Marketing local pour les chambres d'hôtes: Dominez votre quartier

Le pouvoir du marketing local pour les B&B

Les chambres d’hôtes sont des entreprises locales. Le charme de votre propriété vient de son emplacement, de son quartier et des expériences locales que vous pouvez offrir à vos clients. Le marketing local amplifie ces forces naturelles et positionne votre B & B comme l’option d’hébergement la plus connectée et la plus compétente de la région.

Pourquoi les Beats locaux sont génériques

Marché des grandes chaînes hôtelières avec de vastes campagnes et des messages standardisés. Votre avantage est l’authenticité – vous connaissez le meilleur café du coin, le sentier de plage caché, le calendrier du marché du fermier. Le marketing local vous aide à mettre en valeur cette connaissance d’initié et à attirer les voyageurs qui veulent une véritable expérience locale, pas un séjour à l’hôtel.

L’opportunité de recherche locale

Lorsque les voyageurs recherchent un hébergement, Google accorde de plus en plus d’importance aux résultats locaux. Une présence locale bien optimisée peut mettre votre B & B au-dessus des chaînes nationales dans les résultats de recherche pour votre région. C’est l’un des rares canaux où les petites propriétés indépendantes ont un véritable avantage structurel sur les plus grandes.

Maîtriser Google Business Profile

Votre profil Google Business est l’atout marketing local le plus important pour votre chambre d’hôtes. Il détermine la façon dont vous apparaissez dans Google Maps, les résultats de recherche locaux et le panneau de connaissances qui affiche quand quelqu’un recherche votre propriété par son nom.

Compléter chaque champ

Remplissez tous les champs disponibles dans votre profil – nom de l’entreprise, catégorie (sélectionnez “Chambres d’hôtes” comme principal), adresse, téléphone, site Web, heures, heures d’arrivée / de départ, commodités, et une description détaillée de l’entreprise. Google récompense l’exhaustivité avec une meilleure visibilité. Mettez à jour vos heures pour les vacances et les circonstances spéciales.

Stratégie photo

Téléchargez régulièrement des photos de haute qualité. Incluez des images de chaque chambre, des espaces communs, des offres de petit-déjeuner, des vues extérieures et des attractions à proximité. Les propriétés avec des photos fraîches et abondantes reçoivent plus d’engagement. Ajoutez des photos au moins une fois par mois pour signaler à Google que votre annonce est active et actuelle.

Posts et mises à jour

Utilisez les publications Google Business Profile pour partager des offres saisonnières, des événements locaux à venir et des mises à jour de propriétés. Ces messages apparaissent directement dans votre annonce et donnent aux internautes des raisons supplémentaires de cliquer sur votre site Web. Publiez au moins une fois par semaine pour maintenir la visibilité et l’engagement.

Construire des partenariats locaux

Des partenariats stratégiques avec des entreprises locales complémentaires créent des réseaux de référence qui profitent à toutes les parties prenantes. Pour les B&B, ces partenariats sont le prolongement naturel de l’hospitalité que vous offrez déjà.

Partenariats de restauration et de restauration

Connectez-vous avec les restaurants à proximité pour créer des forfaits de restauration ou simplement échanger des références. Vous recommandez leur restaurant à vos invités; ils recommandent votre B & B aux clients qui mentionnent visiter la région. Laissez leurs menus dans vos espaces communs et demandez-leur d’afficher vos brochures dans leur hall.

Partenariats d’activités et d’attraction

Collaborez avec des agences de voyages locales, des magasins de location de kayaks, des établissements vinicoles, des musées et d’autres attractions pour créer des forfaits d’expérience organisés. Ces partenariats vous donnent des points de vente uniques que les hôtels de la chaîne ne peuvent pas reproduire et fournissent à vos partenaires un flux constant de clients. Faites la promotion croisée sur les sites Web et les médias sociaux des autres.

Mariage et événements

S’il y a des lieux de mariage ou d’événements populaires près de votre B & B, établissez des relations de référence avec leurs coordonnateurs. Les clients qui assistent à des événements ont besoin d’un endroit où séjourner, et un charmant B & B est souvent le choix préféré par rapport à un hôtel standard. Offrez des tarifs de groupe pour les blocs d’événements pour faciliter la référence.

Participation et visibilité de la communauté

Etre visiblement actif dans votre communauté renforce la confiance, génère du bouche-à-oreille et crée des opportunités de marketing que l’argent ne peut pas acheter.

Chambre de Commerce et d’Industrie

Rejoignez votre chambre de commerce et de tourisme locale. Assister à des réunions, faire du bénévolat pour des comités et participer à des initiatives communautaires. Ces organisations ont souvent des sites Web et des publications qui répertorient les entreprises membres, fournissant des listes d’annuaires et des backlinks précieux. Vous établirez également des relations avec d’autres propriétaires d’entreprise locaux qui peuvent vous référer des clients.

Sponsoriser des événements locaux

Parrainer des événements communautaires, des collectes de fonds de bienfaisance, des festivals artistiques ou des tournois sportifs. Le parrainage n’a pas à être coûteux – offrir un certificat-cadeau pour une nuit gratuite, car un prix de tombola vous coûte seulement la nuit de chambre, mais met votre propriété devant chaque participant. Votre nom apparaît sur les supports d’événements, les sites Web et les promotions sur les médias sociaux.

Accueillir des réunions communautaires

Ouvrez votre propriété pour des événements communautaires – réunions de club de jardin, clubs de livre, des discussions de société historique, ou des soirées de dégustation de vin. Ces événements amènent les habitants à travers vos portes qui vous recommandent ensuite de rendre visite à vos amis et à votre famille. Ils génèrent également du contenu sur les médias sociaux et une couverture médiatique locale.

Marketing de contenu local

La création de contenu axé sur votre région sert double devoir – il attire le trafic de recherche des voyageurs qui recherchent votre destination et positionne votre B & B comme l’expert local.

Guides de quartier et de destination

Créez des guides complets pour votre région sur votre site Web. Couvrez les meilleurs restaurants, attractions, activités de plein air, quartiers commerçants et événements saisonniers. Ces pages se classent bien pour les recherches basées sur la localisation et donnent aux visiteurs une raison de réserver avec vous – vous connaissez clairement la région mieux que n’importe quel hôtel de la chaîne.

Couverture d’événement local

Écrivez sur les festivals, marchés, concerts et événements saisonniers à venir dans votre région. Les voyageurs à la recherche d’informations sur ces événements trouveront votre contenu et votre B & B. Mettez à jour ces messages chaque année pour maintenir leur classement et leur pertinence.

Fonctionnalités de collaborateur local

Interviewez des artisans locaux, des restaurateurs, des agriculteurs et des prestataires d’activités pour votre blog ou vos médias sociaux. Ces fonctionnalités établissent des relations avec les membres de la communauté, génèrent du contenu partageable et montrent aux clients potentiels l’expérience locale authentique qu’ils apprécieront pendant leur séjour.

La gestion de la révision comme marketing local

Les avis sont la pierre angulaire du marketing local pour les B&B. Ils influencent à la fois les classements de recherche et les décisions de réservation, faisant de la gestion des avis l’une de vos activités de marketing local les plus influentes.

Avis encourageants des clients

Demandez à chaque client de laisser un avis après leur séjour. L’approche la plus efficace est un e-mail personnel de suivi envoyé dans les 24 heures suivant la commande avec un lien direct vers votre page de révision de profil Google Business. Rendez le processus aussi facile que possible – un seul clic devrait les amener au formulaire de révision.

Répondre à chaque révision

Répondez à chaque avis – positif et négatif – dans les 48 heures. Merci critiques positives spécifiquement pour ce qu’ils ont mentionné profiter. Adressez-vous aux critiques négatives avec empathie, reconnaissez la préoccupation et expliquez ce que vous avez fait pour vous améliorer. Les clients potentiels lisent vos réponses aussi attentivement que les commentaires eux-mêmes.

Tirer parti des avis dans le marketing

Mettez vos meilleurs avis en évidence sur votre site Web, dans vos bulletins d’information par courriel et sur vos canaux de médias sociaux. Avec la permission de l’examinateur, utilisez leurs citations dans vos documents de marketing. Les témoignages authentiques d’invités sont plus convaincants que n’importe quelle copie marketing que vous pourriez écrire.

Mesurer l’impact du marketing local

Suivez l’efficacité de vos efforts de marketing locaux afin que vous puissiez investir davantage dans ce qui fonctionne et ajuster ce qui ne fonctionne pas.

Suivi des sources de réservations

Demandez à chaque client comment ils vous ont trouvé – lors de la réservation, à l’enregistrement, ou par le biais d’un sondage post-séjour. Vérifiez si les réservations proviennent de la recherche Google, des références de partenaires locaux, du bouche à oreille ou d’événements communautaires. Ces données vous indiquent quels canaux de marketing locaux méritent plus d’investissement.

Données de performance de Google Business Profile

Passez en revue vos insights GBP chaque mois. Suivez le nombre de personnes qui vous ont trouvé par le biais de recherches directes (par nom) par rapport aux recherches de découverte (par catégorie ou service). Surveillez les photos qui obtiennent le plus de vues et les messages qui génèrent le plus de clics. Ces informations révèlent comment les voyageurs interagissent avec votre annonce.

Partenariat ROI

Suivre les références de chaque relation partenaire. Un système simple – comme des codes de réduction uniques ou demander aux clients de mentionner où ils ont entendu parler de vous – vous aide à identifier les partenariats qui génèrent le plus de réservations. Doublez sur les partenariats productifs et reconsidérez ceux qui ne produisent pas de résultats.