Quand quelqu’un demande un tatoueur, soyez le nom qui est marqué

Commençons par l’état d’esprit qui fait trébucher la plupart des studios: traiter Facebook comme un endroit pour simplement vider des photos finies et espérer. Les photos comptent, mais elles ne sont qu’une partie de ce qui fait que Facebook fonctionne pour une entreprise locale, et la partie que la plupart des artistes ignorent est la machinerie de réputation qui fonctionne en dessous. Sur Facebook, les gens décident où se faire tatouer en partie à partir de votre galerie et fortement à partir de la preuve sociale – la recommandation qu’un ami a laissée dans un groupe de quartier, les commentaires sur votre page, les commentaires sous un morceau où un ancien client dit que la guérison s’est parfaitement déroulée. Tout ce qui fonctionne ici repose sur le fait que c’est la plate-forme où votre communauté se porte garante pour vous, et votre travail consiste à leur donner beaucoup à se porter garant et beaucoup à taguer.

Les messages qui gagnent de manière fiable l’engagement et les réservations tombent dans quelques seaux. Les galeries de portfolio sont la colonne vertébrale: un ensemble propre de photos d’une pièce finie, idéalement avec une ligne sur le concept et l’histoire du client s’ils sont heureux de partager. Les avis et les recommandations sont la couche de confiance – le partage d’un avis aimable ou d’un message invitant les clients heureux à vous recommander fait plus pour une page locale que toute auto-promotion. Les événements flash et les lieux invités sont vos calendriers : un billet bien programmé annonçant une journée flash ou un artiste en visite donne aux gens une raison concrète et une date pour réserver. Et les articles de culture de studio – un regard sur votre station stérilisée, une introduction à chaque artiste, un aperçu de l’ambiance de la boutique – répondent tranquillement aux deux questions de chaque débutant: cet endroit est-il propre et vais-je me sentir à l’aise ici?

Ce qui tombe à plat est une page qui ne publie que des annonces à réserver, ou une page qui devient sombre pendant des semaines entre les photos. Les deux se lisent comme un studio qui est soit désespéré ou disparu. Un mélange régulier de travail, de preuve et de personnalité, parlé comme un voisin plutôt que d’un panneau d’affichage, est ce qui maintient une page locale vivante. — et parce que Facebook récompense les pages qui publient de manière cohérente, la moitié de la planification de ce guide compte autant que la moitié de la prise de vue. Notre compagnon de pièce sur Comment planifier Facebook postes marche à travers les outils natifs étape par étape.

Vous n’avez pas besoin de créer du contenu pour une page Facebook de studio. Vous devez capturer le travail et les moments qui se produisent déjà dans votre boutique et apprendre à voir chacun d’eux comme plusieurs messages. La règle est la même qui sauve chaque équipage occupé: tirer une fois, poster beaucoup. Une seule pièce finie, une seule journée éclair, un seul week-end invité-artiste – chacun tient une série de messages si vous le documentez. Voici le menu que nous avons mis aux studios.

Commencez par les galeries de portefeuille, votre colonne vertébrale. Prenez chaque pièce finie dont vous êtes fier en bonne lumière – quelques angles, peut-être un suivi frais et guéri des semaines plus tard – et publiez-la comme une galerie avec une courte ligne sur l’idée derrière. Les gens s’engagent avec l’histoire autant que l’encre. Ensuite, créez des messages de preuve: avec la permission d’un client heureux, partagez à nouveau leurs mots gentils, ou tout simplement, envoyez une invitation aux personnes qui ont été tatouées avec vous pour laisser une recommandation. Les avis authentiques sont la chose la plus convaincante sur une page locale, alors rendez-le facile et naturel pour les gens de les quitter.

Puis utilisez les événements pour remplir le calendrier. Une journée flash – une feuille de dessins prêts à l’emploi à un prix fixe, disponible en premier arrivé à une date – est un matériel Facebook parfait: publiez la feuille à l’avance, rappelez-la aux gens la veille et montrez les pièces finies après. Un artiste invité passe un week-end dans votre boutique ? Annoncez-le tôt afin que leur style trouve votre public local et que les chaises se remplissent. Complétez-le avec des articles de culture de studio: présentez chaque artiste, montrez vos pratiques d’installation et d’hygiène propres, faites une visite de l’espace. Ceux qui enlèvent tranquillement la peur qui empêche les débutants de marcher. Capturez au fur et à mesure, conservez un dossier et créez une semaine de publications en une seule séance.

C’est là qu’une page de studio vit ou meurt, et cela n’a rien à voir avec votre travail en ligne. Vous ne serez pas sûr de vous asseoir pour poster pendant que vous exécutez des sessions consécutives, de sorte que vous arrêtez de poster en direct et commencez à poster à l’avance. Facebook a intégré cela: à partir des outils de publication de la page, vous pouvez écrire un message et le configurer pour publier à une date et une heure futures au lieu de sortir immédiatement, et il publie pour vous si vous êtes à mi-session ou fermé pour la journée. Les limites honnêtes valent la peine d’être énoncées clairement – les outils de publication et leur mise en page exacte changent au fil du temps, et la planification des vies dans les outils de gestion de la page plutôt que dans un message téléphonique occasionnel, alors confirmez les étapes actuelles dans les ressources d’aide de Facebook avant de planifier un mois autour d’eux.

Ce planificateur natif est suffisant si Facebook est le seul endroit où vous publiez. La plupart des studios ne sont pas si disciplinés, et c’est là qu’un calendrier gagne son temps. SocialBlaze est un outil de planification sociale organique – pas un gestionnaire de publicité et pas un CRM – vous chargez donc la galerie, l’annonce du jour flash et le rappel du point invité que vous avez construit à partir d’un week-end à côté du même travail dirigé vers vos autres canaux, choisissez les dates et voyez toute la semaine sur un calendrier. Vous construisez le lot une fois, mettez tout en file d’attente et la semaine s’exécute pendant que vous exécutez vos livres. Si vous voulez que les étapes natives et le flux de travail du calendrier côte à côte, notre guide du planificateur Facebook présente les deux.

Mesurer est la partie que les studios sautent et se demandent ensuite pourquoi la page semble inutile. Les numéros de portée brute ne remplissent pas une chaise. Regardez plutôt trois choses: les publications qui reçoivent des commentaires et des partages – les galeries et les annonces flash-day gagnent généralement, et un partage est un voisin qui vous garantit; combien de personnes cliquent sur votre lien de réservation ou envoient un message à la page; et – le plus important – demandez à chaque nouveau client où ils vous ont trouvé et écrivez-le. Quand quelqu’un dit qu’il a vu votre publication flash-day ou a été marqué dans une recommandation de groupe, vous savez quoi publier de plus. Jugez la page sur un trimestre, pas une semaine, et laissez le calendrier porter la cohérence que Facebook récompense tranquillement.

Voici une semaine réaliste une fois que vous capturez le travail hors des quarts normaux et que vous planifiez à l’avance. Presque rien n’est publié en direct – le matériel est sorti un week-end chargé, et la semaine consiste à publier à temps et à répondre aux personnes qui commentent, révisent et envoient un message.

Semaine 1 : Réveillez la page et définissez les bases

Avant de publier quelque chose de nouveau, corrigez les choses tranquilles qui vous coûtent des réservations. Assurez-vous que votre page a les heures actuelles, votre emplacement correct, un lien de réservation fonctionnel ou des instructions claires pour envoyer un message, et une courte biographie qui indique ce que vous spécialisez et où vous êtes. Ensuite, créez un petit backlog à partir du travail que vous avez déjà : retirez vos meilleures pièces finies de votre pellicule et créez deux ou trois messages de galerie, chacun avec une ligne sur le concept. Répondre à des commentaires ou des commentaires qui ont été assis sans réponse, parce qu’un avis ignoré lit pire que pas de page du tout. Planifiez vos premiers messages au cours de la semaine à venir à partir des outils de publication de la page. Le seul objectif cette semaine est de faire ressembler la page à un studio actif et bien géré – les détails actuels, les travaux récents et un humain répondant aux gens – afin que le prochain voisin qui la fait défiler voit un magasin clairement ouvert et clairement soucieux.

Semaine 2 : Construire des galeries et rassembler des preuves

Maintenant, penchez-vous sur les deux choses que Facebook fait le mieux pour un studio: le portfolio et la preuve. Au cours des quarts de travail de cette semaine, photographiez chaque pièce finie dont vous êtes fier en bonne lumière et intégrez-la dans un article de galerie avec une courte histoire sur l’idée. Ensuite, faites le travail de preuve que la plupart des studios oublient: avec la permission de clients heureux, partagez une critique aimable et publiez une invitation amicale pour les personnes que vous avez tatouées à laisser une recommandation. Les critiques et les recommandations authentiques sont le contenu le plus convaincant sur une page locale, alors laissez-vous tranquille et naturel plutôt que de vous faire plaisir. Ne jamais fabriquer un avis, une note ou un compte client – la preuve réelle est le point entier. Planifiez les galeries et l’invitation à la révision sur plusieurs jours pour que la page reste active. À la fin de la semaine, vous devriez avoir une file d’attente confortable de travail et de preuves à partir de vos quarts de travail normaux, et avoir une idée de la rapidité avec laquelle cela se rassemble une fois la capture est une habitude.

Semaine 3 : Promouvoir un événement et programmer toute la semaine

C’est la semaine où vous utilisez Facebook pour remplir des chaises et arrêter de publier en direct. Planifiez une journée flash ou confirmez un artiste invité, puis créez l’événement : un message d’annonce avec la date et le fonctionnement, un rappel la veille et un plan pour poster les pièces finies après. Faites-le la promotion tôt afin que votre public local ait le temps de planifier. Ensuite, chargez toute la semaine en une seule séance – en utilisant la planification native de Facebook dans les outils de publication de la page, et un calendrier organique comme SocialBlaze pour voir la semaine sur tous vos canaux à la fois. Donnez à chaque post une place : un lundi galerie, l’annonce flash du mercredi, un vendredi studio-culture. Gardez un emplacement ouvert pour quelque chose en temps opportun. Pratiquez ensuite une semaine sans intervention : ne publiez rien à la main et passez le temps gagné à répondre aux commentaires et aux messages, car ce sont les réponses rapides et chaleureuses qui transforment un curieux scroller en une consultation réservée sur une page locale.

Semaine 4 : Mesurer, puis verrouiller le rythme

Regardez en arrière sur le mois avec les seules mesures qui comptent pour un studio. Quels messages ont reçu des commentaires et des partages, car un voisin vous garantit à ses amis? Combien de personnes ont cliqué sur votre lien de réservation ou envoyé un message à la page? Et surtout, combien de nouveaux clients ont mentionné Facebook ou une recommandation de groupe – demandez à chacun et enregistrez-le. Ces réponses vous disent quoi publier de plus; si votre annonce flash-day remplit les chaises, exécutez plus de jours flash et faites-les la promotion de la même manière. Choisissez un rythme de publication permanent que vous pouvez garder, quelques fois par semaine, et attachez votre journée de tournage à votre quart de travail le plus occupé afin que le matériel ne s’assèche jamais. Gardez une réserve de quelques messages construits afin qu’un mois complet ne laisse jamais la page silencieuse. La page devient une véritable source locale dès que son rythme survit à un mois, ce qui est exactement ce que la planification à venir vous achète – et continuez à répondre à chaque avis, car sur Facebook, votre réputation est le produit.