèque de choses, d’outils, de télescopes, de ukulélés, de jeux de société. Consacrez un goutte à goutte régulier de messages à la catégorie do-you-know. Chacune est une petite révélation, et chaque révélation est une raison d’obtenir une carte, ce qui nous amène au pilier qui relie tout tranquillement.

Tissage de cartes d’inscription dans tout

Une carte de bibliothèque est l’action la plus précieuse qu’un abonné peut entreprendre, et pourtant la plupart des flux ne le mentionnent jamais. Ne menez pas une campagne séparée, dans le besoin, suppliant les gens de s’inscrire. Au lieu de cela, traitez la carte comme la prochaine étape naturelle à la fin de votre meilleur contenu. Vous venez de publier sur le streaming gratuit ? Terminez par une ligne sur la façon dont une carte la déverrouille et où en obtenir une. Tu as montré la bibliothèque des choses ? Même mouvement. Le motif est simple : montrez la valeur en premier, puis pointez sur la carte comme clé.

Une ou deux fois par saison, il vaut la peine d’une poussée dédiée, la saison de retour à l’école et l’énergie nationale de la carte de bibliothèque de septembre sont naturels. Gardez les mécaniques simples dans chaque poste lié à la carte. Dites aux gens exactement ce qu’ils doivent apporter, s’ils peuvent commencer en ligne et combien de temps cela prend, généralement quelques minutes. La confusion est l’ennemi des inscriptions. Clarity est votre meilleure amie.

Choisir vos plateformes (et ne pas trop s’étaler)

Vous n’avez pas besoin d’être partout. Une petite équipe répartie sur six plateformes produit six comptes négligés. Choisissez deux ou trois qui correspondent à votre public et à vos capacités, et faites-les bien.

Pensez aux forces de chacun. Les plateformes visuelles axées sur la communauté sont idéales pour la vie riche en photos d’une bibliothèque, les récapitulations de programmes, les choix du personnel, les foules d’événements. Une plate-forme construite autour d’événements et de groupes locaux peut être excellente pour atteindre les parents et les voisins qui organisent leur semaine autour de ce qui se passe à proximité. Un réseau plus convivial par texte et liens convient aux annonces, aux mises à jour communautaires plus longues et à la communication civique avec les partenaires locaux. Les plateformes vidéo courtes récompensent la personnalité et les clips rapides et agréables, une recommandation de livre de trente secondes ou un coup d’œil derrière le bureau des retours peut voyager remarquablement loin.

La façon honnête de choisir est de poser deux questions : où votre communauté passe-t-elle déjà du temps et quel type de contenu pouvez-vous raisonnablement soutenir ? Si vous avez quelqu’un qui aime faire de courtes vidéos, penchez-vous là-dedans. Si votre force réside dans les photos et les légendes chaleureuses, choisissez les plates-formes qui les récompensent. Commencez par deux. Vous pouvez toujours en ajouter un troisième une fois que les deux premiers se sentent sans effort. Si vous voulez une comparaison plus complète de ce qu’il faut mesurer sur chacun, notre guide pour Les médias sociaux qui comptent vraiment Il s’accorde bien avec cette section.

L’arc de promotion : comment remplir un événement

Publier une seule fois, le matin de votre visite d’auteur, est l’erreur la plus courante sur les médias sociaux de la bibliothèque. Un seul message atteint une fraction de vos abonnés, et ceux qu’il atteint peuvent déjà avoir des plans. Les grands événements ont besoin d’un rythme, d’un arc de promotion qui se construit au fil du temps. Voici une structure fiable que vous pouvez adapter à la taille de n’importe quel événement.

• Deux à trois semaines plus tard, l’annonce est faite. Présentez l’événement avec l’essentiel, quoi, quand, où et pourquoi cela vaut la peine. Rendez-le partageable et épinglez-le si la plate-forme le permet.
• Une à deux semaines plus tard, l’histoire plus profonde. Aller au-delà de la logistique. Présentez l’auteur, taquinez ce que les participants vont vivre, partagez un fait amusant ou publiez un court extrait. Donnez aux gens une raison de s’en soucier, pas seulement une date à retenir.
• Quelques jours, le rappel pratique. Lien d’inscription, notes de stationnement, si d’apporter les enfants, à quoi s’attendre. Enlevez toutes les barrières possibles pour vous présenter.
• Le jour avant ou le matin, le nudge. Un message rapide et amical “c’est la nuit” surprend la foule et les gens qui voulaient s’inscrire et oublient.
• Après l’événement, le récapitulatif. Photos d’une salle complète, un remerciement, un point culminant. Cela ferme la boucle, récompense les personnes qui sont venues et commercialise tranquillement votre prochain événement à tous ceux qui ne l’ont pas fait.

C’est cinq points de contact pour un événement, ce qui semble beaucoup jusqu’à ce que vous réalisiez que vous pouvez les planifier et les programmer tous en une seule séance. C’est exactement là qu’un vrai calendrier change votre vie.

Construire un calendrier de contenu simple

Improviser chaque matin, c’est comment l’épuisement professionnel se produit et comment les aliments se taisent pendant trois semaines à la fois. Un calendrier transforme les médias sociaux d’une urgence quotidienne en une tâche groupée, une heure par semaine. Vous n’avez pas besoin de quelque chose de fantaisie. Le but est de planifier à l’avance pour ne jamais regarder cette boîte blanche en panique.

Commencez par cartographier vos connaissances. Déposez d’abord chaque programme récurrent et événement planifié sur le calendrier, ceux-ci ancrent votre mois. Ensuite, remplissez les espaces avec vos piliers, en tournant pour qu’aucun jour ne se sente le même. Un rythme hebdomadaire viable pour une bibliothèque peut ressembler à un poste de programme, un choix de personnel, un moment en coulisses, une promotion d’événement et un projecteur de service fait-vous-savez, répartis sur les jours où vous êtes actif. Laissez un peu de place pour les choses spontanées, le don surprise, l’adorable bambin à l’heure de l’histoire, la fermeture du jour de neige.

Si vous construisez cela à partir de zéro, ne réinventez pas le réseau. Notre modèle de calendrier des réseaux sociaux vous donne une structure prête à l’emploi pour déposer vos piliers et événements, et une vue mensuelle le rend évident lorsque vous avez surchargé un thème ou laissé une semaine vide.

Batch et calendrier pour que les matins cessent d’être le chaos

Voici le plus grand changement qu’une équipe de bibliothèque occupée peut faire: cesser de publier en temps réel. La brouille de 8h47 existe parce que vous essayez de créer et de publier dans le même moment anxieux. Le batch sépare ces emplois. Vous mettez de côté un bloc, une heure par un après-midi lent, pour écrire et préparer une semaine ou deux de messages à la fois. Ensuite, vous les programmez pour qu’ils publient automatiquement au bon moment, et votre obligation quotidienne de médias sociaux tombe à peu près à zéro.

Batting a également un avantage de qualité tranquille. Lorsque vous écrivez dix messages en une seule séance concentrée, vous pensez naturellement à la variété et à la voix dans l’ensemble, au lieu de rédiger une légende désespérée par jour. Le personnel choisit des sons plus chauds, l’arc de l’événement tient ensemble, les messages que vous connaissez s’espacent. Votre alimentation commence à se sentir intentionnelle parce qu’elle est.

La planification à venir signifie également que votre alimentation ne s’assombrit pas lorsque quelqu’un est en vacances, malade ou enterré dans un délai de subvention. Les posts continuent de couler parce que vous avez déjà fait le travail. Si vous êtes nouveau à la mécanique de la file d’attente des messages à l’avance, notre comment programmer des publications sur les réseaux sociaux couvre les fondamentaux, et les mêmes principes s’appliquent que vous soyez un employé solo ou une petite équipe partageant la charge.

Créer du contenu sans équipe marketing

Vous n’êtes pas un photographe professionnel et vous n’avez pas besoin de l’être. Les médias sociaux fonctionnent mieux quand ils ont l’air réels. Une photo légèrement imparfaite d’un temps de l’histoire vraiment heureux bat une image de stock à chaque fois. Cela dit, quelques habitudes augmentent la qualité de votre base avec presque aucun effort.

Poursuis la bonne lumière. Faites face à une fenêtre, évitez les fluorescents aériens lorsque vous le pouvez et n’utilisez jamais le flash du téléphone pour un portrait si vous pouvez l’aider. La lumière est 90% de ce qui rend une photo de téléphone décente.

Obtenez votre consentement, surtout avec les enfants. Avoir une politique de photo claire. De nombreuses bibliothèques utilisent des feuilles de connexion avec une option photo pour les programmes ou tirent par derrière pour que les visages ne soient pas identifiables. En cas de doute, demandez et suivez toujours les règles de votre institution pour photographier les mineurs et les clients. Ce n’est pas seulement poli, il protège votre bibliothèque et les familles qui vous font confiance.

Écrivez des légendes comme un humain. Lisez votre légende à voix haute. Si cela ressemble à un communiqué de presse, réécrivez-le comme vous le diriez à un ami. Posez une question, partagez un petit détail, laissez passer votre personnalité. « Venez à notre programme d’alphabétisation mardi » est un dépliant. “Le temps de l’histoire de mardi est tout au sujet des dinosaures, et oui, le rugissement est encouragé” est une invitation.

Gardez la vidéo courte et sans fioritures. Un livre de trente-deuxièmes membres du personnel, une visite rapide du nouvel espace pour adolescents, un time-lapse d’un affichage. Vertical, décontracté, une idée claire. Si vous voulez une secousse d’inspiration de format, vous pouvez adapter pour une bibliothèque, parcourez ces Idées vidéo courtes et échangez dans vos propres programmes et picks.

Erreurs courantes qui coulent tranquillement les flux de bibliothèque

Quelques modèles apparaissent encore et encore dans les médias sociaux pour les bibliothèques. Dirigez-vous autour de ces derniers et vous êtes déjà en avance sur la plupart des comptes institutionnels.

Publier uniquement des annonces. Si chaque message est un flyer d’événement, votre flux se lit comme un babillard et les gens se déconnectent. Les babillards électroniques ne créent pas de relations. Mélangez les choses humaines, les choix du personnel, les coulisses, les moments communautaires, de sorte que les annonces atterrissent avec un public qui s’en soucie réellement.

Parler comme une institution. “La bibliothèque est heureuse d’annoncer” est le moyen le plus rapide de faire glaçure des yeux. Vous êtes un voisin, pas un mémo du gouvernement. La chaleur et la spécificité battent la formalité à chaque fois.

Ignorer les commentaires et les messages. Quand quelqu’un vous demande vos heures ou vous remercie pour un programme, une réponse prend dix secondes et achète une énorme bonne volonté. Un compte silencieux semble fermé. Traitez votre boîte de réception et vos commentaires comme un service desk, car pour vos clients, c’est exactement ce que c’est.

Sombre, puis inondation. Trois semaines de silence suivies de six messages en une journée entraînent l’algorithme et votre public à ne rien attendre. La cohérence, même modeste, rythme régulier, bat éclats sporadiques d’enthousiasme. C’est précisément le problème qu’un calendrier et une planification résolvent.

Poursuivant toutes les tendances. Vous n’avez pas à sauter sur chaque son viral ou format. Choisissez les tendances qui correspondent vraiment à votre voix et à votre collection, et laissez le reste partir. La chasse aux tendances forcée se lit comme si elle essayait trop fort. Un moment bien choisi, sur la marque, d’autre part, peut présenter votre bibliothèque à une toute nouvelle foule.

Mesurer ce qui compte, et sauter les numéros de vanité

Le nombre de followers est le nombre que tout le monde regarde et celui qui signifie le moins. Une bibliothèque ne court pas après un million d’étrangers, elle sert une communauté spécifique. Donc, définissez le succès selon vos propres termes avant de vous obséder sur toute métrique.

La question la plus utile est la suivante: les publications sont-elles le moteur des actions qui nous intéressent? Participation au programme, inscriptions aux cartes, inscriptions aux événements, questions dans les commentaires, partages avec des partenaires locaux. Ces liens relient vos médias sociaux à votre mission réelle. Pour les trouver, surveillez vos propres analyses plutôt que d’emprunter les repères de quelqu’un d’autre. Quel pilier gagne le plus d’épargne et d’actions? Quels temps de publication obtiennent le plus d’engagement de vos public, compte tenu de l’horaire et du fuseau horaire de votre communauté? Il n’y a pas de meilleur moment pour publier, il n’y a que le meilleur moment pour les gens qui vous suivent, et vos propres données vous diront ce que c’est si vous les vérifiez pendant un mois.

Recherchez des motifs, pas des pointes à un seul poteau. Si les choix du personnel sont toujours plus performants, faites-en plus. Si votre événement récapitule la participation au prochain événement, donnez-leur la priorité. Laissez les preuves, pas la liste d’un gourou, façonner votre plan. Pour une méthode plus approfondie sur la transformation des nombres en décisions, notre guide à indicateurs des réseaux sociaux à suivre indique quels signaux méritent votre attention et qui sont du bruit.

Vos deux premières semaines : un plan de départ

Assez de théorie. Voici exactement comment commencer, à partir d’aujourd’hui, sans vous submerger.

• Jour 1: Choisissez vos deux plateformes. Notez vos cinq piliers sur une note collante où vous le verrez.
• Jour 2 : Faire une promenade de contenu. Promenez-vous dans votre bâtiment avec votre téléphone et capturez dix choses, un écran, un membre du personnel avec un livre, le panier de retour, un programme en cours, un service que vous connaissez. Vous avez maintenant des matières premières.
• Jour 3: Configurez un calendrier simple pour les deux prochaines semaines. Laissez tomber chaque programme et événement connu en premier, puis placez vos piliers dans les lacunes.
• Jour 4 : Batch. Asseyez-vous pendant une heure et écrivez chaque légende pour les deux prochaines semaines en utilisant vos photos capturées et votre calendrier.
• Jour 5 : Programmez-les tous pour les auto-publier. Alors, vraiment, allez-y et faites votre travail réel.
• En cours : vérifiez votre boîte de réception et vos commentaires une fois par jour, répondez chaleureusement et regardez vos analyses une fois par semaine pour voir ce qui fonctionne. Ajustez le lot de la semaine prochaine en conséquence.

C’est tout. En cinq séances ciblées, vous êtes passé de la panique matinale à une présence calme, cohérente et véritablement engageante. La bibliothèque était toujours pleine d’histoires qui valaient la peine d’être racontées. Vous avez maintenant un système pour les informer. Pour plus de façons de garder ce système bourdonnement sans ajouter des heures à votre semaine, notre tour d’horizon des conseils de gestion des réseaux sociaux est une excellente prochaine lecture.

Votre communauté aime déjà ce que vous faites à l’intérieur du bâtiment. Les médias sociaux sont la façon dont vous les laissez aimer de l’extérieur aussi, donc la prochaine fois que quelqu’un défile devant une photo d’un temps d’histoire complète ou un membre du personnel souriant sur un roman préféré, ils se souviennent: cet endroit est le leur, et obtenir une carte est la première étape facile.