Débuter avec le contenu interactif : la feuille de route d'un débutant

Vous êtes plus près de créer du contenu interactif que vous ne le pensez

Le contenu interactif peut sembler nécessiter une équipe de développement, une équipe de conception et un budget à six chiffres. En réalité, toute personne ayant une compréhension claire de son public et un accès à une plate-forme sans code peut créer son premier contenu interactif en moins d’une semaine.

Cette feuille de route est conçue pour les vrais débutants – les personnes qui n’ont jamais créé de contenu interactif auparavant et qui veulent un chemin clair et étape par étape de zéro à leur premier article publié.

Jour 1 : Identifier ce dont votre audience a le plus besoin

Le succès d’un contenu interactif dépend presque entièrement de sa capacité à répondre à un besoin réel. Commencez par poser une question simple : qu’est-ce que mes clients ou membres de l’auditoire ont du mal à comprendre par eux-mêmes ?

Sources de l’information

Passez en revue vos questions les plus fréquemment posées. Vérifiez ce que les clients demandent lors des conversations de vente. Regardez les questions qui apparaissent dans les commentaires sur vos publications sur les réseaux sociaux ou dans les articles de blog. Demandez à votre équipe de service à la clientèle ce qu’ils entendent le plus souvent. Vérifiez les tickets de support ou les e-mails que vous recevez le plus souvent.

Vous recherchez des questions récurrentes qui impliquent de choisir entre les options, de comprendre les coûts, d’évaluer la préparation ou de diagnostiquer une situation. Ce sont les questions auxquelles le contenu interactif répond mieux que tout autre format.

Choisir votre premier sujet

Choisissez la question qui revient le plus souvent et à laquelle vous pouvez répondre par une série structurée d’entrées et de réponses. “Lequel de nos plans est bon pour vous?” est un quiz naturel. “Combien coûtera ce projet?” est une calculatrice naturelle. « ‘Etes-vous prêt pour ce changement ?’ est une évaluation naturelle.

Pour votre première pièce, choisissez l’option la plus simple. Un quiz de cinq questions avec trois catégories de résultats est beaucoup plus réalisable qu’une calculatrice à vingt entrées avec des formules complexes. Vous pouvez toujours construire des pièces plus ambitieuses plus tard une fois que vous avez le processus vers le bas.

Jour 2 : Choisissez votre format et votre outil

En fonction de la question que vous avez sélectionnée, le format doit être clair. Si vous aidez les gens à choisir, créez un quiz. Si vous aidez les gens à calculer, construisez une calculatrice. Si vous aidez les gens à évaluer leur situation actuelle, construisez une évaluation.

Sélection d’une plateforme

Pour un quiz, commencez par Interact (tryinteract.com) ou Typeform. Les deux offrent des modèles et des constructeurs intuitifs. Pour une calculatrice, essayez Outgrow ou une simple intégration à Google Sheets. Pour une évaluation, la logique conditionnelle de Typeform fonctionne bien.

Inscrivez-vous pour le niveau gratuit ou l’essai de la plate-forme de votre choix et passez trente minutes à explorer l’interface. Prenez l’un de leurs modèles d’exemple et expérimentez avec la modification pour comprendre comment le constructeur fonctionne.

Jour 3 et 4 : Créer du contenu

Avant de toucher la plateforme, écrivez tout votre contenu dans un simple document. Cela vous permet de rester concentré sur la qualité sans être distrait par l’interface de l’outil.

Pour un quiz

Notez d’abord vos catégories de résultats. Définissez trois à cinq résultats distincts que votre quiz peut recommander. Pour chacun, écrivez une courte description qui explique le résultat et comprend une étape suivante claire (un lien pour en savoir plus, un moyen de vous contacter ou une recommandation spécifique).

Ensuite, écrivez vos questions. Cinq à huit questions sont le point de départ. Chaque question devrait avoir trois à quatre options de réponse, et chaque option devrait correspondre à une ou plusieurs catégories de résultats. Écrivez des questions claires, pertinentes et rapides à répondre. Évitez le jargon, évitez les questions qui nécessitent de rechercher des informations et évitez les questions qui semblent intrusives.

Pour une calculatrice

Définir vos entrées : quelles informations l’utilisateur doit-il fournir ? Gardez-le à trois ou cinq entrées. Définissez votre formule : comment ces intrants produisent-ils un résultat ? Définir l’affichage de sortie: que voit l’utilisateur et comment est-il formaté?

Rédigez également le texte de soutien : une brève introduction expliquant ce que fait la calculatrice, les étiquettes de chaque champ de saisie et une description du résultat qui contextualise le nombre. Un nombre brut sans contexte n’est pas utile – dites à l’utilisateur ce que signifie le résultat et ce qu’il faut en faire.

Pour une évaluation

Définir trois à cinq dimensions d’évaluation (p. ex. stratégie, exécution, mesure). Écrivez deux à quatre questions par dimension. Définissez un système de notation qui évalue le niveau de l’utilisateur sur chaque dimension. Rédigez des descriptions de résultats pour différentes plages de score qui incluent des recommandations spécifiques et exploitables.

Jour 5 : Construisez-le sur votre plateforme

Avec votre contenu écrit et révisé, transférez-le sur la plateforme de votre choix. Suivez le processus de configuration de la plateforme : saisissez vos questions et réponses, configurez la logique de notation ou de calcul, personnalisez le design en fonction de votre marque, configurez les pages de résultats et configurez les intégrations éventuelles (capture de courrier électronique, connexion CRM).

Conseils de conception

Gardez le design propre et cohérent avec votre marque. Utilisez les couleurs et le logo de votre marque. Choisissez des polices lisibles et un dimensionnement approprié. Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace blanc pour empêcher l’expérience de se sentir à l’étroit, surtout sur mobile.

Ajoutez un indicateur de progression pour que les utilisateurs sachent à quel point ils sont loin dans l’expérience qu’ils ont vécue. Cet élément simple améliore considérablement les taux d’achèvement en gérant les attentes et en donnant un sentiment d’élan.

Jour 6 : Test complet

Le test n’est pas facultatif. Prenez l’expérience vous-même plusieurs fois, en choisissant différentes réponses pour vérifier que chaque chemin produit un résultat raisonnable. Demandez ensuite à au moins trois autres personnes de le prendre et de fournir des commentaires sur la clarté, le rythme et l’utilité.

Votre liste de contrôle de test

Chaque combinaison de réponses produit-elle un résultat précis et pertinent? L’expérience est-elle fluide sur ordinateur et mobile? Y a-t-il des fautes de frappe, des liens brisés ou des problèmes de formatage? Le formulaire de saisie d’e-mail fonctionne-t-il correctement ? Les données circulent-elles correctement sur votre plateforme de messagerie ou votre CRM ? Le temps de chargement est-il acceptable ? Les pages de résultats sont-elles claires, exploitables et visuellement attrayantes?

Réparez tous les problèmes que vous trouvez avant de lancer. Les premières impressions avec du contenu interactif comptent énormément – une expérience buggy ou confuse n’aura pas de deuxième chance.

Jour 7 : Lancement et promotion

Intégrez le contenu interactif sur la page la plus pertinente de votre site Web. Il peut s’agir de votre page d’accueil, d’une page de services, d’une page de destination ou d’un article de blog populaire. Choisissez la page où le contenu interactif s’adapte naturellement et où les visiteurs sont les plus susceptibles d’en bénéficier.

Plan de promotion

Partagez le contenu interactif sur tous vos canaux de médias sociaux. Rédigez une copie de promotion qui met l’accent sur la valeur que l’utilisateur recevra («Découvrez quel plan correspond à votre entreprise en deux minutes») plutôt que de décrire le format («Prenez notre nouveau quiz»). Planifiez plusieurs messages promotionnels sur plusieurs jours et plateformes.

Envoyez un courriel à votre liste d’abonnés pour présenter le contenu interactif. Incluez-le dans votre signature électronique ou dans votre newsletter pour une promotion passive en cours. Si vous avez le budget, envisagez de lancer une petite campagne sociale payante pour accélérer l’engagement initial.

Semaine 2 : Mesurer et apprendre

Après la première semaine de diffusion de votre contenu interactif, consultez les données. Combien de personnes ont commencé ? Combien ont fini ? Où les gens sont-ils tombés ? Combien de leads a-t-il généré ? Quels résultats ont été les plus fréquents?

Ce que les données vous disent

Les départs élevés mais les finitions faibles suggèrent que l’expérience est trop longue ou perd de l’intérêt quelque part au milieu. Vérifiez les points de chute. Les débuts bas suggèrent un problème de promotion ou de positionnement – le public ne comprend pas pourquoi il devrait s’engager. Les nombres élevés de réponses mais la faible capture des e-mails suggèrent que l’échange de valeur pour l’e-mail n’est pas assez convaincant.

Utilisez ces informations pour apporter des améliorations ciblées. Vous n’avez pas besoin de reconstruire toute l’expérience – souvent une seule question réécrite, une meilleure page de résultats ou un appel à l’action plus fort suffit pour améliorer considérablement les performances.

Mois 2 et au-delà : construire sur ce qui fonctionne

Une fois que votre première pièce interactive est optimisée et performante, commencez à planifier votre deuxième. Choisissez un format différent ou une question d’audience différente à aborder. Chaque pièce que vous créez construit votre bibliothèque de points de contact interactifs et développe les capacités de votre équipe.

Élargir votre empreinte interactive

Intégrez des éléments interactifs dans votre contenu existant là où ils ajoutent de la valeur. Ajoutez un sondage à votre blog le plus populaire. Intégrez un mini-calculateur dans votre page de tarification. Inclure un lien de quiz dans vos bios de médias sociaux. Ces intégrations légères étendent la portée de votre contenu interactif sans nécessiter de nouvelles pièces autonomes.

Utilisez votre présence sur les médias sociaux pour promouvoir de nouveaux contenus interactifs de manière cohérente. Une plateforme de planification comme le planificateur de réseaux sociaux SocialBlaze maintient la promotion de contenu interactif sur une cadence régulière à travers vos canaux, assurant une visibilité continue plutôt qu’un pic de lancement suivi du silence.

L’état d’esprit débutant qui produit les meilleurs résultats

En tant que débutant, vous avez un avantage: pas de préjugés sur ce que le contenu interactif “devrait” ressembler. Utilisez cette liberté pour vous concentrer sur ce dont votre public spécifique a réellement besoin plutôt que d’imiter ce que font les grandes marques. Le meilleur contenu interactif n’est pas le plus impressionnant techniquement – c’est le plus vraiment utile. Commencez simplement, écoutez la réponse de votre public et itérez. La sophistication vient avec l’expérience, mais l’utilité vient de la compréhension de votre public, que vous pouvez avoir dès le premier jour.