Come commercializzare su Nextdoor (il modo più onesto)

Apprendere Come fare il mercato su Nextdoor Si presenta come un vero e fidato vicino piuttosto che un inserzionista che si è aggirato. Richiedi e verifica la tua pagina aziendale gratuita con la tua vera identità, compilala completamente e guadagna la tua reputazione nel modo più lento possibile: sii veramente utile nel tuo quartiere, rispondi a ogni domanda e recensione e lascia che i veri vicini ti raccomandino perché hai effettivamente fatto un buon lavoro. Nextdoor è costruito su identità reali verificate e fiducia locale, quindi le aziende che vincono lì non sono le più forti, sono quelle che il quartiere già garantisce. In questo caso, segui le regole della community della piattaforma e non falsificare o pagare per le raccomandazioni e Nextdoor diventa uno dei canali di marketing locale più caldi che hai.

Ok, siamo onesti per un secondo: Nextdoor può sentirsi un po ‘intimidatorio se sei abituato a Instagram o Facebook. È più silenzioso, è iper-locale, e ha una personalità tutta sua, più simile a una chat di gruppo di quartiere che a un megafono di marketing. Ma è proprio per questo che è un regalo per un’azienda locale. Le persone che ci sono sono i tuoi vicini letterali, le persone che possono andare a piedi al tuo negozio o prenotarti per un lavoro martedì prossimo. Ti guiderò attraverso il modo di commercializzare in un modo che ti fa sentire bene, segue le regole e in realtà costruisce il tipo di reputazione che porta le persone alla tua porta. Prometto che sarà più facile quando vedrai come funziona.

Cosa significa realmente commercializzare su Nextdoor?

Ecco la parte che nessuno ti dice: il marketing su Nextdoor non è davvero marketing nel senso tradizionale. E’ la costruzione della reputazione in pubblico, di fronte alle persone che vivono più vicine a te. Nextdoor è un social network di quartiere in cui i membri si uniscono usando la loro vera identità e indirizzo verificato, e lo usano per chiedere raccomandazioni, segnalare eventi locali, acquistare e vendere e parlare con le persone in fondo alla strada. Quando si commercializza lì, non si sta interrompendo un feed di estranei, si sta diventando una presenza conosciuta e affidabile in una comunità specifica.

Questo cambia tutto del tuo approccio. Sulla maggior parte delle piattaforme puoi essere un po ‘anonimo, un po’ lucido, un po’ performativo. Su Nextdoor, che cade piatta, perché queste sono persone che potrebbero vederti al negozio di alimentari. Le aziende che prosperano sono quelle che lo trattano come se fosse: un posto dove essere un buon vicino di casa che si trova a gestire un’attività. Questa è una delle forme più pure di marketing locale che ci sia, e se vuoi un quadro più ampio di come si adatta a tutto il resto che stai facendo nelle vicinanze, la mia guida su Come fare il marketing locale mappa tutto il paesaggio.

Poiché Nextdoor è basato su un’identità reale verificata, la fiducia è la valuta. Una sola raccomandazione genuina da un vero vicino può fare di più per te di un centinaio di annunci raffinati, perché le persone che la leggono sanno che quella persona è reale e vive nelle vicinanze. Questa è la magia, ed è anche la responsabilità. Guadagni quella fiducia onestamente, o non la guadagni affatto.

Come si crea una pagina aziendale Nextdoor?

La prima mossa nel marketing su Nextdoor è rivendicare la tua pagina aziendale gratuita e farlo come il vero te. Nextdoor offre una presenza aziendale separata da un profilo personale del vicino, e la sua configurazione è piacevolmente semplice. L’importante è l’onestà in ogni campo: il tuo vero nome commerciale, il tuo vero indirizzo e area di servizio, categorie accurate e dettagli di contatto reali. Poiché Nextdoor verifica l’identità e la posizione, provare a falsificare qualsiasi cosa non si sente solo sbagliato, può far contrassegnare o rimuovere la pagina.

Una volta che l’hai rivendicato, riempi completamente la pagina, nel modo in cui vorresti che un vicino curioso la trovasse:

• Una descrizione chiara e onesta. Dite esattamente quello che fate, chi servite e cosa vi rende veramente bravi, senza pretese gonfiate.
• Orari precisi, area di servizio e informazioni di contatto. I vicini cercheranno effettivamente di raggiungerti, quindi rendilo facile e rendilo corretto.
• Foto vere. Il tuo negozio reale, squadra o lavoro, non immagini stock. L’autenticità si legge subito qui.
• Le categorie giuste. Scegli quelli che ti descrivono veramente in modo da mostrarti quando i vicini cercano ciò che offri, non per le cose che non fai.

Una pagina completa e onesta è la tua fondazione. Tutto il resto, raccomandazioni, offerte, annunci, risposte, si basa su di esso, quindi vale la pena prendere un pomeriggio per ottenere la giusta. E un rapido, importante avvertimento che ripeterò in tutto: Nextdoor aggiorna regolarmente le sue funzionalità aziendali, quindi verifica sempre le fasi di installazione correnti e gli strumenti disponibili all’interno di Nextdoor stesso, perché ciò che è qui descrive come funzionano le cose per funzione, non una garanzia dei pulsanti esatti di oggi.

Cosa possono fare le aziende su Nextdoor?

Parliamo degli strumenti reali, descritti da quello che fanno, perché i nomi e i dettagli cambiano nel tempo e preferirei che tu capissi la funzione piuttosto che memorizzare un menu che potrebbe cambiare il prossimo trimestre. Ecco la vera essenza della terra:

• La tua pagina aziendale è la tua base di casa, il profilo che i vicini trovano, seguono e controllano quando stanno decidendo se fidarsi di te. Pensalo come la tua finestra di negozio sulla piattaforma.
• Raccomandazioni vicine sono il cuore di Nextdoor per le aziende. Quando un vicino chiede “chi è un buon idraulico?”, altri vicini rispondono con raccomandazioni e quelle raccomandazioni si attaccano alla tua pagina. Questa è la tua reputazione, costruita in pubblico da persone reali.
• Post di quartiere e aggiornamenti ti permettono di condividere informazioni locali veramente utili, aggiornamenti o risposte utili con la comunità, quando è appropriato e benvenuto.
• Le offerte locali sono un modo per offrire una promozione o uno sconto ai vicini vicini, un incentivo gentile e onesto per provarti, purché l’offerta sia reale e chiaramente indicata.
• Gli annunci Nextdoor sono l’opzione a pagamento della piattaforma per raggiungere i vicini della tua zona oltre la tua presenza organica, utile una volta che la tua pagina e la tua reputazione sono solide.

Notate l’ordine, perché è deliberato. La tua pagina e le tue raccomandazioni autentiche vengono prima di tutto; offerte e annunci amplificano una reputazione che hai già guadagnato. Gli strumenti a pagamento non possono salvare un’azienda di cui i vicini non si fidano, ma possono versare carburante su una che sta già facendo bene alle persone. E ancora, si prega di verificare le funzionalità attuali, la disponibilità e gli eventuali costi direttamente in Nextdoor prima di pianificare intorno a loro, perché cambiano davvero queste cose.

Come si ottengono le vere raccomandazioni del vicino?

Questa è la sezione che mi interessa di più, quindi sarò diretto: Le raccomandazioni sono il motore del marketing Nextdoor e l’unico modo giusto per ottenerle è guadagnarle onestamente. Una raccomandazione su Nextdoor è un vero vicino di casa che ti garantisce pubblicamente, per nome, di fronte alla comunità. Questo è potente proprio perché è genuino, il che significa che il secondo smette di essere genuino, smette di valere qualsiasi cosa e può metterti nei guai.

Ecco come si guadagna nel modo giusto:

• Fai un lavoro davvero eccellente. Questo è il novanta per cento di esso. Le raccomandazioni sono l’eco naturale di persone reali che sono felici. Non c’è nessuna scorciatoia in giro per essere davvero buoni.
• Rendere facile e naturale per consigliarvi. Quando un cliente felice dice che è su Nextdoor, va bene far sapere loro che ci sei anche tu. Invitare un vicino vero e soddisfatto a condividere la propria esperienza onesta è del tutto legittimo.
• Offri un’esperienza di cui vale la pena parlare. Le piccole cose, che si presentano in tempo, una nota gentile, che va un po ‘oltre, sono ciò che trasforma un cliente soddisfatto in qualcuno che parla attivamente per te.

E ora la linea dura, perché conta: mai simulare una raccomandazione, mai creare account falsi per raccomandare te stesso, mai pagare o scambiare raccomandazioni, e mai offrire uno sconto o omaggi in cambio di uno. Questo non è solo contro le linee guida della comunità di Nextdoor, ma può violare le regole FTC negli Stati Uniti, che richiedono che le approvazioni riflettano l’esperienza onesta e genuina di un vero cliente e che qualsiasi connessione materiale (come essere pagato o incentivato) essere divulgato. Incentivare le raccomandazioni corrompe silenziosamente la cosa che le rende preziose. Al di là delle regole, pensa al vicino che lo legge: si fida che la persona che ti raccomanda sia reale e non pagata. Tradire che e non stai solo rischiando la rimozione, si sta avvelenando la fiducia da cui tutta la vostra reputazione locale dipende. Guadagnarli onestamente o non affatto, non c’è davvero in-tra qui.

Quali sono le regole che non puoi assolutamente infrangere su Nextdoor?

Nextdoor è più rigoroso della maggior parte delle piattaforme sull’autenticità, e onestamente, grazie alla bontà, perché quella rigidità è esattamente ciò che lo rende prezioso. Poiché è costruito su persone reali verificate in quartieri reali, le regole proteggono la fiducia su cui tutti fanno affidamento. Romperli e non si rischia solo uno schiaffo al polso, si rischia la pagina, la reputazione, e il vostro benvenuto nella comunità. Ecco cosa devi assolutamente onorare:

• Usa la tua vera identità, un solo account reale. Tu sei quello che dici di essere. Non fingere di essere qualcun altro, non fingere di essere un’impersonificazione, non inventare un personaggio. La tua presenza aziendale si connette a una persona reale e a una posizione reale.
• Nessun account vicino falso o sockpuppet. Creare account extra per presentarsi come clienti felici, per consigliare se stessi, per discutere con i critici o per gonfiare la tua presenza è una grave violazione e, francamente, un tradimento dell’intera piattaforma. Non farlo. Mai.
• Nessuna raccomandazione astroturfed o falsa. Ogni raccomandazione deve provenire da una vera, genuina, non compensata esperienza del cliente. La produzione di elogio è sia contro le regole che, negli Stati Uniti, potenzialmente contro le linee guida di approvazione della FTC.
• Seguire le linee guida della comunità e del business. Niente spam, niente pubblicità ovunque, niente autopromozione in luoghi a cui non appartiene. Nextdoor ha regole specifiche su dove e come le aziende possono postare, impararle e rispettarle.
• Postare nei posti giusti. C’è una differenza tra un aggiornamento aziendale sulla tua pagina e lo spamming dei feed di quartiere con gli annunci. Mantieni i contenuti promozionali dove è destinato ad andare e mantieni la tua presenza nel feed generale davvero utile.
• Rispettare la privacy dei vicini. Sono persone reali che condividono dettagli reali su dove vivono. Non raccogliere le loro informazioni, non usare ciò che impari in modo inappropriato e non prendere conversazioni in luoghi in cui non ti hanno invitato ad andare. Tratta la loro fiducia come la cosa fragile e preziosa che è.

So che è un sacco di “non farlo”, quindi lasciatemi riformulare calorosamente: ognuna di queste regole è davvero solo “essere un vicino veramente buono che ha un business”. Se ti senti a tuo agio a farlo faccia a faccia con qualcuno che vive per strada, probabilmente stai bene. Se ti senti in subbuglio o imbarazzante di persona, questa è la tua risposta. L’autenticità che Nextdoor richiede non è un ostacolo, è la cosa esatta che rende una buona reputazione che vale così tanto. L’onestà non è il prezzo di ammissione, è l’intero prodotto.

Come si fa a pubblicare come un vicino utile, non un cartellone?

Ecco un cambiamento mentale che fa la differenza: su Nextdoor, guadagni attenzione essendo utile, non essendo forte. I vicini che scorrono il loro feed non sono lì per essere venduti, sono lì per connettersi con la loro comunità. Quindi le aziende che vincono sono quelle che aggiungono qualcosa al quartiere, non quelle che gridano offerte nel vuoto. Se vuoi approfondire questo approccio caldo e di prima comunità attraverso tutti i tuoi canali, approfondisco come commercializzare la tua comunità locale.

Che aspetto ha effettivamente utile nella pratica? Alcuni esempi concreti:

• Rispondi alle domande nel tuo settore di competenza. Quando un vicino chiede qualcosa che sai davvero, salta dentro e aiuta, senza alcun pitch allegato. Un paesaggista che spiega perché gli alberi locali stanno lasciando cadere le foglie presto costruisce più fiducia di qualsiasi annuncio.
• Condividi aggiornamenti locali veramente utili. Un heads-up rilevante per i tuoi vicini, consegnato perché li aiuta, non perché vende qualcosa, è esattamente il tipo di presenza che le persone ricordano calorosamente.
• Celebrare la comunità. Congratulazioni ad un evento locale, benvenuto ad un nuovo vicino, supporto ad una causa di quartiere. Essere una parte reale del luogo è il “marketing” più efficace che ci sia.
• Mantenere il duro vendere raro e onesto. Quando condividi un’offerta, rendila veramente buona e chiaramente indicata, quindi torna ad essere utile. Un feed che è generoso al novanta per cento e promozionale al dieci per cento sembra un vicino di casa; il contrario sembra un cartellone pubblicitario.

La regola generale che darei ad un amico: per ogni cosa promozionale che pubblichi, assicurati di essere stato utile, caldo o sinceramente presente molte volte. Nextdoor premia il contributo, non l’intrusione. Quando sei l’azienda che aiuta, le raccomandazioni e i referral seguono da soli, perché le persone vogliono sostenere il vicino che si presenta per loro.

Dovresti usare Nextdoor Ads o offerte locali?

Una volta che la tua pagina aziendale è solida e hai iniziato a guadagnare consigli reali, gli strumenti a pagamento e promozionali possono davvero aiutarti a raggiungere più vicini, purché li usi per amplificare una reputazione già onesta piuttosto che per carta su uno sottile. Lasciatemi spiegare come pensare a ciascuno, per funzione.

Le offerte locali ti consentono di mettere una vera offerta di fronte ai vicini vicini, uno sconto, uno speciale di prima visita, una promozione stagionale. La parola chiave è reale. L’accordo deve essere genuino, chiaramente descritto e in realtà onorato. Un accordo onesto e generoso è un modo bello e a bassa pressione per dare a un vicino esitante una ragione per provarti finalmente. Un accordo con trappole a stampa fine o falsi prezzi “era” incendierà la tua reputazione più velocemente di qualsiasi altra cosa, perché i tuoi clienti sono i tuoi vicini e viaggia parola su Nextdoor.

Gli annunci Nextdoor sono il modo a pagamento per andare oltre la tua presenza organica e mettere la tua attività davanti a più vicini nella tua zona. Funzionano meglio quando hai già una pagina completa e alcuni consigli reali dietro di te, perché quando un vicino curioso fa clic sul tuo annuncio e atterra su una pagina piena di consigli reali e caldi, l’annuncio in realtà converte. Inviare traffico a pagamento a una pagina vuota o trascurata è come acquistare un riflettore per una fase vuota.

Ecco la guida onesta, e non la vestirò con numeri che non posso verificare: se gli annunci o le offerte valgono dipende interamente dalla tua attività, dai tuoi margini e dal tuo mercato locale, e l’unico modo per saperlo è testare con un piccolo budget, tenere traccia di ciò che effettivamente ne deriva e decidere in base ai tuoi risultati reali. Non lasciare che nessuno (incluso un post sul blog) ti dica un ritorno specifico da aspettarsi. E, come sempre, conferma le funzionalità, i formati e i costi di annunci e offerte correnti all’interno di Nextdoor, perché li aggiornano regolarmente e voglio che lavoriate da ciò che è vero oggi.

Come si risponde e si costruiscono relazioni su Nextdoor?

Se le raccomandazioni sono il motore, la reattività è il carburante che lo mantiene in funzione. Ogni domanda, commento, recensione e raccomandazione è un momento pubblico in cui l’intero quartiere arriva a vedere come tratti le persone. Presentarsi calorosamente e costantemente è davvero una delle cose con le più alte levature che puoi fare e non costa nient’altro che attenzione.

• Grazie a tutte le raccomandazioni. Quando un vicino ti concede un caloroso e sincero ringraziamento, mostra a tutti che sei gentile e umano, non solo transazionale.
• Rispondere alle domande prontamente e con aiuto. Quando qualcuno chiede del tuo servizio o di una recensione menziona una preoccupazione, rispondi rapidamente, gentilmente e onestamente. Velocità e calore segnalano che ti interessa davvero.
• Affrontare le critiche con grazia. Non tutte le menzioni saranno incandescenti e il modo in cui rispondi a una meno perfetta sarà osservato attentamente. Riconoscere, portarlo offline per risolvere se necessario, e mai ottenere difensiva. Una risposta gentile alle critiche spesso vince più fiducia di quanto la denuncia ti costa.
• Continua a comparire. La coerenza è tutto. Un’azienda che è caldamente presente mese dopo mese diventa un appuntamento familiare e affidabile; uno che appare solo quando vuole qualcosa sembra opportunista.

Gestire tutte queste conversazioni, oltre a quelle che si verificano sui tuoi altri canali social, è esattamente dove le cose diventano travolgenti per un imprenditore locale occupato. Questo tipo di presenza costante e reattiva è il cuore pulsante di Social media marketing locale, e vale la pena costruire un sistema semplice in modo che nulla scivoli attraverso le fessure.

Dove si inserisce SocialBlaze nel tuo marketing Nextdoor?

Lascia che sia completamente dritto con te, perché preferirei essere onesto che vendere troppo: Nextdoor potrebbe non essere un canale che SocialBlaze pubblica direttamente, e dovresti trattare l’app di Nextdoor come base per il tuo lavoro Nextdoor, reclamando la tua pagina, guadagnando consigli, postando localmente e rispondendo ai vicini proprio lì dove succede. Non ti diro’ che SocialBlaze fa qualcosa che non fa. Controlla sempre le reti supportate su SocialBlaze per vedere esattamente a quali piattaforme si connette oggi.

Dove SocialBlaze Aiuta davvero è con tutto il resto nella vostra presenza sociale locale che circonda i vostri sforzi Nextdoor. Una grande azienda locale è raramente su una sola piattaforma, è probabile che tu sia anche su Instagram, Facebook, e altro ancora, condividendo gli stessi aggiornamenti di quartiere, gli stessi momenti di felicità per i clienti, lo stesso orgoglio locale. SocialBlaze ti consente di pianificare e pubblicare automaticamente i contenuti su tutte le reti supportate da un unico luogo, quindi essere costantemente presenti ovunque non mangia tutta la settimana. E il suo Posta in arrivo unificata Tira i commenti e i messaggi da quelle piattaforme collegate in un unico punto, in modo che la presenza reattiva e calda che stai costruendo su Nextdoor possa estendersi attraverso gli altri canali senza affogare nelle schede. Pensate a questo come il livello di calma sotto il vostro più ampio lavoro sociale locale, liberando il tempo e l’energia di cui avete bisogno per essere veramente presenti dove conta, anche su Nextdoor stesso.

Quali errori dovresti evitare su Nextdoor?

La maggior parte dei passi falsi di Nextdoor provengono dal portare una mentalità megafonica su grande piattaforma in una piccola comunità basata sulla fiducia. Ecco quelli che vedo di più, quindi puoi evitarli dal primo giorno:

• Spamming il feed con promozioni. Niente ti fa sentire più debole o più veloce. Mantieni i post promozionali dove appartengono e rendi la tua presenza generale davvero utile.
• Raccomandazioni faking o incentivanti. Lo abbiamo coperto, ma è difficile ripeterlo perché è l’errore più dannoso: viola le regole di Nextdoor e le linee guida FTC e distrugge la fiducia che rende la piattaforma degna di essere utilizzata.
• Creare account multipli o falsi. Una vera identità, una presenza reale. I sockpuppet sono una grave violazione e un modo semplice per perdere completamente la tua pagina.
• Ignorando recensioni e domande. Il silenzio è come non preoccuparsi. Una preoccupazione senza risposta si trova lì pubblicamente; una risposta calda gira intorno.
• Difendere i critici. Il quartiere sta guardando come si gestisce l’imperfezione. La grazia vince, la difesa perde, ogni volta.
• Promettendo troppo nei tuoi post o offerte. I tuoi clienti sono i tuoi vicini. Qualsiasi divario tra ciò che prometti e ciò che consegni diventa rapidamente conoscenza pubblica, quindi prometti solo ciò che realizzerai veramente.

Notate il filo che attraversa tutti questi: sono tutti fallimenti di autenticità o cura. Ottieni quei due giusti, sii reale, sii veramente utile e naturalmente eviterai quasi ogni insidia della Nextdoor senza memorizzare una singola regola. E’ davvero tornato ad essere un buon vicino.

Domande frequenti

Nextdoor è un buon business per il marketing?

Sì, soprattutto per le aziende che servono una specifica area geografica, come servizi per la casa, negozi, ristoranti e professionisti locali. Perché Nextdoor si collega direttamente con i vicini verificati che vivono nelle vicinanze, una forte reputazione raggiunge esattamente le persone più probabilità di diventare clienti. Premia la disponibilità genuina e le raccomandazioni oneste sopra i grandi bilanci, che lo rende un campo di parità per le piccole imprese che desiderano essere reali e presenti.

Come posso ottenere consigli su Nextdoor senza infrangere le regole?

Fai un lavoro eccellente, offri un’esperienza di cui vale la pena parlare e lascia che i vicini sinceramente felici ti raccomandino da soli. Puoi far sapere a un cliente reale e soddisfatto che sei su Nextdoor, ma non devi mai pagare, scambiare, incentivare o inviare raccomandazioni false, che violano sia le linee guida di Nextdoor che le regole di approvazione FTC. Le raccomandazioni autentiche dei clienti reali sono l’unico tipo che è consentito e l’unico tipo che in realtà crea fiducia.

Posso creare alcuni account per promuovere la mia attività su Nextdoor?

No, assolutamente no. Nextdoor è costruito su identità reali verificate, e la creazione di account falsi o multipli, o sockpuppet, per promuovere se stessi, pubblicare raccomandazioni false o discutere con i critici è una grave violazione che può rimuovere la tua pagina. Usa un account reale legato alla tua vera identità e posizione. La fiducia che rende Nextdoor preziosa dipende interamente da chiunque sia ciò che dice di essere.

SocialBlaze pubblica su Nextdoor?

Nextdoor potrebbe non essere una rete che SocialBlaze pubblica direttamente, quindi dovresti considerare l’app di Nextdoor come base per rivendicare la tua pagina, guadagnare consigli e rispondere ai vicini e controllare sempre le reti supportate attuali di SocialBlaze per essere sicuri. Dove SocialBlaze aiuta a pianificare e pubblicare automaticamente i tuoi contenuti locali su altre piattaforme social supportate e a portare i loro commenti e messaggi in un’unica casella di posta unificata, in modo che la tua presenza locale più ampia rimanga coerente mentre ti concentri direttamente su Nextdoor.

Quanto spesso dovrei postare su Nextdoor?

Non c’è un numero magico, e la qualità conta molto di più della frequenza qui. Concentrati sull’essere veramente disponibile e presente piuttosto che raggiungere una quota di pubblicazione, alcuni contributi veramente utili battono il rumore promozionale quotidiano che ti fa sentire in silenzio. La vera risposta per la tua attività deriva dal guardare ciò a cui i tuoi vicini rispondono bene e adattarsi, poiché ogni quartiere ha il suo ritmo e la tolleranza per l’attività commerciale.