Marketing local pour les stations de ski: Dominez votre quartier

Les deux locaux d’un resort

La plupart des conseils de marketing local supposent un magasin dans une rue principale. La géographie d’une station est plus étrange : la communauté qui vous entoure (quelques milliers de résidents de la ville de montagne qui sont votre main-d’œuvre, vos skieurs toute l’année et votre permis social d’exploitation) et les communautés qui vous nourrissent (des mètres d’une à quatre heures de distance qui détiennent la plupart de vos revenus de billets). Ces programmes nécessitent différents programmes exécutés simultanément – et les échecs dans le premier poison le second, parce que le sentiment de la ville de montagne se déplace dans le fil de forum de chaque skieur de la ville.

La ville n’est pas un marché, c’est un partenaire

Les locaux remplissent vos mi-semaines, équipent vos ascenseurs et donnent le ton que chaque visiteur absorbe dans la ligne de café. Traitez la ville comme un acteur – des prix locaux qui reconnaissent leur rôle, une embauche qui favorise les résidents, une participation à la collecte de fonds de l’école – et la ville vous ramène de mille façons inattribuables.

Les métros d’alimentation sont là où la croissance est

Votre part de marché est le concours : chaque ménage qui skie deux fois par an choisit entre vous et deux alternatives. Le marketing local dans les villes nourricières signifie être présent dans leurs rituels d’hiver – leurs échanges de ski, leurs soirées club, leurs calendriers de vacances scolaires – et pas seulement leurs résultats de recherche.

Posséder la ville de montagne

Soyez l’employeur que les gens défendent

Dans une petite ville, votre réputation en tant qu’employeur est votre réputation, arrêt complet. Les efforts de logement saisonniers du personnel, le traitement équitable, les habitants dans de vrais rôles de gestion – ces choix opérationnels génèrent plus de bonne volonté que tout parrainage, et leur absence génère l’amertume du tabouret de bar qui accueille chaque touriste qui demande “alors à quoi ressemble la montagne?”

Financer le tissu

Le programme de ski pour les jeunes, l’équipe de course scolaire, l’association d’éducation aux avalanches, l’association de sentiers, la collecte de fonds du service des incendies bénévoles – le soutien visible et constant des institutions de la ville est le programme local. Choisissez moins de causes et allez plus loin; la ville remarque la tenure plus que les logos.

Ouvrir la colline à la ville

Journées d’appréciation des habitants, programmes d’éducation physique dans les écoles sur la neige, politiques d’accès communautaires en amont, voix consultative des habitants lorsque les politiques changent – l’accès est la monnaie qu’une station peut frapper. L’enfant qui a appris à skier dans votre programme scolaire est un détenteur de passe en quinze ans et un défenseur de la station pour toujours.

Gagner les villes nourricières

Échanges de ski, spectacles et soirées club

Chaque métro d’alimentation a une saison de ski-échange, des magasins d’engrenages avec des calendriers d’événements, et des clubs de ski qui planifient des voyages par comité. Ayez une présence physique : un stand, un représentant en planification de voyage, des offres pour les jours de groupe de club. Les clubs en particulier déplacent des dizaines de visiteurs par décision — Une présentation en soirée à un club de ski surpasse des semaines de publicité générique.

Les magasins d’équipement sont vos ambassades

Le personnel des magasins de ski de la ville répond “où devrais-je emmener les enfants?” toute la journée. Courez-les: journées de ski du personnel de magasin, cartes de sentiers et affiches actuelles, early word sur les nouveautés. Une culture de recommandation dans les magasins de votre marché d’alimentation est que l’argent de distribution ne peut pas acheter directement – mais l’hospitalité peut.

Renouvelez la relation chaque automne, car le personnel de la boutique se retourne : une soirée de présaison à la montagne pour les équipages de cette année, des matériaux mis à jour et un contact nommé qu’ils peuvent envoyer par SMS lorsqu’un client demande quelque chose à laquelle ils ne peuvent pas répondre. Les magasins qui se sentent connectés recommandent en conséquence tout l’hiver.

Les calendriers scolaires sont des cartes de demande

Les pauses alimentation-district, les journées d’enseignants en cours d’emploi et les saisons de programme pour les jeunes façonnent la demande familiale. Construire des programmes contre eux – forfaits de famille de semaine de pause, apprendre à skier des partenariats avec les départements de loisirs de la ville, des programmes d’autobus pour les groupes scolaires. La station qui organise le voyage de ski de quatrième année habitude possède les hivers de ces familles.

La couche numérique locale

Domination de la carte pour le marché des lecteurs

Quand une famille de métro recherche “skier près de [their city]”, votre Google Profil d’entreprise est en concurrence avec vos rivaux: données complètes, précision des heures de levage, fraîcheur des photos saisonnières, questions et réponses ensemencées (parking, locations, terrain pour débutants) et le volume d’examen avec les réponses de la direction. Le résultat de la carte est votre vitrine dans chaque ville d’alimentation simultanément.

Presse régionale et créateurs

Les journaux de la ville, les segments de la météo télévisée, les blogueurs familiaux et les créateurs régionaux de plein air ont tous besoin de contenu hivernal chaque année. Rendez leur travail facile — Des images de la tempête prêtes à partager, une journée médiatique chaque saison, votre reporter de neige disponible pour l’appel du spectacle du matin. être la station la plus facile à couvrir de la région fait de vous la station la plus couverte de la région.

Chaînes communautaires, voix de montagne

Votre présence sociale est un marketing local quand il parle à l’expérience partagée de la région — la bruine grise du métro par rapport à votre soleil au sommet, les cris aux clubs de ski en visite, la fonctionnalité des légendes locales. Restez cohérent tout au long de la saison avec le calendrier (le planificateur de réseaux sociaux SocialBlaze porte la couche planifiée afin que votre équipe puisse poursuivre la phase), et laissez la section des commentaires être un endroit où votre personnel répond réellement.

Des partenariats qui se composent

L’écosystème touristique

Votre bureau régional du tourisme, vos partenaires d’hébergement et les entreprises du corridor routier entre le métro et votre zone de base partagent votre demande. Les forfaits conjoints, la promotion croisée et la messagerie d’orage partagée soulèvent tout le monde – et les chaînes et les listes du bureau sont une visibilité de confiance pour laquelle vous ne payez pas au détail.

D’autres saisons, les mêmes voisins

Les activités estivales – ou simplement votre lieu d’accueil des événements de la ville en juillet – gardent la relation locale au chaud toute l’année et diversifient la participation de la ville dans votre succès. Un hôtel qui compte pour sa communauté douze mois par an reçoit douze mois de plaidoyer.

La compétition est parfois la catégorie

Les stations régionales qui cultivent conjointement le ski – des campagnes d’apprentissage du ski partagées, des journées réciproques, une voix unifiée pour le financement des sports de neige – battent souvent pour une tarte statique. Le canapé est l’ennemi commun; une famille de métro convertie au ski n’importe où finit par skier partout, y compris votre colline.

Mesurer un programme en géographie

Les codes postaux disent la vérité

Les données de billetterie et de passe portent les codes postaux de la maison: partage de la piste par le métro d’alimentation saison après saison, regarder quels partenariats correspondent à la croissance du code postal, et laissez la carte de vos invités évaluer la carte de vos efforts.

Le sentiment local est mesurable si vous écoutez

Tonalité de la mairie, discussions sur le forum local, sites d’examen des employés, comment le journal communautaire vous couvre – assignez quelqu’un pour les surveiller réellement. Une relation de ville se détériore là une saison complète avant qu’il se manifeste dans les manques de dotation en personnel et les visiteurs face à la grinchosité.

Compter les relations institutionnelles

Clubs qui reviennent chaque année, écoles dans vos programmes, magasins qui vous recommandent, organisations que vous avez soutenues pendant cinq années consécutives – l’inventaire des relations durables est le bilan du marketing local. Les transactions suivent les relations dans un marché dynamique; auditez les relations chaque printemps et investissez là où l’inventaire est mince.

Première année : Construire le programme à partir de zéro

Si votre station a cabossé sur les chutes de neige et le bouche-à-oreille sans programme local délibéré, voici une séquence de construction de première année qui ne nécessite pas de nouveaux effectifs.

L’été : carte et rencontre

Avant que la saison ne consume tout le monde, faites la cartographie: tirez trois ans de codes postaux invités pour classer vos vrais marchés d’alimentation, répertoriez les institutions de la ville de montagne et où vous vous situez actuellement avec chacun, et inventoriez chaque partenariat existant (beaucoup se révéleront être les relations personnelles d’un employé qui prend sa retraite – documentez-les avant qu’ils ne marchent). Ensuite, réservez les rendez-vous : bureau de tourisme, deux ou trois clubs de ski de métro, bureau d’activités du quartier scolaire, vos meilleurs magasins d’équipement de marché. Pas encore de pitchs, juste de l’écoute et des présentations. La carte plus les réunions est le travail de tout l’été, et c’est la base sur laquelle tout le reste se trouve.

Automne : lancer deux programmes, pas sept

D’après ce que la cartographie a suggéré, choisissez exactement deux: peut-être un programme de ski de quatrième année avec le quartier le plus proche et un partenariat club-nuit avec le plus grand club de ski du métro. Ressources-les correctement – un propriétaire nommé, un budget réel, dates sur le calendrier avant le jour d’ouverture. Le cimetière du marketing local de villégiature est rempli de sept initiatives à moitié lancées; deux programmes exécutés génèrent la preuve et l’élan interne qui financent l’expansion de la deuxième année.

Hiver et printemps : livraison, documentation, débriefing

En saison, le travail est la livraison et la preuve: bien organiser les soirées du club, gérer le programme scolaire en douceur, capturer des photos et des chiffres tout au long, et garder la relation de la ville au chaud avec les gestes d’appréciation des habitants qui coûtent peu et signalent beaucoup. Venez au printemps, faites un compte rendu honnête – ce que chaque programme a coûté, ce que les données de code postal et de passe montrent, ce que les partenaires ont dit qu’ils voudraient changer – et écrivez le plan d’une page sur deux pendant la saison. La première année construit deux programmes de travail et une réputation de station balnéaire qui suit; la deuxième année ajoute les deux suivants à la réputation de cette réputation. À l’année trois, la composition est visible dans les plaques d’immatriculation du stationnement.

Et gardez une mise en garde collée au plan: les programmes locaux meurent lorsque leur champion quitte. Documenter chaque relation – contacts, histoire, promesses faites – quelque part institutionnelle, de sorte que le programme scolaire survit au déménagement du coordonnateur du marketing dans un autre centre de villégiature. Les relations sont l’actif, la documentation est l’assurance.