Comment obtenir vos 100 premiers utilisateurs (la manière honnête)

Commençons par la réponse honnête, parce que je pense que vous le méritez à l’avance: vous obtenez votre premier 100 utilisateurs en faisant des choses qui ne sont pas encore à l’échelle. Vous vous adressez personnellement à des personnes que vous connaissez déjà et à celles que vous pouvez atteindre chaleureusement, vous vous présentez dans les communautés où vos gens traînent déjà et vous vous présentez à des gens qui vous aiment. donner Avant de demander, vous construisez en public pour que les bonnes personnes vous trouvent et vous parlez à chaque personne qui s’inscrit. Comment obtenir votre premier 100 utilisateurs moins sur un hack de croissance et plus sur une centaine de petites conversations authentiques et humaines. La bonne nouvelle ? Vous n’avez pas besoin d’un budget, d’un public énorme ou d’un moment viral. Vous avez besoin d’un vrai produit, d’un peu de courage et d’une volonté de prendre soin de vous.

Voici ma promesse avant de creuser: à la fin de cette journée, vous aurez un livre de jeu complet pour trouver de vraies personnes qui veulent vraiment ce que vous faites – et vous saurez comment le faire d’une manière dont vous pouvez être fier. Pas de tactiques visqueuses, pas de chiffres gonflés, pas de ponts en feu. Juste le chemin chaud et légèrement scrappy que presque tous les produits bien-aimés ont réellement marché au début. Bon, allons-y, mon ami.

Que signifie réellement avoir 100 premiers utilisateurs ?

Avant de poursuivre le nombre, reformulons-le, parce que je pense que le nombre effraie les gens plus qu’il ne le devrait. Vos 100 premiers utilisateurs ne sont pas une mesure de marketing, ce sont vos premières relations réelles. Ce sont eux qui vous diront, sans détours et avec amour, ce qui est cassé. Ce sont ceux dont vous pouvez imaginer les visages, dont vous comprenez les problèmes et dont le premier moment «oh, c’est vraiment utile» vous mènera à travers les semaines difficiles. Une centaine d’humains engagés et ravis valent plus de dix mille inscriptions en voiture qui ne reviennent jamais.

Lorsque nous parlons de Comment obtenir votre premier 100 utilisateurs, Je veux que vous ayez deux idées à la fois. Premièrement: 100 est assez petit pour que vous puissiez le gagner à la main, une personne à la fois — ce qui est merveilleusement libérateur, car cela signifie que vous n’avez pas besoin de casser un algorithme de croissance mystérieux. Deuxièmement, ces 100 C’est énorme, alors traquer le mauvais 100 (les gens qui ne l’utiliseront jamais, ou ceux qui pad faux un tableau de bord) est pire que d’en avoir aucun. La qualité de l’utilisateur bat la quantité à chaque fois à ce stade. Nous voulons droit utilisateurs, pas seulement plus utilisateurs.

Cet effort précoce et scrappy est une phase, pas pour toujours. Le fameux conseil de « faire des choses qui ne s’échellent pas » existe précisément parce que les choses inscalables — les notes personnelles, le port de la main, la — C’est exactement ce qui vous apprend quoi construire et vous gagne la loyauté dont vous aurez besoin plus tard. Si vous voulez le cadre plus grand-image autour de tout cela, mon guide complet sur Comment commercialiser une startup zoome sur l’ensemble du voyage; pensez à cet article comme le tout premier chapitre, le plus humain de celui-ci.

D’où viennent vos premiers utilisateurs ?

Laissez-moi vous guider à travers les vraies sources, à peu près dans l’ordre que je voudrais atteindre pour eux. Vous n’utiliserez pas tout cela – choisissez les deux ou trois qui correspondent à l’endroit où se trouvent déjà vos employés. Pensez à cela comme un menu, pas une liste de contrôle que vous devez terminer.

Votre réseau personnel et votre rayonnement chaleureux

C’est celui que tout le monde saute parce que c’est gênant, et c’est presque toujours le plus rapide. Les personnes qui vous connaissent déjà et vous font confiance – anciens collègues, anciens camarades de classe, amis d’amis, les gens dans votre téléphone et votre boîte de réception – sont votre public le plus chaleureux possible. Non pas parce qu’ils utiliseront tout ce que vous faites par pitié (s’il vous plaît, ne vous appuyez pas sur la pitié; cela ne retient pas), mais parce qu’ils sont accessibles et honnêtes avec vous.

Le mot clé est chaud. Atteindre personnellement, un humain à un humain. Dites-leur clairement ce que vous avez construit, à qui il sert, et demandez-leur: “Est-ce que cela vous semble utile, ou connaissez-vous quelqu’un que cela aiderait vraiment?” Cette deuxième moitié compte – vous demandez une référence réfléchie autant qu’une inscription. Une introduction chaleureuse d’un ami commun vaut une centaine de messages froids, car la confiance est déjà dans la pièce. Et si quelqu’un dit “honnêtement, pas pour moi”, remerciez-le sincèrement et passez à autre chose. Un non clair est un cadeau; il sauve le temps de tout le monde.

Des communautés où vos collaborateurs se rassemblent déjà

Quelque part là-bas — un subreddit, un Discord, un groupe Slack, un forum, un Facebook groupe, un meetup local, un hashtag — Vos futurs utilisateurs parlent déjà du problème exact que vous résolvez. C’est de l’or, et c’est aussi là que la plupart des gens se trompent, alors je vais être ferme avec vous ici: vous gagnez le droit de mentionner votre produit en étant d’abord vraiment utile.

Rejoignez les communautés qui vous conviennent. Lurk un peu. Apprendre la culture et les règles — En fait, lisez les règles, parce que beaucoup interdisent l’auto-promotion, et en ignorant cela, vous ne vous faites pas enlever, cela brûle un pont que vous ne pouvez pas reconstruire. Ensuite, commencez à répondre aux questions, à partager ce que vous savez et à être un vrai membre. Quand quelqu’un décrit la douleur précise que votre produit corrige, C’est le moment un “hey utile, j’ai en fait construit une petite chose pour ce — heureux de partager si c’est utile” terres comme générosité au lieu de spam. Donnez, donnez, donnez, et seulement alors, doucement, offrez. L’ordre est tout.

Bâtiment en public

Partager votre voyage à voix haute – les victoires, les trébuchements, les fonctionnalités à moitié finies, les leçons – est l’un des moyens les plus gentils et les plus durables d’attirer vos premiers utilisateurs. Quand vous construisez en public, vous ne lancez pas, vous invitez les gens. Les gens recherchent un fondateur qu’ils peuvent voir fonctionner, et certains de ces rooters deviennent des utilisateurs, et certains de ces utilisateurs deviennent des évangélistes. C’est là que la publication sociale cohérente gagne son temps: un battement de tambour régulier de messages “voici ce que j’apprends” construit un public qui croit déjà en vous au moment où vous êtes prêt à dire “c’est en direct”.

Vous n’avez pas besoin d’être intelligent ou viral. Vous devez être cohérente et honnête. Publiez le milieu en désordre, pas seulement les confettis du jour du lancement. Si garder ce rythme sur toutes les plateformes vous semble beaucoup pendant que vous construisez le produit réel, c’est exactement le genre de travail occupé qui vaut la peine d’être automatisé pour qu’il ne tombe pas tranquillement de votre assiette.

Un contenu qui répond à de vraies questions

Si les gens recherchent le problème que vous résolvez, le contenu utile est un cadeau à combustion lente qui continue à donner. Écrivez l’article, faites la vidéo, enregistrez la courte procédure qui répond véritablement à la question que votre futur utilisateur tape dans une barre de recherche à 23 heures. Vous n’écrivez pas pour jouer à quelqu’un – vous écrivez pour être le résultat le plus utile qu’ils trouvent. Au fil des semaines et des mois, cela vous amène tranquillement les utilisateurs qui arrivent déjà à comprendre leur problème et à faire confiance à votre point de vue. Il compose. Le texte que vous publiez aujourd’hui peut encore vous envoyer des inscriptions dans un an.

Conversations directes, individuelles

Je sais, je sais — Parler à des étrangers de votre produit pour bébé est énervant. Mais les conversations directes sont la façon dont vous apprenez si vous construisez la bonne chose à tous. Proposez de faire passer quelqu’un personnellement. Hop sur un appel rapide. Asseyez-vous à côté d’eux (virtuellement) pendant qu’ils l’essaient, et regarder où ils se confondent. Chacune de ces conversations est simultanément un utilisateur potentiel. et Une séance de recherche gratuite et inestimable. À 100 utilisateurs, vous pouvez vraiment vous permettre de rencontrer la plupart d’entre eux. Plus tard, vous ne pouvez pas — Alors chérissez-le maintenant.

Listes de beta et accès anticipé

Un simple « rejoindre l’accès anticipé » ou bêta privée crée une douce rampe. Il permet aux gens de lever la main avant que vous ne soyez prêt, vous donne une liste chaleureuse à inviter à polir et – c’est la partie charmante – fait que les premiers utilisateurs se sentent comme des initiés plutôt que des cobayes. Invitez-les par petits lots afin que vous puissiez donner à chaque vague une attention réelle et corriger ce qui se casse avant l’arrivée du prochain groupe. La rareté ici n’est pas une tactique de manipulation; c’est juste l’honnêteté au sujet de votre capacité à bien soutenir les gens.

Plateformes de lancement et répertoires pertinents

Lorsque vous êtes prêt, le lancement sur les plates-formes où les premiers utilisateurs recherchent de nouveaux outils peut apporter une poussée concentrée du bon type de personnes curieuses. Un lancement n’est pas une baguette magique – les utilisateurs qui restent sont ceux que votre produit sert vraiment – mais un lancement réfléchi, soutenu par la bonne volonté de la communauté que vous avez construite, peut vous présenter une vague de personnes en une journée. Traitez-le comme une introduction, pas comme une ligne d’arrivée.

Références d’utilisateurs satisfaits

Voici la belle boucle de composition: vos premiers utilisateurs ravis sont vos meilleurs spécialistes du marketing. Quelqu’un qui a eu une première expérience vraiment géniale le dira aux gens qu’il connaît. Vous n’avez pas besoin d’un système de récompenses élaboré à 100 utilisateurs — Souvent, il suffit de demander au bon moment (“si vous connaissez quelqu’un, cela aiderait, j’aimerais une intro”) et être si bon que les gens vouloir partager. Les références fondées sur le vrai plaisir sont la croissance la plus saine qui soit, car elles sont construites sur la confiance déjà gagnée.

Comment obtenir vos premiers utilisateurs de manière éthique – et pourquoi est-ce si important?

C’est le coeur de tout ça, alors penche-toi. Il est vraiment tentant, lorsque vous regardez un nombre d’inscriptions plat, de rechercher les raccourcis: acheter un lot d’utilisateurs, créer de faux comptes pour avoir l’air plus occupé, faire exploser une liste d’adresses e-mail, quelques centaines d’étrangers avec un argument de copier-coller. Je comprends la tentation – la pression est réelle et le nombre semble urgent. Mais je vais vous demander gentiment de ne pas le faire, et je veux expliquer pourquoi d’une manière qui colle, parce que c’est la différence entre un produit qui dure et celui qui meurt tranquillement avec un tableau de bord impressionnant.

Utilisateurs réels seulement – jamais de comptes faux, achetés ou de robots

Les faux utilisateurs, les inscriptions achetées et les robots sont vaniteux déguisés en traction. Ils gonflent un nombre qui vous fait vous sentir mieux pour un après-midi et vous trahit de toutes les manières qui comptent. Ils n’utilisent pas votre produit, donc ils ne vous enseignent rien. Ils ne retiennent pas, donc vos mesures réelles – celles qui prédisent réellement si vous avez quelque chose – sont polluées et vous mentent. Et si vous collectez de l’argent ou rapportez des chiffres à quelqu’un, les utilisateurs rembourrés deviennent discrètement des fausses déclarations, ce qui est un problème de confiance dont vous ne pouvez pas vous racheter. La poursuite d’un plus grand nombre de vanité est la façon dont les fondateurs finissent par optimiser un fantasme. Dix vrais utilisateurs qui reviennent chaque semaine vous disent la vérité; dix mille fantômes vous disent un mensonge réconfortant.

Pas de spamming – respectez chaque communauté et boîte de réception

Spamming communautés et de souffler à froid DMs peut se sentir efficace, mais il échange une petite bosse à court terme pour les dommages à long terme à la seule chose que vous ne pouvez pas reconstruire: votre réputation. Les communautés se souviennent de la personne qui est apparue uniquement pour faire de la publicité, et elles se souviennent de celle qui a aidé. Respectez les règles de chaque espace dans lequel vous entrez. Donnez avant de demander, à chaque fois. Si un groupe interdit la promotion, honorez-le complètement – trouvez un autre moyen d’y avoir de la valeur, ou tout simplement ne publiez pas votre lien. Le but est d’être accueilli et non escorté.

Sensibilisation consentie – pas de listes grattées, pas de grenaillage à froid

Contactez les personnes qui ont des raisons de vous entendre: une relation antérieure, une communauté partagée, une demande publique pour exactement ce que vous offrez ou une introduction chaleureuse. Ne grattez pas les adresses e-mail et ne froissez pas les étrangers qui ne vous ont jamais demandé. Au-delà du fait que les messages de masse non sollicités sont souvent contraires à la loi et aux règles de la plate-forme, c’est juste une mauvaise façon de commencer une relation. — et les relations sont le point entier à ce stade. Une approche personnalisée, consentante et pertinente se convertit mieux et vous permet de dormir la nuit. Ce n’est pas une coïncidence.

Soyez honnête sur la façon dont votre produit est en avance

Votre produit est jeune, et c’est tout à fait bien — adopteurs précoces s’attendre des bords rugueux; beaucoup d’entre eux sont attirés par la chance de façonner quelque chose. Alors ne vendez pas trop. Ne promettez pas des fonctionnalités qui n’existent pas ou ne cachez pas les limitations. Dites clairement aux gens : « C’est tôt, voici ce qui fonctionne bien aujourd’hui, voici ce qui est encore difficile, et vos commentaires façonnent vraiment où cela va. » Établir des attentes honnêtes fait quelque chose de presque magique : cela transforme les insectes en aventures partagées plutôt qu’en trahisons. Les gens pardonnent beaucoup quand ils se sentent comme des initiés de confiance, et presque rien quand ils se sentent induits en erreur.

De vraies relations sur des hacks intelligents

Toutes les tactiques de cet article ne fonctionnent que lorsqu’elles sont sincères. Les fondateurs qui gagnent le jeu au début ne sont pas ceux qui ont trouvé le hack le plus slick – ce sont ceux qui ont construit de vraies relations, traité leurs premiers utilisateurs comme des partenaires et gagné le bouche-à-oreille de la manière honnête. Les hacks peuvent faire grimper un graphique; les relations construisent une entreprise. Lorsque vous décidez entre un raccourci qui semble un peu grossier et un chemin plus lent qui semble correct, faites confiance au sentiment. Il pointe généralement vers la chose qui compose réellement.

Écoutez, puis améliorez

La raison d’obtenir de vrais utilisateurs de manière éthique est donc leur rétroaction est Réel. Demandez-moi ce qui est déroutant. Demandez-vous ce qui les a presque fait arrêter. Demandez-leur ce qui les ferait dire à un ami. Alors — Et c’est la partie qui gagne la loyauté — change vraiment les choses, et retournez en arrière pour leur dire que vous avez fait. « Vous avez mentionné que X était ennuyeux, nous venons de le réparer » est l’un des messages les plus puissants qu’un fondateur puisse envoyer. Il transforme un utilisateur en un défenseur, parce que les gens défendent les choses qu’ils ont contribué à façonner.

Un côté rapide à côté: sain vs. nocif

L’objectif	La voie éthique et durable	Le raccourci qui se retourne
Inscriptions	Des invitations chaleureuses, personnelles et consenties aux personnes que cela aide vraiment	Acheter des utilisateurs ou créer de faux comptes / bots
Portée communautaire	Donnez de la valeur en premier, respectez les règles, mentionnez votre produit seulement quand il aide vraiment	Déposer votre lien partout et spammer les fils
Sensibilisation	Messages personnalisés aux personnes ayant une vraie raison d’avoir de vos nouvelles	Listes grattées et copier-coller des explosions de froid
Attentes	Honnête sur ce qui est tôt, rude, et à venir bientôt	Fonctionnalités sur-promettantes et limitations cachées
Moteur de croissance	Utilisateurs heureux qui parrainent des amis parce qu’ils le souhaitent	Des mesures de vanité qui ont l’air bien et ne retiennent personne

Si vous voulez plus de façons d’attirer l’attention sans dépenser d’argent ou compromettre votre intégrité, mon guide sur Comment vendre une startup sans budget est plein de tactiques scrappy, honnêtes qui s’associent parfaitement avec tout ici.

À quoi ressemble un flux de travail Get-Your-First-100 cette semaine?

Laissez-moi le faire concrètement, car l’inspiration sans plan devient simplement de l’anxiété. Voici un rythme doux de quatre semaines que vous pouvez réellement commencer un lundi. Ajustez le rythme à votre vie – c’est un guide, pas un voyage de culpabilité.

Semaine 1 : Listez et communiquez avec nous

Faites deux listes. Tout d’abord, tous ceux de votre réseau personnel qui pourraient réellement bénéficier ou connaître quelqu’un qui le ferait. Deuxièmement, les trois à cinq communautés où vos gens se rassemblent déjà. Ensuite, commencez à tendre la main personnellement – de vrais messages individuels, pas une émission. Visez la profondeur, pas le volume; dix conversations réfléchies battent une centaine de copier-coller. Dans les communautés, ne pas encore lancer. Il suffit de vous joindre, de lire les règles et de commencer à être utile.

Semaine 2 : Donnez de la valeur et ouvrez une petite bêta

Continuez à vous présenter dans vos communautés comme un membre vraiment utile. Commencez à construire en public – partagez ce sur quoi vous travaillez, ce que vous apprenez, ce qui est difficile. Ouvrez une liste d’accès anticipé simple pour que les personnes intéressées aient un endroit où lever la main. Invitez votre premier lot chaud et promenez-les personnellement. Regardez où ils trébuchent. Prenez des notes comme votre entreprise en dépend, car c’est le cas.

Semaine 3 : Parlez à chaque utilisateur et corrigez rapidement

Avoir une vraie conversation avec chaque personne qui s’est inscrite – un appel, une conversation, un message réfléchi, tout ce qui convient. Demandez-leur ce qu’ils aiment et ce qu’ils ont de déroutant. Ensuite, corrigez immédiatement les frictions les plus courantes et dites aux utilisateurs que vous l’avez fait. Cette semaine est l’endroit où les premiers utilisateurs sont ravis de naître, et les premiers utilisateurs sont ravis de savoir d’où viennent les références.

Semaine 4 : Inviter des références et envisager un lancement

Maintenant que vous avez un petit noyau d’humains heureux, rendez-le facile et naturel pour eux de partager. Demandez directement des présentations. Si cela vous convient, lancez-vous de manière réfléchie sur une plate-forme où les premiers utilisateurs naviguent, soutenus par la bonne volonté que vous avez accumulée pendant trois semaines. Continuez le one-on-one care. Vous franchirez probablement vos premières étapes non pas en un seul gros pic, mais dans une montée stable et digne de confiance.

Quelles sont les 100 erreurs les plus courantes à éviter ?

Puisque nous sommes réels les uns avec les autres, laissez-moi vous sauver des trébuchements que je vois encore et encore. Aucun de ces défauts n’est moral – ce ne sont que les pièges compréhensibles d’un fondateur qui est fatigué et veut que le nombre bouge.

• Aller large avant d’aller profond. Lancer un message générique à tout le monde semble productif, mais se convertit mal et ne vous apprend rien. À ce stade, les battements sont étroits, chauds et spécifiques.
• Pitching dans les communautés avant de contribuer. Le moyen le plus rapide d’être ignoré (ou banni) est de se présenter et de vendre immédiatement. Recevez votre accueil en premier.
• Pourchasser les numéros de vanité. Un tableau de bord plein d’inscriptions qui ne reviennent jamais est une illusion réconfortante. Vérifiez si les gens revenir, Et pas seulement s’ils sont arrivés.
• Trop prometteur pour fermer un utilisateur. Chaque caractéristique que vous faussez ou exagérez devient une dette de confiance que vous rembourserez avec des intérêts. Soyez honnête et laissez les bonnes personnes s’engager.
• Pas vraiment de discussion avec les utilisateurs. Se cacher derrière les métriques est confortable; les vraies conversations sont là où se trouve l’or. Ne les sautez pas parce qu’ils sont effrayants.
• Abandonnez à la partie tranquille. Le premier tronçon est lent et non glamour pour presque tout le monde. Ce n’est pas un signe que vous échouez – c’est juste la forme du début.

Si c’est un élan soutenu, vous vous inquiétez — la question “ok, j’ai des utilisateurs, maintenant comment faire tourner le volant” — Ma plongée plus profonde Comment obtenir la traction pour une startup reprend juste là où cela s’arrête.

Votre prochaine étape simple

Si vous faites juste une chose après avoir lu ceci, faites-le comme suit: ouvrez vos contacts et votre communauté préférée, et envoyez trois messages véritablement personnels aujourd’hui – un à quelqu’un qui pourrait en bénéficier, un demandant une introduction réfléchie, et un qui aide simplement une personne sans aucune demande. C’est tout. C’est ainsi que les 100 premiers commencent – pas avec un hack ou un budget, mais avec une poignée de vrais, chaleureux, des contacts humains. Faites cela cette semaine, continuez à vous présenter, parlez à tous ceux qui disent oui et laissez le chemin honnête vous mener. Vous avez absolument ceci, et la voie lente est vraiment la voie rapide. Je t’enracine.

Questions fréquemment posées

Comment obtenir vos 100 premiers utilisateurs sans budget ?

Vous comptez sur un effort personnel et inscalable au lieu de l’argent : une chaleureuse sensibilisation à votre réseau, une participation véritablement utile dans les communautés où votre public se réunit déjà, la construction en public et des conversations individuelles avec tous ceux qui s’inscrivent. Cela coûte du temps et des soins plutôt que de l’argent, et au premier abord.100 Ils surpassent presque toujours les publicités payantes. L’objectif est de créer de vraies relations, qui sont libres de commencer et de se composer au fil du temps.

Est-il acceptable d’acheter des utilisateurs ou d’utiliser des robots pour atteindre 100 plus rapidement?

Non, les utilisateurs achetés, les faux comptes et les robots gonflent un numéro de vanité tout en ne vous enseignant rien et en ne gardant personne. Ils polluent vos métriques afin que vous ne puissiez plus dire si de vraies personnes veulent réellement votre produit, et le fait de rapporter des chiffres ajoutés aux investisseurs ou aux partenaires devient un problème de confiance sérieux. Un petit nombre d’utilisateurs authentiques et engagés est beaucoup plus précieux car il vous dit la vérité et peut se développer grâce au bouche-à-oreille.

Comment promouvoir mon produit dans les communautés en ligne sans spammer ?

Donnez de la valeur avant de demander quoi que ce soit. Rejoignez des communautés qui correspondent à votre public, lisez et respectez leurs règles, et passez du temps à répondre aux questions et à être un membre utile. Ne mentionnez votre produit que lorsqu’il résout véritablement un problème soulevé par quelqu’un et présentez-le comme une offre d’aide plutôt que comme une publicité. Si une communauté interdit la promotion, honorez-la complètement et trouvez un autre moyen d’y être utile.

Dois-je être honnête sur la façon dont tôt et rugueux mon produit est?

Absolument, et cela fonctionne en votre faveur. Les premiers utilisateurs s’attendent à des difficultés et aiment souvent aider à façonner un produit, donc définir des attentes honnêtes transforme les limites en un voyage partagé plutôt qu’une déception. Dites clairement aux gens ce qui fonctionne bien aujourd’hui, ce qui est encore difficile, et que leurs commentaires influencent véritablement la feuille de route. L’honnêteté tôt construit la confiance qui transforme les premiers utilisateurs en défenseurs à long terme.

Combien d’utilisateurs dois-je contacter directement au début ?

Au premier-100 de la scène, visez à parler à autant que vous pouvez de manière réaliste — Idéalement la plupart d’entre eux. Ces conversations sont à la fois votre meilleure recherche de produits et votre relation la plus forte, car elles montrent aux utilisateurs que vous vous souciez vraiment de vous tout en révélant exactement où les gens se confondent ou se réjouissent. Vous ne pourrez pas le faire éternellement à l’échelle, alors traitez-le comme un avantage rare et précieux d’être petit en ce moment.