Marketing local para estaciones de esquí: domina tu vecindario

Los dos locales de un resort

La mayoría de los consejos de marketing local asumen una tienda en una calle principal. La geografía de un resort es más extraña: la comunidad que te rodea (unos pocos miles de residentes de la ciudad de montaña que son tu fuerza laboral, tus esquiadores durante todo el año y tu licencia social para operar) y las comunidades que te alimentan (metros de una a cuatro horas de distancia con la mayor parte de tus ingresos por boletos). Estos requieren diferentes programas que se ejecutan simultáneamente, y los fallos en el primer veneno en el segundo, porque el sentimiento de la ciudad de montaña viaja en el hilo del foro de cada esquiador de la ciudad.

La ciudad no es un mercado, es un socio

Los lugareños llenan sus semanas medias, personal de sus ascensores, y establecer el tono que cada visitante absorbe en la línea de café. Trate a la ciudad como un accionista: los precios locales de los pases reconocen su papel, la contratación favorece a los residentes, se presenta para la recaudación de fondos de la escuela, y la ciudad lo comercializa de mil maneras no atribuibles.

Los metros alimentadores son donde está el crecimiento

Su cuota de mercado es el concurso: cada hogar que esquía dos veces al año elige entre usted y dos alternativas. El marketing local en las ciudades de alimentación significa estar presente en sus rituales de invierno, sus intercambios de esquí, sus noches de club, sus calendarios de vacaciones escolares, no solo sus resultados de búsqueda.

Ser dueño de la ciudad de montaña

Ser el empleador que defienden los

En una ciudad pequeña, su reputación como empleador es su reputación, punto. Los esfuerzos de vivienda del personal estacional, el trato justo, los locales en roles de gestión reales: estas opciones operativas generan más buena voluntad que cualquier patrocinio, y su ausencia genera la amargura del bar que saluda a todos los turistas que preguntan “¿cómo es la montaña?”

Financiar el tejido

El programa de esquí juvenil, el equipo de carreras escolares, la organización sin fines de lucro de educación sobre avalanchas, la asociación de senderos, el recaudador de fondos del departamento de bomberos voluntarios, el apoyo visible y consistente de las instituciones de la ciudad es el programa local. Elija menos causas y profundice más; la ciudad nota la tenencia más que logotipos.

Abre la colina a la ciudad

Días de apreciación de los lugareños, programas de educación física en las escuelas sobre nieve, políticas de acceso a la comunidad cuesta arriba, una voz de asesoramiento de los lugareños cuando cambian las políticas: el acceso es la moneda que un resort puede acuñar. El niño que aprendió a esquiar en su programa escolar es un titular de pase en quince años y un defensor del resort para siempre.

Ganar las ciudades de Feeder

Intercambios de esquí, espectáculos y noches de club

Cada metro tiene una temporada de intercambio de esquí, tiendas de equipo con calendarios de eventos y clubes de esquí que planean viajes por comité. Estar físicamente presente: un stand, un representante de planificación de viajes, ofertas para los días de grupo del club. Los clubes en particular mueven docenas de visitantes por decisión: una presentación nocturna a un club de esquí supera semanas de publicidad genérica.

Las tiendas de ropa son tus embajadas

El personal de las tiendas de esquí de la ciudad responde “¿a dónde debo llevar a los niños?” todo el día. Cortejarlos: días de esquí de tienda de personal, mapas de senderos actuales y carteles, noticias tempranas sobre lo nuevo. Una cultura de recomendación en las tiendas de su mercado de alimentación es que el dinero de distribución no puede comprar directamente, pero la hospitalidad sí.

Renovar la relación cada otoño, porque el personal de la tienda entrega: una noche de pretemporada en la montaña para las tripulaciones de este año, materiales actualizados y un contacto con nombre que pueden enviar cuando un cliente pregunta algo que no pueden responder. Las tiendas que se sienten conectados recomiendan en consecuencia todo el invierno.

Los calendarios escolares son mapas de demanda

Los descansos en el distrito de alimentadores, los días de servicio del maestro y las temporadas de programas para jóvenes dan forma a la demanda familiar. Construir programas contra ellos – paquetes familiares de descanso de la semana, asociaciones de aprender a esquiar con los departamentos de recreación de la ciudad, programas de autobuses para grupos escolares. El resort que organiza el cuarto grado de viaje de esquí hábito posee inviernos de esas familias.

La capa local digital

Mapa de dominancia para el mercado de motores

Cuando una familia de metro busca “esquiar cerca [their city]”, su Google Business Profile compite con sus rivales: datos completos, precisión de horas de elevación, frescura de fotos estacionales, preguntas y respuestas sembradas (estacionamiento, alquileres, terreno para principiantes) y volumen de revisión con respuestas de gestión. El resultado del mapa es su escaparate en cada ciudad de alimentación simultáneamente.

Prensa regional y creadores

Los periódicos de las ciudades alimentadoras, los segmentos meteorológicos de televisión, los bloggers familiares y los creadores regionales al aire libre necesitan contenido de invierno anualmente. Haz su trabajo fácil: imágenes de tormenta listas para compartir, un día de prensa cada temporada, tu reportero de nieve disponible para el llamado del programa matutino. Ser el resort más fácil de cubrir de la región lo convierte en el resort más cubierto de la región.

Canales comunitarios, voz de montaña

Su presencia social es marketing local cuando habla de la experiencia compartida de la región. — La llovizna gris del metro frente al sol de la cumbre, los gritos a los clubes de esquí visitantes, las leyendas locales cuentan. Manténgalo consistente a lo largo de la temporada con la programación (el programador de redes sociales de SocialBlaze lleva la capa planeada para que tu equipo pueda perseguir la en vivo), y deja que la sección de comentarios sea un lugar que tu personal realmente responda.

Asociaciones que componen

El ecosistema turístico

Su oficina regional de turismo, socios de alojamiento y los negocios de carreteras entre el metro y su área base comparten su demanda. Los paquetes conjuntos, la promoción cruzada y los mensajes compartidos de tormenta levantan a todos, y los canales y listados de la oficina son una visibilidad de alta confianza por la que no pagas al por menor.

Otras temporadas, los mismos vecinos

Las operaciones de verano, o simplemente su lugar de celebración de los eventos de la ciudad en julio, mantienen la relación local cálida durante todo el año y diversifican la participación de la ciudad en su éxito. Un complejo que importa a su comunidad doce meses al año recibe doce meses de defensa.

La competencia es a veces la categoría

Los centros turísticos regionales que crecen conjuntamente -campañas compartidas de aprendizaje para esquiar, días recíprocos, una voz unificada para la financiación de deportes de nieve- a menudo superan las peleas por un pastel estático. El sofá es el enemigo común; una familia del metro convertida en esquí en cualquier lugar eventualmente esquía en todas partes, incluida su colina.

Medición de un programa en forma de geografía

Los códigos postales dicen la verdad

La emisión de boletos y los datos de pase llevan códigos postales en casa: compartir el seguimiento por temporada de metro alimentador a lo largo de la temporada, ver qué asociaciones se correlacionan con qué crecimiento de código postal y dejar que el mapa de sus invitados califique el mapa de sus esfuerzos.

El sentimiento local es medible si escuchas

Tono de ayuntamiento, hilos de foros locales, sitios de revisión de empleados, cómo el documento de la comunidad lo cubre: asigne a alguien para monitorearlos. Una relación deteriorada de la ciudad aparece allí una temporada completa antes de que aparezca en la escasez de personal y el mal humor de los visitantes.

Cuenta las relaciones institucionales

Clubes que regresan anualmente, escuelas en sus programas, tiendas que lo recomiendan, organizaciones que ha apoyado durante cinco años consecutivos: el inventario de relaciones duraderas es el balance de marketing local. Las transacciones siguen relaciones en un mercado de impulso; auditar las relaciones cada primavera e invertir donde el inventario es delgado.

Año uno: Construyendo el programa desde cero

Si su resort ha tenido que pasar por nevadas y el boca a boca sin un programa local deliberado, aquí hay una secuencia de construcción de primer año que no requiere nueva plantilla.

Verano: mapa y encuentro

Antes de que la temporada consuma a todos, haga la cartografía: saque tres años de códigos postales de invitados para clasificar sus verdaderos mercados de alimentación, enumere las instituciones de la ciudad de montaña y dónde se encuentra actualmente con cada una, e invente cada asociación existente (muchos resultarán ser las relaciones personales de un empleado jubilado). Luego reserve las reuniones: oficina de turismo, dos o tres clubes de esquí de metro, la oficina de actividades del distrito escolar, sus principales tiendas de equipos de alimentación. No hay lanzamientos todavía; solo escuchar e introducciones. El mapa más las reuniones es todo el trabajo del verano, y es la base sobre la que se apoya todo lo demás.

Otoño: lanzan dos programas, no siete

De todo lo que sugiere el mapeo, elija exactamente dos: tal vez un programa de esquí de cuarto grado con el distrito de alimentación más cercano y una asociación club-noche con el club de esquí más grande del metro. Recíbalos correctamente: un propietario con nombre, un presupuesto real, fechas en el calendario antes del día de apertura. El cementerio de marketing local resort está lleno de siete iniciativas semilanzadas; dos programas ejecutados generan la prueba y el impulso interno que financia la expansión del año dos.

Invierno y primavera: entrega, documento, informe

En temporada, el trabajo es la entrega y la evidencia: organizar bien las noches del club, ejecutar el programa escolar sin problemas, capturar fotos y números en todo momento, y mantener la relación cálida con la ciudad con los gestos de apreciación de los lugareños que cuestan poco y señalan mucho. Llega la primavera, informe honestamente: ¿qué costó cada programa, qué mostraron los datos del código postal y el pase, qué dijeron los socios que querrían cambiar? y escriba el plan de una página del año dos mientras la temporada está fresca. El primer año construye dos programas de trabajo y una reputación como un resort que sigue adelante; el segundo año agrega los dos siguientes en el crédito de esa reputación. Para el tercer año, la composición es visible en las placas de matrícula del estacionamiento.

Y mantenga una precaución pegada al plan: los programas locales mueren cuando su campeón se va. Documente cada relación – contactos, historia, promesas hechas – en algún lugar institucional, para que el programa escolar sobreviva al traslado del coordinador de marketing a otro complejo. Las relaciones son el activo; la documentación es el seguro en él.