Personalizzazione del marketing e idee per rubare

I post di ispirazione di solito elencano famosi esempi di mega-brand che non puoi replicare senza un team di data science. Questa galleria ha l’approccio opposto: ogni idea qui sotto è implementabile con strumenti tradizionali, e ognuno è etichettato dall’ingrediente di cui ha bisogno. Inizia con la sezione corrispondente ai dati di cui ti fidi già.

Idee che richiedono solo dati di registrazione

Questi lavori dal primo giorno qualcuno si unisce alla tua lista, non usando altro che quello che ti hanno detto alla porta.

L’accoglienza autosegmentante

Aggiungi una domanda al flusso di iscrizione – “Cosa ti porta qui?” o “Quale ti descrive meglio?” – e dirama la serie di benvenuto sulla risposta. Un libero professionista e un proprietario di agenzia possono ottenere lo stesso prodotto lanciato attraverso problemi completamente diversi. La domanda funge da raccolta di dati e come segnale per l’abbonato che ciò che segue sarà rilevante. Mantieni le opzioni di risposta a tre o quattro; un menu a discesa di dodici persone raccoglie il rumore e ti impegna a contenuti che non produrrai mai.

Copia con il role-flipped

Se il tuo pubblico si divide in pochi archetipi, scrivi una campagna e scambia solo lo scenario di apertura per archetipo: il corpo e l’offerta rimangono identici, ma un proprietario di una boutique legge di una boutique e un consulente legge di una pratica di consulenza. Alta rilevanza percepita, produzione extra minima.

Onboarding consapevole della fonte

Qualcuno che è arrivato da un webinar ha già sentito il tuo pitch; qualcuno da un post sul blog di confronto sta ancora valutando. Memorizzare la fonte di acquisizione e lasciare che la prima e-mail riconosca il percorso: ricapitolare ed estendere per il partecipante al webinar, affrontare il confronto testa a testa per il valutatore.

Idee alimentate dal comportamento on-site e email

Questi hanno bisogno di monitoraggio degli eventi connessi ai record di contatto – clic, visualizzazioni di pagina, argomenti di contenuto consumati.

Seguito innescato da argomenti

Quando un abbonato legge diversi pezzi su un argomento, iscrivili a una serie breve che approfondisce esattamente quell’argomento e termina con l’offerta correlata. Il fattore scatenante è l’interesse che hanno dimostrato, quindi la serie si legge come servizio piuttosto che come promozione. Impostare una soglia ragionevole – un clic è curiosità, tre è un modello – e l’iscrizione al cap in modo che un binge-reader non atterri in quattro serie sovrapposte contemporaneamente.

Il prezzo-pagina spingi

Una visita alla pagina dei prezzi è uno dei segnali più forti che un contatto emette. Un follow-up che offre aiuto nella scelta – una guida di confronto, un invito a porre domande – converte la considerazione in conversazione senza lo sconto che altrimenti saresti tentato di condurre.

Ri-impegno per interesse cliccato

Invece di un generico “ci manchi”, riattiva gli abbonati dormienti con contenuti legati all’ultimo argomento con cui si sono impegnati. Il messaggio dimostra la memoria, e la memoria è la maggior parte di ciò che la personalizzazione comunica emotivamente.

Ponti di imbarco

Le visualizzazioni ripetute di una pagina di prodotto senza acquisto di solito significano una domanda senza risposta. Piuttosto che retargeting con la stessa immagine del prodotto, inviare il materiale che risponde alle obiezioni probabili: la guida di dimensionamento, la procedura di installazione, il confronto con l’alternativa che hanno anche visto.

Idee costruite sulla storia degli acquisti

I dati di acquisto sono di solito i dati più puliti di un’azienda, il che rende queste idee affidabili in anticipo.

Raccomandazioni di proprietà-consapevoli

La mossa di base è la soppressione: non raccomandare mai ciò che qualcuno già possiede. La mossa avanzata è adiacenza: consiglia quali proprietari di quell’elemento in genere aggiungere dopo, incorniciato esplicitamente – “hai il kit, ecco cosa la maggior parte delle persone aggiunge” – quindi la logica è visibile e gradita.

Tempi di rifornimento consumabili

Per tutto ciò che si esaurisce, è necessario tempo un riordino di richiesta alla finestra di consumo tipica invece di un calendario fisso. Arrivando un po ‘prima che il bisogno batte arrivando il primo del mese accanto alla newsletter di tutti gli altri.

Incassi Milestone

Le conferme d’ordine vengono aperte più di qualsiasi altra cosa tu invii. Personalizzali oltre gli elementi di linea: le conferme di primo acquisto possono impostare le aspettative e introdurre il canale di aiuto, mentre la ricevuta di un acquirente ripetuto può confermare la cronologia – “il tuo quarto ordine quest’anno” – e visualizzare in anteprima un vantaggio fedeltà. Poiché le ricevute sono legalmente e funzionalmente portanti, mantenere gli elementi personalizzati chiaramente secondari ai dettagli della transazione e testare il rendering dei dati sparsi con particolare attenzione qui di tutti i luoghi.

Campagne stagionali suddivise per categoria

Quando arriva una promozione stagionale, guida la versione di ciascun cliente con la categoria da cui effettivamente acquista. Stessa vendita, stessa scadenza, finestra di negozio diversa per segmento. Questa è spesso la personalizzazione con le più alte leva finanziaria che un team di e-commerce può spedire in una settimana.

Idee chiave per la fase del ciclo di vita

Questi richiedono la definizione di fasi – nuove, attivanti, stabilite, a rischio, decadute – e il mantenimento dei confini.

Il checkpoint di attivazione

Identificare l’azione che separa i clienti che si attaccano ai clienti che svaniscono (primo progetto creato, secondo acquisto, app installata). Per tutti coloro che non lo hanno fatto entro un giorno prestabilito, invia un messaggio interamente dedicato a realizzare quell’unica azione: nessun’altra notizia, nessun cross-selling.

Spostamento del tono a rischio

Quando l’engagement decade oltre la soglia, cambia registro anziché volume. Swap promozionale invia per un semplice testo check-in che fa una domanda vera, o un “vuoi meno e-mail?” opzione. Offrendo il volume dial-down, controintuitivamente, conserva le persone che l’esplosione di sconto avrebbe perso.

Il win-back con la memoria

Un messaggio cliente decaduto che fa riferimento alla loro storia reale – ciò che hanno acquistato, ciò che hanno apprezzato – supera un coupon anonimo perché ristabilisce la relazione prima di fare la domanda. Termina la sequenza onestamente: un’e-mail finale “Dovremmo smettere di scrivere?” rispetta il lettore e pulisce la tua lista.

Idee per la comunità e la società organica

I feed social non possono essere rivolti agli individui, ma il calendario, i formati e le risposte possono essere personalizzati a livello di segmento.

Serie di contenuti di Audience-track

Esegui serie ricorrenti denominate mirate a diversi segmenti di pubblico: uno slot per spiegare i principianti, uno slot per suggerimenti per l’utente di potenza, uno slot per la storia del cliente. I follower si selezionano automaticamente nella serie che li adatta, che è la personalizzazione dell’architettura. Pianificare ogni serie come traccia etichettata in uno strumento come SocialBlaze mantiene la cadenza onesta e ti consente di confrontare l’engagement per traccia per vedere in quale pubblico si sta appoggiando.

Segmento-aware risposte e DM

La casella di risposta è un canale one-to-one nascosto all’interno di uno broadcast. Rispondere a un commentatore con un collegamento abbinato alla loro situazione evidente – domanda principiante ottiene la guida di avviamento, domanda veterano ottiene il pezzo avanzato – è personalizzazione al suo più letterale, e un unificato posta in arrivo sociale rende fattibile a volume.

Faretti per nicchia

Ruota le storie degli utenti in modo che ogni nicchia di pubblico principale veda regolarmente qualcuno come se stesse riuscendo. Il contenuto personalizza per rappresentazione: gli spettatori trovano l’esempio che mappa il loro mondo.

Idee che raccolgono i dati per idee future

Uno scaffale finale: si muove il cui guadagno principale è l’informazione che raccolgono, che sblocca tutto ciò che è sopra.

Il centro di preferenza che le persone visitano effettivamente

La maggior parte delle pagine di preferenza esiste solo come deviazione di cancellazione. Ricostruisci il tuo come un vero pannello di controllo – argomenti da ascoltare, frequenza, formati – e collegalo a una posizione di generosità (“dicci cosa vuoi di più”) piuttosto che uscire. Ogni scelta fatta lì è dichiarata, consenziente carburante per la personalizzazione di altissimo livello.

L’email di una domanda

Periodicamente invia un messaggio di una sola domanda: quale di queste tre sfide è più grande per te in questo momento? Toccando una risposta tag il contatto. I tassi di risposta sono forti perché lo sforzo richiesto è piccolo e la segmentazione risultante si basa su ciò che le persone dicono di se stessi oggi, non su ciò che hanno cliccato la scorsa primavera.

Il post-acquisto “per chi è questo?”

Una casella di controllo al momento del checkout – l’acquisto per te o come regalo? – impedisce un intero genere di errori di personalizzazione a valle, dal raccomandare acquisti ripetuti di un oggetto dotato di lettura errata degli interessi di categoria di qualcuno in modo permanente. Piccola domanda, payoff durevole.

La barra di avanzamento della pietra miliare

Mostra ai clienti dove si trovano verso qualcosa – un livello di fedeltà, una configurazione completata, una collezione – e il display stesso personalizza ogni tocco successivo: i messaggi possono fare riferimento al divario (“a un passo dal tuo prossimo vantaggio”), e il progresso del cliente diventa la narrazione della campagna. Il requisito dei dati è solo un contatore di incremento che quasi certamente già memorizzi.

Come scegliere i tuoi prossimi tre

Scegli un’idea dalla sezione che corrisponde ai dati più puliti, una dal canale in cui hai già più volume e un’idea del ciclo di vita – perché le lacune del ciclo di vita sono di solito le perdite di più entrate. Spediscili uno alla volta con un gancio, tieni ciò che solleva e torna per il prossimo scaffale della galleria una volta che questi tre stanno correndo da soli.

E mentre navighi, mantieni una regola privata: un’idea entra solo nel tuo backlog collegato al campo dati che lo alimenta e il fallback che mostrerà quando quel campo è vuoto. Le idee raccolte senza i loro ingredienti diventano una lista dei desideri; le idee raccolte con loro diventano una tabella di marcia. La galleria sopra è deliberatamente organizzata per rendere automatico quell’attaccamento – che è la vera ragione per organizzare l’ispirazione per dati piuttosto che per canale.