Cómo conseguir tus primeros 100 usuarios (la manera honesta)

Empecemos con la respuesta honesta, porque creo que te lo mereces por adelantado: obtienes tu primera 100 usuarios haciendo cosas que aún no escalan. Se llega personalmente a las personas que ya conoce y a las que puede llegar calurosamente, se presenta en las comunidades donde su gente ya pasa el rato y usted se siente atraído por ellos. dar antes de preguntar, construyes en público para que la gente adecuada te encuentre, y hablas con cada persona que se registra. Cómo obtener tu primera 100 usuarios es menos acerca de un growth hack y más cerca de cien conversaciones pequeñas, genuinas y humanas. ¿Las buenas noticias? No necesitas un presupuesto, una audiencia enorme o un momento viral. Necesitas un producto real, un poco de coraje y una disposición a cuidar.

Aquí está mi promesa antes de profundizar: al final de esto, tendrás un libro de jugadas completo y práctico para encontrar personas reales que realmente quieran lo que estás haciendo, y sabrás cómo hacerlo de una manera de la que puedas sentirte orgulloso. Sin tácticas viscosas, sin números inflados, sin puentes en llamas. Solo el camino cálido y ligeramente desguazado que casi todos los productos queridos realmente caminaron al principio. Bien, vamos a entrar en ello, amigo.

¿Qué significa realmente obtener sus primeros 100 usuarios?

Antes de que persigamos el número, vamos a replantearlo, porque creo que el número asusta a la gente más de lo que debería. Tus primeros 100 usuarios no son una métrica de marketing, son tus primeras relaciones reales. Son las personas que te dirán, sin rodeos y con amor, lo que está roto. Son aquellos cuyos rostros puedes imaginar, cuyos problemas entiendes y cuyo primer momento de “oh, esto es realmente útil” te llevará a través de las semanas difíciles. Cien humanos comprometidos y encantados valen más que diez mil inscripciones que nunca regresan.

Así que cuando hablamos de Cómo conseguir tu primera 100 usuarios, Quiero que tengas dos ideas a la vez. Primero: 100 es lo suficientemente pequeño como para que puedas ganarlo a mano, una persona a la vez — que es maravillosamente liberador, porque significa que no necesitas descifrar un misterioso algoritmo de crecimiento. Segundo: estos específicos 100 Importa enormemente, así que perseguir el mal 100 (personas que nunca lo usarán, o falsos que rellenan un tablero) es peor que no tener ninguno. La calidad del usuario supera a la cantidad cada vez en esta etapa. Queremos derecha usuarios, no sólo más usuarios.

Este esfuerzo temprano y desconcertante es una fase, no para siempre. El famoso consejo de “hacer cosas que no escalan” existe precisamente porque las cosas no escalables — las notas personales, la mano, la presentación — es exactamente lo que te enseña qué construir y te gana la lealtad que necesitarás más adelante. Si quieres el cuadro más grande alrededor de todo esto, mi guía completa sobre Cómo vender una startup Se aleja de todo el viaje; piense en este artículo como el primer capítulo, el más humano.

¿De dónde vienen realmente tus primeros usuarios?

Déjame guiarte a través de las fuentes reales, aproximadamente en el orden en que las alcanzaría. No vas a usar todas estas — elegir los dos o tres que encajan donde su La gente ya lo es. Piensa en esto como un menú, no como una lista de verificación que tienes que terminar.

Su red personal y su cálida difusión

Este es el que todos saltan porque se siente incómodo, y casi siempre es el más rápido. Las personas que ya te conocen y confían en ti -ex colegas, antiguos compañeros de clase, amigos de amigos, la gente en tu teléfono y tu bandeja de entrada- son tu audiencia más cálida posible. No porque usen cualquier cosa que hagas por compasión (por favor, no te apoyes en la compasión; no retiene), sino porque son accesibles y honestos contigo.

La palabra clave es caliente. Llegar personalmente, un ser humano a un ser humano. Diles claramente para qué has construido, para quién es y pregúntales: “¿Te suena útil o conoces a alguien a quien realmente ayudaría?” — estás pidiendo una referencia reflexiva tanto como una suscripción. Una cálida introducción de un amigo mutuo vale cien mensajes fríos, porque la confianza ya está en la habitación. Y si alguien dice “honestamente, no por mí”, agradézcales sinceramente y siga adelante. Un claro no es un regalo; ahorra tiempo a todos.

Comunidades donde tu gente ya se reúne

En algún lugar ahí fuera — un grupo de Slack, un foro, una discordia, un subreddit, un Facebook grupo, una reunión local, un hashtag — tus futuros usuarios ya están hablando sobre el problema exacto que resuelves. Esto es oro, y es también donde la mayoría de la gente se equivoca, así que voy a ser firme contigo aquí: Usted gana el derecho de mencionar su producto siendo genuinamente útil primero.

únete a las comunidades que encajan. Agitarse un poco. Aprende la cultura y las reglas — En realidad, lee las reglas, porque muchos prohíben la autopromoción, e ignorar eso no solo te hace eliminarte, sino que quema un puente que no puedes reconstruir. Luego comienza a responder preguntas, compartir lo que sabes y ser un miembro real. Cuando alguien describe el dolor preciso que corrige su producto, Eso es. En el momento en que un útil “hey, en realidad construí una pequeña cosa para esto — feliz de compartir si es útil” tierras como generosidad en lugar de spam. Dar, dar, dar, y sólo entonces, suavemente, ofrecer. El orden lo es todo.

Edificio en público

Compartir tu viaje en voz alta (las victorias, los tropiezos, las características a medio terminar, las lecciones) es una de las formas más amables y sostenibles de atraer a tus primeros usuarios. Cuando construyes en público, no estás lanzando; estás invitando a la gente a lo largo. La gente apoya a un fundador que pueden ver trabajando, y algunos de esos rooters se convierten en usuarios, y algunos de esos usuarios se convierten en evangelistas. Aquí es donde la publicación social consistente se gana su sustento: un ritmo constante de publicaciones de “aquí está lo que estoy aprendiendo” crea una audiencia que ya cree en ti cuando estás listo para decir “es en vivo”.

No necesitas ser inteligente o viral. Tienes que ser consistente y honesto. Publique el medio desordenado, no solo el confeti del día de lanzamiento. Si mantener ese ritmo en todas las plataformas se siente como mucho mientras también estás, ya sabes, construyendo el producto real, ese es exactamente el tipo de trabajo ocupado que vale la pena automatizar para que no se caiga silenciosamente de tu plato.

Contenido que responde preguntas reales

Si la gente busca el problema que resuelves, el contenido útil es un regalo de combustión lenta que sigue dando. Escribe el artículo, crea el video, graba el breve tutorial que realmente responde a la pregunta que tu futuro usuario está escribiendo en una barra de búsqueda a las 11 p.m. No estás escribiendo para jugar a nadie, estás escribiendo para ser el resultado más útil que encuentren. Durante semanas y meses, esto silenciosamente te trae usuarios que ya llegan entendiendo su problema y confiando en tu punto de vista. Es compuesto. El artículo que publiques hoy todavía puede enviarte suscripciones dentro de un año.

Conversaciones directas, uno a uno

Lo sé, lo sé — Hablar con extraños sobre su producto para bebés es estresante. Pero las conversaciones directas son cómo aprendes si estás construyendo lo correcto. Ofrecer a alguien a través de él personalmente. Súbete a una llamada rápida. Siéntate a su lado (virtualmente) mientras lo intentan, y solo reloj donde se confunden. Cada una de estas conversaciones es simultáneamente un usuario potencial. y una sesión de investigación gratuita e invaluable. En 100 usuarios, realmente puede permitirse conocer a la mayoría de ellos. Más tarde no puedes — Así que atesoro ahora.

Listas beta y acceso anticipado

Un simple “unirse al acceso temprano” o una beta privada crea una suave rampa de acceso. Permite a las personas levantar la mano antes de que esté completamente listo, le da una lista cálida para invitar a pulir, y – esta es la parte encantadora – hace que los primeros usuarios se sientan como conocedores en lugar de conejillos de indias. Invítelos en pequeños lotes para que pueda prestar atención real a cada ola y arreglar lo que se rompe antes de que llegue el siguiente grupo. La escasez aquí no es una táctica de manipulación; es sólo honestidad acerca de su capacidad para apoyar bien a las personas.

Lanzamiento de plataformas y directorios relevantes

Cuando esté listo, el lanzamiento en las plataformas donde los primeros usuarios buscan nuevas herramientas puede traer una explosión concentrada del tipo correcto de personas curiosas. Un lanzamiento no es una varita mágica – los usuarios que se quedan después son los que su producto realmente sirve – pero un lanzamiento reflexivo, respaldado por la buena voluntad de la comunidad que ha estado construyendo, puede presentarle a una ola de personas en un día. Trátelo como una introducción, no como una línea de meta.

Referencias de usuarios felices

Aquí está el hermoso bucle de composición: sus primeros usuarios encantados son sus mejores vendedores. Alguien que tuvo una primera experiencia genuinamente buena, si lo hace fácil y natural, le dirá a la gente que conoce. No necesitas un esquema de recompensas elaborado en 100 usuarios — A menudo solo necesitas Preguntar en el momento adecuado (“si conoces a alguien esto me ayudaría, me encantaría una introducción”) y ser tan bueno que la gente pueda ser tan buena como para serlo. quiero para compartir. Las referencias basadas en el deleite real son el crecimiento más saludable que existe, porque se basan en la confianza que ya se ha ganado.

¿Cómo consigues a tus primeros usuarios éticamente y por qué importa tanto?

Vale, este es el corazón de todo, así que apóyate. Es realmente tentador, cuando estás mirando un número de registro plano, para llegar a los atajos: comprar un lote de usuarios, abrir algunas cuentas falsas para verse más ocupado, arruinar una lista raspada de direcciones de correo electrónico, enviar a unos cientos de extraños con un tono de copia y pega. Entiendo la tentación: la presión es real y el número se siente urgente. Pero voy a pedirles gentilmente que no lo hagan, y quiero explicarles por qué de una manera que se mantiene, porque esta es la diferencia entre un producto que dura y uno que muere silenciosamente con un tablero de aspecto impresionante.

Usuarios reales solamente – nunca falsificar, comprar o cuentas de bot

Los usuarios falsos, los registros comprados y los bots son vanidad disfrazada de tracción. Ellos inflan un número que te hace sentir mejor por una tarde y luego te traiciona en todas las formas que cuenta. No usan tu producto, así que no te enseñan nada. No retienen, por lo que sus métricas reales, las que realmente predicen si tiene algo, se contaminan y le mienten. Y si alguna vez recaudas dinero o reportas números a alguien, los usuarios acolchados se convierten silenciosamente en tergiversación, que es un problema de confianza del que no puedes comprar tu camino de regreso. Perseguir un número de vanidad más grande es cómo los fundadores terminan optimizando una fantasía. Diez usuarios reales que regresan cada semana te dicen la verdad; diez mil fantasmas te dicen una mentira reconfortante.

No spamming – respetar cada comunidad y bandeja de entrada

Spamming comunidades y DMs de chorro frío puede sentirse eficiente, pero cambia un pequeño golpe a corto plazo por daño a largo plazo a la única cosa que no se puede reconstruir: su reputación. Las comunidades recuerdan a la persona que se presentó solo para anunciar, y recuerdan a la persona que ayudó. Respeta las reglas de cada espacio en el que entres. Da antes de preguntar, cada vez. Si un grupo prohíbe la promoción, honra eso por completo: encuentra otra manera de ser valioso allí o simplemente no publiques tu enlace. El objetivo es ser bienvenido de nuevo, no escoltado.

Alcance consentido: sin listas raspadas, sin explosiones en frío

Comuníquese con personas que tengan alguna razón para escuchar de usted: una relación previa, una comunidad compartida, una solicitud pública exactamente de lo que ofrece o una cálida introducción. No raspar las direcciones de correo electrónico y no frío-explotar a los extraños que nunca preguntó. Más allá del hecho de que los mensajes masivos no solicitados a menudo van contra la ley y las reglas de la plataforma, es solo una pésima manera de comenzar una relación. — y las relaciones son el punto entero en esta etapa. Personalizado, consentido, alcance relevante convierte mejor y Te permite dormir por la noche. No es una coincidencia.

Sea honesto acerca de lo temprano que es su producto

Tu producto es joven, y eso está completamente bien — Los primeros adoptantes Esperar Los bordes ásperos; muchos de ellos se sienten atraídos por la oportunidad de dar forma a algo. Así que no sobrevendas. No prometas características que no existen u oculte las limitaciones. Dile a la gente claramente: “Esto es temprano, esto es lo que funciona muy bien hoy, esto es lo que sigue siendo difícil, y su retroalimentación realmente da forma a donde va”. Establecer expectativas honestas hace algo casi mágico: convierte a los errores en aventuras compartidas en lugar de traiciones. La gente perdona mucho cuando se siente como personas de confianza, y casi nada cuando se sienten engañados.

Relaciones genuinas sobre hacks inteligentes

Todas las tácticas en este artículo solo funcionan cuando son sinceras. Los fundadores que ganan el juego temprano no son los que encontraron el hackeo más hábil: son los que construyeron relaciones reales, trataron a sus primeros usuarios como socios y se ganaron el boca a boca de la manera honesta. Los hacks pueden aumentar un gráfico; las relaciones construyen una empresa. Cuando estás decidiendo entre un atajo que se siente un poco asqueroso y un camino más lento que se siente bien, confía en la sensación. Por lo general, apunta a lo que realmente compone.

Escucha, luego mejora

La razón para obtener usuarios reales éticamente es que sus comentarios son real. Pregúntate qué es confuso. Pregúntales qué es lo que casi los hizo abandonar. Pregúntale qué le haría decir a un amigo. Entonces — y esta es la parte que gana lealtad — En realidad, cambia las cosas y vuelve a darles la vuelta para decirles que sí. “Usted mencionó que X era molesto; simplemente lo arreglamos” es uno de los mensajes más poderosos que un fundador temprano puede enviar. Transforma a un usuario en un defensor, porque las personas defienden las cosas que ayudaron a dar forma.

Un lado a lado rápido: saludable vs. dañino

El objetivo	El camino ético y duradero	El atajo que falla
Inscripciones	Invitaciones cálidas, personales y consensuadas a personas a las que realmente ayuda	Comprar usuarios o crear cuentas falsas / bots
Alcance comunitario	Dar valor primero, respetar las reglas, mencionar su producto sólo cuando realmente ayuda	Suelta tu enlace en todas partes y envía spam a los hilos
Divulgación	Mensajes personalizados para personas con una razón real para saber de ti	Listas raspadas y copias y pastas frías
Expectativas	Honestidad sobre lo que es temprano, duro y pronto	Características demasiado prometedoras y limitaciones ocultas
Motor de crecimiento	Los usuarios encantados que refieren a amigos porque quieren	Métricas de vanidad que se ven bien y no retienen a nadie

Si quieres más formas de aumentar la atención sin gastar dinero o comprometer tu integridad, mi guía Cómo comercializar una startup sin presupuesto está lleno de tácticas desaliñadas y honestas que combinan perfectamente con todo lo que aquí.

¿Cómo es el flujo de trabajo de obtener su primer 100 esta semana?

Permítanme hacer esto concreto, porque la inspiración sin un plan se convierte en ansiedad. Aquí hay un ritmo suave de cuatro semanas que puedes comenzar un lunes. Ajusta el ritmo de tu vida: esta es una guía, no un viaje de culpa.

Semana 1: Enumerar y llegar con calidez

Haz dos listas. En primer lugar, todos en su red personal que realmente podrían beneficiarse o conocer a alguien que lo haría. Segundo, las tres o cinco comunidades donde su gente ya se reúne. Luego, comienza a comunicarte personalmente, mensajes reales e individuales, no una transmisión. Apunta a la profundidad, no al volumen; diez conversaciones reflexivas superan a cien copias y pegados. En las comunidades, no lances todavía. Solo únete, lee las reglas y comienza a ser útil.

Semana 2: Dar valor y abrir una pequeña beta

Sigue apareciendo en tus comunidades como un miembro realmente útil. Comienza a construir en público: comparte en lo que estás trabajando, lo que estás aprendiendo, lo que es difícil. Abra una lista de acceso temprano simple para que las personas interesadas tengan un lugar donde levantar la mano. Invita a tu primer lote caliente y camina personalmente a través de él. Mira dónde tropiezan. Tome notas como si su empresa dependiera de ello, porque lo hace.

Semana 3: Hable con cada usuario y arregle rápido

Tener una conversación real con cada persona que se ha registrado – una llamada, un chat, un mensaje reflexivo, lo que sea que encaje. Pregunta qué es confuso y qué les gusta. Luego, arregle la fricción más común de inmediato y dígale a los usuarios que lo hizo. Esta semana es donde nacen los primeros usuarios encantados, y los primeros usuarios encantados son de donde provienen las referencias.

Semana 4: Invitar a referencias y considerar un lanzamiento

Ahora que tienes un pequeño núcleo de humanos felices, haz que sea fácil y natural para ellos compartir. Pide directamente las presentaciones. Si te queda bien, haz un lanzamiento reflexivo en una plataforma donde los primeros usuarios navegan, respaldado por la buena voluntad que has pasado tres semanas ganando. Mantengan el cuidado uno a uno. Es probable que cruces tus primeros hitos no en un gran pico sino en una escalada constante y confiable.

¿Cuáles son los primeros 100 errores más comunes que se deben evitar?

Ya que estamos siendo reales el uno con el otro, déjame salvarte de los tropiezos que veo una y otra vez. Ninguna de estas son fallas morales, son solo las trampas comprensibles de un fundador que está cansado y quiere que el número se mueva.

• Ir más allá antes de profundizar. Explotar un mensaje genérico a todos se siente productivo, pero se convierte mal y no te enseña nada. Estrecho, cálido, latidos específicos amplios y suaves cada vez en esta etapa.
• Lanzar en las comunidades antes de contribuir. La forma más rápida de ser ignorado (o prohibido) es aparecer y vender inmediatamente. Gana tu bienvenida primero.
• Persiguiendo números de vanidad. Un tablero lleno de inscripciones que nunca regresan es una ilusión reconfortante. Observa si las personas volver, No sólo si llegaron.
• Prometiendo cerrar a un usuario. Cada característica que finjas o exageras se convierte en una deuda de fideicomiso que pagarás con intereses. Sea honesto y deje que las personas adecuadas opten.
• No hablar con los usuarios. Esconderse detrás de las métricas es cómodo; las conversaciones reales son donde está el oro. No los omitas porque son aterradores.
• Renunciar a la parte tranquila. El primer tramo es lento y poco glamoroso para casi todos. Eso no es una señal de que estás fallando, es solo la forma del principio.

Si es un impulso sostenido que te preocupa — la pregunta “vale, tengo algunos usuarios, ahora cómo mantengo el volante girando” — mi inmersión más profunda en Cómo conseguir tracción para una startup Retoma justo donde esto termina.

Su siguiente paso simple

Si haces una sola cosa después de leer esto, hazlo así: abre tus contactos y tu comunidad favorita, y envía tres mensajes genuinamente personales hoy: uno a alguien que podría beneficiarse, uno que pida una introducción reflexiva y uno que simplemente ayude a una persona sin ninguna pregunta adjunta. Eso es todo. Así es como comienzan los primeros 100, no con un hack o un presupuesto, sino con un puñado de alcances reales, cálidos y humanos. Haz eso esta semana, sigue apareciendo, habla con todos los que dicen que sí y deja que el camino honesto te lleve. Tienes esto absolutamente, y el camino lento es realmente el camino rápido. Estoy alentando por ti.

Preguntas frecuentes

¿Cómo conseguir tus primeros 100 usuarios sin presupuesto?

Usted confía en un esfuerzo personal y no escalable en lugar de dinero: un cálido acercamiento a su red, una participación genuinamente útil en las comunidades donde su audiencia ya se reúne, la construcción en público y conversaciones individuales con todos los que se inscriban. Estos cuestan tiempo y cuidado en lugar de dinero en efectivo, y en la primera etapa 100 casi siempre superan a los anuncios pagados. El objetivo son las relaciones reales, que son libres de comenzar y agravarse con el tiempo.

¿Está bien comprar usuarios o usar bots para llegar a 100 más rápido?

No – los usuarios comprados, cuentas falsas y bots inflan un número de vanidad mientras no te enseñan nada y no retienen a nadie. Contaminan tus métricas para que ya no puedas saber si la gente real realmente quiere tu producto, y reportar números acolchados a inversores o socios se convierte en un grave problema de confianza. Un número más pequeño de usuarios genuinos y comprometidos es mucho más valioso porque te dice la verdad y puede crecer a través del boca a boca real.

¿Cómo promociono mi producto en comunidades online sin spamming?

Dale valor antes de pedir cualquier cosa. : únete a comunidades que se ajustan a tu audiencia, lee y respeta sus reglas, y pasa tiempo real respondiendo preguntas y siendo un miembro útil. Menciona tu producto cuando realmente resuelva un problema que alguien haya planteado y enmarcalo como una oferta para ayudar en lugar de un anuncio. Si una comunidad prohíbe la promoción, honra eso completamente y encuentra otra manera de ser útil allí.

¿Debo ser honesto acerca de lo temprano y áspero que es mi producto?

Absolutamente, y funciona a su favor. Los primeros usuarios esperan tener bordes ásperos y, a menudo, disfrutan ayudando a dar forma a un producto, por lo que establecer expectativas honestas convierte las limitaciones en un viaje compartido en lugar de una decepción. Dile a la gente claramente lo que funciona bien hoy, lo que sigue siendo difícil, y que sus comentarios realmente influyen en la hoja de ruta. La honestidad temprana construye la confianza que convierte a los primeros usuarios en defensores a largo plazo.

¿Con cuántos usuarios debo hablar directamente al comenzar?

En el primer-100 En el escenario, trata de hablar con tantos como puedas de manera realista. — Idealmente la mayoría de ellos. Estas conversaciones son tu mejor investigación de producto y tu relación más fuerte, porque muestran a los usuarios que realmente te importan mientras revelan exactamente dónde las personas se confunden o se deleitan. No podrás hacer esto para siempre a medida que escalas, así que trátalo como una rara y preciosa ventaja de ser pequeño en este momento.