Créateurs UGC vs Influenceurs: quelle est la différence et lequel embaucher

Définition des créateurs UGC

Le terme créateur UGC a considérablement évolué. À l’origine, le contenu généré par les utilisateurs faisait référence au contenu organique créé par les clients quotidiens – vidéos de déballage, critiques de produits et photos partagées sans aucune implication de la marque. Aujourd’hui, les créateurs d’UGC sont une catégorie distincte de créateurs de contenu professionnels qui produisent du contenu qui a l’air et se sent organique, mais qui est créé spécifiquement pour les marques à utiliser sur leurs propres canaux.

Ce que font réellement les créateurs d’UGC

Un créateur UGC reçoit un produit et un brief, puis produit du contenu – généralement de la vidéo – conçu pour ressembler à une expérience client authentique. Ils filment des unboxings de produits, des témoignages, des tutoriels et des clichés de style de vie. Le contenu fini est livré à la marque, qui le publie ensuite sur les comptes de médias sociaux, le site Web, les campagnes d’e-mail de la marque ou l’utilise dans la publicité payante. Le suivi du créateur sur les réseaux sociaux n’est pas pertinent car le contenu n’apparaît jamais sur leurs chaînes.

Pourquoi les marques aiment le contenu de style UGC

Le contenu qui semble provenir d’un vrai client surpasse constamment le contenu produit en studio poli dans la performance publicitaire. Le public a développé un radar sophistiqué pour la publicité traditionnelle et a tendance à défiler devant elle. Un contenu qui semble personnel, non filtré et authentique arrête le défilement parce qu’il ressemble à du contenu de quelqu’un qu’ils pourraient réellement connaître. Les créateurs d’UGC ont transformé cette idée en profession.

Définir les influenceurs

Les influenceurs sont des créateurs de contenu qui ont construit un public qui fait confiance à leurs opinions et recommandations. La proposition de valeur d’un partenariat d’influenceur est l’accès à ce public et à la confiance qu’il a cultivée.

Ce que les influenceurs offrent

Lorsque vous embauchez un influenceur, vous payez pour deux choses: la création et la distribution de contenu. L’influenceur crée du contenu mettant en vedette votre produit et le publie sur ses propres canaux, mettant votre marque devant ses abonnés. Le contenu bénéficie de la crédibilité établie de l’influenceur – son public le suit spécifiquement parce qu’il apprécie le goût, l’expertise ou la perspective de l’influenceur.

Le facteur de confiance

L’audience d’un influenceur a une relation existante avec eux. Les abonnés ont regardé des centaines de leurs messages, connaissent leurs préférences et font confiance à leurs recommandations – dans la limite du raisonnable. Lorsqu’un influenceur bien assorti recommande réellement votre produit, il a un poids qu’aucun contenu publié par la marque ne peut reproduire. Cette confiance est l’actif de base que vous achetez.

Principales différences dans la pratique

Comprendre les différences pratiques entre les créateurs et les influenceurs UGC vous aide à décider lequel embaucher pour des objectifs de campagne spécifiques.

Propriété et utilisation du contenu

Le contenu des créateurs d’UGC est généralement produit en tant que travail à louer, donnant à la marque la pleine propriété et les droits d’utilisation. Vous pouvez l’utiliser n’importe où – organique social, annonces payantes, email, site Web, panneaux d’affichage – sans frais de licence supplémentaires. Le contenu d’influenceur, en revanche, est généralement autorisé pour des utilisations spécifiques. L’extension des droits d’utilisation au-delà des propres canaux de l’influenceur coûte généralement plus cher, en particulier pour l’utilisation de la publicité payante.

Structures de prix

Les créateurs UGC facturent généralement par livrable — un forfait par vidéo, par ensemble de photos ou par paquet de contenu. Les tarifs varient considérablement en fonction de l’expérience et de la qualité de la production du créateur, mais ils ne sont pas liés au nombre de followers car l’audience du créateur ne fait pas partie de l’équation. Les taux d’influence sont directement liés à leur taille, taux d’engagement et plateforme. Un influenceur avec 500,000 Les abonnés facturent beaucoup plus d’un avec 50,000, tout le reste étant égal, parce que vous payez pour la portée.

Contrôle de campagne

Avec les créateurs UGC, vous contrôlez tous les aspects de l’utilisation du contenu – quand il est publié, quelle plate-forme, quelle légende l’accompagne et combien de temps il fonctionne. Avec les influenceurs, vous négociez les détails de publication, mais le créateur conserve un contrôle important sur le produit final et le contexte dans lequel il apparaît sur leur flux. Ceci est intentionnel – le contenu doit se sentir naturel dans leur mélange de contenu pour être efficace.

Résultats mesurables

Les campagnes d’influence génèrent une portée immédiate et mesurable et un engagement sur les canaux de l’influenceur. Vous pouvez suivre les impressions, l’engagement, les clics et les conversions à partir de leurs publications. Le contenu UGC, lorsqu’il est utilisé dans la publicité payante, génère également des résultats mesurables – mais grâce aux métriques de votre compte publicitaire plutôt qu’aux métriques sociales organiques. Les deux chemins produisent des données; les mesures viennent juste de différentes sources.

Quand embaucher des créateurs UGC

Les créateurs d’UGC sont le bon choix dans plusieurs scénarios spécifiques.

Publicité payante créative

Si votre objectif principal est de produire une publicité créative qui semble authentique, les créateurs UGC sont spécialement conçus pour ce cas d’utilisation. Les marques qui utilisent Meta Ads, TikTok Ads ou YouTube Ads utilisent de plus en plus la création de style UGC, car elle surpasse la création publicitaire traditionnelle en termes d’engagement et de mesures de conversion. Une seule vidéo UGC peut être diffusée sous forme de publicité pendant des mois, atteignant beaucoup plus de personnes grâce à une distribution payante que le public organique de la plupart des influenceurs.

Bibliothèque de contenu

Les marques qui ont besoin d’un flux constant de contenu frais pour leurs propres canaux sociaux bénéficient de travailler avec les créateurs d’UGC. Au lieu de compter entièrement sur la production de contenu en interne, les créateurs d’UGC fournissent diverses perspectives, visages et approches créatives qui maintiennent votre flux de contenu varié et attrayant.

Actifs de lancement de produit

Lorsque vous lancez un nouveau produit, disposer d’une bibliothèque de vidéos authentiques, de réactions de première impression et de contenu de tutoriel prêt à être déployé sur vos propres canaux et annonces vous donne un avantage significatif. Les créateurs d’UGC peuvent produire ce contenu rapidement et à moindre coût par rapport à la production traditionnelle.

Contenu du témoignage

Les témoignages vidéo de personnes réelles performent exceptionnellement bien dans les annonces et sur les pages de destination. Les créateurs d’UGC excellent à produire un contenu de style témoignage qui se sent authentique et relatable – à condition que votre mémoire leur donne suffisamment d’informations réelles sur le produit pour parler authentiquement de ses avantages.

Quand embaucher des influenceurs

Les influenceurs sont le meilleur choix lorsque vos objectifs sont axés sur l’accès au public, la notoriété de la marque et la preuve sociale.

Campagnes de sensibilisation à la marque

Si votre objectif est de faire connaître votre marque à un public spécifique rapidement, les partenariats avec les influenceurs offrent une portée immédiate. Un seul message du bon influenceur peut présenter votre marque à des dizaines ou des centaines de milliers de clients potentiels dans votre cible démographique du jour au lendemain.

Preuve sociale et crédibilité

Lorsqu’un créateur respecté dans votre créneau approuve votre produit, cela envoie un signal à tout son public que votre marque est légitime et mérite son attention. Cette preuve sociale est particulièrement précieuse pour les nouvelles marques ou les marques qui entrent sur de nouveaux marchés où elles n’ont pas encore établi leur reconnaissance.

Bâtiment communautaire

Les partenariats avec les influenceurs peuvent générer des abonnés et un engagement significatifs pour vos propres comptes de marque. Lorsqu’un influenceur tague votre marque et que ses abonnés engagés découvrent votre contenu, une partie suivra votre compte et fera partie de votre communauté. SocialBlaze vous aide à suivre la croissance et l’engagement de vos abonnés sur toutes les plateformes pour comprendre quels partenariats d’influence construisent votre audience de manière la plus efficace.

Promotion événementielle

Pour les événements – lancements, pop-ups, ventes ou expériences – les influenceurs fournissent un mégaphone que les créateurs d’UGC ne peuvent pas égaler. Un influenceur partage des histoires de votre événement en temps réel crée FOMO et l’urgence qui entraîne une action immédiate de leur public.

L’approche hybride

De nombreuses marques sophistiquées utilisent à la fois des créateurs et des influenceurs UGC dans le cadre d’une stratégie intégrée.

Le contenu d’influence comme matériau de semence

Associez-vous à des influenceurs pour une portée organique sur leurs canaux, puis négociez les droits d’utilisation pour réutiliser leur contenu le plus performant en tant que création publicitaire payante. Cela combine la confiance et la portée organique du marketing d’influence avec la distribution ciblée et l’évolutivité des médias payants.

UGC pour les tests, Influenceurs pour l’échelle

Utilisez les créateurs UGC pour produire plusieurs versions de création publicitaire à moindre coût. Testez ces variations dans les campagnes payantes pour identifier les concepts créatifs gagnants. Ensuite, investissez dans des partenariats d’influenceurs pour amplifier les concepts éprouvés grâce à une portée organique sur des canaux de création de confiance.

Construire une liste de créateurs

Maintenir des relations avec les créateurs et les influenceurs UGC à différents niveaux de suiveurs. Cela vous donne la flexibilité de déployer le bon type de créateur pour chaque objectif de campagne sans commencer le processus de découverte et de vérification à partir de zéro à chaque fois.

Faire le bon choix

La décision entre les créateurs et les influenceurs se résume à savoir si vous avez besoin de contenu, d’accès au public, ou les deux.

Considérations budgétaires

Si votre budget est limité, les créateurs d’UGC offrent généralement plus de contenu par dollar parce que vous ne payez pas pour l’accès au public. Cinq vidéos UGC pourraient coûter moins cher qu’un seul message d’un influenceur de niveau intermédiaire. Cependant, si votre marque a besoin de la crédibilité et de la portée organique qui découlent de l’approbation des influenceurs, le contenu UGC ne suffira pas.

Chronologie et objectifs

Les campagnes de sensibilisation immédiate à court terme bénéficient davantage des partenariats avec les influenceurs. Les stratégies de contenu à long terme axées sur la construction d’une bibliothèque de créations publicitaires à feuilles persistantes bénéficient davantage des créateurs d’UGC. La plupart des marques réalisent finalement qu’elles ont besoin des deux, stratégiquement réparties en fonction d’objectifs spécifiques à la campagne.

Trouver et embaucher des créateurs UGC

Le marché des créateurs UGC a considérablement augmenté, et trouver les bons créateurs nécessite une approche différente de celle de trouver des influenceurs traditionnels.

Plateformes UGC Creator

Des places de marché dédiées au CGU comme Billo, JoinBrands et Insense connectent les marques avec des créateurs de CGU approuvés. Ces plateformes rationalisent le processus en fournissant des portefeuilles de créateurs, en traitant les paiements et en gérant les flux de travail de livraison. Vous pouvez filtrer les créateurs par niche, style de contenu, démographie et niveau d’expérience. Pour les marques qui débutent dans le domaine des CGU, ces plateformes réduisent les risques en fournissant des portefeuilles transparents et des processus standardisés.

Découverte des médias sociaux

De nombreux créateurs talentueux UGC font la promotion de leurs services sur TikTok et Instagram Utiliser des hashtags comme #UGCcreator, #UGCportfolio, et #UGCcommunity. Passez en revue leurs portefeuilles, évaluez leur qualité de production et évaluez si leur style correspond aux besoins de votre marque. Une sensibilisation directe aux créateurs trouvés de cette façon peut être plus abordable que l’embauche sur une plate-forme parce que vous évitez les frais du marché.

Évaluation de la qualité du créateur UGC

Lorsque vous examinez les portfolios des créateurs UGC, recherchez: une présence naturelle sur la caméra, une qualité audio propre, un bon éclairage, une édition fluide et la possibilité de diffuser des messages de marque sans avoir l’air scripté. Les meilleurs créateurs d’UGC font en sorte que le contenu sponsorisé ne se distingue pas du contenu organique. Demandez des échantillons pertinents pour votre catégorie de produits – un créateur qui excelle dans le domaine de la beauté UGC peut ne pas convenir au contenu de produits technologiques.

Gérer les relations avec les créateurs UGC

Briefing pour UGC

Les mémoires UGC diffèrent des mémoires d’influenceur parce que le contenu sera diffusé sur vos chaînes, pas sur celles du créateur. Soyez plus précis sur les exigences visuelles : conditions d’éclairage, paramètres d’arrière-plan, manipulation des produits et angles de tournage. Incluez des exemples d’UGC que vous admirez. Cependant, laissez toujours de la place au style de livraison naturel du créateur – la sur-direction produit un contenu qui semble en bois et va à l’encontre du but de l’esthétique authentique UGC.

Processus de révision

Établissez dès le départ des politiques de révision claires. La plupart des accords UGC comprennent une à deux séries de révisions. Définir ce qui constitue une demande de révision raisonnable par rapport à un changement de préférence créatif. Les créateurs facturent des frais supplémentaires pour les révisions étendues qui vont au-delà de la portée de la brève initiale. Une communication claire sur les attentes à l’étape de la séance d’information minimise les besoins de révision.

Créer une liste de créateurs UGC

Plutôt que d’embaucher un nouveau créateur UGC pour chaque projet, construisez une liste de créateurs fiables qui comprennent votre marque. Les collaborateurs réguliers produisent un meilleur contenu parce qu’ils connaissent vos préférences, les détails de vos produits et la voix de votre marque. Ils nécessitent également moins de temps de briefing et moins de révisions, ce qui réduit votre coût par élément de contenu au fil du temps. Le planificateur de réseaux sociaux SocialBlaze facilite la gestion et la planification du contenu que ces créateurs produisent sur les canaux de votre marque.

Mesurer la performance du contenu selon les types

A/B Testing Creator Contenu

Effectuez des tests A/B systématiques pour comparer le contenu du créateur UGC au contenu de l’influenceur sur vos canaux marketing. Testez-les en tant que création publicitaire, en tant que publications sociales organiques, dans les campagnes d’emailing et sur les pages de destination. Mesurez les taux d’engagement, les taux de clics, les taux de conversion et la rentabilité pour chaque type de contenu. Les résultats varient souvent selon les objectifs du canal et de la campagne, ce qui vous aide à allouer les budgets des créateurs plus précisément.

Analyse de la longévité du contenu

Déterminez combien de temps chaque type de contenu reste efficace. UGC ad creative peut bien fonctionner pendant des semaines ou des mois avant que la fatigue créative ne s’installe. Les publications organiques d’influence atteignent généralement un pic dans les 48 heures, mais peuvent générer un engagement à long terme. Comprendre ces courbes de performance vous aide à planifier les calendriers de production de contenu et l’allocation budgétaire pour les campagnes continues.

Différences de réponse du public

Différents segments d’audience peuvent réagir différemment au contenu UGC par rapport au contenu influenceur. Les jeunes peuvent s’engager davantage avec des UGC bruts et authentiques. Les données démographiques plus anciennes peuvent mieux répondre à la crédibilité des appuis d’influenceurs connus. Testez les types de contenu sur tous les segments d’audience pour comprendre où chaque type fournit les meilleurs résultats pour votre marque et votre produit spécifiques.

Considérations propres à l’industrie

La valeur relative des créateurs d’UGC par rapport aux influenceurs varie considérablement selon l’industrie et le type de produit.

Beauté et soins

L’industrie de la beauté utilise fortement les deux types de créateurs. Les créateurs UGC produisent des tutoriels et des contenus authentiques qui fonctionnent bien dans les annonces et sur les pages de produits. Les influenceurs fournissent l’élément d’aspiration et la preuve sociale qui motive la considération de la marque. Les stratégies de marketing beauté les plus efficaces utilisent à la fois des partenariats d’influenceurs pour la notoriété et la crédibilité de la marque et des UGC pour le contenu créatif et axé sur la conversion. Le format avant-après fonctionne particulièrement bien pour UGC dans cet espace parce que les vrais résultats de vraies personnes sont très persuasifs.

Nourriture et boissons

Le contenu alimentaire est intrinsèquement visuel et partageable. Les créateurs d’UGC peuvent produire des photos de produits appétissants et du contenu de recettes qui fonctionnent bien sur tous les canaux. Les influenceurs, en particulier les blogueurs et les créateurs de recettes alimentaires, fournissent une intégration contextuelle qui montre le produit dans le cadre d’un mode de vie culinaire plus large. Pour les marques CPG, les campagnes de sélection de produits nano-influenceurs qui génèrent un volume de contenu d’apparence organique surpassent souvent les partenariats d’influenceurs moins nombreux et plus coûteux, car la preuve sociale de nombreuses personnes appréciant votre produit est plus convaincante qu’une approbation de premier plan.

Technologie et SaaS

Les produits technologiques bénéficient davantage des partenariats avec les influenceurs, car la crédibilité et l’expertise démontrée sont essentielles aux décisions d’achat. L’approbation d’un examinateur de technologie respecté a un poids considérable parce que son public fait confiance à son jugement technique. Le contenu UGC peut compléter cela avec des témoignages d’utilisateurs et des démonstrations de cas d’utilisation, mais le principal facteur de considération pour les produits technologiques est l’approbation des experts. Le contenu des tutoriels de créateurs avertis – qu’ils soient des influenceurs ou des spécialistes UGC – qui démontre que le produit résout de vrais problèmes a tendance à être le type de contenu le plus performant dans cette catégorie.

Mode et vêtements

Les marques de mode voient souvent les meilleurs résultats d’une approche combinée : les influenceurs portent et stylisent des pièces sur leurs propres plates-formes (fournissant un contexte ambitieux et une preuve sociale), ainsi que les créateurs d’UGC produisant des essais, des vidéos stylistiques et du contenu du jour pour les chaînes et les publicités de la marque. Mode UGC fonctionne particulièrement bien quand il dispose de différents types de corps, des styles personnels, et les paramètres du monde réel qui aident les clients potentiels s’imaginer porter le produit.

Erreurs décisionnelles communes

Par défaut à un type

Certaines marques développent un biais vers le contenu UGC ou influenceur et par défaut ce choix pour chaque campagne, quel que soit l’objectif. Combattez cette tendance en évaluant les objectifs spécifiques de chaque campagne par rapport aux forces de chaque type de créateur. Une campagne de sensibilisation bénéficie de la portée des influenceurs. Une mise à jour créative bénéficie de la production UGC. Un lancement de produit peut bénéficier des deux simultanément.

Sous-évaluation des actifs de contenu

Les marques qui évaluent les partenariats de créateurs uniquement sur l’engagement immédiat négligent la valeur à long terme des actifs de contenu produits. Une vidéo UGC qui génère un engagement organique modeste mais qui fonctionne parfaitement en tant que création publicitaire payante pendant six mois offre beaucoup plus de valeur totale qu’un message d’influenceur qui génère un engagement initial fort mais n’a aucun potentiel de réutilisation. Inclure la valeur du contenu dans votre cadre d’évaluation de partenariat.