Email Marketing pour les imprimeries: construire une liste qui convertit

L’impression est un produit qui se réachète et se cache dans des transactions uniques : les cartes sont épuisées, les menus changent, les événements se répètent chaque année et les campagnes sont renouvelées tous les trimestres. Pourtant, la plupart des magasins laissent chaque client sortir et se taire. Le courrier électronique corrige cela pour presque rien. C’est le marketing le plus puissant qu’une imprimerie puisse exécuter, car la vente la plus difficile, la première commande, est déjà effectuée; l’e-mail collecte simplement les répétitions que vous avez déjà gagnées. Voici le programme, dimensionné pour un compteur occupé.

Pourquoi le courrier électronique est le meilleur canal d’un magasin d’impression

L’économie de l’achat d’impression s’aligne parfaitement avec les forces de l’email.

Les réordonnancements sont la marge bénéficiaire

Une ré-commande ne vous coûte ni acquisition, ni design, ni dépannage de fichiers : le travail est prouvé et les fichiers sont à portée de main. Chaque e-mail de réapprovisionnement qui arrive au bon moment convertit votre travail passé en votre revenu le plus facile. Une liste de clients passés est, littéralement, une file d’attente de futurs emplois en attente d’un coup de pouce.

La demande d’impression est en forme de calendrier

Cartes de vacances, saisons d’événements, salons, années scolaires, rapports annuels : vos besoins clients reviennent sur les horaires que vous pouvez voir venir. L’email vous permet d’arriver deux semaines avant le besoin, ce qui gagne la commande et lisse votre charge de production.

Vous possédez la liste

La portée sociale augmente et diminue avec les algorithmes; les positions de recherche changent. La liste de diffusion est à vous, portable et compounding. Pour une entreprise locale, quelques milliers d’adresses de clients authentiques sont un actif durable qui vaut plus que la plupart des équipements sur le sol.

Construire la liste au comptoir et au-delà

Vos meilleures adresses marchent dans la porte tous les jours. Capturez-les systématiquement.

Faire de la capture une partie de chaque commande

Chaque devis, commande, approbation de la preuve et ramassage est un moment de capture. La demande est naturelle: «Nous envoyons un court courrier électronique mensuel avec nos meilleurs conseils, nos meilleurs travaux et nos délais saisonniers; voulez-vous entrer?» La plupart des clients disent oui à la boutique qui vient de résoudre leur problème. Sur une année, le flux d’ordres normal construit une liste de personnes exactement les bonnes.

Capture de site web et de contenu

Proposez vos guides, tels que des explications sur les stocks de papier, des listes de contrôle de configuration de fichiers et des calendriers d’impression d’événements, sous forme de téléchargements pour une adresse e-mail. Ceux-ci attirent l’acheteur de recherche avant la première commande et vous dire ce qu’ils planifient.

Segmenter par ce qu’ils achètent

Segments utiles minimum: clients professionnels, clients personnels et événementiels, et acheteurs professionnels tels que les concepteurs et les spécialistes du marketing. Tag par ligne de produits où facile, puisque les acheteurs de bannière et les acheteurs d’invitation méritent différents coups de coude saisonniers. Même la segmentation grossière double la pertinence de tout ce que vous envoyez.

Permission et hygiène

Seulement les personnes qui ont choisi de s’inscrire, continuent à se désinscrire et à être honorées instantanément, et n’achètent jamais de listes. La délivrabilité est la base tranquille : une liste propre et engagée signifie que votre email de date limite de vacances arrive réellement dans les boîtes de réception la semaine où cela compte.

Le courriel mensuel : Présentez, enseignez, rappelez

Un e-mail mensuel cohérent est la colonne vertébrale; garder le format reproductible afin qu’il expédie même pendant crunch.

Un format à trois blocs qui s’écrit lui-même

Bloc un: un beau travail récent avec deux phrases sur le stock, la technique et le but. Bloc deux : un conseil pratique, comme un truc de fichier, une comparaison de finition ou un choix économique. Bloc trois : le bloc saisonnier, y compris ce qui arrive sur le calendrier et l’ordre honnête par des conseils. Terminez avec un appel à l’action clair, généralement un lien de devis. Dix minutes pour lire la première fois que vous le construisez, beaucoup moins par la suite.

Laissez la photographie vendre

Vos photos de banc de QC sont la persuasion. Menez chaque e-mail avec un travail réel et bien éclairé; il rappelle à chaque lecteur la qualité qu’ils ont achetée et montre les services qu’ils ne savaient jamais que vous offriez, ce qui est là où les revenus de la liste augmentent tranquillement.

Objet avec substance

Des beats spécifiques mignons : le produit, la saison, la date limite. “Les fichiers de cartes de vacances dus par le 20” surpasse tout jeu de mots dans les semaines qui comptent. Regardez ouvre mois sur mois et garder ce que votre liste répond.

Les deux automatisations qui impriment l’argent

Les séquences font le suivi discipliné qu’aucun compteur occupé ne supporte manuellement.

Réorganiser les rappels

Pour les produits consommables, y compris les cartes, flyers, menus, formulaires, timbres et emballages, programmez un rappel clé en main pour un épuisement réaliste : une note amicale indiquant que leur dernière commande peut être faible, avec une demande de réimpression en un clic. Parce que les fichiers sont à portée de main, rendez le chemin sans effort: répondez oui et nous allons la preuve et l’impression. Cette automatisation unique devient généralement le courrier électronique le plus converti qu’une boutique envoie, car il arrive précisément lorsque le tiroir est presque vide.

Campagnes saisonnières

Pour chaque grande saison de votre marché, créez une série courte : un courriel d’idées et d’inspiration précoce, un rappel à mi-fenêtre avec la date limite de commande et un courriel de dernier appel. Segmentez si possible, en envoyant du contenu de mariage aux clients de l’événement et du contenu de calendrier et de carte aux clients professionnels. Le cadrage des délais convertit les procrastinateurs tôt, ce qui protège décembre sur votre plancher de production autant qu’il le cultive.

Deux séquences de soutien

Après la première commande : un remerciement avec soin et ré-commander les informations, puis un court email présentant vos services plus larges, puis une demande d’examen. Citation non ordonnée : un suivi doux répondant aux hésitations courantes, puis un autre avec un exemple pertinent de travail terminé. Les deux se courent et récupèrent des revenus que le silence perdrait.

Écrire et concevoir pour un public local

Votre liste vous connaît, écrivez comme ça.

Local, humain, bref

Écrivez comme la boutique du coin : à la première personne, en langage simple, un peu de fierté dans le travail. Mentionnez les événements locaux et les clients où bienvenue. Deux cents mots plus des images bat un essai de bulletin chaque fois.

Mobile-first, toujours

La plupart de votre liste lit sur les téléphones entre les tâches. Une seule colonne, de grandes images compressées pour la vitesse, des boutons à taper et la date de la clé visible sans défilement.

Un emploi par email

Chaque envoi a un objectif : une réexpédition, une réservation saisonnière, une révision. Un appel à l’action proéminent par email; les menus d’options se lisent comme du bruit et convertissent comme ça.

Mesurer, tailler et coordonner

La mesure de la lumière maintient le moteur honnête.

Suivre les commandes, pas ouvrir

Ouvre et clique sur diagnostiquer; réponses, demandes de devis et réordonnances décident. Marquez les commandes provenant d’un courrier électronique au comptoir en demandant ce qui les a apportées, et totalisez-les tous les trimestres. La plupart des magasins trouvent que l’automatisation de la commande justifie à elle seule l’ensemble du programme.

Prune pour la délivrabilité

Trimestrielle, ré-engager ou supprimer les non-ouvertures à long terme et les rebonds propres. Une liste plus petite et plus vivante atterrit mieux et lit mieux qu’une liste de morts gonflés.

Coordonner avec vos autres canaux

La vitrine et le pourboire de l’e-mail mensuel devraient résonner dans votre calendrier social, planifiés ensemble dans un outil comme le planificateur de médias sociaux SocialBlaze afin que le meilleur travail de chaque mois apparaisse dans les boîtes de réception et les flux la même semaine. Une habitude de capture, une séance mensuelle, chaque canal nourri.

Erreurs courantes d’email font des magasins d’impression

Print shop e-mail échoue tranquillement, presque toujours de ces causes.

Collecter des adresses et ne jamais envoyer

De nombreux magasins ont des années d’e-mails clients assis inutilisés dans leur système de commande, une mine d’or reportée indéfiniment faute d’un plan parfait. Le format mensuel de trois blocs existe pour mettre fin à ce report: une vitrine, un conseil, un rappel saisonnier, expédiés imparfaitement chaque mois. La liste ne se compose qu’une fois l’envoi commence.

Contenu à escompte seulement

Si chaque e-mail est un pourcentage de réduction, vous formez les clients à attendre des réductions et à ignorer tout le reste, érodant la marge et l’attention ensemble. La vitrine et le pourboire sont ce qui gagne l’ouverture; la date limite saisonnière est ce qui motive la commande au plein prix. Les magasins avec de beaux travaux ont rarement besoin de rabais; ils doivent rappeler.

Manque le moment de ré-ordre

Le seul e-mail le plus rentable qu’une imprimerie puisse envoyer, y compris le rappel amical à l’heure à laquelle les cartes, les menus ou les formulaires sont faibles, est celui que la plupart des magasins n’ont jamais mis en place. Il arrive exactement au besoin, convertit à partir du travail déjà prouvé, et ne coûte rien après la première configuration. Si vous ne construisez qu’une seule automatisation cette année, construisez celle-ci. Commencez avec vos dix clients consommables les plus importants, estimez leurs cycles de réapprovisionnement à partir de commandes passées et développez-les à partir de là, car les réponses prouvent le bon moment.

Envoi à tous identique pour toujours

Le client de mariage recevant du contenu de salon, et l’acheteur d’entreprise recevant l’inspiration d’invitation, apprennent tous deux à vous supprimer. Même la répartition approximative entre les clients professionnels et les clients personnels double la pertinence, et le marquage par ligne de produits aiguise chaque campagne saisonnière. Cinq minutes d’étiquetage à l’entrée de commande paie dans chaque envoi par la suite. Commencez à marquer aujourd’hui même si l’envoi commence le mois prochain; les segments que vous construisez maintenant sont la pertinence que vous fournissez toute l’année prochaine, et les mettre à niveau plus tard sur des centaines de commandes est la corvée qui bloque de nombreux programmes pour de bon.

Commencez ce mois-ci : mettez la demande d’inscription au comptoir, envoyez le premier e-mail de trois blocs aux anciens clients et créez le rappel de réexpédition. Dans six mois, un flux constant de réimpressions et de réservations saisonnières arrivera du travail que vous avez déjà fait et des clients que vous avez déjà gagnés.