Creadores de UGC vs Influencers: cuál es la diferencia y cuál contratar

Definiendo a los creadores de UGC

El término creador de UGC ha evolucionado significativamente. Originalmente, el contenido generado por el usuario se refería al contenido orgánico creado por los clientes cotidianos: videos de desempaquetado, reseñas de productos y fotos compartidas sin ninguna participación de la marca. Hoy en día, los creadores de UGC son una categoría distinta de creadores de contenido profesional que producen contenido que se ve y se siente orgánico, pero que está creado específicamente para que las marcas lo usen en sus propios canales.

Lo que los creadores de UGC realmente hacen

Un creador de UGC recibe un producto y un resumen, luego produce contenido, generalmente video, diseñado para parecerse a una auténtica experiencia del cliente. Filman unboxings de productos, testimonios, tutoriales y tomas de estilo de vida. El contenido terminado se entrega a la marca, que luego lo publica en las propias cuentas de redes sociales, sitio web, campañas de correo electrónico de la marca o lo utiliza en publicidad pagada. El seguimiento de los medios sociales del creador es irrelevante porque el contenido nunca aparece en sus canales.

Por qué las marcas aman el contenido de estilo UGC

El contenido que parece provenir de un cliente real supera constantemente el contenido pulido producido en el estudio en el rendimiento del anuncio. El público ha desarrollado un radar sofisticado para la publicidad tradicional y tiende a desplazarse más allá de él. El contenido que se siente personal, sin filtros y genuino detiene el desplazamiento porque parece contenido de alguien que realmente podrían conocer. Los creadores de UGC han convertido esta idea en una profesión.

Definiendo Influencers

Los influencers son creadores de contenido que han construido una audiencia que confía en sus opiniones y recomendaciones. La propuesta de valor de una asociación influyente es el acceso a esa audiencia y la confianza que han cultivado.

Lo que ofrecen los influencers

Cuando contratas a un influencer, estás pagando por dos cosas: creación y distribución de contenido. El influencer crea contenido con tu producto y lo publica en sus propios canales, poniendo tu marca frente a sus seguidores. El contenido se beneficia de la credibilidad establecida del influencer: su audiencia los sigue específicamente porque valoran el gusto, la experiencia o la perspectiva del influencer.

El factor confianza

La audiencia de un influencer tiene una relación existente con ellos. Los seguidores han visto cientos de sus publicaciones, conocen sus preferencias y confían en sus recomendaciones, dentro de lo razonable. Cuando un influencer bien emparejado realmente recomienda su producto, tiene un peso que ningún contenido publicado por la marca puede replicar. Esta confianza es el activo principal que está comprando.

Diferencias clave en la práctica

Comprender las diferencias prácticas entre los creadores de UGC y los influencers te ayuda a decidir cuál contratar para objetivos de campaña específicos.

Propiedad y uso del contenido

El contenido de los creadores de UGC se produce típicamente como trabajo por encargo, dando a la marca la propiedad total y los derechos de uso. Puede usarlo en cualquier lugar: redes sociales orgánicas, anuncios pagados, correo electrónico, sitio web, vallas publicitarias, sin tarifas de licencia adicionales. El contenido de influencia, por el contrario, generalmente tiene licencia para usos específicos. Extender los derechos de uso más allá de los propios canales del influencer generalmente cuesta más, especialmente para el uso de publicidad pagada.

Estructuras de precios

Los creadores de UGC suelen cobrar por entregable — una tarifa plana por video, por conjunto de fotos o por paquete de contenido. Las tasas varían ampliamente en función de la experiencia del creador y la calidad de producción, pero no están vinculadas al número de seguidores porque la audiencia del creador no es parte de la ecuación. Las tasas de influencia están directamente vinculadas a su siguiente tamaño, tasa de participación y plataforma. Un influencer con 500,000 seguidores cobran significativamente más de uno con 50,000, todo lo demás en igualdad de condiciones, porque estás pagando por alcanzar.

Control de Campaña

Con los creadores de UGC, controlas todos los aspectos de cómo se usa el contenido: cuándo se publica, qué plataforma, qué título lo acompaña y cuánto tiempo se ejecuta. Con los influencers, negocias los detalles de la publicación, pero el creador mantiene un control significativo sobre el producto final y el contexto en el que aparece en su feed. Esto es intencional: el contenido debe sentirse natural dentro de su mezcla de contenido para ser efectivo.

Resultados medibles

Las campañas de influencia generan alcance inmediato y medible y compromiso en los canales de influencia. Puedes realizar un seguimiento de las impresiones, el compromiso, los clics y las conversiones de sus publicaciones. El contenido de UGC, cuando se utiliza en publicidad pagada, también genera resultados medibles, pero a través de las métricas de su cuenta de anuncios en lugar de las métricas sociales orgánicas. Ambas rutas producen datos; las métricas provienen de diferentes fuentes.

Cuándo contratar a los creadores de UGC

Los creadores de UGC son la elección correcta en varios escenarios específicos.

Publicidad pagada creativa

Si tu objetivo principal es producir anuncios creativos que parezcan auténticos, los creadores de UGC están diseñados específicamente para este caso de uso. Las marcas que ejecutan Meta Ads, TikTok Ads o YouTube Ads utilizan cada vez más creatividad al estilo UGC porque supera a la creatividad publicitaria tradicional en las métricas de participación y conversión. Un solo video UGC puede funcionar como un anuncio durante meses, llegando a muchas más personas a través de la distribución pagada que las audiencias orgánicas de la mayoría de los influencers.

Biblioteca de contenido

Las marcas que necesitan un flujo constante de contenido fresco para sus propios canales sociales se benefician de trabajar con creadores de UGC. En lugar de depender completamente de la producción de contenido interno, los creadores de UGC ofrecen diversas perspectivas, caras y enfoques creativos que mantienen su contenido variado y atractivo.

Activos de lanzamiento de productos

Al lanzar un nuevo producto, tener una biblioteca de videos de desempaque auténticos, reacciones de primera impresión y contenido tutorial listo para implementar en sus propios canales y anuncios le brinda una ventaja significativa. Los creadores de UGC pueden producir este contenido de forma rápida y asequible en comparación con la producción tradicional.

Contenido de Testimonio

Los testimonios en video de personas con apariencia real funcionan excepcionalmente bien en anuncios y en páginas de destino. Los creadores de UGC sobresalen en la producción de contenido de estilo testimonial que se siente genuino y identificable, siempre que su informe les brinde suficiente información real sobre el producto para hablar auténticamente sobre sus beneficios.

Cuándo contratar a los influencers

Los influencers son la mejor opción cuando tus objetivos se centran en el acceso de la audiencia, el conocimiento de la marca y la prueba social.

Campañas de conciencia de marca

Si su objetivo es conseguir que su marca se enfrente a un público específico rápidamente, las asociaciones de influenciadores proporcionan un alcance inmediato. Una sola publicación del influencer correcto puede presentar su marca a decenas o cientos de miles de clientes potenciales en su grupo demográfico objetivo de la noche a la mañana.

Prueba social y credibilidad

Cuando un creador respetado en tu nicho respalda tu producto, envía una señal a toda su audiencia de que tu marca es legítima y merece su atención. Esta prueba social es particularmente valiosa para las marcas más nuevas o marcas que ingresan a nuevos mercados donde aún no han establecido reconocimiento.

Edificio comunitario

Las asociaciones de influenciadores pueden impulsar seguidores significativos y el compromiso con sus propias cuentas de marca. Cuando un influencer etiqueta tu marca y sus seguidores comprometidos descubren tu contenido, una parte seguirá tu cuenta y se convertirá en parte de tu comunidad. SocialBlaze te ayuda a rastrear el crecimiento y el compromiso de este seguidor en todas las plataformas para comprender qué asociaciones de influenciadores están construyendo tu audiencia de manera más efectiva.

Promoción de eventos

Para eventos -lanzamientos, pop-ups, ventas o experiencias- los influencers proporcionan un megáfono que los creadores de UGC no pueden igualar. Un influencer que comparte historias de su evento en tiempo real crea FOMO y urgencia que impulsa la acción inmediata de su audiencia.

El enfoque híbrido

Muchas marcas sofisticadas utilizan tanto creadores como influencers como parte de una estrategia integrada.

Contenido de Influencer como material de semillas

Asóciese con personas influyentes para obtener alcance orgánico en sus canales, luego negocie los derechos de uso para reutilizar su contenido de mejor rendimiento como creatividad publicitaria pagada. Esto combina la confianza y el alcance orgánico del marketing de influencers con la distribución y escalabilidad específicas de los medios de pago.

UGC para pruebas, Influencers para escala

Utilice creadores UGC para producir múltiples versiones de creatividad de anuncios a bajo costo. Pruebe estas variaciones en campañas pagadas para identificar conceptos creativos ganadores. Luego, invierte en asociaciones de influenciadores para amplificar los conceptos probados a través del alcance orgánico en canales de creadores de confianza.

Crear una lista de creadores

Mantener relaciones con los creadores de UGC y personas influyentes en varios niveles de seguidores. Esto le da flexibilidad para implementar el tipo de creador adecuado para cada objetivo de campaña sin iniciar el proceso de descubrimiento y verificación desde cero cada vez.

Tomando la decisión correcta

La decisión entre los creadores de UGC y los influencers se reduce a si necesitas contenido, acceso a la audiencia o ambos.

Consideraciones presupuestarias

Si su presupuesto es limitado, los creadores de UGC suelen ofrecer más contenido por dólar porque no está pagando por el acceso de la audiencia. Cinco videos UGC pueden costar menos que una sola publicación de un influencer de nivel medio. Sin embargo, si su marca necesita el impulso de credibilidad y el alcance orgánico que proviene del respaldo de los influencers, el contenido de UGC por sí solo no lo proporcionará.

Cronología y objetivos

Las campañas a corto plazo centradas en la conciencia inmediata se benefician más de las asociaciones de influencia. Las estrategias de contenido a largo plazo se centraron en construir una biblioteca de beneficios creativos de anuncios de hoja perenne más de los creadores de UGC. La mayoría de las marcas se dan cuenta de que necesitan ambos, asignados estratégicamente en función de objetivos específicos de la campaña.

Encontrar y contratar creadores de UGC

El mercado de creadores de UGC ha crecido significativamente, y encontrar a los creadores adecuados requiere un enfoque diferente al de encontrar a los influyentes tradicionales.

Plataformas de creador UGC

Los mercados UGC dedicados como Billo, JoinBrands e Insense conectan las marcas con creadores UGC examinados. Estas plataformas agilizan el proceso al proporcionar carteras de creadores, manejar pagos y administrar flujos de trabajo de entrega. Puedes filtrar creadores por nicho, estilo de contenido, demografía y nivel de experiencia. Para las marcas nuevas en UGC, estas plataformas reducen el riesgo al proporcionar carteras transparentes y procesos estandarizados.

Redes sociales Descubrimiento

Muchos creadores talentosos de UGC promueven sus servicios en TikTok y Instagram Usando hashtags como #UGCcreator, #UGCportfolio, y #UGCcommunity. Revisa sus portafolios, evalúa su calidad de producción y evalúa si su estilo coincide con las necesidades de tu marca. El alcance directo a los creadores que se encuentran de esta manera puede ser más asequible que la contratación basada en la plataforma porque evita las tarifas del mercado.

Evaluación de la calidad del creador UGC

Al revisar las carteras de creadores de UGC, busque: presencia natural en la cámara, calidad de audio limpia, buena iluminación, edición suave y la capacidad de entregar mensajes de marca sin sonar guionado. Los mejores creadores de UGC hacen que el contenido patrocinado se vea indistinguible del contenido orgánico. Pide muestras relevantes para tu categoría de producto: un creador que sobresalga en belleza UGC puede no ser el adecuado para el contenido de productos tecnológicos.

Gestión de las relaciones con el creador UGC

Información para UGC

Los resúmenes de UGC difieren de los informes de influencers porque el contenido vivirá en sus canales, no en los del creador. Sea más específico sobre los requisitos visuales: condiciones de iluminación, ajustes de fondo, manejo de productos y ángulos de filmación. Incluye ejemplos de UGC que admiras. Sin embargo, todavía deja espacio para el estilo de entrega natural del creador: la sobredirección produce contenido que se siente de madera y derrota el propósito de la auténtica estética UGC.

Procesos de revisión

Establecer políticas de revisión claras por adelantado. La mayoría de los acuerdos UGC incluyen una o dos rondas de revisiones. Definir lo que constituye una solicitud de revisión razonable frente a un cambio de preferencia creativa. Los creadores cobran tarifas adicionales por revisiones extensas que van más allá del alcance breve original. Una comunicación clara sobre las expectativas en la etapa de información minimiza las necesidades de revisión.

Creación de una lista de creadores de UGC

En lugar de contratar a un nuevo creador de UGC para cada proyecto, crea una lista de creadores confiables que entiendan tu marca. Los colaboradores regulares producen mejor contenido porque conocen sus preferencias, detalles del producto y voz de marca. También requieren menos tiempo de información y menos rondas de revisión, lo que reduce el costo por pieza de contenido con el tiempo. El programador de redes sociales de SocialBlaze hace que sea fácil de gestionar y programar el contenido de estos creadores producen a través de sus canales de marca.

Medición del rendimiento del contenido en todos los tipos

A/B Testing Creator Contenido

Realiza pruebas sistemáticas A/B comparando el contenido del creador de UGC con el contenido de influencers en tus canales de marketing. Pon a prueba tu creatividad publicitaria, publicaciones sociales orgánicas, campañas de correo electrónico y páginas de destino. Mide las tasas de participación, las tasas de clics, las tasas de conversión y la eficiencia de costos para cada tipo de contenido. Los resultados a menudo varían según el canal y el objetivo de la campaña, lo que ayuda a asignar los presupuestos de los creadores con mayor precisión.

Análisis de longevidad de contenido

Cuánto tiempo permanece efectivo cada tipo de contenido. La creatividad de anuncios UGC puede funcionar bien durante semanas o meses antes de que se establezca la fatiga creativa. Los posts orgánicos de influencers suelen alcanzar su punto máximo dentro 48 horas, pero puede generar compromiso de cola larga. Comprender estas curvas de rendimiento le ayuda a planificar los programas de producción de contenido y la asignación de presupuesto para campañas continuas.

Diferencias de respuesta de audiencia

Diferentes segmentos de audiencia pueden responder de manera diferente al contenido UGC versus al contenido de influencia. Los datos demográficos más jóvenes pueden interactuar más con el UGC auténtico y crudo. Los datos demográficos más antiguos pueden responder más a la credibilidad de los endosos de influencers conocidos. Prueba tipos de contenido en todos los segmentos de audiencia para entender dónde cada tipo ofrece los resultados más fuertes para tu marca y producto específicos.

Consideraciones específicas de la industria

El valor relativo de los creadores de UGC frente a los influenciadores varía significativamente según la industria y el tipo de producto.

Belleza y cuidado de la piel

La industria de la belleza utiliza ambos tipos de creadores en gran medida. Los creadores de UGC producen tutoriales de aspecto auténtico y revisan contenido que funciona bien en anuncios y páginas de productos. Los influencers proporcionan el elemento aspiracional y la prueba social que impulsa la consideración de la marca. Las estrategias de marketing de belleza más efectivas utilizan ambos: asociaciones de influenciadores para el conocimiento y la credibilidad de la marca, y UGC para contenido creativo y centrado en la conversión. El formato de antes y después funciona particularmente bien para UGC en este espacio porque los resultados reales de personas reales son altamente persuasivos.

Alimentos y bebidas

El contenido de los alimentos es inherentemente visual y compartible. Los creadores de UGC pueden producir tomas de productos apetitosas y contenido de recetas que funciona bien en todos los canales. Los influencers, en particular los bloggers de alimentos y los creadores de recetas, proporcionan una integración contextual que muestra el producto como parte de un estilo de vida culinario más amplio. Para las marcas de CPG, las campañas de siembra de productos de nano-influencers que generan volumen de contenido de aspecto orgánico a menudo superan a menos asociaciones de influenciadores, más caras porque la prueba social de que muchas personas disfrutan de su producto es más persuasiva que un respaldo prominente.

Tecnología y SaaS

Los productos tecnológicos se benefician más de las asociaciones de influenciadores porque la credibilidad y la experiencia demostrada son fundamentales para las decisiones de compra. El respaldo de un revisor tecnológico respetado tiene un peso significativo porque su audiencia confía en su juicio técnico. El contenido de UGC puede complementar esto con testimonios de usuarios y demostraciones de casos de uso, pero el principal impulsor de la consideración de los productos tecnológicos es el respaldo de expertos. El contenido tutorial de creadores conocedores, ya sean personas influyentes o especialistas en UGC, que demuestra que el producto que resuelve problemas reales tiende a ser el tipo de contenido de mayor rendimiento en esta categoría.

Moda y ropa

Las marcas de moda a menudo ven los resultados más fuertes desde un enfoque combinado: personas influyentes que usan y diseñan piezas en sus propias plataformas (proporcionando contexto aspiracional y prueba social), además de creadores de UGC que producen lanzamientos de prueba, videos de estilo y contenido de atuendo del día para los propios canales y anuncios de la marca. Fashion UGC funciona especialmente bien cuando presenta diversos tipos de cuerpo, estilos personales y configuraciones del mundo real que ayudan a los clientes potenciales a imaginarse usando el producto.

Errores comunes de toma de decisiones

Por defecto a un tipo

Algunas marcas desarrollan un sesgo hacia el contenido UGC o influencer y por defecto a esa elección para cada campaña, independientemente del objetivo. Combatir esta tendencia mediante la evaluación de los objetivos específicos de cada campaña contra las fortalezas de cada tipo de creador. Una campaña de sensibilización se beneficia del alcance de los influencers. Una actualización creativa de anuncios se beneficia de la producción de UGC. El lanzamiento de un producto podría beneficiarse de ambos simultáneamente.

Subvalorar los activos de contenido

Las marcas que evalúan las asociaciones de creadores puramente en el compromiso inmediato pierden el valor a largo plazo de los activos de contenido producidos. Un video UGC que genera un compromiso orgánico modesto pero funciona excelentemente como creativo de anuncios pagados durante seis meses ofrece mucho más valor total que una publicación de influencer que genera un fuerte compromiso inicial pero no tiene potencial de reutilización. Incluya el valor de los activos de contenido en su marco de evaluación de asociación.