Marketing locale per le stazioni sciistiche: domina il tuo quartiere

I due locali di un resort

La maggior parte dei consigli di marketing locale presuppone un negozio su una strada principale. La geografia di un resort è strana: la comunità che ti circonda (poche migliaia di residenti in montagna che sono la tua forza lavoro, i tuoi sciatori tutto l’anno e la tua licenza sociale per operare) e le comunità che ti nutrono (i metros da una a quattro ore di distanza tengono la maggior parte delle entrate del biglietto). Questi richiedono programmi diversi eseguiti contemporaneamente – e fallimenti nel primo veleno il secondo, perché il sentimento della città di montagna viaggia nel filo del forum di ogni sciatore della città.

La città non è un mercato, è un partner

Gli abitanti del posto riempiono le tue infrasettimanali, fanno il personale degli ascensori e impostano il tono che ogni visitatore assorbe nella linea di caffè. Tratta la città come una quotazione di stakeholder – pass locale che riconosce il loro ruolo, assumendo che favorisce i residenti, che si presenta per la raccolta fondi della scuola – e la città ti commercializza in mille modi inattribuibili.

Le stazioni di alimentazione sono dove la crescita è

La tua quota di mercato è il concorso: ogni famiglia che scia due volte l’anno sta scegliendo tra te e due alternative. Il marketing locale nelle città feeder significa diventare presenti nei loro rituali invernali – i loro ski swap, le loro serate in club, i loro calendari di pausa scolastica – non solo i loro risultati di ricerca.

Possedere la città di montagna

Essere il datore di lavoro che difende

In una piccola città, la tua reputazione di datore di lavoro è la tua reputazione, stop completo. Gli sforzi di alloggi stagionali del personale, il trattamento equo, i locali in ruoli di gestione reali – queste scelte operative generano più buona volontà di qualsiasi sponsorizzazione, e la loro assenza genera l’amarezza bar-sgabello che saluta ogni turista che chiede “così com’è la montagna come?”

Finanzia il tessuto

Il programma di sci giovanile, il team di gara scolastica, l’educazione alle valanghe senza scopo di lucro, l’associazione di sentieri, la raccolta fondi del dipartimento dei vigili del fuoco volontario – visibile, supporto coerente delle istituzioni della città è il programma locale. Scegli meno cause e vai più in profondità; la città nota il possesso più dei loghi.

Apri la collina alla città

Giorni di apprezzamento della gente del posto, programmi di educazione scolastica sulla neve, politiche di accesso in salita della comunità, voce consultiva della gente del posto quando cambiano le politiche – l’accesso è la valuta che un resort può coniare. Il bambino che ha imparato a sciare attraverso il programma scolastico è un passante in quindici anni e un difensore del resort per sempre.

Vincere le città feeder

Scambi sci, spettacoli e serate in discoteca

Ogni metro feeder ha una stagione di sci-swap, negozi di attrezzi con calendari degli eventi e club di sci che pianificano viaggi in base al comitato. Essere fisicamente presenti: uno stand, un rappresentante di trip-planning, offerte per i giorni di gruppo del club. I club in particolare spostano decine di visitatori per decisione: una presentazione serale a uno ski club supera le settimane di pubblicità generica.

I negozi di abbigliamento sono le tue ambasciate

Il personale dei negozi di sci della città risponde “dove dovrei portare i bambini?” tutto il giorno. Corteggiali: giorni di sci per il personale, mappe dei sentieri attuali e poster, prime parole su ciò che è nuovo. Una cultura di raccomandazione nei negozi del tuo mercato feeder è che la distribuzione di denaro non può acquistare direttamente – ma l’ospitalità può.

Rinnovare il rapporto ogni autunno, perché il personale del negozio si gira: una serata pre-stagionale in montagna per gli equipaggi di quest’anno, materiali aggiornati e un contatto con nome che possono inviare quando un cliente chiede qualcosa a cui non possono rispondere. I negozi che si sentono collegati raccomandano di conseguenza tutto l’inverno.

I calendari scolastici sono mappe della domanda

Le interruzioni del distretto di alimentazione, i giorni di servizio degli insegnanti e le stagioni dei programmi per i giovani modellano la domanda della famiglia. Costruire programmi contro di loro – pacchetti famiglia break-week, partnership di apprendimento-to-ski con i dipartimenti ricreazione della città, programmi di autobus per gruppi scolastici. La stazione che organizza l’abitudine di viaggio di sci di quarta elementare possiede gli inverni di quelle famiglie.

Il livello locale digitale

Mappa dominanza per il mercato drive

Quando una famiglia metropolitana cerca “sci vicino [their city]”, il tuo Google Profilo aziendale è in competizione con i tuoi rivali: dati completi, precisione di sollevamento-ora, freschezza stagionale delle foto, Q & A seminato (parcheggio, affitti, terreno per principianti) e volume di recensioni con risposte di gestione. Il risultato della mappa è il tuo negozio in ogni città feeder contemporaneamente.

Stampa e creatori regionali

Giornali della città di feeder, segmenti meteo TV, blogger di famiglia e creatori di spazi esterni regionali hanno tutti bisogno di contenuti invernali ogni anno. Rendi il loro lavoro facile – i filmati della giornata di tempesta pronti a condividere, un giorno dei media ogni stagione, il tuo reporter di neve disponibile per il call-in del mattino. Essendo il resort più facile da coprire della regione, è il resort più coperto della regione.

Canali comunitari, voce di montagna

La tua presenza sociale è il marketing locale quando parla dell’esperienza condivisa della regione. — la pioggia grigia della metropolitana contro il sole della vetta, grida ai club di sci in visita, le leggende locali sono presenti. Mantenere la coerenza per tutta la stagione con la programmazione (lo strumento SocialBlaze per programmare i post sui social media porta il livello pianificato in modo che il tuo team possa inseguire quello dal vivo), e lasciare che la sezione commenti sia un luogo in cui il tuo personale risponde effettivamente.

Partnership che compongono

L’ecosistema del turismo

Il vostro ufficio turistico regionale, i partner di alloggio e le attività di corridoio autostradale tra la metropolitana e la vostra zona di base condividono la vostra domanda. Pacchetti congiunti, promozioni incrociate e messaggi di tempesta condivisi sollevano tutti – e i canali e gli elenchi dell’ufficio sono visibilità di alta fiducia per cui non paghi al dettaglio.

Altre stagioni, gli stessi vicini

Le operazioni estive – o semplicemente la sede che ospita gli eventi della città a luglio – mantengono il rapporto locale caldo tutto l’anno e diversificano la partecipazione della città nel tuo successo. Un resort che conta per la sua comunità dodici mesi all’anno riceve dodici mesi di advocacy.

La competizione è talvolta la categoria

Località regionali che crescono congiuntamente sullo sci – campagne condivise di apprendimento-a-sci, giorni reciproci, una voce unificata per il finanziamento degli sport sulla neve – spesso batte la lotta per una torta statica. Il divano è il nemico comune; una famiglia metropolitana convertita a sciare ovunque alla fine scia ovunque, compresa la tua collina.

Misurare un programma a forma di geografia

I codici zip dicono la verità

I dati di Ticketing e Pass portano a casa i codici zip: condividi la traccia con la metro feeder durante la stagione, osserva quali partnership sono correlate con la crescita del codice zip e lascia che la mappa dei tuoi ospiti valuti la mappa dei tuoi sforzi.

Il sentimento locale è misurabile se ascolti

Tono Town-hall, discussioni del forum locale, siti di recensioni dei dipendenti, come il documento della comunità ti copre – assegna qualcuno a monitorarli effettivamente. Un deterioramento del rapporto con la città si manifesta lì per un’intera stagione prima che si presenti in carenze di personale e di visitatori.

Contare le relazioni istituzionali

Club che ritornano ogni anno, scuole nei vostri programmi, negozi che vi raccomandano, organizzazioni che avete sostenuto per cinque anni consecutivi – l’inventario delle relazioni durature è il bilancio del marketing locale. Le transazioni seguono le relazioni in un mercato di unità; controllano le relazioni ogni primavera e investono dove l’inventario è sottile.

Anno Uno: Costruire il programma da Grattacielo

Se il tuo resort ha fatto una sosta sulle nevicate e sul passaparola senza un programma locale deliberato, ecco una sequenza di costruzione del primo anno che non richiede un nuovo headcount.

Estate: mappa e incontro

Prima che la stagione consumi tutti, fai la cartografia: tira tre anni di codici postali per gli ospiti per classificare i tuoi veri mercati di feeder, elenca le istituzioni della città di montagna e dove attualmente ti trovi con ciascuno e inventa ogni partnership esistente (molti si riveleranno essere relazioni personali di un dipendente in pensione – documentali prima che camminino). Quindi prenota gli incontri: ufficio del turismo, due o tre club di sci della metropolitana, l’ufficio delle attività del distretto scolastico, i tuoi migliori negozi di attrezzature per il mercato degli alimentatori. Non ci sono ancora le piazzole; solo l’ascolto e le presentazioni. La mappa più gli incontri è il lavoro di tutta l’estate, ed è la base su cui tutto il resto si regge.

Fall: lanciare due programmi, non sette

Da tutto ciò che la mappa ha suggerito, scegli esattamente due: forse un programma di sci di quarta classe con il quartiere di feeder più vicino e una partnership club-night con il più grande club sciistico della metropolitana. Risorsa correttamente – un proprietario nominato, un vero budget, date sul calendario prima del giorno di apertura. Il cimitero del marketing locale resort è pieno di sette iniziative a metà lancio; due programmi eseguiti generano la prova e lo slancio interno che finanzia l’espansione del secondo anno.

Inverno e primavera: consegna, documento, debrief

In stagione, il lavoro è la consegna e le prove: ospitare bene le notti del club, eseguire il programma scolastico senza intoppi, catturare foto e numeri in tutto, e mantenere il rapporto con la città caldo con i gesti di apprezzamento della gente del posto che costano poco e segnalano molto. Arriva la primavera, debrief onestamente – cosa ha fatto ogni programma costato, cosa ha fatto il codice postale e dati di passaggio mostrano, cosa hanno detto i partner che avrebbero voluto cambiare – e scrivere il piano di un anno-due di pagina mentre la stagione è fresca. L’anno uno costruisce due programmi di lavoro e una reputazione come resort che segue attraverso; l’anno due aggiunge i prossimi due sul credito di quella reputazione. Entro il terzo anno, il composto è visibile nelle targhe del parcheggio.

E tieni una cautela legata al piano: i programmi locali muoiono quando il loro campione se ne va. Documenta ogni relazione – contatti, storia, promesse fatte – da qualche parte istituzionale, quindi il programma scolastico sopravvive al trasferimento del coordinatore del marketing in un altro resort. I rapporti sono il bene; la documentazione è l’assicurazione su di esso.