Comment faire du marketing MMS: Un guide chaleureux et honnête

Commençons par la réponse honnête et utile, car je sais que c’est ce pour quoi vous êtes venu ici: comment faire du marketing MMS signifie envoyer des messages texte marketing qui transportent des médias – une image, un GIF, une courte vidéo ou un clip audio – à des personnes qui ont vraiment choisi de vous entendre. Vous recueillez le consentement écrit exprès de la même manière que vous le feriez pour les textes réguliers, décidez où un visuel gagne réellement son donjon (lancements de produits, produits visuels, dépliants d’événements), créez des médias dont vous possédez vraiment les droits, gardez chaque message conforme et accessible, et appuyez-vous sur des SMS simples partout où une image n’ajouterait rien. C’est tout l’arc, et tout ce qui est en dessous est le comment-à-dessous.

Voici ma promesse avant d’aller plus loin : vous n’avez pas besoin d’un budget énorme ou d’une équipe de conception pour bien faire cela, et vous n’avez absolument pas besoin d’envoyer une photo avec chaque texte. Le MMS est un outil merveilleux lorsque le message est vraiment visuel – et une dépense inutile lorsqu’il ne l’est pas. Le marketing MMS est vraiment l’art de savoir quand l’image vaut le coût supplémentaire, puis de faire justice à cette image. Construisons cet instinct ensemble, mon ami, et obtenons votre conformité solide comme un roc pendant que nous y sommes.

Tout au long de ce guide, je vais vous montrer quelques plongées plus profondes. — ma traversée complète sur Comment faire du SMS marketing, Mon one on Comment écrire des messages texte de marketing, et mon guide pour Comment faire du SMS marketing pour le commerce électronique — Vous pouvez zoomer partout où vous avez besoin de plus de détails. Mais cette page est votre carte de tout le territoire MMS. Prêt ? Allons creuser.

Qu’est-ce que le marketing MMS exactement ?

Le marketing MMS est la pratique d’envoyer des messages marketing via MMS – Multimedia Messaging Service – qui permet à un texte de transporter des médias comme une photo, un GIF, un court clip vidéo ou un fichier audio, avec plus de caractères qu’un texte standard. Si SMS est une note passée sur la table, MMS est cette note avec une photo cachée à l’intérieur. Même canal, même numéro de téléphone, même boîte de réception – la différence est que MMS peut montrer, pas seulement dire.

Pensez à la différence entre lire « notre nouvelle bougie à la lavande vient de tomber » et voir réellement l’étiquette violette douce et la petite boucle de la mèche. Pour le bon produit, cette image fait un travail émotionnel que les mots ne peuvent pas. C’est le super pouvoir tranquille du MMS : il apporte le côté visuel, tactile et humain de votre marque dans l’application la plus personnelle du téléphone de quelqu’un. Et parce qu’il atterrit au même endroit que les textes de leurs amis et de leur famille, il porte une proximité qu’un message d’alimentation n’a tout simplement pas.

Donc, quand les gens demandent comment faire du marketing MMS bien, la réponse honnête revient au respect et à la retenue. Vous êtes un invité dans la boîte de réception la plus intime de quelqu’un, et vous dépensez un peu plus pour vous présenter avec une photo. Cela signifie que le visuel en vaut mieux la peine, que le message est mieux voulu et que tout le reste est plus honnête. Gardez cela au centre et vous ne vous tromperez jamais. Si vous êtes nouveau à envoyer des SMS en tant que canal, commencez par mon introduction sur Comment faire du SMS marketing — Le MMS s’appuie directement sur ces fondations.

MMS vs SMS: quand est-ce que MMS vaut vraiment le coût plus élevé?

Voici la partie que personne ne vous dit: la plus grande compétence dans le marketing MMS n’est pas le design — C’est le jugement. Parce que Les MMS coûtent généralement plus cher par message que les SMS (le montant exact dépend de votre fournisseur et de votre pays, vérifiez donc votre prix actuel plutôt que de faire confiance à n’importe quel numéro que vous lisez dans un blog), chaque photo est une petite dépense. La question est toujours la même : est-ce que les médias rendent ce message significativement meilleur, ou est-ce que je paie un supplément pour la décoration ?

Laissez-moi vous donner la règle de base honnête. Atteindre MMS lorsque le visuel est le message :

• Produits visuels. La mode, la beauté, la nourriture, les produits ménagers, tout ce qui se voit est la moitié de la vente. Une photo gagne son prix ici presque à chaque fois.
• Lancer et révéler. Un nouveau produit, une nouvelle collection, une grande annonce – le drame d’une grande image ajoute un véritable élan.
• Événements et flyers. Un graphique bien conçu avec les détails clés (que vous énoncez également dans le texte – plus sur cela plus tard) peut faire une invitation se sentir spécial.
• Démos et how-tos. Un court clip montrant comment quelque chose fonctionne, ressemble ou est utilisé peut communiquer en quelques secondes ce qu’un paragraphe ne peut pas.
• Personnalité et chaleur de la marque. Une photo des coulisses, le visage d’un fondateur, un GIF ludique – utilisé avec parcimonie – peut approfondir la relation.

Et voici le revers de la médaille, qui compte tout autant : restez avec des SMS simples lorsque les mots font déjà le travail. Un rappel de rendez-vous, une mise à jour expédiée par commande, un simple code de pourcentage, un coup de pouce «nous sommes ouverts tard ce soir» – aucun de ceux-ci n’a besoin d’une photo, et les habiller en MMS dépense de l’argent que vous n’aviez pas à. La marque d’un pro n’utilise pas MMS en permanence; il l’utilise avec précision. En cas de doute, demandez-vous si la suppression de l’image affaiblirait le message. Si ce n’est pas le cas, envoyez des SMS et gardez les économies.

Que devriez-vous envoyer dans un MMS?

Une fois que vous avez décidé qu’un message mérite les médias, la question suivante est de savoir quel genre. MMS peut transporter quelques formats différents, et chacun a un travail naturel:

• Les images sont le cheval de bataille – photos de produits, photos de style de vie, graphiques d’événement, visuels de marque simples. Propre, bien éclairé et fidèle à ce que vous offrez réellement.
• Les GIF ajoutent un peu de mouvement et de personnalité – un clin d’œil d’animation, une sensation de compte à rebours, un peu de plaisir. Charmant à petites doses, ennuyeux si chaque message se tortille.
• La courte vidéo est puissante pour les démos, les teasers et les révélations – mais gardez-la vraiment courte et rappelez-vous que beaucoup de gens la regarderont avec le son éteint, alors faites-la fonctionner silencieusement aussi.
• L’audio est plus rare, mais une courte note vocale ou un clip peut sembler étonnamment personnel pour la bonne marque et le bon moment.

Quel que soit le format, associez-le à une courte légende chaude et à une seule étape suivante claire. Les médias attirent l’attention; les mots disent aux gens quoi faire de cette attention. Et toujours — toujours — écrire le message de sorte qu’il est toujours tout à fait logique si l’image ne charge jamais. Nous reviendrons sur les raisons pour lesquelles cela compte tant dans la section de l’éthique, car c’est à la fois une question de gentillesse et de conformité. Pour les mots eux-mêmes, mon guide sur Comment écrire des messages texte de marketing va profondément sur le métier de légende qui convertit sans crier.

Comment faire du marketing MMS, étape par étape ?

Ok, allons-y. Savoir comment faire du marketing MMS n’est pas un grand lancement effrayant – c’est une poignée d’étapes dans le bon ordre. Laissez-moi vous guider à travers la façon dont je les aborderais si j’étais assis à côté de vous avec une tasse de café.

Étape 1 : Choisissez une plateforme de textos conforme

Vous ne pouvez pas envoyer de MMS marketing à partir de votre téléphone personnel à n’importe quelle échelle, et vous ne devriez pas essayer. Vous avez besoin d’une plate-forme de marketing SMS / MMS dédiée – qui gère les enregistrements de consentement, les opt-ins de mots clés, la gestion automatique des arrêts et les exigences du transporteur qui permettent de livrer vos messages. C’est la base sur laquelle tout le reste repose, alors choisissez-en un conçu pour les textos d’entreprise conformes.

Étape 2 : Construisez votre liste de manière honnête

Chaque personne sur votre liste de MMS doit avoir donné son consentement écrit exprès pour recevoir des textes de marketing de votre part – pas de listes d’achat, pas d’ajout de personnes parce qu’elles ont acheté quelque chose, pas en supposant qu’un abonné à un courrier électronique veut des textes aussi. Offrez un opt-in clair (un mot-clé pour le texte, une case à cocher à la caisse, un formulaire d’inscription) qui indique clairement ce à quoi ils s’inscrivent. Une liste plus petite de personnes qui veulent vraiment entendre parler de vous battra toujours une grande liste de personnes que vous avez surprises.

Étape 3 : Décidez SMS ou MMS – message par message

Pour chaque campagne, faites le test de jugement de plus tôt: les médias rendent-ils cela significativement meilleur? Si oui, créez le MMS. Si non, économisez de l’argent et envoyez des SMS. Cette habitude garde vos coûts sains et vos messages utiles.

Étape 4 : Créez des médias que vous possédez et qui sont fidèles à la vie

Tirez ou concevez le visuel avec vos propres ressources ou celles que vous êtes correctement autorisé à utiliser. Faites-le précis – le produit doit ressembler à ce qui arrive réellement. Gardez les fichiers de taille raisonnable afin qu’ils envoient de manière fiable, et la conception d’un petit écran jeté un coup d’œil à une main. Simple, honnête et lisible bat intelligent et encombré à chaque fois.

Étape 5 : Écrivez la légende et un appel clair à l’action

Menez avec l’avantage, identifiez votre marque, gardez-la au chaud et brève, et donnez exactement une étape suivante – magasinez la goutte, prenez le code, réservez la place. Incluez les détails essentiels dans le texte lui-même, pas seulement dans l’image. Gardez vos instructions d’arrêt disponibles au besoin.

Étape 6: Envoyer à un moment respectueux et cadence

Envoyez des SMS pendant les heures de jour raisonnables dans le fuseau horaire de votre destinataire et ne les envoyez pas trop. Les textos sont intimes et interruptifs par nature, donc un rythme réfléchi – moins de messages, meilleurs – protège la relation. Trop de textes est le moyen le plus rapide de gagner un STOP.

Étape 7 : Mesurer, apprendre et affiner

Surveillez vos propres chiffres réels – désinscriptions, clics, réponses et actions que les gens ont prises – et laissez-les vous enseigner. Faites plus de ce à quoi votre public spécifique répond, et retirez tranquillement ce qu’il ne répond pas. Nous parlerons de la mesure plus dans un instant.

Quelles sont les spécifications et les limites de taille que vous devez connaître?

Laissez-moi être direct avec vous: les spécifications techniques exactes pour MMS – la taille maximale du fichier, les formats d’image et de vidéo acceptés, les limites de caractères, la façon dont un long message est traité – varient selon le transporteur, le pays et la plate-forme, et ils changent au fil du temps. Je ne vais pas vous donner un numéro à mémoriser, parce qu’un nombre périmé est pire que pas de nombre. Voici comment faire pour bien faire les choses à chaque fois :

• Vérifiez la documentation actuelle de votre plateforme pour connaître les types de fichiers pris en charge et la taille maximale du support qu’elle recommande. C’est la source de la vérité pour ce qui va réellement livrer.
• Gardez les médias bien en dessous de toute limite déclarée donc il envoie de manière fiable à travers différents transporteurs et téléphones. Les fichiers optimisés et plus petits offrent plus de cohérence que ceux qui flirtent avec le plafond.
• Test avant d’envoyer à tout le monde. Envoyez-vous et un collègue le message sur quelques appareils et supports différents pour confirmer que l’image ou la vidéo est réellement rendue comme vous l’aviez prévu.
• Avoir un SMS de repli à l’esprit. Si l’appareil ou le support du destinataire ne peut pas gérer votre MMS, le message peut arriver sous forme de texte brut ou de lien. C’est exactement pourquoi votre légende doit se tenir toute seule – de sorte que le message fonctionne toujours même lorsque les médias ne le font pas.

Le message à retenir est simple : vérifiez les spécifications actuelles de votre fournisseur, restez confortablement à l’intérieur, testez sur des appareils réels et écrivez toujours pour la possibilité que l’image n’apparaisse jamais. Faites-le, et le côté technique prend soin de lui-même.

Quelles sont les règles de conformité et d’éthique pour le marketing MMS ?

Ok, ralentissons ici, parce que c’est la partie qui m’intéresse le plus et la partie qui sépare le marketing MMS qui fait croître une entreprise du genre qui vous inflige une amende, un blocage ou qui vous en veut tranquillement. Vous envoyez des textos aux gens – aux États-Unis, cela vous met sous des règles comme la TCPA et les directives des transporteurs et de l’industrie souvent résumées comme des meilleures pratiques de la CTIA – et vous envoyez des médias, ce qui ajoute une deuxième couche de responsabilité au-dessus. Une mise en garde honnête d’abord: je suis un spécialiste du marketing, pas un avocat, alors traitez tout ici comme un point de départ en langage clair, pas un conseil juridique, et vérifiez les règles actuelles pour votre situation. Ceci dit, voici le code.

Les règles de consentement sont les mêmes que pour les SMS – pas de raccourcis

MMS vit sous les mêmes règles de consentement que le marketing de texte régulier, arrêt complet. Vous avez besoin Consentement écrit exprès avant d’envoyer des messages marketing — un opt-in clair et affirmatif où la personne sait qu’elle accepte de recevoir des textes de votre marque. Chaque message doit être évident De qui vient-il ? (identification claire de la marque), et chaque destinataire doit être en mesure de s’arrêter facilement, généralement en répondant STOP, avec cet opt-out honoré immédiatement et de façon permanente. Conservez des registres de consentement, ne textez pas les personnes qui n’ont pas opté et ne faites jamais de retrait d’un labyrinthe. Ajouter une image ne desserre pas une seule de ces règles — Si quelque chose, il soulève les enjeux, parce que maintenant vous envoyez plus dans un espace quelqu’un vous a fait confiance. Mon plein Guide de marketing SMS couvre cette base de consentement plus en profondeur.

Envoyez uniquement les médias que vous possédez ou que vous êtes autorisé à utiliser

C’est la règle qui est unique à MMS, et il trébuche vers le haut des gens bien intentionnés constamment : Chaque image, GIF, vidéo et audio que vous envoyez doit être quelque chose que vous possédez ou avez une véritable licence d’utilisation. Cette magnifique photo que tu as trouvée Google, ce clip de chanson tendance, ce mème, cette image de stock que vous n’avez pas réellement payé pour — Les utiliser dans un message commercial peut constituer une violation du droit d’auteur, et “mais c’était en ligne” n’est pas une défense. Utilisez vos propres photographies et vidéos, vos actions sous licence appropriée ou vos supports que vous avez l’autorisation écrite claire d’utiliser commercialement. Lorsque vous présentez une personne réelle, obtenez également sa permission. Posséder vos visuels n’est pas seulement une précaution légale — C’est ce qui fait que votre marque est honnête et la vôtre.

Ne jamais envoyer de contenu interdit ou inapproprié

Les règles de transporteur limitent certaines catégories de contenu de message, souvent rappelées par la raccourci SHAFT – Sexe, Haine, Alcool, Armes à feu et Tabac. Certains d’entre eux sont carrément interdits, et d’autres (comme l’alcool) ne peuvent être autorisés qu’avec un seuil d’âge strict et des garanties spécifiques, selon les règles qui vous sont applicables. Parce que le MMS transporte des images et des vidéos, la responsabilité est doublement réelle : un visuel peut franchir une ligne, même lorsque les mots ne le font pas. Gardez vos médias appropriés pour un public général, évitez les restrictions à moins que vous n’ayez confirmé que vous êtes entièrement conforme, et rappelez-vous qu’un seul message interdit peut bloquer votre numéro. En cas de doute, laissez-le de côté.

Ne cachez pas les informations essentielles dans une image (accessibilité)

Voici une erreur qui est à la fois un échec d’accessibilité et un risque de conformité : uniquement copie des informations importantes — les conditions de l’offre, la date, le code de réduction, les instructions d’arrêt — à l’intérieur d’une image. Si le média ne se charge pas, s’il arrive comme un texte de secours, ou si quelqu’un utilise un lecteur d’écran ou a une basse vision, cette information disparaît tout simplement pour eux. Mettez toujours les détails essentiels dans le texte réel du message et laissez l’image les améliorer plutôt que de les remplacer. C’est une gentillesse envers chaque destinataire, elle vous protège lorsque les médias ne se rendent pas, et c’est simplement la façon dont vous traitez les gens avec respect.

Gardez vos visuels honnêtes – pas d’images de produits trompeuses

L’image est une promesse. Si vous montrez un produit, il doit ressembler à ce que le client recevra réellement – couleurs réelles, taille réelle, état réel, aucune retouche lourde qui change ce qu’ils achètent. Ne sous-entendez pas un bonus qui n’est pas inclus, ne simulez pas un “avant et après”, et ne déguisez pas une image de manière à surestimer l’offre. Les visuels trompeurs peuvent violer les règles de protection des consommateurs et de vérité publicitaire, et au-delà du risque juridique, rien n’agressera un client plus rapidement que d’ouvrir un colis qui ne ressemble en rien au texte qui l’a vendu. Des images honnêtes créent le genre de confiance qui maintient les gens sur votre liste pendant des années.

Protéger la vie privée et les données personnelles

Les personnes sur votre liste vous font confiance avec leur numéro de téléphone et leur attention, alors gérez les deux avec soin. Ne collectez que les données dont vous avez réellement besoin, dites aux gens comment vous allez les utiliser, gardez-les en sécurité et ne les partagez jamais. Selon la personne que vous servez, les lois sur la confidentialité comme le RGPD ou le CCPA peuvent donner aux personnes des droits sur leurs données que vous êtes obligé d’honorer. Traitez le numéro de quelqu’un de la façon dont vous voudriez qu’une entreprise traite le vôtre – cet instinct vous gardera du bon côté de la loi et de la décence de base.

Ne faites aucune garantie que vous ne pouvez pas garder

Enfin, soyez honnête sur les résultats – à la fois pour vos clients et pour vous-même. Ne promettez pas des résultats que vous ne pouvez pas garantir, n’impliquez pas un revenu garanti ou des résultats commerciaux spécifiques, et ne laissez pas l’excitation d’un visuel brillant vous inciter à surréclamer. Le marketing honnête est parfois plus lent, mais c’est le seul type qui compose.

Quelles erreurs de marketing MMS devriez-vous éviter?

Puisque nous sommes réels les uns avec les autres, laissez-moi vous sauver des nids de poule dans lesquels je vois des gens bienveillants tomber. Presque tous viennent de bonnes intentions plus un peu d’impatience.

• MMS pour tout. Le plus commun des gaspillages d’argent. Si l’image n’ajoute pas de valeur réelle, envoyez des SMS et empochez la différence.
• Envoyer des médias que vous ne possédez pas. Prendre une image ou un clip de chanson sur Internet pour un texte commercial est un risque de copyright, pas un raccourci. Utilisez les actifs que vous possédez ou que vous avez sous licence.
• Enterrer l’offre dans l’image. Si les détails essentiels ne vivent que dans le graphique, ils disparaissent pour tous ceux dont le média ne se charge pas. Mettez-les dans le texte.
• Sauter ou affaiblir le consentement. Le MMS a besoin du même opt-in écrit express que le SMS. Pas d’exceptions, pas de listes empruntées, pas de suppositions.
• Dépassement. Les textes sont interruptifs et intimes. Trop souvent, trop de monde s’arrête — Emmenez vos meilleurs clients avec eux.
• Des visuels trompeurs. Un produit sur-poli qui ne correspond pas à la réalité gagne une vente et perd un client pour toujours.
• Ignorer les specs. Les fichiers surdimensionnés ou de mauvais format ne parviennent pas à livrer. Vérifiez les limites actuelles et testez avant d’envoyer.

Comment mesurer si votre marketing MMS a fonctionné?

Vous n’avez pas besoin de tableaux de bord sophistiqués ou des chiffres de référence de quelqu’un d’autre — vous avez besoin votre propre Des données honnêtes, regardées au fil du temps. Selon votre objectif, les éléments qui méritent d’être suivis comprennent :

• Opt-out (STOP taux). Le signal de santé le plus important. Un taux d’opt-out croissant signifie que vous envoyez trop, trop hors de propos ou trop agressif – écoutez-le.
• Clics et conversions. Si votre message est lié, combien ont été tapés et combien ont pris l’action que vous vouliez (achetée, réservée, rachetée)?
• Réponses et engagement. Pour les textos bidirectionnels, les réponses authentiques sont un signe agréable que la relation est vivante.
• Coût contre résultat. Puisque le MMS coûte plus cher que le SMS, celui-ci est particulièrement important: l’image a-t-elle eu suffisamment de valeur supplémentaire pour justifier les dépenses supplémentaires? Comparez les campagnes MMS contre des SMS similaires pour savoir vos audience.
• Liste de croissance et de rétention. Est-ce que plus de bonnes personnes optent pour que de se retirer au fil du temps? Une liste saine grandit tranquillement.

Ensuite, suivez simplement le modèle. Faites plus de ce qui a fonctionné, retirez tranquillement ce qui n’a pas fonctionné et laissez vos vrais résultats – pas une statistique que vous avez lue quelque part – guider votre prochain envoi. Le marketing MMS s’améliore de la même manière que la plupart des bonnes choses: faites attention, apprenez de ce qui est réel et raffinez doucement au fil du temps.

Comment SocialBlaze s’intègre-t-il dans le marketing MMS ?

Laissez-moi être direct avec vous sur l’endroit où un outil comme SocialBlaze Je ne veux pas trop vendre. SocialBlaze est non une plateforme d’envoi de SMS ou de MMS — Il ne texte pas vos clients, il ne gère pas le consentement du numéro de téléphone, et il n’est pas où vos messages marketing sortent. Pour les textos, vous aurez besoin d’une plate-forme SMS / MMS dédiée et conforme conçue pour ce travail, et tout outil qui prétend tout faire mérite une bonne dose de scepticisme.

Quoi? SocialBlaze fait fait, et fait vraiment bien, est de gérer la contenu social visuel qui cohabite avec une bonne stratégie MMS. Les mêmes photos de produits, teasers de lancement, graphiques d’événement, et de courtes vidéos qui font chanter vos campagnes MMS sont exactement le genre de contenu visuel que vous voudrez programmer et publier à travers le monde. Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok, YouTube, et le reste — et c’est la partie SocialBlaze Enlève ton assiette. Vous pouvez planifier et planifier vos publications visuelles à l’avance sur tous les réseaux à partir d’un seul endroit, garder votre apparence cohérente partout, répondre aux commentaires et aux étincelles de votre contenu à partir d’une boîte de réception unifiée, et voir quels visuels ont réellement résonné avec les analyses intégrées. Ainsi, pendant que votre plateforme de textos gère le MMS lui-même, SocialBlaze s’assure que l’histoire visuelle plus large autour de votre lancement ou de votre promotion apparaît partout ailleurs, de manière cohérente, sans que vous ne viviez dans six applications à la fois. C’est le rôle proportionnel qu’un bon outil devrait jouer. Pour la stratégie de messagerie elle-même, mes guides sur Comment écrire des messages texte de marketing et Comment faire du SMS marketing pour le commerce électronique Allez plus loin.

Votre prochaine étape simple

Si vous faites juste une chose après avoir lu ceci, faites ceci: regardez votre prochaine campagne de texte planifiée et posez la question honnête — Une photo rendrait-elle cela significativement meilleur, ou est-ce que je la décore simplement? Si la réponse est oui, planifiez un MMS : créez un visuel qui vous appartient vraiment, écrivez une légende qui se tient toute seule même si l’image ne se charge jamais, mettez les détails essentiels et les instructions d’arrêt dans le texte, et confirmez que tout le monde sur cette liste a choisi de s’inscrire. Si la réponse est non, envoyez un SMS propre et gardez les économies. Ce jugement unique appelle — Fait message par message — C’est tout l’art du marketing MMS, et il vous servira mieux que toute tactique intelligente. Vous avez ceci, vraiment, et les gens qui veulent vraiment entendre parler de vous seront heureux que vous soyez venu avec quelque chose qui vaut la peine d’être vu.

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce que le marketing MMS en termes simples ?

Le marketing MMS signifie l’envoi de messages texte marketing qui incluent des médias – une image, un GIF, une courte vidéo ou un clip audio – aux personnes qui ont choisi de vous entendre. C’est la version multimédia du marketing par SMS, utilisant le même canal et la même boîte de réception téléphonique, mais avec le pouvoir de montrer quelque chose, pas seulement de le décrire. Vous l’utilisez quand un visuel renforce véritablement le message, suivez les mêmes règles de consentement que les textes réguliers et assurez-vous de posséder les médias que vous envoyez.

Le MMS est-il plus cher que le SMS ?

Oui, le MMS coûte généralement plus cher par message que par SMS car il transporte des médias, mais combien de plus dépend de votre fournisseur et de votre pays, alors vérifiez votre prix actuel plutôt que de faire confiance à un nombre fixe. Ce coût plus élevé est précisément la raison pour laquelle le jugement compte tant: vous voulez passer la mise à niveau uniquement lorsqu’une image ou une vidéo améliore clairement le message, comme un lancement de produit ou un produit visuel. Pour les rappels simples et les offres simples, les SMS réguliers sont moins chers et fonctionnent tout aussi bien.

Les règles de consentement pour les MMS diffèrent-elles des SMS ?

Non, les règles de consentement sont les mêmes. Vous devez exprimer votre consentement écrit avant d’envoyer un MMS marketing, vous devez clairement identifier votre marque dans chaque message et vous devez donner aux gens un moyen facile d’arrêter, généralement en répondant STOP, honoré immédiatement. En plus de ces règles partagées, MMS ajoute des responsabilités supplémentaires parce que vous envoyez des médias: vous devez posséder ou être autorisé à utiliser chaque image et vidéo, éviter les contenus interdits et garder vos visuels honnêtes. Il s’agit d’une orientation générale, pas de conseils juridiques, alors vérifiez les règles actuelles pour votre situation.

Puis-je utiliser n’importe quelle image ou vidéo que je trouve en ligne dans un MMS ?

Non, et c’est l’une des règles les plus importantes pour bien faire. Chaque image, GIF, vidéo ou audio que vous envoyez dans un message commercial doit être quelque chose que vous possédez ou êtes autorisé à utiliser – saisir une photo, un clip de chanson ou un mème sur Internet peut constituer une violation du droit d’auteur, même si elle était librement visible en ligne. Utilisez vos propres photographies et vidéos, vos actions sous licence appropriée ou vos médias que vous avez l’autorisation écrite claire d’utiliser commercialement, et obtenez le consentement de toute personne reconnaissable que vous représentez.

Quand choisir le MMS plutôt que le SMS ?

Choisissez le MMS lorsque le visuel est vraiment le message : pour les produits visuels comme la mode, la beauté ou la nourriture ; pour les lancements et les révélations où une bonne image ajoute de l’élan ; pour les flyers d’événements ; et pour les démos courtes ou les conseils pratiques qui montrent quelque chose que les mots ne peuvent pas. Restez avec des SMS simples pour les rappels de rendez-vous, les mises à jour d’expédition, les codes de réduction simples et les coups de pouce rapides où une image n’ajouterait pas de valeur réelle. Un bon test consiste à demander si la suppression de l’image affaiblirait le message – si ce n’était pas le cas, envoyez des SMS et économisez le coût supplémentaire.