Email Marketing para servicios de evaluación: construya una lista que convierta

Por qué el email marketing funciona para los evaluadores

Mantenerse en la cima de la mente entre las tareas

Como tasador, puede completar una tarea para un cliente y no volver a saber de ellos durante meses o años. El email marketing mantiene su nombre frente a clientes anteriores, socios de referencia y prospectos para que cuando necesiten una evaluación o conozcan a alguien que lo haga, usted sea el primer nombre que se le ocurra.

Construyendo relaciones con fuentes de referencia

Prestamistas, abogados, agentes de bienes raíces y gerentes de AMC son sus principales fuentes de referencia. La comunicación regular por correo electrónico que proporciona un valor genuino fortalece estas relaciones sin requerir un alcance constante de uno a uno. Un boletín mensual por correo electrónico que comparte información del mercado o actualizaciones de la industria muestra que está activo, informado e invertido en sus relaciones profesionales.

Adquisición de clientes rentable

El marketing por correo electrónico es una de las formas más asequibles de comercializar su negocio de evaluación. Una vez que haya creado una lista, el costo de enviar correos electrónicos es mínimo en comparación con la publicidad pagada o el correo directo. Para los tasadores individuales y las pequeñas empresas con presupuestos de marketing limitados, el correo electrónico ofrece un valor excepcional.

Construyendo tu lista de correo

Aprovechar los contactos existentes

Comience con los contactos que ya tiene en sus registros comerciales. Los clientes anteriores, los agentes con los que ha trabajado, los prestamistas que han ordenado tasaciones y los abogados que han utilizado sus servicios pertenecen a su lista de correo electrónico. Importa estos contactos a tu plataforma de email marketing y organízalos por categoría para que puedas enviar contenido específico a cada grupo.

Captura de leads de sitios web

Agregue formularios de captura de correo electrónico a su sitio web. Ofrezca algo valioso a cambio de una dirección de correo electrónico: una guía gratuita sobre “Cómo preparar su hogar para una evaluación”, un informe de valor de mercado local o una lista de verificación para los abogados que ordenan evaluaciones de patrimonio. Coloca estas ofertas de manera prominente en tu página de inicio, páginas de servicio y publicaciones de blog donde sean más relevantes para el contenido que el visitante está leyendo.

Eventos de Networking y Conferencias de la Industria

Cuando asista a reuniones de asociaciones de bienes raíces, conferencias de tasadores o eventos de redes locales, recopile tarjetas de visita y solicite permiso para agregar contactos a su lista de correo electrónico. Haz un seguimiento en una semana con un correo electrónico de bienvenida personalizado que haga referencia a tu conversación e introduzca el contenido de tu boletín.

Segmentación para Relevancia

Segmento de agente inmobiliario

Los agentes quieren datos de mercado que puedan usar con sus clientes, consejos para navegar por los desafíos de la evaluación y actualizaciones sobre los cambios en el proceso de evaluación que afectan sus transacciones. Envíeles informes trimestrales de mercado, artículos sobre la preparación de listados para las evaluaciones y notificaciones sobre cambios en las pautas de evaluación que podrían afectar sus ofertas.

Segmento de prestamistas y AMC

Los prestamistas y los contactos de AMC se preocupan por el cumplimiento, los tiempos de entrega y la calidad del servicio. Envíeles actualizaciones sobre cambios regulatorios, anuncios sobre su disponibilidad o nuevas áreas de servicio e información sobre sus calificaciones y certificaciones. Mantener las comunicaciones profesionales y centradas en demostrar confiabilidad.

Segmento de cliente privado

Los propietarios de viviendas y otros clientes privados que han utilizado sus servicios o han expresado interés son los más propensos a necesitar una evaluación de nuevo o referir a alguien que lo hace. Envíeles actualizaciones ocasionales del mercado relevantes para su área, consejos para mantener y mejorar el valor de la vivienda y recordatorios sobre los tipos de situaciones en las que se necesita una evaluación, como refinanciamiento, planificación patrimonial o apelaciones fiscales.

Contenido de correo electrónico que involucra

Instantáneas mensuales del mercado

Cree correos electrónicos de resumen de mercado concisos que resalten las tendencias clave en su área de servicio. Incluya precios de venta medios, transacciones notables y sus observaciones profesionales sobre la dirección del mercado. Mantenga estos enfocados y visuales, utilizando gráficos o tablas para presentar los datos con claridad. Las instantáneas de mercado son el tipo de contenido más abierto y compartido para las empresas de evaluación.

Series educativas

Desarrolla una campaña de goteo o una serie continua que eduque a tu audiencia sobre diferentes aspectos del proceso de evaluación. Una serie de cinco partes de correo electrónico para los propietarios que cubren “Lo que buscan los tasadores”, “Cómo funcionan las ventas comparables”, “Comprender su informe de evaluación”, “Qué hacer con una evaluación baja” y “Cuando necesita una evaluación independiente” proporciona un valor sostenido y mantiene a los suscriptores comprometidos durante varias semanas.

Anuncios de servicio

Cuando agregue un nuevo tipo de servicio, expanda su área de servicio, obtenga una nueva designación o adopte una nueva tecnología, anúncialo a su lista de correo electrónico. Estas actualizaciones mantienen a tu audiencia informada sobre tus crecientes capacidades y pueden provocar referencias de contactos que no sabían que ofrecías un servicio en particular.

Automatización y campañas de goteo

Nueva secuencia de bienvenida de suscriptor

Crea una serie de correos electrónicos de bienvenida automatizados que presenten a nuevos suscriptores a tu negocio. El primer correo electrónico les agradece por suscribirse e introduce quién eres. El segundo correo electrónico destaca su contenido o recursos más populares. El tercer correo electrónico los invita a conectarse en las redes sociales o programar una evaluación. Espacia estos correos electrónicos con unos días de diferencia para evitar abrumar a los nuevos suscriptores.

Seguimiento posterior a la evaluación

Después de completar una evaluación, activa un correo electrónico de seguimiento automatizado que agradezca al cliente, lo invite a dejar una reseña y se ofrezca a responder cualquier pregunta sobre su informe. Un segundo seguimiento unas semanas más tarde puede solicitar referencias y recordarles otros servicios de evaluación que ofrece.

Campañas de re-engagement

Identifica a los suscriptores que no han abierto tus correos electrónicos en seis meses y envía una campaña de re-engagement. Un simple correo electrónico con el asunto “¿Todavía interesado en las actualizaciones del mercado?” da a los suscriptores inactivos la oportunidad de volver a participar o darse de baja. Esto mantiene tu lista limpia y tus métricas de participación precisas.

Mejores prácticas y cumplimiento

Frecuencia de correo electrónico

Para la mayoría de las empresas de tasación, uno o dos correos electrónicos por mes es la frecuencia correcta. Lo suficiente como para mantenerse en la mente sin convertirse en una molestia. Si publicas un informe de mercado y también quieres enviar un artículo educativo en el mismo mes, está bien. Controla tus tasas de cancelación de suscripción y ajusta si comienzan a subir.

Diseño y Branding Profesional

Tus correos electrónicos deben verse profesionales y reflejar tu marca. Usa tu logotipo, colores consistentes y un diseño limpio. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen plantillas que lo hacen sencillo. Incluye tu número de licencia, designaciones profesionales e información de contacto en tu pie de página de correo electrónico para reforzar la credibilidad.

Medición de resultados

Haz un seguimiento de las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de cancelación de suscripción para cada correo electrónico. Más importante aún, pregunte a los nuevos clientes cómo se enteraron de usted y realice un seguimiento de cuántas tareas provienen de su lista de correo electrónico. Usa estas métricas para refinar tu contenido, tiempo y frecuencia. Combina tu email marketing con una presencia consistente en las redes sociales usando SocialBlaze para crear múltiples puntos de contacto con tu audiencia y reforzar tu marca a través de los canales.

Empezando rápidamente

Semana uno: configurar e importar

Elige una plataforma de email marketing que se ajuste a tu presupuesto y necesidades. Importa tus contactos existentes, organizados por categoría. Configura tu plantilla de marca con tu logotipo, colores e información estándar de pie de página. Escribe y envía tu primer correo electrónico, una simple introducción anunciando tu boletín y lo que los suscriptores pueden esperar.

Semanas Dos a Cuatro: Construye tu Fundación

Cree su primer correo electrónico instantáneo de mercado utilizando datos locales. Escribe dos o tres publicaciones de blog educativas que puedas reutilizar como contenido de correo electrónico. Configura tu secuencia de bienvenida para nuevos suscriptores. Agregue formularios de registro de correo electrónico a su sitio web. Ahora tienes un sistema de email marketing en funcionamiento.

Continua: Refinar y crecer

Añada nuevos contactos de cada interacción profesional. Monitorea tus métricas y ajusta tu enfoque en función de lo que resuena. Experimenta con diferentes líneas de asunto, tipos de contenido y tiempos de envío. En unos pocos meses, desarrollará una comprensión clara de lo que valora su audiencia y cómo el marketing por correo electrónico contribuye al crecimiento de su negocio.