Comment réduire Email Unsubscribes la manière honnête

Pour réduire les désabonnements, rendez vos emails plus pertinents et plus attendus, pas plus difficiles à quitter. Définissez des attentes claires au moment où quelqu’un s’inscrit, envoyez du contenu segmenté qui correspond à ce qu’il voulait réellement, envoyez des courriels à un rythme durable et donnez aux gens un centre de préférences afin qu’ils puissent choisir “moins” au lieu de “partir”. L’objectif est la pertinence, pas des astuces de rétention: garder le lien de désabonnement facile et honnête, et vous garderez les gens qui veulent vraiment entendre parler de vous.

Soyons honnêtes une seconde : regarder quelqu’un se désabonner pique un peu. Tu t’es versé dans cet email, et là va le petit rouge.1″vous dire quelqu’un a tapé. Je l’ai senti aussi, et voici la partie que personne ne vous dit — Quelques désabonnements ne sont pas un échec. Ils sont des commentaires, et parfois ils sont même un cadeau. Les gens qui partent parce que vos e-mails n’étaient pas pour eux n’allaient jamais acheter, cliquer ou s’en soucier de toute façon. Ce que nous voulons vraiment, c’est arrêter de perdre les gens qui devrait Ceux que vous avez perdus par une erreur réparable.

Parlons donc de la façon de réduire les désabonnements par courrier électronique de manière saine – la façon qui maintient votre public réel proche sans jamais recourir à des modèles sombres ou à la culpabilité. Pas de promesses fabriquées de “couper vos désinscriptions de 80%”, juste la méthode honnête que je ferais passer à un ami autour d’un café. À la fin, vous aurez un système complet, une liste de contrôle que vous pouvez exécuter cette semaine et un centre de préférences que vous pouvez construire aujourd’hui. Prends ton verre. Allons creuser.

Pourquoi les gens se désinscrivent-ils réellement?

Avant de pouvoir réparer la fuite, vous devez le comprendre – et la plupart des désabonnements se résument à une poignée de raisons très humaines. Lorsque vous lisez ces lignes, résistez à l’envie de vous sentir attaqué. Chacun est fixable une fois que vous le voyez clairement.

• Vous envoyez trop souvent des emails. C’est le grand. Lorsque votre nom apparaît chaque jour sans rien de nouveau à dire, la fatigue de la boîte de réception s’installe rapidement, et le moyen le plus simple de l’arrêter est le bouton de désabonnement.
• Le contenu n’est pas pertinent pour eux. Un abonné qui a rejoint pour vos conseils pour débutants ne veut pas cinq études de cas avancées d’affilée. Quand ils sont en forme, ils le sont aussi.
• Ce n’est pas pour ça qu’ils se sont inscrits. Ils s’attendaient à un pourboire hebdomadaire et ont obtenu un argumentaire de vente quotidien. Cette inadéquation entre la promesse et la réalité ressemble à un appât et un interrupteur, même si vous ne le pensiez pas de cette façon.
• Chaque email est un pitch. Si tout ce que vous envoyez est « acheter, acheter, acheter », les gens cessent d’ouvrir et commencent à partir. La vente implacable sans valeur entre les brûlures de bonne volonté rapidement.
• Les emails sont ennuyeux. C’est dur, mais juste. Si rien à l’intérieur n’est utile, surprenant ou chaleureux, il n’y a tout simplement aucune raison de rester abonné.
• Ils sont illisibles sur un téléphone. La plupart des gens lisent des courriels sur leur téléphone maintenant. Du texte minuscule, des mises en page cassées et des boutons qu’ils ne peuvent pas appuyer les envoient directement au lien de désinscription par frustration.
• La vie a changé. Parfois, ce n’est pas vraiment vous – ils ont changé d’emploi, terminé le projet ou désencombrent leur boîte de réception. Ce genre de désagrément est normal et rien à déplorer.

Vous remarquez le motif ? Presque toutes les raisons sont en fait les mêmes que pour une tenue différente : Le courriel a cessé d’être pertinent ou attendu. Tenez-vous-en à cela, car c’est le fil qui traverse chaque correctif ci-dessous. Si vous voulez la base plus large sur laquelle cela repose, notre guide pour e-mail marketing pour débutants marche à travers la construction d’une liste saine dès la première inscription.

Est-ce qu’un taux de désabonnement croissant signifie que vous échouez?

Pas nécessairement – et c’est le recadrement que je veux le plus que vous emportiez avec vous. Certains désabonnements sont vraiment bons pour vous. Quand quelqu’un qui ne s’engagera jamais se retire, votre liste devient un peu plus propre, un peu plus honnête et un peu plus précieuse. Ce n’est pas une perte; c’est votre liste qui dit la vérité sur qui veut réellement être là.

Voici pourquoi une liste d’auto-nettoyage est une liste saine. Les fournisseurs de messagerie comme Gmail et Outlook surveillent la réaction des utilisateurs à vos messages. Quand les abonnés indifférents restent et ignorent tout tranquillement — ou pire, cliquez sur “marquer comme spam” parce qu’ils ne pouvaient pas facilement trouver le lien de désabonnement — votre réputation d’expéditeur en souffre, et vos emails commencent à atterrir dans des dossiers de spam pour tous, y compris vos plus grands fans. Un opt-out propre est la soupape de pression qui empêche cela. Quand quelqu’un part gracieusement, vous avez esquivé une plainte potentielle de spam et protégé votre portée aux personnes qui sont restées.

Alors s’il vous plaît ne pas chasser un taux de désabonnement de zéro pour cent. Ce nombre n’est pas un trophée, c’est souvent un signe d’avertissement que vous avez fait partir trop difficile. Un petit filet régulier d’opt-outs d’une liste de plus en plus engagée est exactement ce à quoi ressemble un email sain. La connexion plus profonde ici est la délivrabilité — si vous voulez comprendre comment fonctionne vraiment le placement en boîte de réception, notre ventilation des Comment améliorer la délivrabilité des emails explique pourquoi un public consentant bat un grand à chaque fois.

Comment définissez-vous les bonnes attentes lors de l’inscription?

La plupart des désabonnements sont décidés avant que vous ne les contactiez – ils sont cuits au formulaire d’inscription. Si quelqu’un se joint à vous pour attendre une chose et en obtenir une autre, vous les avez perdues, c’est juste une question de temps. Donc, le moyen le plus puissant de réduire les désabonnements par e-mail est de faire une promesse claire et honnête à l’avance, puis de la tenir.

Lorsque vous créez ou actualisez votre formulaire d’inscription, dites trois choses aux gens en langage clair:

• Ce qu’ils obtiendront. « Conseils pratiques sur les médias sociaux », « accès anticipé aux ventes », « un article hebdomadaire et un outil utile ». Soyez suffisamment précis pour qu’ils puissent l’imaginer.
• Combien de fois ils entendront parler de vous. « Environ une fois par semaine » définit un rythme que les gens peuvent accepter. La vagueness engendre des désabonnements; une cadence claire renforce la confiance.
• Pourquoi ça vaut leur boîte de réception. Une phrase chaleureuse sur l’avantage – ce qu’ils seront en mesure de faire ou de ressentir parce qu’ils ont dit oui.

Alors — et cette matière — tenir la promesse dans ces premiers courriels. La séquence de bienvenue est où la confiance est gagnée ou tranquillement perdue. Si vous avez promis des conseils hebdomadaires, dirigez-vous avec un conseil vraiment utile, pas un argumentaire difficile. Livrez exactement ce que vous avez annoncé, et la personne se détend dans votre liste au lieu de regarder la sortie. Délivrez tôt et vous vous achetez une patience énorme plus tard.

Une règle plus douce: seulement les gens email qui ont réellement demandé à entendre parler de vous. L’envoi basé sur l’autorisation n’est pas seulement la loi dans la plupart des endroits – c’est la seule raison pour laquelle tout le monde tolère le marketing par e-mail. Une liste de personnes qui ont vraiment opté pour se désabonner toujours moins qu’une liste de personnes qui ont été ajoutées sans vraiment choisir de le faire.

Comment envoyer du contenu suffisamment pertinent pour être conservé ?

La pertinence est au cœur de tout cela, et la segmentation est la façon dont vous la livrez. Segmentation signifie simplement regrouper vos abonnés par quelque chose de significatif – leurs intérêts, où ils sont dans votre entonnoir, ce qu’ils ont acheté, comment ils ont rejoint – afin que vous puissiez envoyer chaque contenu de groupe qui correspond réellement. Un message à tout le monde garantit que la plupart d’entre eux manquent, et les ratés sont ce dont sont faits les désabonnements.

Vous n’avez pas besoin d’une configuration sophistiquée pour commencer. Voici les moyens les plus utiles pour couper une liste :

• Par intérêt ou par sujet. Si vous abordez plusieurs sujets, laissez les gens atterrir dans le seau qui les intéresse. Un lecteur qui veut des conseils Instagram ne devrait pas se noyer dans LinkedIn Deep Dives.
• Par source d’inscription. Quelqu’un qui a rejoint un guide pour débutants a des besoins différents de ceux d’un webinaire avancé. Rencontrez-les là où ils sont entrés.
• Par niveau d’engagement. Vos lecteurs les plus actifs peuvent gérer plus de vous; vos lecteurs silencieux peuvent avoir besoin d’un coup de pouce plus léger ou d’un coup de pouce de réengagement.
• Par étape client. Les prospects, les nouveaux acheteurs et les clients fidèles veulent chacun des choses différentes. Envoyer un e-mail de «bienvenue, voici comment commencer» à un client de trois ans est sourd.

Lorsque vous segmentez bien, chaque e-mail se sent un peu plus comme s’il était écrit juste pour cette personne. — et les gens se désabonnent rarement de quelque chose qui leur semble personnellement utile. Le revers de la médaille est tout aussi vrai: les explosions de masse non pertinentes sont le moyen le plus rapide de dresser votre liste pour vous déconnecter. Si l’engagement sur toute votre liste est lent, notre guide sur Comment augmenter l’engagement par email Et tu fais de chaque terre un lieu de repos pour ton peuple.

Et voici un changement de mentalité qui aide: viser à être constamment précieux, pas seulement constamment présent. Avant de sortir un email, posez-vous une question honnête — “Si j’étais le lecteur, serais-je heureux d’avoir ouvert ce livre?” Si la réponse est incertaine, l’e-mail n’est pas prêt. La valeur ne signifie pas toujours une grande leçon; parfois, c’est un rire, une tête en temps opportun, ou une petite idée qu’ils peuvent utiliser aujourd’hui. Mais il doit y avoir quelque chose Et pour eux, à chaque fois.

À quelle fréquence devriez-vous réellement envoyer un courriel?

Il n’y a pas de nombre magique universel, et quiconque vous en donne un le devine. La réponse honnête est la suivante : envoyer des courriels aussi souvent que vous avez quelque chose qui vaut vraiment la peine d’être envoyé, à un rythme que vous avez promis et que vous pouvez soutenir. Pour beaucoup d’expéditeurs, c’est hebdomadaire; pour d’autres, c’est quelques fois par mois. La bonne cadence est celle où votre public reste engagé et vous ne manquez pas de valeur réelle à partager.

La façon de trouver votre numéro n’est pas de copier un benchmark – c’est de regarder vos propres signaux. Lorsque vous augmentez la fréquence, les désabonnements et les plaintes de spam augmentent-ils pendant que l’engagement diminue? C’est ta liste qui te dit de te calmer. Lorsque vous vous installez dans un rythme régulier, ne ouvre et clique tenir ou grandir? C’est ton endroit idéal. Laissez vos propres données, pas le numéro d’un article de blog, définir votre rythme.

Mais voici le mouvement qui économise tranquillement plus d’abonnés que presque toute autre chose: donner aux gens un moyen de choisir «moins» au lieu de «partir». Souvent, quelqu’un qui frappe se désinscrire ne vous déteste pas — Ils sont simplement submergés par le volume. Si leurs seules options sont «chaque e-mail pour toujours» ou «disparu», beaucoup choisiront disparu. Un centre de préférences change ce binaire en un menu doux.

Comment construire un centre de préférences simple

Un centre de préférences est juste une page que les gens atteignent à partir d’un lien dans vos e-mails (généralement juste à côté du lien de désabonnement) où ils contrôlent ce qu’ils obtiennent de vous. Vous n’avez pas besoin de quelque chose d’élaboré. Voici un plan simple et simple que vous pouvez construire :

• Options de fréquence. Laissez-les choisir le rythme: “hebdomadaire”, “soulignement mensuel seulement” ou “juste les gros trucs”. Cela seul sauve une énorme part de désabonnés potentiels.
• Choix de sujets. Cochez les cases pour les sujets que vous couvrez, afin qu’ils gardent ce qu’ils aiment et muette ce qu’ils ne le font pas. Un lecteur qui ne veut que vos alertes de vente peut le dire.
• Type de courriel. Séparez votre newsletter de vos promotions de vos mises à jour de produits et laissez les gens choisir entre l’entrée et la sortie de chacun indépendamment.
• Une option pause. “Prendre une pause pendant 30/60/90 jours.” Parfois, la vie est juste occupée, et un sommeil maintient la relation en vie au lieu de la mettre fin.
• Un désabonnement complet honnête et facile. Oui, mettez-le là aussi, clairement. Un centre de préférences est une invitation à rester en meilleur termes, jamais un labyrinthe pour piéger les gens qui veulent vraiment sortir.

Lien vers cette page chaudement: quelque chose comme “Obtenir trop d’emails? Choisissez ce que vous entendez de nous” terres bien mieux qu’un froid “gérer les préférences.” Vous montrez du respect pour leur boîte de réception, et le respect est collant. Les gens se souviennent de la marque qui leur a permis de baisser le volume au lieu de forcer un choix tout ou rien.

Le design et le mobile affectent-ils vraiment les désabonnements ?

Plus que vous ne le pensez. Une grande partie des e-mails est ouverte sur un téléphone, donc si vos e-mails sont difficiles à lire sur un petit écran, vous poussez tranquillement les gens vers la sortie, peu importe la qualité de vos mots. Un contenu de qualité piégé dans une mise en page cassée perd toujours des abonnés.

Vous n’avez pas besoin d’être un concepteur – il vous suffit de vider quelques barres basses:

• Rendez-le lisible sur mobile d’abord. Dispositions à une colonne, texte confortablement grand et espacement généreux. Prévisualiser sur un téléphone réel avant de l’envoyer, à chaque fois.
• Gardez-le scannable. Des paragraphes courts, des sous-titres clairs et un peu d’espace pour respirer. Les murs de texte sont abandonnés, pas lus.
• Utilisez des boutons tapants. Votre principal appel à l’action devrait être un bouton adapté aux doigts, pas un petit lien enfoui dans une phrase.
• Ne vous appuyez pas sur les images pour porter le message. De nombreuses boîtes de réception bloquent les images par défaut, donc si votre email est une image, il arrive sous forme de boîte blanche. Laissez le vrai texte faire le gros du travail.
• Gardez l’apparence cohérente et épurée. Un design propre et familier crée la confiance; un design chaotique donne aux gens l’impression que le contenu sera chaotique aussi.

Le but n’est pas de gagner un prix de design. C’est pour rendre la lecture de votre email sans effort, donc l’action la plus facile dans la boîte de réception est de continuer à lire – de ne pas partir.

Comment les lignes d’objet honnêtes réduisent-elles les désinscriptions?

Voici un pilote de désabonnement sournois qui se cache à la vue de tous: la discordance entre votre ligne d’objet et ce qui est réellement à l’intérieur. Un sujet clickbait peut gagner l’ouverture, mais si l’e-mail ne livre pas sur elle, vous venez d’enseigner à cette personne que vos e-mails ne peuvent pas faire confiance. Faites cela plusieurs fois et ils cessent d’ouvrir — et puis ils partent.

Des lignes d’objet honnêtes protègent le jeu long. Lorsque votre sujet prévisualise avec précision la valeur à l’intérieur, les gens apprennent que l’ouverture de votre courrier électronique en vaut la peine. C’est cette confiance qui maintient une liste saine pendant des années. Alors, ne promets que ce que tu livres, évite l’urgence et les astuces “RE:” qui prétendent être une réponse, et laisse ton sujet être une vraie petite fenêtre tentante dans l’e-mail.

. . . . . . . Vous pouvez absolument être chaleureux, curieux et enjoué — Juste véridique. “La seule erreur de publication que je vois partout” est intrigante et Honnêtement, si l’email couvre réellement cette erreur. La curiosité qui rapporte renforce la confiance; la curiosité qui pétille la brûle. Choisissez toujours la version sur laquelle vous serez heureux d’avoir cliqué.

Comment réengager les gens avant de les perdre ?

Tous les abonnés silencieux ne sont pas une cause perdue – et les attraper avant qu’ils ne dévient de la porte est l’une des choses les plus gentilles et les plus intelligentes que vous puissiez faire. Un email de réengagement est un doux «hé, sommes-nous toujours bons?» envoyé aux personnes qui n’ont pas ouvert ou cliqué depuis un moment. Fait avec chaleur, il les gagne ou les laisse partir proprement, les deux étant mieux placés pour pourrir sur votre liste comme un risque de délivrabilité.

Une approche simple de réengagement ressemble à ceci:

• Remarquez les silencieux. Utilisez votre plateforme de messagerie pour repérer les abonnés qui ne se sont pas engagés sur un tronçon significatif – la fenêtre exacte dépend de la fréquence à laquelle vous envoyez.
• Envoyez un check-in chaleureux et honnête. Quelque chose comme “J’ai remarqué que tu étais silencieux – tu veux toujours ça?” Rappelez-leur la valeur et faites en sorte de rester à l’aise.
• Offrez le centre de préférences. C’est le moment idéal pour dire “ou recevoir moins d’e-mails à la place”. Les battements déclassés disparaissent.
• Lâche-moi. S’ils ne répondent toujours pas après un coup de pouce ou deux, il est plus sain de les supprimer vous-même que de continuer à envoyer un courriel à quelqu’un qui a vérifié. Votre délivrabilité vous en remerciera.

Le réengagement recadre toute la relation : vous ne vous accrochez pas, vous respectez leur attention. Et les gens peuvent sentir la différence. Ceux qui reviennent ont tendance à revenir plus engagés qu’avant, parce que vous leur avez rappelé pourquoi ils ont dit oui en premier lieu.

Que ne devriez-vous jamais faire pour réduire les désabonnements?

Je dois être ferme ici, car c’est là que les bonnes personnes reçoivent parfois de mauvais conseils. Ne jamais cacher, rétrécir, enterrer ou compliquer le lien de désabonnement. Ne faites pas les gens chasser pour elle, connectez-vous pour l’utiliser, vous envoyer un courriel pour demander le retrait, ou cliquez sur un gant de culpabilité-trip de “êtes-vous sûr?” écrans. Ce n’est pas seulement visqueux – dans la plupart des endroits, c’est illégal (CAN-SPAM aux États-Unis et des règles similaires ailleurs exigent un opt-out clair et facile que vous respectez rapidement), et cela se retourne mal.

Voici les contre-coups : quand les gens ne peuvent pas trouver une solution facile, ils ne se résignent pas à rester. Ils frappent “marquer comme spam.” Et les plaintes de spam sont beaucoup plus dommageables pour vous qu’un désabonnement propre — ils aquarium votre réputation d’expéditeur et commencent à pousser toutes votre email vers le dossier spam, blessant les abonnés fidèles qui vous voulaient là-bas. Ainsi, un lien de désabonnement obscurci ne sauve pas les abonnés; il échange un adieu inoffensif contre une plainte de réputation. Gardez-le en un clic, gardez-le évident et honorez-le rapidement.

La vérité honnête est que vous ne pouvez pas tromper votre chemin vers une liste fidèle, et essayer d’apprendre seulement aux gens à se méfier de vous. Toutes les tactiques de cet article fonctionnent dans une direction: faire des gens vouloir pour rester. C’est le seul type de rétention qui vaut la peine d’être fait.

Votre liste de contrôle reduce-unsubscribe

Rendons cela réel et praticable. Voici la liste de contrôle que je tape au-dessus de votre bureau – travaillez-y et vous fermerez rapidement les fuites réparables:

• Promesse d’inscription. Votre formulaire indique-t-il clairement ce que les gens obtiennent, à quelle fréquence et pourquoi? Corrigez-le si c’est vague.
• Bienvenue à suivre. Vos premiers courriels livrent-ils exactement ce que vous avez promis? Plomb avec valeur, pas un pitch.
• Pertinence. Est-ce que vous segmentez pour que les gens obtiennent le contenu qui leur convient, au lieu d’une explosion pour tous?
• Contrôle de valeur. Seriez-vous heureux d’avoir ouvert chaque email ? Si non, ne l’envoyez pas encore.
• Fréquence. Vous envoyez des courriels à un rythme durable et promis – et surveillez vos propres données pour détecter des signes que vous avez trop basculé?
• Centre de préférences. Les gens peuvent-ils choisir moins (fréquence, sujets, pause) au lieu de simplement « partir » ?
• Mobile et design. Est-ce que chaque email est facile à lire et à taper sur un téléphone, avec du texte réel faisant le travail?
• Des sujets honnêtes. L’intérieur livre-t-il toujours ce que le sujet promet ?
• Équilibre. Est-ce qu’il y a une vraie valeur entre vos présentations, ou chaque courriel est-il une vente?
• Réengagement. Avez-vous un plan pour vérifier avec les abonnés silencieux avant qu’ils ne soient partis pour de bon?
• Sortie facile. Votre lien de désabonnement est-il évident, en un clic et honoré rapidement? Continuez comme ça – toujours.

Vous n’avez pas à réparer tous les onze cette semaine. Choisissez les deux ou trois qui vous ont fait grimacer en les lisant – ce sont vos plus grandes fuites – et commencez là. Petites améliorations honnêtes composées rapidement.

Note rapide et honnête, il n’y a donc pas de confusion: SocialBlaze est un outil de médias sociaux, pas une plate-forme de messagerie. Il n’enverra pas vos newsletters ou ne gérera pas vos désabonnements – qui réside dans votre fournisseur de services de messagerie. Mais voici le bonus chaleureux d’être actif sur les réseaux sociaux: quand quelqu’un quitte votre liste, vos canaux sociaux lui donnent un autre moyen facile de rester dans votre monde. Un abonné aujourd’hui peut redevenir abonné demain. Les courriels et les réseaux sociaux ne sont pas rivaux, ce sont deux portes dans la même relation.

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce qu’un taux de désabonnement normal ou bon?

Il n’y a pas de nombre universel unique, et je n’en inventerai pas pour vous, car un taux sain dépend de votre industrie, de la façon dont vous avez construit votre liste et de la fréquence à laquelle vous envoyez. Le plus utile est de surveiller votre propre tendance au fil du temps: un filet bas et régulier d’une liste de plus en plus longue et engagée est normal et même sain. Ce qui compte, c’est de repérer des pics soudains, qui signalent un problème spécifique comme un saut de fréquence ou une campagne hors sujet que vous pouvez corriger.

Dois-je essayer d’obtenir mon taux de désabonnement à zéro?

Non, et courir après zéro se retourne généralement contre lui. Certains désabonnements sont bons pour vous, car les personnes qui ne s’engageront jamais ne font que réduire votre délivrabilité si elles restent. Une liste autonettoyante maintient votre réputation d’expéditeur forte afin que vos e-mails atteignent les personnes qui les veulent vraiment. Visez la pertinence et un public volontaire, pas un numéro de trophée.

Est-il acceptable de rendre le lien de désabonnement difficile à trouver pour garder plus d’abonnés?

Non, s’il vous plaît. Cacher, réduire ou compliquer le lien de désabonnement est illégal dans la plupart des endroits et se retourne contre vous de toute façon, car les personnes frustrées frappent simplement «marquer comme spam», ce qui nuit à votre réputation bien plus qu’un au revoir. Gardez le lien de désabonnement évident, en un clic et honoré rapidement. La bonne façon de garder les abonnés est de leur donner envie de rester, pas de les piéger.

Comment un centre de préférences peut-il aider à réduire les désabonnements ?

Un centre de préférences transforme un choix tout ou rien en un menu doux, permettant aux gens de choisir moins d’e-mails, de choisir uniquement les sujets qu’ils veulent, ou de faire une pause au lieu de partir entièrement. Beaucoup de gens se désinscrivent simplement parce qu’ils se sentent dépassés par le volume, offrant ainsi une option “moins” sauve les abonnés qui seraient autrement partis pour de bon. Cela témoigne également du respect pour leur boîte de réception, ce qui crée le genre de confiance qui maintient les gens autour.

Est-ce que SocialBlaze peut m’aider à gérer mes désabonnements par e-mail ?

Non, et je veux être honnête à ce sujet. SocialBlaze est un Planification des médias sociaux et outil d’analyse, pas un fournisseur de services de messagerie, donc il n’enverra pas vos e-mails ou ne traitera pas les désinscriptions — qui appartient à votre plateforme de messagerie. Ce qu’il peut faire, c’est vous aider à rester connecté sur les médias sociaux, en donnant aux personnes qui quittent votre liste de diffusion un autre moyen facile de continuer à suivre et en vous donnant un endroit de plus pour offrir une valeur constante.