Redes sociales para centros de conferencias y lugares de convenciones

Por qué las redes sociales son importantes para los centros de conferencias

Los centros de conferencias y lugares de convenciones operan en un mercado altamente competitivo donde los planificadores de eventos, los coordinadores de reuniones corporativas y los directores de asociaciones evalúan constantemente sus opciones. Las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de investigación para estos tomadores de decisiones, y la presencia en línea de su lugar a menudo sirve como la primera impresión antes de que se realice cualquier llamada de ventas.

A diferencia de las empresas minoristas que dependen de compras impulsivas, los centros de conferencias dependen de ventas impulsadas por relaciones con largos plazos de entrega. Un planificador de eventos corporativos puede comenzar a investigar lugares entre seis y dieciocho meses antes de la fecha de su evento. Durante esa fase de investigación, visitarán su sitio web, revisarán sus perfiles de redes sociales y verán cómo presenta su espacio al mundo. Una presencia bien mantenida en las redes sociales señala profesionalismo, atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente.

Las redes sociales también permiten que los centros de conferencias se mantengan en la cima de la mente con clientes anteriores. Cuando una empresa que organizó una reunión anual exitosa en su lugar ve su contenido regularmente en su feed, es mucho más probable que vuelva a reservar que si tiene que recordar su nombre de una tarjeta de visita sentada en un cajón.

Elegir las plataformas adecuadas para su lugar

LinkedIn para organizadores de eventos B2B

LinkedIn es posiblemente la plataforma más valiosa para los centros de conferencias porque su audiencia principal vive allí. Los planificadores de eventos, asistentes ejecutivos, directores de recursos humanos que planifican retiros corporativos y gerentes de asociaciones utilizan LinkedIn profesionalmente. Comparte contenido sobre las capacidades de tu lugar, publica artículos sobre tendencias de planificación de eventos y participa con grupos de la industria enfocados en reuniones y convenciones.

Crea una página de empresa de LinkedIn para tu lugar y anima a tu equipo de ventas a compartir contenido de sus perfiles personales. Las acciones personales a menudo generan más compromiso que las publicaciones de la página de la empresa en LinkedIn, por lo que faculta a tu equipo para que sea embajador de la marca.

Instagram para la narración visual

Los lugares de convenciones son negocios inherentemente visuales. Un salón de baile bellamente establecido, una configuración AV de última generación o un impresionante vestíbulo en el atrio se traducen en contenido atractivo de Instagram. Usa Instagram para crear un portafolio aspiracional de cómo se ven y se sienten los eventos en tu lugar.

Las historias y Reels de Instagram son particularmente eficaces para mostrar configuraciones de eventos en curso, videos de transformaciones de salas y vistazos rápidos detrás de escena que humanizan su marca. Usa etiquetas de ubicación de manera consistente para que las personas que buscan lugares para eventos en tu área puedan descubrir tu contenido de forma orgánica.

Facebook para alcance comunitario y local

Facebook sigue siendo importante para los centros de conferencias, particularmente para llegar a organizaciones locales, grupos sin fines de lucro y planificadores comunitarios que pueden no ser tan activos en LinkedIn. Tu página de Facebook también sirve como una plataforma de revisión donde los clientes anteriores pueden dejar testimonios que influyen en futuras reservas.

Los eventos de Facebook se pueden utilizar para promover eventos de puertas abiertas, exhibiciones de lugares y eventos de redes que usted organiza en su instalación. Estos eventos pueden ser compartidos, invitados y descubiertos por personas en su área geográfica.

Ideas de contenido que impulsan las reservas

El contenido que compartes debe tener un doble propósito: demostrar las capacidades de tu lugar y proporcionar valor a los planificadores de eventos que te siguen. Aquí hay categorías de contenido que funcionan bien para los centros de conferencias:

• Visitas virtuales y videos tutoriales: Dé a los clientes potenciales una idea de su espacio sin requerir una visita en persona. Filma diferentes configuraciones de habitaciones, resalta características arquitectónicas únicas y muestra tus espacios al aire libre si corresponde.
• Eventos destacados y resúmenes: Con el permiso del cliente, comparta fotos y videos cortos de eventos exitosos. Etiqueta al organizador del evento y a los proveedores que participaron para ampliar tu alcance a través de sus redes.
• La configuración de la habitación muestra: Mostrar el mismo espacio configurado para diferentes tipos de eventos: una presentación de estilo teatro, una cena de banquete, un piso de ferias comerciales, una configuración de aula. Esto ayuda a los planificadores a visualizar su propio evento en su espacio.
• Focos de personal: Presenta a los coordinadores de eventos, técnicos audiovisuales, equipo de catering y gerentes de instalaciones. Los eventos son un negocio de personas y mostrar a su equipo genera confianza.
• Consejos y recursos de planificación: comparta listas de verificación, plazos y consejos para la planificación de eventos. Esto posiciona su lugar como un socio experto, no solo un alquiler de habitaciones.
• Contenido de temporada y festivo: destaca cómo tu lugar se adapta a las diferentes estaciones, fiestas y eventos temáticos durante todo el año.

Crear un horario de publicación consistente

Los centros de conferencias se benefician de un calendario de contenido estructurado que se alinea con el ciclo de planificación de eventos. La mayoría de los eventos grandes se reservan con mucha anticipación, por lo que su contenido debe dirigirse a los planificadores en diferentes etapas de su proceso de toma de decisiones.

Intenta publicar al menos tres o cuatro veces por semana en tus plataformas principales. Un programa semanal de muestra puede incluir:

• Lunes: Un consejo de planificación o una visión de la industria en LinkedIn
• Martes: Una presentación de fotos o videos en Instagram
• Miércoles: Un testimonio de un cliente o un resumen de un evento en Facebook
• Jueves: Una historia detrás de escena o carrete en Instagram
• Viernes: Una vista previa de un evento de fin de semana o el foco del personal en todas las plataformas

La consistencia importa más que el volumen. Es mejor publicar tres piezas de contenido de alta calidad por semana que inundar sus canales con material mediocre. Utiliza una herramienta de programación para agrupar tu creación de contenido y mantener una cadencia constante incluso durante las temporadas de eventos más concurridas.

Comprometerse con su audiencia y construir relaciones

Respondiendo a las preguntas rápidamente

Los mensajes y comentarios de los clientes potenciales en las redes sociales merecen la misma urgencia que una llamada telefónica o una consulta por correo electrónico. Muchos planificadores de eventos se comunicarán a través de las redes sociales como una forma rápida de preguntar sobre la disponibilidad, la capacidad o los precios antes de comprometerse con un proceso formal de solicitud de propuestas. Configurar notificaciones y designar a un miembro del equipo para que supervise los mensajes entrantes durante el horario comercial.

Colaboración con proveedores de eventos

Su lugar existe dentro de un ecosistema de profesionales de eventos: proveedores de servicios de catering, floristas, fotógrafos, compañías de AV, proveedores de entretenimiento y más. Promocionar con estos proveedores en las redes sociales. Etiquétalos en resúmenes de eventos, comparte su contenido cuando sea relevante y colabora en contenido conjunto como la serie de atención del proveedor. Estas asociaciones amplían su alcance y refuerzan la calidad de la experiencia total del evento que ofrece.

Alentar el contenido generado por el usuario

Los eventos generan naturalmente una gran cantidad de fotos y videos creados por los usuarios. Crea un hashtag de marca para tu lugar y anima a los organizadores y asistentes a usarlo. Repostear el mejor contenido generado por el usuario con crédito al creador original. Esto proporciona una prueba social y llena su calendario de contenido con material auténtico de eventos reales.

Primeros pasos con SocialBlaze

Administrar las redes sociales en múltiples plataformas mientras se ejecuta un centro de conferencias ocupado puede ser abrumador. SocialBlaze simplifica este proceso al proporcionar programación multiplataforma, análisis, administración de bandeja de entrada y creación de contenido asistido por IA, todo en un solo lugar. Puede planificar su calendario de contenido, programar publicaciones para LinkedIn, Facebook, Instagram y más, y realizar un seguimiento de qué contenido genera la mayor cantidad de engagement y consultas.

Con SocialBlaze’s bandeja de entrada unificada, puede responder a los mensajes y comentarios de todas sus plataformas sociales en un solo lugar, asegurando que ninguna posible consulta de reserva se deslice por las grietas. El panel de análisis le ayuda a comprender qué tipos de contenido resuenan con los planificadores de eventos para que pueda refinar su estrategia con el tiempo.

Comience su prueba gratuita de SocialBlaze hoy mismo y tome el control de la presencia en las redes sociales de su centro de conferencias.

Medir el éxito y refinar su estrategia

Haz un seguimiento de las métricas que se conectan directamente con tus objetivos de negocio. Para los centros de conferencias, las métricas más significativas incluyen:

• Volumen de la investigación: Haz un seguimiento de cuántas consultas de lugares se originan o referencian tu presencia en las redes sociales.
• Tráfico de sitios web desde redes sociales: Supervise el tráfico de referencia desde las redes sociales al sitio web de su lugar, particularmente a sus páginas de reservas o contactos.
• Tasa de participación: mira los me gusta, los comentarios, las acciones y las reservas en relación con tu recuento de seguidores para medir la calidad del contenido.
• Crecimiento de seguidores: el crecimiento constante de seguidores entre tu público objetivo indica que tu estrategia de contenido está atrayendo a las personas adecuadas.
• Atribución del cliente: Pregunta a los nuevos clientes cómo se enteraron de tu lugar y si las redes sociales desempeñaron un papel en su decisión.

Revisa tus análisis mensualmente y ajusta tu mezcla de contenido en función de lo que mejor funciona. Si los videos de visitas virtuales superan constantemente a las fotos estáticas, invierta más tiempo en la producción de videos. Si las publicaciones de LinkedIn generan más consultas que Instagram, cambia más de tu esfuerzo allí.

Preguntas frecuentes sobre el programa