Médias sociaux pour les centres de conférence et les lieux de congrès

Pourquoi les médias sociaux sont importants pour les centres de conférence

Les centres de conférences et les lieux de congrès opèrent dans un marché très concurrentiel où les organisateurs d’événements, les coordinateurs de réunions d’entreprise et les directeurs d’association évaluent constamment leurs options. Les médias sociaux sont devenus l’un des principaux canaux de recherche pour ces décideurs, et la présence en ligne de votre lieu sert souvent de première impression avant toute vente.

Contrairement aux commerces de détail qui dépendent d’achats impulsifs, les centres de conférence dépendent de ventes axées sur les relations avec de longs délais de livraison. Un planificateur d’événements d’entreprise peut commencer à rechercher des lieux six à dix-huit mois avant la date de leur événement. Au cours de cette phase de recherche, ils visiteront votre site Web, vérifieront vos profils de médias sociaux et regarderont comment vous présentez votre espace au monde. Une présence bien entretenue sur les médias sociaux témoigne du professionnalisme, de l’attention aux détails et de l’engagement envers la satisfaction de la clientèle.

Les médias sociaux permettent également aux centres de conférence de rester en tête des préoccupations des anciens clients. Lorsqu’une entreprise qui organise une réunion annuelle réussie voit votre contenu régulièrement dans son flux, elle est beaucoup plus susceptible de réserver que si elle doit se souvenir de votre nom sur une carte de visite assise dans un tiroir.

Choisir les bonnes plateformes pour votre lieu

LinkedIn pour les planificateurs d’événements B2B

LinkedIn est sans doute la plateforme la plus précieuse pour les centres de conférence, car votre public principal y vit. Les organisateurs d’événements, les assistants exécutifs, les directeurs des ressources humaines qui planifient des retraites d’entreprise et les gestionnaires d’associations utilisent tous LinkedIn de manière professionnelle. Partagez du contenu sur les capacités de votre lieu, publiez des articles sur les tendances en matière de planification d’événements et engagez des discussions avec des groupes de l’industrie axés sur les réunions et les conventions.

Créez une page d’entreprise LinkedIn pour votre lieu de réunion et encouragez votre équipe de vente à partager le contenu de votre lieu de réunion à partir de son profil personnel. Les partages personnels génèrent souvent plus d’engagement que les publications sur les pages de l’entreprise sur LinkedIn, alors donnez à votre équipe la possibilité d’être des ambassadeurs de la marque.

Instagram pour le storytelling visuel

Les salles de conférence sont des entreprises intrinsèquement visuelles. Une salle de bal magnifiquement aménagée, une installation AV à la pointe de la technologie ou un hall d’entrée magnifique se traduisent tous par un contenu Instagram convaincant. Utilisez Instagram pour créer un portfolio ambitieux de ce que les événements de votre lieu ressemblent et se sentent.

Les Stories et les Reels Instagram sont particulièrement efficaces pour montrer les configurations d’événements en cours, les vidéos accélérées des transformations de salles et les aperçus rapides en coulisses qui humanisent votre marque. Utilisez les balises de localisation de manière cohérente afin que les personnes à la recherche de lieux d’événements dans votre région puissent découvrir votre contenu de manière organique.

Facebook pour la communauté et la portée locale

Facebook reste important pour les centres de conférence, en particulier pour atteindre les organisations locales, les groupes à but non lucratif et les planificateurs communautaires qui ne sont peut-être pas aussi actifs sur LinkedIn. Votre page Facebook sert également de plate-forme de révision où les clients passés peuvent laisser des témoignages qui influencent les réservations futures.

Les événements Facebook peuvent être utilisés pour promouvoir des portes ouvertes, des vitrines de sites et des événements de réseautage que vous organisez dans votre établissement. Ces événements peuvent être partagés, invités et découverts par des personnes de votre région géographique.

Des idées de contenu qui motivent les réservations

Le contenu que vous partagez doit servir un double objectif : démontrer les capacités de votre site et apporter de la valeur aux planificateurs d’événements qui vous suivent. Voici les catégories de contenu qui fonctionnent systématiquement bien pour les centres de conférence :

• Visites virtuelles et vidéos de visite : donnez aux clients potentiels une idée de votre espace sans avoir besoin d’une visite en personne. Filmez différentes configurations de pièce, mettez en valeur des caractéristiques architecturales uniques et affichez vos espaces extérieurs, le cas échéant.
• Faits saillants et récapitulations de l’événement : Avec l’autorisation du client, partagez des photos et de courtes vidéos d’événements réussis. Marquez l’organisateur de l’événement et tous les fournisseurs qui ont participé pour étendre votre portée à travers leurs réseaux.
• La configuration de la salle présente: Afficher le même espace mis en place pour différents types d’événements – une présentation de style théâtre, un dîner de banquet, un salon commercial, une salle de classe. Cela aide les planificateurs à visualiser leur propre événement dans votre espace.
• Projecteurs du personnel : Présentez vos coordinateurs d’événements, techniciens AV, équipe de restauration et gestionnaires d’installations. Les événements sont une affaire de personnes, et mettre en valeur votre équipe renforce la confiance.
• Conseils et ressources de planification : partagez des listes de contrôle, des calendriers et des conseils pour la planification d’événements. Cela positionne votre lieu en tant que partenaire compétent, pas seulement une location de salle.
• Contenu saisonnier et de vacances: Mettez en évidence la façon dont votre lieu s’adapte aux différentes saisons, fêtes et événements thématiques tout au long de l’année.

Construire un calendrier d’affichage cohérent

Les centres de conférence bénéficient d’un calendrier de contenu structuré qui s’aligne sur le cycle de planification des événements. La plupart des grands événements sont réservés bien à l’avance, de sorte que votre contenu doit s’adresser aux planificateurs à différentes étapes de leur processus de prise de décision.

Essayez de publier au moins trois à quatre fois par semaine sur vos plateformes principales. Un horaire hebdomadaire peut inclure :

• Lundi: Un conseil de planification ou un aperçu de l’industrie sur LinkedIn
• Mardi : Une vitrine photo ou vidéo sur Instagram
• Mercredi: Un témoignage client ou un récapitulatif d’événement Facebook
• Jeudi : Une histoire ou une bobine en coulisses sur Instagram
• Vendredi : Un week-end de présentation ou de travail sur les plateformes

La cohérence est plus importante que le volume. Il est préférable de publier trois contenus de haute qualité par semaine que d’inonder vos chaînes de matériel médiocre. Utilisez un outil de planification pour mettre en lots votre création de contenu et maintenir une cadence stable même pendant vos saisons d’événements les plus occupées.

Engager avec votre public et construire des relations

Répondre rapidement aux demandes

Les messages et commentaires sur les réseaux sociaux de clients potentiels méritent la même urgence qu’un appel téléphonique ou une demande par courriel. De nombreux planificateurs d’événements communiqueront par les médias sociaux comme un moyen rapide de poser des questions sur la disponibilité, la capacité ou les prix avant de s’engager dans un processus de demande de propositions officiel. Configurez des notifications et désignez un membre de l’équipe pour surveiller les messages entrants pendant les heures ouvrables.

Partenariat avec des fournisseurs d’événements

Votre lieu de rendez-vous existe au sein d’un écosystème de professionnels de l’événementiel – traiteurs, fleuristes, photographes, entreprises audiovisuelles, fournisseurs de divertissement, et plus encore. Faites la promotion de ces fournisseurs sur les médias sociaux. Les marquer dans les récapitulations d’événements, partager leur contenu lorsque cela est pertinent, et collaborer sur le contenu commun comme la série de projecteurs de fournisseur. Ces partenariats élargissent votre portée et renforcent la qualité de l’expérience événementielle totale que vous offrez.

Encourager le contenu généré par les utilisateurs

Les événements génèrent naturellement une multitude de photos et de vidéos créées par les utilisateurs. Créez un hashtag de marque pour votre lieu et encouragez les organisateurs et les participants à l’utiliser. Repostez le meilleur contenu généré par l’utilisateur avec crédit au créateur original. Cela fournit une preuve sociale et remplit votre calendrier de contenu avec du matériel authentique d’événements réels.

Débuter avec SocialBlaze

Gérer les médias sociaux sur plusieurs plateformes tout en exécutant un centre de conférence occupé peut être accablant. SocialBlaze simplifie ce processus en fournissant une planification multiplateforme, des analyses, une gestion de boîte de réception et une création de contenu assistée par l’IA en un seul endroit. Vous pouvez planifier votre calendrier de contenu, planifier des publications pour LinkedIn, Facebook, Instagram, etc., et suivre le contenu qui suscite le plus d’engagement et de demandes de renseignements.

Avec la boîte de réception unifiée de SocialBlaze, vous pouvez répondre aux messages et commentaires de toutes vos plateformes sociales en un seul endroit, garantissant ainsi qu’aucune demande de réservation potentielle ne passe entre les mailles du filet. Le tableau de bord analytique vous aide à comprendre quels types de contenu résonnent avec les planificateurs d’événements afin que vous puissiez affiner votre stratégie au fil du temps.

Commencez votre essai gratuit de SocialBlaze aujourd’hui et prenez le contrôle de la présence de votre centre de conférence sur les médias sociaux.

Mesurer le succès et affiner votre stratégie

Suivez les indicateurs qui se connectent directement à vos objectifs commerciaux. Pour les centres de conférence, les indicateurs les plus significatifs sont :

• Volume de l’enquête: Suivez le nombre de demandes de renseignements sur les lieux de réunion ou faites référence à votre présence sur les médias sociaux.
• Trafic Web à partir de réseaux sociaux : Surveillez le trafic de référence des médias sociaux vers le site Web de votre lieu, en particulier vers vos pages de réservation ou de contact.
• Taux d ‘ engagement Regardez les likes, les commentaires, les partages et les sauvegardes par rapport au nombre de vos abonnés pour évaluer la qualité du contenu.
• Croissance des suiveurs : La croissance constante des abonnés parmi votre public cible indique que votre stratégie de contenu attire les bonnes personnes.
• Attribution client : Demandez aux nouveaux clients comment ils ont entendu parler de votre lieu et si les médias sociaux ont joué un rôle dans leur décision.

Passez en revue vos analyses mensuelles et ajustez votre contenu en fonction de ce qui fonctionne le mieux. Si les vidéos de visite virtuelle surpassent constamment les photos statiques, investissez plus de temps dans la production vidéo. Si les publications LinkedIn génèrent plus de demandes de renseignements qu’Instagram, déplacez plus de vos efforts là-bas.

Questions fréquemment posées