Marketing local pour les hôtels: Dominez votre quartier

Pourquoi le marketing local est important pour les hôtels

Alors que les hôtels servent des voyageurs de partout, les décisions que ces voyageurs font sont profondément locales. Ils choisissent un hôtel en fonction de sa proximité des attractions, de son caractère de quartier et de sa connexion à l’expérience locale. Le marketing local garantit que votre hôtel figure en bonne place dans les résultats de recherche locaux utilisés par les voyageurs pour trouver un hébergement, et positionne votre établissement comme une partie intégrante de la communauté locale et de l’expérience de voyage.

Le marketing local capture également un segment que de nombreux hôtels négligent: le marché local lui-même. Les voyageurs d’affaires des villes voisines, les voyageurs d’affaires à la recherche d’une escapade de week-end près de chez eux et les invités d’événements locaux représentent tous des opportunités de réservation motivées par la sensibilisation locale. Un hôtel qui est bien connu et bien considéré dans sa propre communauté capture ces réservations que les campagnes de marketing plus larges manquent.

L’avantage du Google Map Pack

Lorsque les voyageurs recherchent des hôtels dans votre région, le pack de cartes locales de Google domine les résultats de recherche. Apparaissant dans le pack de cartes avec une forte cote et des informations de profil convaincantes conduit à une activité de clic et de réservation importante. L’optimisation du marketing local influence directement votre position et votre importance dans cette fonction de recherche critique.

La réputation locale donne confiance aux voyageurs

Les voyageurs font confiance aux entreprises locales. Un hôtel qui est actif dans sa communauté, recommandé par les entreprises locales, et reconnu comme un élément de quartier instille la confiance qu’une liste sans visage OTA ne peut pas. Le marketing local construit cette connexion communautaire qui se traduit par la confiance des voyageurs.

Google Business Profile pour les Hôtels

Votre profil Google Business est l’un des outils de marketing local les plus puissants disponibles pour les hôtels.

Profil complet et précis

Remplissez chaque section de votre profil avec des informations précises et détaillées. Choisissez “hôtel” comme catégorie principale et ajoutez des catégories secondaires pertinentes comme “resort”, “hôtel de la boutique” ou “hôtel de conférence” le cas échéant. Inclure votre site Web, numéro de téléphone, adresse, check-in et check-out, les équipements, et une description complète. Des informations inexactes frustrent les voyageurs et nuisent à la confiance.

Photos et visites virtuelles

Téléchargez des photos de grande qualité de vos chambres, hall d’entrée, salles à manger, piscine, centre de fitness, espaces de réunion et extérieur. Ajoutez des photos du quartier et des attractions à proximité. Envisagez d’ajouter une visite virtuelle hébergée par Google qui permet aux voyageurs d’explorer votre établissement avant de réserver. Les hôtels disposant de photothèques complètes reçoivent beaucoup plus d’engagement sur leurs profils.

Posts réguliers et mises à jour

Utilisez Google Posts pour partager des promotions, des événements, des forfaits saisonniers et des mises à jour de propriétés. Ces publications apparaissent dans votre profil d’entreprise et peuvent influencer les chercheurs qui comparent les hôtels. Publiez chaque semaine pour maintenir une présence active et actuelle qui signale à Google et aux voyageurs que votre hôtel est engagé et à jour.

Partenariats locaux et promotion croisée

Les partenariats avec des entreprises et des organisations locales créent des opportunités de marketing mutuel et enrichissent l’expérience des clients.

Partenariats d’attraction et de tour opérateur

Collaborez avec des attractions locales, des voyagistes et des fournisseurs d’activités pour créer des forfaits et des références mutuelles. Un partenariat avec un musée local populaire, une agence de voyages ou un lieu de divertissement vous permet d’offrir aux clients des expériences exclusives pendant que le partenaire envoie ses visiteurs à votre hôtel. Ces partenariats profitent aux deux entreprises et offrent aux clients une expérience locale plus intégrée.

Partenariats de restauration et de restauration

Établir des relations avec les restaurants à proximité pour les recommandations des clients et les programmes de partenariat potentiels. Une liste de restaurants recommandés par votre équipe de conciergerie est un contenu précieux. Partenariats formels où les restaurants offrent des rabais à vos invités, et vous les recommandez aux convives, créer un gagnant-gagnant qui améliore l’expérience des clients et renforce les liens communautaires.

Lieux événementiels Partenariats

Connectez-vous avec des lieux d’événements locaux, des centres de congrès et des lieux de mariage. Lorsque les événements entraînent une demande de salle, être l’hôtel recommandé pour ces événements vous assure de capturer les réservations associées. Offrez des tarifs de groupe spéciaux, des services de navette ou des forfaits spécifiques à un événement qui font de votre séjour à votre hôtel le choix évident pour les participants.

Optimisation de la recherche locale

Optimisez votre présence en ligne pour qu’elle apparaisse bien en vue lorsque les voyageurs recherchent des hôtels dans votre région.

Contenu spécifique à l’emplacement

Créez des pages sur votre site Web sur votre quartier, les attractions à proximité et les activités locales. Une page sur “Les choses à faire à proximité [Hotel Name]” or “Exploring [Neighborhood]: A Guide for Guests” attire le trafic de recherche des voyageurs qui font des recherches dans votre région. Inclure des informations pratiques comme les distances à pied, les options de transport en commun et les recommandations personnelles de votre personnel.

Listes d’annuaires locaux

Assurez-vous que votre hôtel est répertorié avec précision sur tous les principaux annuaires, plateformes de voyage et sites Web touristiques locaux. La cohérence de votre nom, adresse et numéro de téléphone dans toutes les listes est essentielle pour les classements de recherche locaux. Inscrivez-vous auprès de votre bureau local des congrès et des visiteurs, de l’office du tourisme et de la chambre de commerce pour obtenir des listes supplémentaires faisant autorité.

Gestion des examens

Les avis sont un facteur majeur dans les classements de recherche locaux et les décisions de réservation. Développer une approche systématique pour encourager les commentaires des clients satisfaits. Faites un suivi après le paiement avec une demande de révision et répondez à chaque révision sur chaque plate-forme. Les hôtels avec des volumes d’avis élevés, des notes élevées et une gestion réactive se distinguent dans les résultats de recherche locaux.

Cibler le marché local

Le marché local représente un segment de réservation significatif que de nombreux hôtels sous-estiment.

Séjours

Créez des forfaits conçus pour les résidents locaux à la recherche d’une escapade à proximité. Un forfait séjour peut inclure un surclassement de chambre, un départ tardif, le petit déjeuner et un crédit pour votre restaurant ou spa. Commercialisez ces forfaits par le biais de la publicité locale, des médias sociaux et des partenariats avec des entreprises locales.

Voyage d’affaires local

Établir des relations avec les entreprises locales qui accueillent les visiteurs. Les entreprises qui ont régulièrement des clients, des partenaires ou des employés en visite de l’extérieur de la ville ont besoin d’une recommandation d’hôtel fiable. Offrez des tarifs d’entreprise, une facturation simplifiée et une qualité constante qui font de votre hôtel la recommandation par défaut pour ces entreprises.

Marketing local axé sur les événements

Lorsque les événements locaux stimulent la demande hôtelière, tels que des conférences, des tournois sportifs, des concerts ou des festivals, créez des campagnes de marketing ciblées autour de ces événements. Associez-vous aux organisateurs d’événements pour obtenir le statut d’hôtel préféré, créez des pages de destination spécifiques à un événement et diffusez de la publicité locale pour capturer les recherches liées à l’événement.

Engagement communautaire

L’engagement communautaire actif renforce la bonne volonté et la visibilité locales qui favorisent le succès à long terme.

Soutenir les causes locales

Impliquez-vous auprès d’organismes de bienfaisance, d’organismes communautaires et d’initiatives civiques locaux. Organisez des événements de collecte de fonds, faites un don d’articles de vente aux enchères ou faites du bénévolat en équipe. L’engagement communautaire génère une couverture locale positive et établit des relations avec les membres de la communauté qui deviennent des défenseurs de votre hôtel.

Accueillir des événements communautaires

Utilisez les installations de votre hôtel pour organiser des événements communautaires. Des événements de réseautage d’affaires, des expositions d’art, des fêtes et des réunions d’organisation locales attirent les membres de la communauté dans votre propriété et les sensibilisent. Ces événements mettent en valeur vos installations et votre hospitalité aux personnes qui vous recommanderont de rendre visite à des amis, à votre famille et à des contacts d’affaires.

Relations avec les médias locaux

Établir des relations avec les journalistes et les médias locaux. Partagez des histoires dignes d’intérêt sur votre hôtel : rénovations, prix, initiatives communautaires, nouveaux concepts de restauration ou invités notables (avec permission). La couverture médiatique locale renforce la sensibilisation et la crédibilité que la publicité ne peut pas reproduire.

Mesurer les résultats du marketing local

Suivez l’impact de votre marketing local pour affiner votre stratégie et démontrer votre retour sur investissement.

Sources de réservation locales

Suivez où les réservations locales proviennent. Faites la distinction entre les réservations provenant de la recherche locale, des appels directs, des références de partenaires et des sources liées à l’événement. Ces données vous aident à comprendre quels canaux de marketing locaux offrent le plus de valeur.

Mesure de sensibilisation communautaire

Surveillez vos informations Google Business Profile, notamment le nombre de personnes qui trouvent votre hôtel via la recherche locale, le nombre de demandes d’itinéraires et le nombre d’appels directs. Suivez le volume et les évaluations des avis au fil du temps. Ces mesures fournissent une vue complète de votre performance marketing locale et vous aident à identifier les domaines à améliorer.

Tactiques de marketing local avancées

Faites passer le marketing local de votre hôtel au niveau supérieur avec des stratégies qui créent une intégration et une visibilité plus profondes de la communauté.

Partenariats avec les créateurs de contenu local

Collaborez avec des créateurs de contenu, des photographes et des vidéastes locaux qui produisent du contenu de haute qualité sur votre destination. Offrez un séjour gratuit en échange d’une couverture authentique qui met en valeur votre propriété et la région. Sélectionnez les créateurs dont les données démographiques d’audience correspondent à votre profil d’invité cible. Leur contenu sert double devoir: promouvoir votre hôtel à leur public établi tout en fournissant des actifs visuels professionnels que vous pouvez utiliser dans votre propre marketing avec des accords de licence appropriés.

programmes Concierge entreprise

Créez un programme spécialement pour les entreprises locales qui ont souvent besoin de réserver des hôtels pour leurs collègues, clients et partenaires. Offrez une personne de contact dédiée, un processus de réservation rationalisé, des tarifs d’entreprise cohérents et des équipements spéciaux pour leurs clients. En retour, demandez à être leur fournisseur d’hôtel recommandé. Une relation avec même une poignée de grands employeurs locaux peut générer des réservations cohérentes tout au long de l’année, remplissant des chambres pendant les périodes où les voyages de loisirs peuvent être lents.

Programme Ambassadeur de quartier

Positionnez votre hôtel comme le centre de son quartier en connectant activement les clients avec les entreprises locales. Créez un guide de marche organisé, établissez des partenariats avec des restaurants pour des recommandations de réservation et formez votre personnel à être des ambassadeurs passionnés du quartier. Lorsque les clients ont des expériences de quartier exceptionnelles facilitées par votre hôtel, ils le mentionnent dans les critiques, créant un cercle vertueux où votre intégration locale renforce directement votre réputation en ligne et attire plus de clients qui veulent une expérience locale authentique plutôt qu’un séjour générique à l’hôtel.

Campagnes locales saisonnières

Concevez des campagnes marketing qui s’alignent sur l’attrait saisonnier de votre destination. Une campagne printanière pour promouvoir votre hôtel comme base pour des activités de plein air, une campagne estivale pour souligner la proximité des festivals et des événements, une campagne d’automne pour faire connaître les expériences de feuillage et de récolte, et une campagne hivernale pour promouvoir des événements de vacances et des forfaits d’escapades confortables, chacune visant des motivations et des occasions de voyage différentes. Alignez ces campagnes avec votre stratégie de gestion des revenus afin que l’investissement marketing soit concentré pendant les périodes où les réservations incrémentielles ont le plus grand impact sur les revenus. Les campagnes saisonnières gardent également votre marketing local frais et pertinent, donnant aux clients potentiels une raison opportune de choisir votre hôtel plutôt qu’un message générique et indifférencié qui ne change jamais.