Marketing par courriel pour les services d'évaluation: créer une liste qui convertit

Pourquoi l’email marketing fonctionne pour les évaluateurs

Rester au top de l’esprit entre les affectations

En tant qu’évaluateur, vous pourriez effectuer une mission pour un client et ne plus en entendre parler pendant des mois ou des années. Le marketing par courriel garde votre nom devant les clients, les partenaires de référence et les prospects afin que, lorsqu’ils ont besoin d’une évaluation ou connaissent quelqu’un qui le fait, vous soyez le premier nom qui leur vient à l’esprit.

Établir des relations avec les sources de référence

Les prêteurs, les avocats, les agents immobiliers et les gestionnaires AMC sont vos principales sources de référence. Une communication régulière par courriel qui fournit une valeur réelle renforce ces relations sans nécessiter une communication individuelle constante. Un bulletin mensuel par courriel qui partage des informations sur le marché ou des mises à jour de l’industrie montre que vous êtes actif, informé et investi dans vos relations professionnelles.

Acquisition de clients rentable

Le marketing par courriel est l’un des moyens les plus abordables de commercialiser votre entreprise d’évaluation. Une fois que vous avez construit une liste, le coût d’envoi des e-mails est minime par rapport à la publicité payée ou le publipostage. Pour les évaluateurs en solo et les petites entreprises avec des budgets de marketing limités, le courrier électronique offre une valeur exceptionnelle.

Créer votre liste de diffusion

Exploiter les contacts existants

Commencez par les contacts que vous avez déjà dans vos dossiers d’entreprise. Les clients passés, les agents avec lesquels vous avez travaillé, les prêteurs qui ont commandé des évaluations et les avocats qui ont utilisé vos services appartiennent tous à votre liste de diffusion. Importez ces contacts dans votre plateforme d’email marketing et organisez-les par catégorie afin de pouvoir envoyer du contenu ciblé à chaque groupe.

Capture de leads

Ajoutez des formulaires de capture d’emails à votre site web. Offrez quelque chose de précieux en échange d’une adresse e-mail: un guide gratuit sur “Comment préparer votre maison pour une évaluation”, un rapport sur la valeur marchande locale ou une liste de contrôle pour les avocats qui commandent des évaluations successorales. Placez ces offres en évidence sur votre page d’accueil, vos pages de service et vos articles de blog là où elles sont les plus pertinentes pour le contenu que le visiteur lit.

Événements de réseautage et conférences de l’industrie

Lorsque vous assistez à des réunions d’associations immobilières, à des conférences d’évaluateurs ou à des événements de réseautage locaux, collectez des cartes de visite et demandez la permission d’ajouter des contacts à votre liste de diffusion. Faites un suivi dans la semaine avec un courriel de bienvenue personnalisé qui fait référence à votre conversation et présente le contenu de votre bulletin.

Segmentation pour la pertinence

Segment Agent immobilier

Les agents veulent des données de marché qu’ils peuvent utiliser avec leurs clients, des conseils pour naviguer dans les défis d’évaluation et des mises à jour sur les changements de processus d’évaluation qui affectent leurs transactions. Envoyez-leur des rapports trimestriels sur le marché, des articles sur la préparation des listes pour les évaluations et des notifications sur les changements dans les directives d’évaluation qui pourraient affecter leurs transactions.

Segment Prêteur et AMC

Les prêteurs et les contacts AMC se soucient de la conformité, des délais d’exécution et de la qualité du service. Envoyez-leur des mises à jour sur les changements réglementaires, des annonces sur votre disponibilité ou de nouvelles zones de service, et des informations sur vos qualifications et certifications. Gardez les communications professionnelles et concentrez-vous sur la démonstration de la fiabilité.

Segment de clientèle privée

Les propriétaires et autres clients privés qui ont utilisé vos services ou exprimé leur intérêt sont les plus susceptibles d’avoir besoin d’une évaluation à nouveau ou de recommander quelqu’un qui le fait. Envoyez-leur des mises à jour occasionnelles du marché pertinentes pour leur région, des conseils pour maintenir et améliorer la valeur de la maison, et des rappels sur les types de situations où une évaluation est nécessaire, comme le refinancement, la planification successorale ou les appels fiscaux.

Un contenu qui engage

Aperçus mensuels du marché

Créez des e-mails concis de synthèse du marché qui mettent en évidence les tendances clés dans votre domaine de service. Inclure les prix de vente médians, les transactions notables et vos observations professionnelles sur la direction du marché. Gardez ces données ciblées et visuelles, en utilisant des graphiques ou des tableaux pour présenter clairement les données. Les instantanés de marché sont le type de contenu le plus systématiquement ouvert et partagé pour les entreprises d’évaluation.

Série éducative

Développez une campagne de goutte à goutte ou une série en cours qui éduque votre public sur différents aspects du processus d’évaluation. Une série d’e-mails en cinq parties pour les propriétaires couvrant “Ce que les évaluateurs recherchent”, “Comment fonctionnent les ventes comparables”, “Comprendre votre rapport d’évaluation”, “Que faire à propos d’une faible évaluation” et “Quand vous avez besoin d’une évaluation indépendante” fournit une valeur soutenue et maintient les abonnés engagés sur plusieurs semaines.

Annonces de service

Lorsque vous ajoutez un nouveau type de service, élargissez votre zone de service, obtenez une nouvelle désignation ou adoptez une nouvelle technologie, annoncez-le sur votre liste de diffusion. Ces mises à jour tiennent votre public informé de vos capacités croissantes et peuvent inciter les contacts qui ne savaient pas que vous offriez un service particulier à vous recommander.

Automatisation et campagnes de goutte à goutte

Nouvelle séquence de bienvenue d’abonné

Créez une série de courriels de bienvenue automatisés qui présente les nouveaux abonnés à votre entreprise. Le premier courriel les remercie de s’être inscrits et de vous présenter qui vous êtes. Le deuxième courriel met en évidence votre contenu ou vos ressources les plus populaires. Le troisième courriel les invite à se connecter sur les médias sociaux ou à planifier une évaluation. Espacez ces e-mails à quelques jours d’intervalle pour éviter d’accabler de nouveaux abonnés.

Suivi post-évaluation

Après avoir terminé une évaluation, déclenchez un e-mail de suivi automatisé qui remercie le client, l’invite à laisser un commentaire et lui propose de répondre à toutes les questions concernant son rapport. Un deuxième suivi quelques semaines plus tard peut demander des références et leur rappeler les autres services d’évaluation que vous offrez.

Campagnes de réengagement

Identifiez les abonnés qui n’ont pas ouvert vos e-mails depuis six mois et envoyez une campagne de réengagement. Un simple courriel avec pour objet « Toujours intéressé par les mises à jour du marché ? » donne aux abonnés inactifs une chance de se réengager ou de se désabonner. Cela permet de garder votre liste propre et vos mesures d’engagement précises.

Meilleures pratiques et conformité

Fréquence des courriels

Pour la plupart des entreprises d’évaluation, un à deux courriels par mois est la bonne fréquence. De quoi rester au top de l’esprit sans devenir une nuisance. Si vous publiez un rapport de marché et que vous souhaitez également envoyer un article éducatif dans le même mois, c’est bien. Surveillez vos taux de désabonnement et ajustez-les s’ils commencent à grimper.

Design professionnel et branding

Vos e-mails doivent être professionnels et refléter votre marque. Utilisez votre logo, des couleurs cohérentes et une mise en page propre. La plupart des plateformes de marketing par courriel offrent des modèles qui rendent cela simple. Incluez votre numéro de licence, vos désignations professionnelles et vos coordonnées dans votre pied de page de courriel pour renforcer votre crédibilité.

Mesurer les résultats

Suivez les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement pour chaque e-mail. Plus important encore, demandez aux nouveaux clients comment ils ont entendu parler de vous et suivez combien de missions proviennent de votre liste de diffusion. Utilisez ces mesures pour affiner votre contenu, votre timing et votre fréquence. Associez votre marketing par e-mail à une présence cohérente sur les réseaux sociaux en utilisant SocialBlaze pour créer plusieurs points de contact avec votre public et renforcer votre marque sur tous les canaux.

Commencer rapidement

Semaine 1 : Mise en place et importation

Choisissez une plateforme de marketing par courriel qui correspond à votre budget et à vos besoins. Importez vos contacts existants, organisés par catégorie. Configurez votre modèle de marque avec votre logo, vos couleurs et les informations standard du pied de page. Écrivez et envoyez votre premier email, une simple introduction annonçant votre newsletter et ce à quoi les abonnés peuvent s’attendre.

Semaines 2 à 4 : construisez votre fondation

Créez votre premier e-mail instantané de marché en utilisant des données locales. Rédigez deux ou trois articles de blog éducatifs que vous pouvez réutiliser comme contenu d’email. Configurez votre séquence d’accueil pour les nouveaux abonnés. Ajoutez des formulaires d’inscription par e-mail à votre site Web. Vous disposez désormais d’un système d’email marketing fonctionnel.

En cours : Affiner et grandir

Ajoutez de nouveaux contacts à chaque interaction professionnelle. Surveillez vos mesures et ajustez votre approche en fonction de ce qui résonne. Expérimentez avec différents sujets, types de contenu et délais d’envoi. En quelques mois, vous développerez une compréhension claire de ce que votre public apprécie et de la façon dont le marketing par courriel contribue à la croissance de votre entreprise.