Marketing par courriel pour les agences de conception Web: créer une liste qui convertit

Pourquoi le marketing par courriel fonctionne pour les agences de conception Web

Le problème du cycle de vente long

La décision d’embaucher une agence de conception Web prend souvent des semaines ou des mois. Un propriétaire d’entreprise peut visiter votre site Web, consulter votre portefeuille et ne pas être prêt à aller de l’avant pendant des mois pendant qu’il planifie ses budgets, obtient son approbation interne ou termine d’autres priorités. Le marketing par courriel garde votre agence en tête de liste pendant ce processus décisionnel prolongé afin que, lorsqu’elle sera enfin prête, vous soyez la première agence à contacter.

Conservation du client et valeur à vie

Les clients passés représentent votre audience de messagerie la plus élevée. Ils connaissent déjà votre travail, font confiance à votre équipe et ont un site Web qui aura éventuellement besoin de mises à jour, de refontes ou d’expansions. Une communication régulière par courrier électronique les maintient engagés avec votre agence et vous positionne comme le choix naturel lorsque leur prochain projet se pose, qu’il s’agisse d’une refonte complète, d’un ajout au commerce électronique ou d’un nouveau microsite.

Génération de référence

Les clients satisfaits sont votre meilleure source de référence, mais ils doivent se rappeler que vous êtes disponible et à la recherche de nouveaux projets. Le marketing par courriel maintient votre agence visible dans sa boîte de réception de sorte que lorsqu’un collègue mentionne avoir besoin d’un nouveau site Web, votre nom vous vient immédiatement à l’esprit.

Créer votre liste de diffusion

Capture de leads

Offrez des ressources précieuses en échange d’adresses e-mail. Une liste de contrôle de refonte de site Web, un guide pour choisir une agence de conception Web, un outil d’audit de performance de site Web ou un guide de comparaison de CMS attirent tous des clients potentiels qui recherchent leurs options. Placez ces offres sur votre page d’accueil, vos articles de blog et vos pages de service là où elles sont les plus pertinentes pour l’intention du visiteur.

Réseautage et événements

Collectez des adresses électroniques lors d’événements, de réunions de réseautage et de conférences de l’industrie. Lorsque vous parlez lors d’événements, incluez une diapositive avec un lien vers une ressource pertinente que les participants peuvent télécharger en fournissant leur courrier électronique. Faites un suivi avec de nouveaux contacts dans la semaine avec un courriel personnalisé qui fait référence à votre réunion et présente votre bulletin.

Base de données des clients et prospects passés

Importez des contacts depuis votre CRM, y compris les clients passés, les prospects actuels et tous les prospects qui ont exprimé un intérêt mais qui n’ont pas converti. Segmentez ces contacts par stade de relation et par domaine d’intérêt afin de pouvoir envoyer du contenu ciblé et pertinent à chaque groupe.

Segmentation pour une pertinence maximale

Segment prospect

Les prospects qui ont exprimé leur intérêt mais qui n’ont pas embauché ont besoin d’un contenu qui renforce la confiance et démontre une expertise. Envoyez-leur des études de cas pertinentes pour leur secteur, du contenu éducatif sur le processus de conception Web et un leadership éclairé qui renforce votre crédibilité. Incluez périodiquement des appels à l’action tels que des audits de sites Web gratuits ou des offres de consultation.

Segment client actif

Les clients ayant des projets actifs reçoivent une communication spécifique à leur projet grâce à vos outils de gestion de projet. Votre marketing par courriel à ce segment devrait se concentrer sur les nouvelles de l’entreprise, les mises à jour de l’industrie et le contenu qui renforce la valeur de l’investissement qu’ils font dans leur présence sur le Web. Ne submergez pas les clients actifs avec des courriels marketing alors qu’ils sont déjà engagés avec votre équipe.

Segment passé de clients

Les clients passés ont besoin de rappels réguliers de vos capacités et de votre disponibilité. Envoyez-leur des mises à jour de l’industrie, de nouvelles annonces de services et des rappels saisonniers sur la maintenance et l’optimisation du site Web. Mettez en valeur les nouveaux projets que vous avez réalisés pour mettre en valeur votre croissance continue et vos capacités en constante évolution. Inclure des demandes de référence périodiquement sans en faire le centre de chaque e-mail.

Stratégie de contenu par courriel

Agence mensuelle Newsletter

Envoyez une newsletter mensuelle qui combine votre meilleur contenu récent en un seul e-mail bien conçu. Présentez une étude de cas de projet, un article de blog éducatif et une vision ou une tendance de l’industrie. Gardez la newsletter concise et visuellement attrayante, avec des liens clairs vers le contenu complet de votre site Web. Le bulletin d’information sert de point de contact principal avec toute votre liste et devrait refléter systématiquement la qualité et l’expertise de votre agence.

Étude de cas Spotlights

Lorsque vous terminez un projet important, envoyez un courriel dédié présentant le travail. Incluez des captures d’écran avant et après, une brève description du défi du client et de votre solution, ainsi que tous les résultats que vous pouvez partager. Ces courriels éclairs démontrent vos capacités actuelles et peuvent inspirer des projets similaires de la part de destinataires qui voient des parallèles avec leurs propres besoins.

Conseils et bonnes pratiques en matière de conception Web

Partagez des conseils pratiques que votre public peut utiliser immédiatement. Des conseils sur l’amélioration des taux de conversion de sites Web, l’optimisation mobile, la vitesse des pages, l’accessibilité et la gestion de contenu aident vos abonnés tout en démontrant votre expertise. Même si un destinataire ne vous embauche jamais, il peut vous recommander en fonction de la valeur que vous fournissez constamment par le biais de vos courriels.

Automatisation pour les agences

Séquences de Nurturing de plomb

Créez des séquences de courrier électronique automatisées pour les nouveaux prospects qui téléchargent une ressource ou remplissent un formulaire de contact. Une séquence typique commence par la fourniture de la ressource demandée, suit des études de cas pertinentes, partage du contenu éducatif sur le processus de conception et se termine par une offre de consultation. E-mails d’espace à quelques jours d’intervalle et ajuster la séquence en fonction des données d’engagement.

Relation post-projet

Après avoir terminé un projet et lancé le site Web d’un client, déclenchez une séquence automatisée qui fait la transition entre le projet et le partenariat continu. Envoyez un suivi de leur satisfaction, une demande de révision ou de témoignage, des conseils pour la maintenance de leur nouveau site Web et des informations sur les services en cours tels que les plans de maintenance ou le soutien SEO.

Campagnes de réengagement

Créez des campagnes qui réengagent les abonnés inactifs et les relations clients dormantes. Un simple e-mail «Votre site Web travaille-t-il toujours dur pour votre entreprise?» peut inciter les anciens clients à réfléchir aux mises à jour ou aux refontes. Incluez une offre de vérification de la performance du site Web gratuite pour abaisser la barrière au réengagement.

Conception de l’email et considérations techniques

Pratiquer ce que vous prêchez

En tant qu’agence de design web, vos emails doivent être impeccablement conçus. Utilisez un modèle qui reflète votre marque, est entièrement réactif et affiche correctement les résultats sur tous les clients de messagerie. Le design de courriel bâclé d’une agence de conception Web est un tueur de crédibilité. Investissez le temps nécessaire pour créer un modèle d’e-mail poli qui met en valeur votre sensibilité de conception et votre souci du détail.

Optimisation mobile

Une grande partie de vos e-mails sera lue sur des appareils mobiles. Assurez-vous que votre modèle d’e-mail est entièrement réactif, que les images sont de taille appropriée, que les boutons sont facilement tapotables et que le texte est lisible sans zoomer. Testez chaque e-mail sur plusieurs appareils et clients de messagerie avant de l’envoyer.

Pratiques exemplaires en matière de délivrabilité

Maintenir une liste de diffusion propre en supprimant rapidement les adresses rebondies, les abonnés inactifs et les contacts désabonnés. Authentifiez votre domaine d’envoi avec les enregistrements SPF, DKIM et DMARC. Surveillez vos indicateurs de délivrabilité et résolvez tout problème avant qu’il n’ait une incidence sur votre capacité à atteindre votre public.

Mesurer la performance du marketing par courriel

métriques engagement

Suivez les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement pour chaque e-mail. Comparez les performances entre différents types de contenu, lignes d’objet et délais d’envoi. Utilisez ces données pour affiner continuellement votre stratégie de messagerie. Portez une attention particulière aux types de contenu qui génèrent le plus de visites et d’engagement sur le site Web.

Mesure d’impact des entreprises

Connectez votre marketing par courriel aux résultats commerciaux. Suivez le nombre de demandes de renseignements sur les projets provenant des abonnés au courrier électronique, quels courriels d’étude de cas génèrent des demandes de consultation et combien de renvois résultent des communications passées des clients. Ces indicateurs commerciaux sont plus importants que les indicateurs d’engagement car ils mesurent directement l’impact sur les revenus. Complétez votre marketing par e-mail avec une présence constante sur les médias sociaux en utilisant SocialBlaze pour créer de multiples points de contact qui renforcent la marque et l’expertise de votre agence.

Liste Croissance et santé

Surveillez le taux de croissance de votre liste, les sources de nouveaux abonnés et l’état général de votre liste. Une liste de plus en plus longue et engagée est un indicateur avancé de l’efficacité du marketing. Si la croissance stagne, investissez davantage dans les aimants au plomb et l’optimisation du site Web. Si l’engagement diminue, revoyez votre stratégie de contenu et envoyez des fréquences pour vous assurer que vous fournissez de la valeur à chaque e-mail.