Primeros pasos con contenido interactivo: una hoja de ruta para principiantes

Estás más cerca de crear contenido interactivo de lo que crees

El contenido interactivo puede sonar como si requiriera un equipo de desarrollo, un equipo de diseño y un presupuesto de seis cifras. En realidad, cualquier persona con una comprensión clara de su audiencia y acceso a una plataforma sin código puede crear su primera pieza de contenido interactivo en menos de una semana.

Esta hoja de ruta está diseñada para verdaderos principiantes: personas que nunca antes han creado contenido interactivo y desean un camino claro y paso a paso desde cero hasta su primera pieza publicada.

Día 1: Identifica lo que tu audiencia necesita más

El éxito del contenido interactivo depende casi por completo de si aborda una necesidad genuina. Comience por hacer una pregunta simple: ¿qué es lo que mis clientes o miembros de la audiencia luchan por descubrir por sí mismos?

Fuentes de información de audiencia

Revisa las preguntas más frecuentes. Compruebe lo que los clientes preguntan durante las conversaciones de ventas. Mira las preguntas que aparecen en los comentarios en tus publicaciones en redes sociales o artículos de blog. Pregunte a su equipo de atención al cliente qué es lo que escuchan con más frecuencia. Compruebe los tickets de soporte o los correos electrónicos que recibe con más frecuencia.

Busca preguntas recurrentes que impliquen elegir entre opciones, comprender los costos, evaluar la preparación o diagnosticar una situación. Estas son las preguntas que el contenido interactivo responde mejor que cualquier otro formato.

Escoge tu primer tema

Elige la pregunta que surja con más frecuencia y que puedas responder a través de una serie estructurada de entradas y respuestas. “¿Cuál de nuestros planes es el adecuado para usted?” es un cuestionario natural. “¿Cuánto costará este proyecto?” es una calculadora natural. ¿Estás listo para este cambio? es una evaluación natural.

Para su primera pieza, elija la opción más simple. Un cuestionario de cinco preguntas con tres categorías de resultados es mucho más factible que una calculadora de veinte entradas con fórmulas complejas. Siempre puedes construir piezas más ambiciosas más tarde una vez que hayas terminado el proceso.

Día dos: Elija su formato y herramienta

En función de la pregunta que haya seleccionado, el formato debe ser claro. Si estás ayudando a la gente a elegir, crea un cuestionario. Si estás ayudando a la gente a calcular, construye una calculadora. Si estás ayudando a las personas a evaluar su situación actual, construye una evaluación.

Seleccionar una plataforma

Para un cuestionario, comienza con Interact (tryinteract.com) o Typeform. Ambos ofrecen plantillas y constructores intuitivos. Para una calculadora, prueba Outgrow o un simple Google Sheets embed. Para una evaluación, la lógica condicional de Typeform funciona bien.

Regístrate para obtener el nivel o prueba gratuita de la plataforma elegida y pasa treinta minutos explorando la interfaz. Tome una de sus plantillas de ejemplo y experimente con la modificación para comprender cómo funciona el constructor.

Días tres y cuatro: crear el contenido

Antes de tocar la plataforma, escribe todo tu contenido en un documento simple. Esto te mantiene enfocado en la calidad sin distraerte con la interfaz de la herramienta.

Para un examen

Anote primero las categorías de resultados. Defina de tres a cinco resultados distintos que su cuestionario puede recomendar. Para cada uno, escriba una breve descripción que explique el resultado e incluya un paso siguiente claro (un enlace para obtener más información, una forma de ponerse en contacto o una recomendación específica).

Luego escriba sus preguntas. De cinco a ocho preguntas es el punto dulce. Cada pregunta debe tener tres o cuatro opciones de respuesta, y cada opción debe asignarse a una o más categorías de resultados. Escribe preguntas que sean claras, relevantes y rápidas de responder. Evite la jerga, evite las preguntas que requieren buscar información y evite las preguntas que se sienten intrusivas.

Para una calculadora

Define tus entradas: ¿qué información necesita proporcionar el usuario? Manténgalo de tres a cinco entradas. Defina su fórmula: ¿cómo producen esos insumos un resultado? Definir la visualización de salida: ¿qué ve el usuario y cómo se formatea?

También escriba texto de apoyo: una breve introducción explicando lo que hace la calculadora, etiquetas para cada campo de entrada y una descripción de los resultados que contextualiza el número. Un número sin contexto no es útil: dile al usuario qué significa el resultado y qué hacer con él.

Para una evaluación

Definir de tres a cinco dimensiones de evaluación (por ejemplo, estrategia, ejecución, medición). Escribe de dos a cuatro preguntas por dimensión. Definir un sistema de puntuación que califique el nivel del usuario en cada dimensión. Escribe descripciones de resultados para diferentes rangos de puntaje que incluyan recomendaciones específicas y procesables.

Día 5: Constrúyelo en tu plataforma

Con tu contenido escrito y revisado, transfiéralo a la plataforma elegida. Sigue el proceso de configuración de la plataforma: ingresa tus preguntas y respuestas, configura la lógica de puntuación o cálculo, personaliza el diseño para que coincida con tu marca, configura las páginas de resultados y configura cualquier integración (captura de correo electrónico, conexión CRM).

Consejos de diseño

Mantén el diseño limpio y consistente con tu marca. Usa los colores y el logotipo de tu marca. Elija fuentes legibles y tamaño apropiado. Asegúrate de que haya suficiente espacio en blanco para evitar que la experiencia se sienta apretada, especialmente en el móvil.

Añade un indicador de progreso para que los usuarios sepan hasta dónde llegan a través de la experiencia. Este elemento simple mejora significativamente las tasas de finalización al administrar las expectativas y proporcionar una sensación de impulso.

Día 6: Prueba minuciosamente

Las pruebas no son opcionales. Toma la experiencia tú mismo varias veces, eligiendo diferentes respuestas para verificar que cada camino produce un resultado sensato. Luego, pida a al menos otras tres personas que lo tomen y proporcionen comentarios sobre la claridad, el ritmo y la utilidad.

Su lista de verificación de pruebas

¿Cada combinación de respuestas produce un resultado preciso y relevante? ¿La experiencia es fluida tanto en el escritorio como en el móvil? ¿Hay errores tipográficos, enlaces rotos o problemas de formato? ¿Funciona correctamente el formulario de captura de correo electrónico? ¿Fluyen los datos correctamente a su plataforma de correo electrónico o CRM? ¿Es aceptable el tiempo de carga? ¿Las páginas de resultados son claras, procesables y visualmente atractivas?

Soluciona todos los problemas que encuentres antes de iniciar. Las primeras impresiones con contenido interactivo importan enormemente: una experiencia confusa o confusa no tendrá una segunda oportunidad.

Día 7: Lanzamiento y promoción

Inserta el contenido interactivo en la página más relevante de tu sitio web. Esta podría ser tu página de inicio, una página de servicios, una página de destino o una publicación popular en el blog. Elige la página donde encaja el contenido interactivo de forma natural y donde es más probable que los visitantes se beneficien de él.

Plan de promoción

Comparte el contenido interactivo en todos tus canales de redes sociales. Escribe una copia promocional que se centre en el valor que recibirá el usuario (“Averigua qué plan se adapta a tu negocio en dos minutos”) en lugar de describir el formato (“Tome nuestro nuevo cuestionario”). Programa múltiples publicaciones promocionales en varios días y plataformas.

Envía un correo electrónico a tu lista de suscriptores introduciendo el contenido interactivo. Incluirlo en su firma de correo electrónico o boletín de noticias para la promoción pasiva en curso. Si tienes el presupuesto, considera la posibilidad de realizar una pequeña campaña social pagada para acelerar el compromiso inicial.

Semana 2: Medir y aprender

Después de la primera semana de su contenido interactivo en vivo, revise los datos. ¿Cuántas personas lo comenzaron? ¿Cuántos terminaron? ¿Dónde se dejó la gente? ¿Cuántos leads generó? ¿Qué resultados fueron los más comunes?

Lo que los datos te dicen

Los inicios altos, pero los finales bajos sugieren que la experiencia es demasiado larga o pierde interés en algún lugar en el medio. Compruebe los puntos de entrega. Los inicios bajos sugieren un problema de promoción o posicionamiento: la audiencia no entiende por qué deberían participar. Altas terminaciones, pero baja captura de correo electrónico sugiere que el intercambio de valor para el correo electrónico no es lo suficientemente convincente.

Utilice estos conocimientos para realizar mejoras específicas. No es necesario reconstruir toda la experiencia, a menudo una sola pregunta reescribir, una mejor página de resultados o una llamada a la acción más fuerte es todo lo que se necesita para mejorar significativamente el rendimiento.

Mes dos y más allá: construir sobre lo que funciona

Una vez que tu primera pieza interactiva esté optimizada y funcionando, comienza a planificar la segunda. Elige un formato diferente o una pregunta de la audiencia diferente para abordar. Cada pieza que creas construye tu biblioteca de puntos de contacto interactivos y desarrolla la capacidad de tu equipo.

Expandir su huella interactiva

Inserta elementos interactivos en tu contenido existente donde agreguen valor. Agrega una encuesta a tu entrada de blog más popular. Inserta un minicalculador en tu página de precios. Incluye un enlace de prueba en tu biografía de redes sociales. Estas integraciones ligeras amplían el alcance de su contenido interactivo sin requerir nuevas piezas independientes.

Usa tu presencia en las redes sociales para promocionar contenido interactivo nuevo de manera consistente. Una plataforma de programación como el programador de redes sociales de SocialBlaze mantiene la promoción de contenido interactivo en una cadencia regular a través de sus canales, asegurando la visibilidad continua en lugar de un pico de día de lanzamiento seguido de silencio.

La mentalidad de principiante que produce los mejores resultados

Como principiante, tienes una ventaja: no hay ideas preconcebidas sobre cómo debería verse el contenido interactivo. Usa esa libertad para enfocarte en lo que tu audiencia específica realmente necesita en lugar de imitar lo que hacen las grandes marcas. El mejor contenido interactivo no es el más impresionante técnicamente, es el más útil. Comienza de manera simple, escucha la respuesta de tu audiencia e repite. La sofisticación viene con la experiencia, pero la utilidad viene de entender a tu audiencia, que puedes tener desde el primer día.