Come fare marketing locale: una guida pratica e calda

Ok, iniziamo con la risposta più semplice possibile, perché so che sei occupato e probabilmente un po’ sopraffatto: Come fare il marketing locale Si riduce a diventare veramente conosciuti, fidati e facili da trovare tra le persone che vivono e lavorano vicino a te. Lo fai comprendendo il tuo pubblico locale, rivendicando e lucidando il tuo Google Profilo aziendale, mostrando costantemente sui social media locali, guadagnando recensioni reali e tessendo te stesso nella comunità attraverso partnership ed eventi. Questo è tutto il cuore. Tutto il resto di cui parleremo è solo il modo di stare sotto quei pilastri.

Ed ecco la mia promessa prima di andare oltre: non hai bisogno di un budget gigante, di un grado di marketing o di un momento virale per vincere localmente. Devi essere presente, onesto e coerente nel luogo specifico in cui servi. Tutto qui. Il marketing locale è una delle poche aree in cui una piccola azienda premurosa può davvero superare le grandi catene impersonali, perché puoi fare l’unica cosa che faticano a fingere: presentarsi come un vero vicino di casa. Andiamo a scavare, amico.

In questa guida ti collegherò a un paio di immersioni più profonde, tra cui le mie guide su come commercializzare un’attività locale e su come ottenere più clienti locali, in modo da poter ingrandire ovunque tu abbia bisogno di più. Ma questa pagina è la tua mappa di tutto il territorio. Pronto? Andiamo.

Che cos’è esattamente il marketing locale?

Il marketing locale è qualsiasi sforzo per raggiungere, attrarre e mantenere i clienti all’interno di un’area geografica definita: la tua città, il tuo quartiere, il raggio del tuo servizio, la manciata di codici postali che puoi realisticamente servire. Invece di cercare di essere interessante per tutti ovunque (esausto, costoso e di solito inutile per un’azienda locale), ti concentri sull’essere la scelta ovvia e affidabile per le persone intorno a te.

Pensa alla differenza. Un marchio nazionale di e-commerce vuole essere reperibile da chiunque abbia una carta di credito e un indirizzo di spedizione. Ma un dentista, una panetteria, un idraulico, uno studio di yoga, uno studio di famiglia, una caffetteria? I tuoi clienti sono persone che possono raggiungerti fisicamente o che hanno bisogno di qualcuno nella loro zona in particolare. Questo cambia tutto su come si commercializza. Non sei in competizione per l’attenzione di tutto il web. Stai competendo per essere il primo nome che salta nella testa del tuo vicino quando pensano: “Chi fa questo qui?”

Questa è una notizia meravigliosa, perché significa che il tuo marketing può essere più piccolo, più caldo e più umano del playbook di grande marca. Si arriva a raggiungere la copertura commerciale per rilevanza, e nella tua zona, vince la rilevanza. Quindi parliamo di come costruire quella rilevanza, pezzo per pezzo.

Come si fa effettivamente a fare marketing locale, passo dopo passo?

Ecco la parte che nessuno ti dice: il marketing locale non è un grande progetto spaventoso. E’ una manciata di abitudini costanti impilate l’una sull’altra. Lascia che ti guidi attraverso di loro nell’ordine in cui li affronterei se fossi seduto accanto a te con una tazza di caffè.

Step 1: Conosci il tuo pubblico locale (lo conosci davvero)

Prima di pubblicare una singola cosa o spendere un solo dollaro, sii onesto su chi stai effettivamente cercando di raggiungere. Non “tutti in un raggio di 10 miglia” – non è un pubblico, è una rubrica telefonica. Voglio dire gli umani specifici che hanno bisogno di ciò che offri e sarebbero felici di trovarti.

Poniti le vere domande: chi già cammina attraverso la tua porta o chiama la tua linea, e cosa hanno in comune? Sono giovani famiglie, pensionati, studenti, altre imprese locali, turisti del fine settimana? Qual è il vero problema che ti stanno assumendo per risolvere, con le loro stesse parole? Dove passano il tempo, sia fisicamente (il mercato degli agricoltori, la palestra, la linea di ritiro della scuola) che online (un gruppo di Facebook del quartiere, Nextdoor, un subreddit locale, Instagram)? Quali preoccupazioni o esitazioni li fanno mettere in pausa prima di scegliere un business come il tuo?

Non è necessario inventare statistiche o acquistare un rapporto di ricerca di fantasia per rispondere a questi. La migliore ricerca del pubblico locale è imbarazzantemente low-tech: parla con i clienti che hai già. Chiedi come ti hanno trovato. Ascolta le domande che fanno di più. Leggi le recensioni di aziende come la tua nelle vicinanze e nota ciò che la gente loda e si lamenta. Questi modelli sono una mappa gratuita e onesta di ciò che interessa ai tuoi vicini. Quando si commercializza da una comprensione genuina invece di ipotesi, tutto a valle diventa più facile e più efficace.

Passaggio 2: richiedi e completa il tuo profilo Google Business

Se il marketing locale avesse un singolo passo “fare questo primo”, sarebbe questo. Il tuo profilo Google Business (l’elenco gratuito che viene visualizzato in Google Search e Google Maps con le tue ore, foto, recensioni e posizione) è spesso la prima impressione che un cliente vicino ottiene da te. Quando qualcuno cerca ciò che offri “vicino a me”, questo è spesso ciò che decide se ti scelgono o scorrono oltre.

Quindi rivendicalo, verificalo e poi autenticamente Finitura – Sì. Un profilo mezzo pieno costa tranquillamente ai clienti. Assicurati di aver coperto:

• Dettagli di base accurati: nome, indirizzo, numero di telefono e sito Web esatti, scritti e formattati in modo coerente.
• Corrette categorie: Scegli la categoria principale che meglio corrisponde a quello che fai, più quelli secondari pertinenti.
• Ore reali, comprese le vacanze e gli orari speciali, in modo che nessuno si presenti a una porta chiusa a chiave.
• Foto originali: il tuo negozio, il tuo spazio, il tuo team, i tuoi prodotti reali o il tuo lavoro. Il vero battito di stock ogni volta.
• Una descrizione chiara e onesta di ciò che fai e di chi servi localmente.
• Le caratteristiche che le persone si preoccupano di: se offrite consegna, appuntamenti, accesso per sedie a rotelle, parcheggio e così via.

Una volta che è completo, tenerlo in vita. Aggiorna le tue ore quando cambiano, aggiungi nuove foto di tanto in tanto e rispondi alle domande che le persone pubblicano. Un profilo curato segnala un’attività curata.

Fase 3: mantenere i dettagli aziendali coerenti ovunque

Sembra noioso, ma è silenziosamente una delle cose più potenti che puoi fare, quindi resta con me. Il tuo nome, indirizzo e numero di telefono (spesso chiamato il tuo NAP) dovrebbe apparire identicamente ovunque essi esistano online: il tuo sito web, il tuo Google Profilo aziendale, i tuoi profili social e qualsiasi directory o elenco locale in cui ti trovi.

Perché è così importante? Perché sia i motori di ricerca che i clienti umani utilizzano la coerenza come segnale di fiducia. Se un annuncio dice “Suite 200” e un altro dice “Ste. 2”, se il tuo numero di telefono è diverso in due luoghi, o il conflitto di ore, crea confusione – e la confusione erode la fiducia e può confondere quanto i motori di ricerca collegano con sicurezza tutti i tuoi annunci a un’unica attività reale e legittima. Scegli un formato esatto per i tuoi dettagli e usalo ovunque, fino alla punteggiatura. E’ un pomeriggio libero di pulizia che ti ripaga in silenzio per anni.

Passaggio 4: mostrarsi costantemente sui social media locali

Ecco dove il lato umano e caldo del marketing locale brilla davvero, e onestamente, è la mia parte preferita. I social media ti consentono di essere una presenza familiare e amichevole nella tua comunità tra i momenti in cui le persone hanno bisogno di te, in modo che quando hanno bisogno di te, sei già al top della mente.

Il trucco è postare locale, non genericamente. Chiunque può condividere un grafico quotazione stock. Solo tu Puoi condividere l’alba sulla tua strada, il regolare che viene da dieci anni (con il loro felice permesso), l’evento locale che stai sponsorizzando, le dietro le quinte della tua squadra o un grido al negozio accanto. Il contenuto radicato nel tuo posto reale è contenuto che solo tu puoi creare, ed è esattamente ciò che fa sentire i vicini collegati a te.

Alcune idee che tendono ad atterrare localmente:

• Festeggia momenti di comunità: feste locali, eventi scolastici, eventi stagionali, il grande gioco.
• Presentare i clienti reali e le loro storie (con il permesso) e i membri del team reale.
• Rispondi alle domande che i tuoi vicini ti fanno, trasformandoli in un post veloce.
• Usa il nome della tua città o del tuo quartiere in modo naturale nelle didascalie e, dove si adatta, nei tag di localizzazione e negli hashtag locali.
• Impegnarsi come un vicino, non come un cartellone pubblicitario: rispondere ai commenti, rispondere ai messaggi, congratularsi con altre aziende locali, partecipare alla conversazione nei gruppi della comunità dove è benvenuto.

La parola più importante qui è coerente. Un’esplosione di dieci post e poi tre mesi di silenzio insegna al tuo pubblico a dimenticarti. Un ritmo costante e dolce che puoi effettivamente mantenere insegna loro ad aspettarti. Se mantenere quel ritmo ti sembra impossibile con tutto il resto sul piatto, tieni quel pensiero – ti mostrerò un modo più calmo per gestirlo vicino alla fine.

Passo 5: Costruisci una vera reputazione locale con recensioni autentiche

Ora siamo al cuore pulsante del marketing locale, e voglio rallentare qui perché è qui che le buone intenzioni a volte vanno di lato. La tua reputazione – quello che gli altri locali dicono di te – è probabilmente il tuo bene di marketing più prezioso. Le persone si fidano della parola degli altri vicini molto più di quanto si fidino di qualsiasi cosa tu dica di te stesso. Le recensioni su Google, sulle piattaforme social e con il passaparola danno forma reale alla scelta di te.

Quindi sì, dovresti assolutamente guadagnare attivamente recensioni. Ma per favore, per favore, sentitemi su come: solo recensioni reali e oneste da parte di clienti reali, liberamente date. Questa è la linea etica che conta di più in tutto il marketing locale, e non si tratta solo di essere gentili – è la legge e la politica della piattaforma.

Ecco il modo onesto e di alto livello per costruire la tua reputazione:

• Fai un lavoro che valga la pena rivedere prima. Le recensioni sono un riflesso dell’esperienza. Un ottimo servizio è la vera strategia di revisione; tutto il resto è solo rendere facile condividere.
• Chiedilo sinceramente e semplicemente. Dopo una buona esperienza, è completamente bene invitare qualsiasi cliente a lasciare una recensione onesta e indicargli dove. Una domanda amichevole, una piccola carta, un link in un follow-up – tutto bene.
• Chiedetelo a tutti, non solo a quelli che sono entusiasti. Chiedere selettivamente recensioni solo da clienti che ritieni siano felici (e allontanare tranquillamente quelli infelici) è chiamato gating di revisione, ed è proibito dalle principali piattaforme e disapprovato dai regolatori. Invita tutti i clienti ad essere onesti.
• Rispondi a ogni recensione, gentilmente. Grazie alla gente per quelli positivi. Per quelli critici, rispondi con calma, prenditi la responsabilità dove è dovuta e offriti di farlo bene. Il modo in cui gestisci una recensione difficile è esso stesso un marketing potente che i futuri clienti leggono da vicino.

Ed ecco la linea rossa brillante che non attraversi mai: Non comprare recensioni, scrivere falsi, avere amici o personale posare come clienti, offrire premi in cambio di recensioni positive (anziché semplicemente onesti), o sopprimere quelli negativi. Negli Stati Uniti, la Federal Trade Commission considera le recensioni false e ingannevoli illegali e ogni piattaforma di revisione principale penalizzerà o rimuoverà un’azienda che viene colta a farlo. Al di là delle regole, è solo corrosivo: una reputazione costruita sulle bugie crolla nel momento in cui la vera esperienza di un cliente non corrisponde alla finzione. La reputazione autentica è più lenta da costruire e infinitamente più duratura. Costruisci quello vero.

Passaggio 6: partecipa alla tua comunità reale

Questo è il passo che i grandi concorrenti nazionali non possono letteralmente copiare, ed è dove il marketing locale diventa quasi gioioso. Tu vivi qui. Puoi apparire in modi che un marchio fuori città non farà mai.

Cercare modi genuini e reciprocamente buoni per far parte della vita locale:

• Collabora con aziende locali complementari. Una palestra e un bar, un fotografo di matrimoni e un fiorista, una libreria e un bar – cross-promote, co-host, si riferiscono l’un l’altro. Ognuno di voi raggiunge il pubblico di fiducia dell’altro.
• Sponsorizza o partecipa ad eventi locali. Una squadra di sport giovanili, una raccolta fondi scolastica, una fiera di strada, un ente di beneficenza 5K. Essere visibilmente presenti alle cose che la tua comunità si preoccupa costruisce la buona volontà che il denaro non può comprare.
• Ospita qualcosa da solo. Un laboratorio, una lezione, una degustazione, un meetup, una raccolta fondi. Dare alle persone un motivo caldo per camminare attraverso la porta e associarvi con una buona esperienza.
• Sostenere le cause locali in cui credi veramente. Non come una trovata, ma perché ti interessa davvero. Le persone possono capire la differenza e premiare la cosa reale.

Ognuno di questi fa il doppio dovere: fa il bene reale nella vostra comunità. e Ti fa il nome locale familiare e affidabile. Questo è il punto debole del marketing locale a cui mira sempre.

Passaggio 7: coprire le basi SEO locali (per funzione, non per trucchi)

Non è necessario diventare un mago dei motori di ricerca, ma alcuni fondamentali aiutano i vicini giusti a trovarti online quando vanno a cercare. Pensa alla SEO locale semplicemente come “rendere facile per i motori di ricerca capire chi sei, cosa fai e dove lo fai”.

• Sii specifico sulla tua posizione sul tuo sito web. Naturalmente, menziona la città, i quartieri e le aree che servi sulle tue pagine, in particolare la tua homepage e qualsiasi servizio o pagina di contatto.
• Avere una pagina di contatto reale e reperibile con il tuo nome, indirizzo, telefono e ore coerenti e idealmente una mappa incorporata.
• Ottenere elencati in directory locali rispettabili rilevanti per la tua zona o settore, mantenendo i tuoi dati identici a ovunque.
• Guadagnare autentiche menzioni locali e link naturalmente, attraverso il coinvolgimento della comunità e le partnership di cui sopra. Una menzione dal giornale locale, dal sito di un partner o da una pagina di eventi vale molto più di qualsiasi altra cosa artificiale.
• Fai funzionare il tuo sito su un telefono, dal momento che la maggior parte delle ricerche “vicino a me” avvengono in movimento.

Notate che questi sono tutti modi onesti di essere chiari e reperibili. Niente trucchi, niente giochi. Le aziende che vincono alla SEO locale nel tempo sono di solito quelle che sono veramente buone e genuinamente presenti, rese facili da trovare.

Fase 8: Sii coerente e paziente

Ho salvato l’abitudine meno glamour e più importante per un motivo. La coerenza è il vero segreto che la maggior parte delle persone abbandona prima che inizi a lavorare. La fiducia locale non arriva in una singola campagna. Si accumula: un mese costante di presentarsi, poi un altro, poi una recensione, poi la raccomandazione di un vicino, poi un cliente di ritorno che porta un amico. Si costruisce lentamente, e poi un giorno ti rendi conto che sei diventato “il posto” in cui le persone vanno.

Quindi imposta un ritmo che puoi sostenere sinceramente in tutto questo e proteggilo. È molto meglio postare due volte a settimana per sempre che dieci volte una settimana e mai più. Il marketing locale premia la tartaruga, davvero. Continua a comparire e lascia che il tempo faccia il composto.

Quali sono gli sforzi di marketing locale che dovresti dare la priorità per primo?

Se tutto questo sembra molto in una volta, respira. Non lo fai tutto il primo giorno. Ecco un modo semplice per pensare di sequenziare il tuo sforzo, approssimativamente dalla fondazione per prosperare:

Priorità	Cosa mettere a fuoco	Perché viene qui
Fondazione	Google Business Profile + NAP coerente ovunque	Questo è il modo in cui i clienti vicini trovano e si fidano di te per primi; nient’altro funziona altrettanto bene senza di esso.
Presenza	Social media locali coerenti + un sito web mobile-friendly	Ti tiene familiare e al top della mente tra gli acquisti e facile da raggiungere quando necessario.
Reputazione	Guadagnare attivamente recensioni autentiche e rispondere a tutti loro	La prova sociale da parte dei veri vicini è ciò che consiglia i clienti indecisi verso di te.
Comunità	Partnership, eventi, sponsorizzazioni, cause locali	Approfondisce la fiducia e crea il passaparola e la visibilità naturale locale nel tempo.
Affinamento	Dettagli SEO locali + ascolto di ciò che funziona	Affila tutto una volta che le fondamenta sono solide, così più persone giuste ti trovano.

Inizia dalla parte superiore, fai in modo che ogni strato sia veramente solido e lascia che il successivo si sviluppi su di esso. Non c’è nessun premio per fare tutto male in una volta.

Quali errori di marketing locale dovresti evitare?

Visto che siamo reali l’uno con l’altro, lasciate che vi salvi dalle buche in cui vedo cadere i proprietari di aziende che si prendono cura di voi. La maggior parte di questi provengono da buone intenzioni e un po ‘di impazienza.

• Faking o gioco la vostra reputazione. L’abbiamo coperto, ma è una ripetizione perché è la scorciatoia più allettante e dannosa. Recensioni false, follower acquistati, feedback gated – tutto alla fine ti costa molto più di quanto abbia mai dato. Costruisci la versione onesta.
• Essere incoerenti. Svanire per mesi annulla la fiducia che hai speso mesi a costruire. Una presenza modesta e costante batte sporadici scoppi ogni volta.
• Parlare solo di se stessi. Un feed che è tutto “comprare ora” e nessuna comunità, nessuna disponibilità, nessuna personalità, viene sintonizzato. Sii prima un vicino.
• Ignorando le tue recensioni e i tuoi messaggi. Quando qualcuno si rivolge o lascia un feedback e sente i grilli, segnala che non sei davvero lì. La reattività è marketing.
• Copiare il playbook di un marchio nazionale. La loro scala, il loro budget e i loro obiettivi non sono tuoi. Il tuo vantaggio è il calore, la presenza e il luogo. Appoggiati a ciò che solo un locale può fare.
• Essere disattento con la posizione e i dati personali. Se si dispone di clienti, ottenere il loro permesso genuino. Se si raccolgono informazioni sui clienti, gestirle in modo rispettoso e privato. La fiducia è l’intera valuta del marketing locale; non spenderla con noncuranza.

Come può SocialBlaze rendere più facile il marketing locale?

Lascia che ti dia una dritta su dove si adatta uno strumento come SocialBlaze, perché non voglio mai vendere troppo. SocialBlaze non è una macchina magica locale, non gestirà il tuo profilo Google Business per te e non gestisce recensioni, citazioni o elenchi di directory: questi sono i loro mestieri separati e dovresti trattare qualsiasi strumento che afferma di “automatizzare” la tua reputazione con sospetto sano.

Cosa SocialBlaze fa fare, e fa veramente bene, è prendere la parte più pesante, più che richiede tempo del piano di cui sopra dal tuo piatto: La presenza costante dei social media locali. Invece di fare ogni giorno un giro di posta tra i clienti effettivi, puoi pianificare e distribuire i tuoi contenuti locali una volta, pianificarli e pubblicarli automaticamente al momento giusto su ogni rete su cui ti trovi. Rispondi ai commenti e ai messaggi dei tuoi vicini da un Posta in arrivo unificata invece di saltare tra le app. E puoi vedere le tue analisi sociali in un unico posto, in modo da imparare a cosa risponde effettivamente il tuo pubblico locale e farne di più.

In altre parole, gestisce le parti “presentarsi coerentemente” e “impegnarsi come un vicino” in modo da poter riversare la tua vera energia nelle cose che solo tu puoi fare: grande lavoro, relazioni reali e comunità genuina. Questo è esattamente il ruolo proporzionato che un buon strumento dovrebbe svolgere. Per il quadro più ampio intorno a questo, le mie guide su Come commercializzare un business locale e Come ottenere più clienti locali approfondire la strategia e il lato customer-betting.

Il tuo semplice prossimo passo

Se fai solo una cosa dopo aver letto questo, fallo così: vai a reclamare e completa il tuo profilo Google Business oggi e assicurati che il tuo nome, indirizzo e numero di telefono corrispondano ovunque appaiano online. Quel solo pomeriggio di lavoro è la base su cui tutto il resto si basa, ed è il modo più veloce per iniziare a essere trovati dai vicini che già ti cercano. Quindi scegli un ritmo di posting sociale gentile che puoi effettivamente mantenere e lascia che la fiducia della comunità si sviluppi da lì, una settimana onesta alla volta. Hai questo, davvero – e il tuo quartiere sarà felice di averti trovato.

Domande frequenti

Cos’è il marketing locale e chi ne ha bisogno?

Il marketing locale è la pratica di raggiungere e conquistare clienti all’interno di una specifica area geografica, come la città, il quartiere o il raggio di servizio, piuttosto che un pubblico generale ovunque. Qualsiasi attività commerciale che serve le persone in un’area fisica ne ha bisogno, inclusi ristoranti, saloni, dentisti, idraulici, palestre, boutique, studi legali e fornitori di servizi. Se i tuoi clienti provengono da una zona vicina o hanno bisogno di qualcuno nella loro zona, il marketing locale è il modo in cui trovano e scelgono te.

Qual è il primo passo più importante nel marketing locale?

La richiesta e il completamento completo del tuo profilo Google Business è di solito la prima mossa di maggior impatto, perché è spesso la prima cosa che un cliente vicino vede quando cerca. Assicurati che il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, ore, categorie, foto e descrizione siano accurati e completi, quindi mantieni quei dettagli identici ovunque appaiano online. Questa fondazione rende ogni altro sforzo locale lavorare meglio.

Come posso ottenere più recensioni senza infrangere le regole?

Fai un lavoro veramente buono, quindi invita semplicemente e sinceramente tutti i tuoi clienti a lasciare una recensione onesta, indicandoli dove. Non comprare mai recensioni, scrivere quelle false, premiare le persone per un feedback positivo in particolare, o chiedere solo ai tuoi clienti felici mentre allontanano quelli infelici, dal momento che le recensioni false e chiuse violano le linee guida FTC e le politiche della piattaforma. Rispondi gentilmente a ogni recensione che ricevi, positiva o critica, perché quella risposta è un marketing potente in sé.

Quanto tempo impiega il marketing locale per lavorare?

Onestamente, si costruisce gradualmente piuttosto che durante la notte, perché la fiducia locale si compone attraverso l’esposizione ripetuta, recensioni reali e passaparola nel tempo. Alcune cose, come un profilo aziendale di Google completato, possono iniziare ad aiutare abbastanza rapidamente, mentre la reputazione e la presenza della comunità si approfondiscono nel corso dei mesi. Le aziende che vincono sono quasi sempre quelle che sono rimaste coerenti abbastanza a lungo per il composto di calci in, quindi la pazienza è davvero parte della strategia.

Ho bisogno di un budget elevato per fare marketing locale?

No, e questa è una delle cose migliori. Molti degli sforzi di marketing locale più efficaci, tra cui un profilo aziendale completo di Google, social media coerenti e genuini, guadagnando recensioni autentiche e partecipando alla tua comunità, costano poco o niente e per lo più chiedono il tuo tempo e la tua sincerità. Una piccola impresa locale può assolutamente superare i concorrenti più grandi e impersonali essendo più presente, più umana e più affidabile nella propria area.