Comment construire une marque de salon Les gens tombent amoureux

Voici la réponse honnête à la façon de construire une marque de salon d’abord, parce que je suppose que c’est exactement ce que vous êtes venu pour. Pour construire une marque de salon, vous obtenez une clarté cristalline sur le concept, l’ambiance et les valeurs réelles de votre salon, vous décidez qui vous êtes vraiment et les services de signature que vous voulez être connu, et puis vous exprimez cette identité de manière cohérente, à travers votre nom et votre logo, votre intérieur, votre voix et surtout l’expérience que chaque client a réellement dans votre chaise. Vous donnez à votre équipe une culture qui vaut la peine d’appartenir à, parce que la façon dont vos stylistes se sentent devient la façon dont vos clients se sentent. Et vous rendez le tout vrai, donc la chaleur et la qualité que vous promettez en ligne sont exactement ce que quelqu’un rencontre quand il passe votre porte.

Soyons honnêtes une seconde. Lorsque la plupart des propriétaires de salon commencent à réfléchir à la façon de construire une marque de salon, ils sautent directement aux jolies choses, le logo, la grille Instagram, la teinte parfaite de blush-rose pour les murs. Et je comprends tout à fait, cette partie est la partie amusante. Mais voici ce que personne ne vous dit : votre marque n’est pas votre logo. Votre marque est le sentiment qu’un client porte la porte avec lui, la petite histoire qu’il raconte à son ami quand il dit “oh mon Dieu, tu dois aller voir ma fille”. Le logo est juste le rouge à lèvres. Nous allons construire l’âme réelle en dessous, la partie qui fait passer quelqu’un devant trois autres salons pour s’asseoir dans le vôtre.

Alors, versez-vous quelque chose de chaud et installez-vous, car nous allons construire cela correctement, du concept à votre base jusqu’aux messages que vous partagez et à la petite communauté qui se forme autour de vos chaises. À la fin, vous aurez une marque que vous pourriez commencer à exprimer cette semaine, et un sens clair de la ligne que vous ne devez jamais franchir: la ligne entre une marque qui est confiante et une marque qui fait semblant. Ce sont des choses très différentes, et les séparer est tout le jeu.

Qu’est-ce que cela signifie vraiment de construire une marque de salon?

Définissons-le clairement, car la « marque » s’étire jusqu’à ce qu’elle ne signifie presque rien. Votre marque de salon est la somme de tout ce que les gens croient et ressentent à propos de votre salon, de la réputation et de la personnalité qui vit dans leur tête, et non des fichiers de votre dossier de conception. C’est la réponse à la question calme que chaque client potentiel se pose: “serai-je belle, confortable et vraiment pris en charge ici?” Votre logo, vos couleurs, votre nom, ce ne sont que les conseils visibles. La vraie marque est l’ambiance de l’espace, la façon dont votre équipe parle aux gens, la promesse que vous tenez et l’expérience que quelqu’un a réellement du moment où il réserve au moment où il se regarde dans le miroir.

Voici la partie qui fait voyager les propriétaires. Une marque n’est pas quelque chose que vous déclarer, c’est quelque chose que vous gagner. Vous pouvez peindre «luxe, détente, expert» sur votre site Web toute la journée, mais votre marque est tout ce qu’un client conclut après avoir été assis sur votre chaise. Et honnêtement, c’est libérateur, parce que cela signifie que vous n’avez pas besoin du plus gros budget ou du quartier le plus chic pour construire quelque chose que les gens adorent. Vous devez être constamment, de manière reconnaissable, véritablement vous à chaque petit point de contact. Un salon chaleureux, clair, honnête avec un vrai point de vue va surpasser une chaîne lisse et sans âme toute la journée, et cela arrive constamment.

Toute cette pratique se trouve à l’intérieur du plus grand travail de Comment vendre un salon, qui consiste à amener les bonnes personnes à vous remarquer, à vous comprendre et à vous choisir. Le branding est le qui vous êtes C’est la première étape de tout cela, et le marketing est la façon dont vous le réalisez dans le monde. Obtenez la bonne marque et tout votre marketing devient plus facile, parce que chaque message, chaque réponse, chaque panneau noir se connecte avant renforce une idée claire au lieu d’inventer un nouveau à chaque fois.

Pourquoi une marque de salon compte-t-elle autant?

Parlons de la raison pour laquelle cela mérite votre énergie lorsque vous avez déjà une journée complète et un traitement des couleurs à l’arrière. Et je le ferai sans me soucier des statistiques inventées, parce que honnêtement les vraies raisons sont plus convaincantes que n’importe quel pourcentage inventé (promesse rapide: je ne vais pas vous citer un seul faux numéro de “salons de marque gagnent X% de plus”. Personne ne connaît le vôtre, sauf vous.)

La première raison est confiance, Et dans la beauté, la confiance est tout. Vous demandez à quelqu’un de vous laisser toucher ses cheveux, son visage, sa peau, les parties d’eux-mêmes dont il est le plus tendre. Une marque claire, cohérente et honnête est la façon dont vous signalez “vous êtes en sécurité ici, nous savons exactement qui nous sommes, et nous prendrons soin de vous.” Cela réduit la nervosité d’un nouveau client, et abaisser cette nervosité est la plupart de la raison pour laquelle ils réservent enfin.

La deuxième raison est la différenciation. Il y a probablement une douzaine de salons à quelques kilomètres de la vôtre, et de l’extérieur, ils peuvent se brouiller. Une marque authentique, une vraie ambiance et un vrai point de vue, est beaucoup plus difficile à copier qu’un menu de service. Lorsque deux salons offrent le même balayage à un prix similaire, les gens choisissent celui dont ils se connectent avec la marque. La troisième raison est la loyauté et le bouche à oreille: une marque que les gens aiment transforme des clients ponctuels en habitués et des habitués en amis qui n’arrêtent pas de parler de vous. Un salon sans marque doit gagner chaque client à partir de zéro, encore et encore. Un salon avec un gagne des intérêts à chaque visite agréable, parce que chaque client heureux porte votre nom dans le monde gratuitement.

Comment construire une marque de salon, étape par étape ?

Voici le cœur de tout ça. Lorsque les propriétaires demandent comment construire une marque de salon, ils veulent passer à l’aspect visuel amusant. Nous allons résister à cela juste assez longtemps pour construire une fondation qui ne vacillera pas. Suivez-les dans l’ordre, car chaque étape alimente la suivante, et sauter les premières est exactement pourquoi tant de marques de salon se sentent jolies mais creuses.

Première étape : soyez clair sur votre concept, votre ambiance et vos valeurs

Commencez par l’âme, pas par la surface. Écrivez, en langage clair, le sentiment que vous voulez que les gens aient dans votre espace. Est-ce calme, calme et réparateur, comme expirer après une longue semaine? Est-ce audacieux, ludique et un peu une fête? Il fait chaud, il est chaleureux, et il vient comme vous êtes ? Ce sentiment est votre concept. Ensuite, écrivez vos valeurs, les quelques principes qui guident réellement votre comportement, pas des mots ambitieux mais des règles que vous respecteriez même lorsque cela vous coûte, comme «nous ne précipitons jamais un client» ou «nous vous disons la vérité sur ce que vos cheveux peuvent faire». Gardez cela court et réel. Deux phrases honnêtes sur le sentiment que vous créez battent une page de papier peint inspirant, et tout le reste que vous construisez pointera vers cela.

Étape 2 : choisissez votre créneau et vos services de signature

Voici une vérité qui vous fait peur mais vous libère: essayer d’être le salon pour tout le monde revient généralement à être le salon mémorable pour personne. Alors, soyez précis. Qui est le client que vous allumez pour servir? Quelles sont les choses que vous voulez être connus pour, les services les gens voyagent à travers la ville et attendent des semaines ? Peut-être que vous êtes le spécialiste de la curl, le studio blond, l’artiste de couleur vive, le chuchoteur gris-mélangeur, le salon sensoriel-friendly tranquille, le barbier-rencontre-couleur tache. Vos services de signature sont au centre de la gravité de votre marque. Un salon qui est le choix numéro un clair pour un besoin spécifique battra un salon vague chassant chaque tête de cheveux dans le code postal. Vous pouvez toujours élargir plus tard, mais vous ne pouvez pas être inoubliable tout en étant générique.

Étape 3 : choisissez un nom, un logo et une esthétique intérieure

Maintenant, enfin, la partie amusante, et il importe, mais pas autant que l’Internet implique. Pour votre Nom, viser quelque chose de distinctif, facile à dire et à épeler, et assez spacieux pour grandir. Avant de tomber amoureux, vérifiez que c’est vraiment disponible et pas un quasi-jumeau du nom ou du look d’un autre salon, nous allons parler dans une minute de pourquoi c’est une chose éthique et pas seulement juridique. Pour votre logo et esthétique intérieure, il vous faut moins que vous ne le pensez pour commencer : une ou deux couleurs de signature, une ou deux polices, un logo simple, et un style cohérent pour votre espace et vos photos. Le mot clé est cohérente. Votre logo, vos murs, votre site web et votre Instagram Ils ont tous l’impression d’appartenir au même salon. Une esthétique soignée et cohérente appliquée partout surpassera un logo exquis que personne ne voit deux fois. Et assurez-vous que l’esthétique correspond au sentiment réel de l’endroit, la marque de luxe de moody sur un salon lumineux, bavard et économique confond les gens à la seconde où ils entrent.

Étape 4 : trouvez la voix de votre marque

Votre voix est la façon dont votre salon sonne avec des mots, et il est sauvagement sous-estimé parce qu’il est gratuit et il est partout, vos légendes, votre site Web, vos confirmations de réservation, vos réponses aux commentaires, même le petit signe par le miroir. Décidez d’une personnalité et de quelques règles simples. – Vous êtes chaleureux et attentionné, chic et expert, ludique et un peu effronté ? Choisissez quelques mots vous sont (“chaud, honnête, encourageant”) et quelques-uns vous êtes non (“Trumpy, hypey, salesy”). Alors, écrivez comme ça, partout, de façon cohérente. Pour un salon, une voix distincte est l’un des moyens les moins chers et les plus rapides de se sentir comme une vraie marque au lieu d’un simple lien de réservation. Les gens se souviennent comment une légende leur a fait sentir longtemps après avoir oublié votre nuance exacte d’or.

Étape 5 : Concevoir l’expérience client

C’est l’étape qui sépare un joli logo d’une marque bien-aimée, car dans un salon, l’expérience est le produit. Passez en revue une visite du côté de votre client, du début à la fin. Est-ce facile de réserver ? Quelle est la première chose qu’ils ressentent quand ils entrent, la salutation, l’odeur, la musique, l’offre d’un verre? Comment se sentent les consultations, sont-elles vraiment entendues ou pressées? Quel est le petit moment de plaisir, le massage du cuir chevelu, les conseils honnêtes, le “voici exactement comment recréer cela à la maison”? Comment dites-vous au revoir et comment faites-vous pour suivre? Cartographiez ces moments et faites-les intentionnellement, de manière cohérente sur la marque. Une expérience réfléchie et reproductible est ce qui transforme un service en une histoire digne d’être racontée. Pour plus d’informations sur la transmission de cette expérience sur votre flux, Faire des médias sociaux pour un salon C’est vraiment juste montrer aux gens, à l’avance, le sentiment qu’ils auront quand ils entreront.

Étape 6 : créer une culture d’équipe qui vaut la peine d’être vécue

Voici quelque chose que beaucoup de conseils de marque sautent entièrement: vos stylistes sont votre marque. Un client ne connaît pas votre énoncé de mission, il connaît l’humain derrière la chaise. Si votre équipe se sent respectée, soutenue, payée équitablement et vraiment heureuse d’être là, cette chaleur se déverse directement dans chaque interaction avec le client, et aucun marketing ne peut le simuler. S’ils se sentent surchargés de travail, sous-évalués ou à la limite, les clients le sentent aussi, peu importe la beauté des murs. Traitez donc votre culture d’équipe comme l’actif de base de la marque. Investissez dans leur croissance, protégez leur temps, partagez les victoires et construisez le genre d’endroit où les gens talentueux veulent rester. Nous reviendrons sur l’éthique de cela, parce que la façon dont vous traitez vos gens fait partie de votre honnêteté, mais pour l’instant, sachez simplement: vous ne pouvez pas construire une marque chaleureuse sur une équipe froide.

Étape 7 : soyez constant dans l’espace, le service et en ligne

Voici la partie que personne ne vous dit : le branding n’est pas un gros lancement, c’est mille petites répétitions cohérentes. La même ambiance dans votre espace, la même qualité dans chaque service, la même voix dans chaque message et réponse. La cohérence est ce qui transforme les impressions éparses en une marque que les gens reconnaissent et en laquelle ils ont confiance, et c’est aussi l’endroit le plus commun où les salons glissent tranquillement, car rester cohérent lorsque vous êtes épuisé et complet est vraiment difficile. Alors, rendez-le systématique plutôt qu’héroïque : gardez vos couleurs, polices, logo, notes vocales et messages clés écrits dans un seul endroit simple que toute votre équipe peut atteindre, et créez des modèles et des routines légers pour que le choix de la marque soit facile. Votre marque devrait se sentir comme le même salon si quelqu’un se tient dans votre hall, assis dans votre chaise, ou de défilement de votre flux à minuit.

Comment créer une marque de salon qui soit réellement vraie et inclusive ?

D’accord, tirez votre chaise de près, parce que c’est la section qui m’intéresse plus que toute autre, et c’est le conseil le plus “construisez votre marque” qui saute tranquillement. Vous pouvez faire toutes les étapes précédentes magnifiquement et encore construire quelque chose qui pourrit lentement de l’intérieur, si la marque vous présent n’est pas le salon que vous sont. Une marque est une promesse, et la valeur d’une promesse est que vous la teniez. Alors construisons-en un qui est vrai, car une vraie marque est la seule qui survit au contact avec de vrais clients et de vraies chaises.

Voici le test de base, et je veux que vous le gardiez quelque part où vous le verrez tous les matins: construisez votre marque de sorte que plus quelqu’un regarde de près, plus ils vous font confiance, pas moins. Si un nouveau client, un nouveau styliste ou un critique local a creusé un peu plus profond et est reparti se sentant induit en erreur, vous n’avez pas de problème de marque, vous avez un problème d’honnêteté en portant un logo magnifique. Laissez-moi vous expliquer exactement ce qu’une vraie marque de salon inclusive exige.

Faire correspondre la promesse à la vraie expérience

C’est le grand. Quelles que soient les promesses de votre marque, votre salon doit réellement la livrer, surtout un mardi ordinaire lorsque vous êtes fatigué. Si vous vous vendez comme «luxe», l’expérience doit se sentir vraiment élevée, l’espace, le service, les petits détails ou les clients ressentent instantanément l’écart et cela pique pire que si vous ne l’aviez jamais revendiqué. Si vous vous présentez comme « expert » dans une technique, votre équipe doit vraiment être habile à cela. Le moyen le plus rapide de brûler la confiance est de promettre une expérience que vous ne pouvez pas encore offrir. Et voici la partie gentille: vous n’avez pas besoin d’être le salon le plus chic de la ville pour avoir une marque merveilleuse. Un salon joyeux, honnête et accueillant qui promet exactement ce qu’il offre construit une loyauté bien plus profonde qu’un salon qui survente un luxe qu’il ne peut pas sauvegarder. Promettez au salon que vous êtes vraiment, puis livrez-le à chaque fois.

Construire une marque qui accueille tout le monde

La marque que vous construisez devrait ouvrir ses portes en grand, pas tranquillement signaler qui “appartient” et qui ne le fait pas. En beauté, cela compte énormément. Assurez-vous que votre marque accueille vraiment Toutes les textures de cheveux, de pin-droit à étroitement enroulé, ce qui signifie que votre équipe est formée et confiante à travers les types de texture et votre portefeuille montre réellement cette gamme, pas seulement un type de cheveux. Bienvenue tous les tons de peau dans votre maquillage et vos images. Bienvenue tous les genres, qui peut signifier des menus de service et des prix neutres en fonction du temps et du service plutôt que des hypothèses. Bienvenue tous âges, célébrant la beauté grise et mature juste à côté des chasseurs de tendances. Lorsque vos photos, votre langue et vos compétences réelles reflètent un éventail de personnes véritablement large, vous n’êtes pas seulement décent, vous construisez une marque plus grande, plus chaude et plus résiliente, car vous ne fermez vos portes à personne dont vous auriez pu vous réjouir. Une marque d’exclusion, même accidentelle, laisse beaucoup d’amour et beaucoup de chaises vides.

Gardez votre positionnement véridique

Chaque affirmation que votre marque fait est une promesse que quelqu’un vérifiera, alors ne faites que celles qui sont vraies. Ne vous dites pas « primé » si vous n’avez pas gagné un prix. Ne pas impliquer un ” styliste de célébrités ” a travaillé sur de vraies célébrités si elles n’ont pas. N’empruntez pas le prestige que vous n’avez pas gagné avec des phrases comme «formé à l’étranger» ou «coloriste maître» à moins qu’ils ne soient vraiment précis. Je sais que c’est tentant quand vous vous battez pour vous démarquer, mais un titre de compétence fabriqué est une bombe à retardement, et dans une communauté de beauté locale soudée, les mots voyagent vite. La bonne nouvelle, c’est que vous avez beaucoup de vrai choses dont vous pouvez être fier, votre véritable formation, vos années derrière la chaise, votre véritable spécialité, votre véritable amour client. Menez avec ceux-là. Un positionnement honnête n’est pas le choix modeste, c’est le choix durable, car c’est le seul qui reste quand quelqu’un regarde de près.

Laissez de vrais avis bâtir votre réputation

Votre réputation est une partie importante de votre marque, et elle doit être gagnée, pas fabriquée. N’écrivez ou n’achetez jamais de faux avis, ne faites jamais pression sur les clients pour qu’ils atteignent les cinq étoiles et ne publiez jamais de témoignages que vous avez inventés. Au lieu de cela, construisez une réputation dont il vaut la peine de parler et invitez ensuite gentiment et sincèrement des clients heureux à partager leur expérience honnête. Les critiques réelles, même les critiques imparfaites auxquelles vous répondez avec grâce, créent beaucoup plus de confiance qu’un mur de raves sans faille. Les clients potentiels peuvent sentir la perfection fabriquée, et rien ne rassure un nouveau client nerveux comme de voir de vraies personnes décrire une expérience réelle et cohérente.

Ne copiez pas la marque d’un autre salon

Votre marque devrait être incontestablement la vôtre. Il est tentant d’emprunter le nom, le logo, l’histoire des couleurs ou toute l’esthétique d’un salon que vous admirez, en particulier un salon à succès à proximité. S’il te plaît. Au-delà du risque très réel de contrefaçon de marque, la copie va à l’encontre de l’objectif d’avoir une marque, qui est d’être distinctement, de manière reconnaissable. Avant de vous engager sur un nom, un logo ou un slogan, faites vos devoirs et assurez-vous que vous n’êtes pas un quasi-clone d’un autre salon, en particulier un salon local. S’inspirer des marques que vous aimez, bien sûr, mais construire quelque chose qui ne pourrait être que vous. Une marque de salon dérivée confond les clients, met à rude épreuve vos relations locales et perd l’originalité qui fait qu’une marque vaut n’importe quoi.

Traitez vos stylistes avec un réel respect

Je l’ai dit plus haut et je le dirai plus fort ici, parce que c’est une question d’éthique, pas seulement de gestion : La culture d’équipe est votre marque. Vous ne pouvez pas construire une marque sur la chaleur, les soins et la bonne énergie tout en traitant mal les personnes qui créent cette énergie. Un salaire juste, des heures raisonnables, un lieu de travail sûr et respectueux, de la place pour grandir, ce ne sont pas une ponction sur votre budget de marque, ils sont votre marque. Les clients sentent la différence entre une équipe qui est vraiment pris en charge et celui qui est juste de passer à travers la journée. Et un salon connu comme un endroit merveilleux pour travailler attire les meilleurs stylistes, qui à leur tour attirent les meilleurs clients, dans une boucle qui renforce votre marque année après année. Exploiter votre équipe pour projeter une image brillante est une contradiction qui se manifeste toujours, éventuellement.

Soyez honnête sur vos valeurs (pas de greenwashing)

Si vous intégrez des valeurs à votre marque, vous devez les vivre, surtout quand cela vous dérange. Cela compte beaucoup dans la beauté, où “propre”, “naturel”, “durable”, “sans cruauté” et “éco” sont utilisés de manière lâche tout le temps. Si vous prétendez être un salon propre ou durable, soyez réel: utilisez les produits et les pratiques que vous dites, et ne tape pas une feuille verte sur votre logo pendant que vos choix réels racontent une histoire différente. C’est du greenwashing, et les clients qui se soucient de ces valeurs, les clients exacts que votre demande est censée attirer, sont souvent les plus rapides à repérer un écart. Ne revendiquez que les valeurs que vous honorez sincèrement, et vous pouvez honorer un petit ensemble bien plus convaincant qu’un long ensemble ambitieux. Voici toute la pièce maîtresse éthique en un seul souffle: une véritable marque de salon offre l’expérience qu’elle promet, accueille chaque texture de cheveux, ton de peau, sexe et âge, se positionne honnêtement sans fausse récompense ou accréditation, gagne sa réputation avec de vraies critiques, se tient seule sans copier personne, traite ses stylistes avec un respect sincère et vit les valeurs qu’elle revendique. Construisez cela, et toutes les autres tactiques de branding fonctionnent réellement, car il y a quelque chose de solide en dessous.

Quelles sont les erreurs de marque les plus courantes dans les salons?

Laissez-moi vous épargner quelques-uns des bleus que j’ai vus les propriétaires de recueillir, parce que ce sont les erreurs tranquilles qui ne s’annoncent pas tant que le mal n’est pas fait.

• En commençant par le logo plutôt que par le sentiment. Une esthétique magnifique enveloppée autour d’un concept indéfini tombe en morceaux la première fois que l’expérience d’un client ne correspond pas à l’ambiance. Définissez le sentiment en premier.
• Essayer d’être pour tout le monde. Un salon destiné à tous les clients possibles est oubliable pour tous. Soyez précis sur qui vous êtes et ce que vous êtes connu pour.
• Une marque qui ne correspond pas à l’expérience. Le marketing « luxe » ou « expert » que vous ne livrez pas est le moyen le plus rapide de transformer un nouveau client plein d’espoir en un client déçu.
• Signalisation accidentelle de l’exclusion. Un portefeuille ou une équipe qui ne sert qu’une seule texture de cheveux, ton de peau ou âge dit tranquillement à tout le monde qu’ils n’appartiennent pas. Bienvenue à tous, dans vos compétences et vos images.
• Fausses informations d’identification ou critiques. Des récompenses inventées, du prestige emprunté et de fausses cinq étoiles font toujours surface dans une communauté locale serrée, et la confiance revient rarement.
• Négliger l’équipe. Une équipe malheureuse et surmenée se déverse dans chaque interaction avec le client. Votre culture est votre marque, protégez-la.
• Incohérence. Une ambiance, une voix et une qualité différentes chaque semaine signifient que les clients ne se font jamais une image claire de vous. La répétition est tout le problème.

Où SocialBlaze s’intègre-t-il réellement dans la construction de votre marque de salon?

Je vais être très clair et honnête, parce que je préfère gagner votre confiance que de vous survendre. SocialBlaze n’est pas une agence de marque, un concepteur de logo, un styliste d’intérieur ou un système de réservation de salon et de gestion de la clientèle. Nous ne définirons pas votre concept, ne concevrons pas votre espace, ni ne gérerons vos rendez-vous pour vous, ce travail créatif et humain de décider qui vous êtes et de prendre soin des clients dans votre fauteuil est le vôtre, et il devrait absolument l’être. Je ne vais pas prétendre que nous sommes quelque chose que nous ne sommes pas, parce que cela préférerait saper tout cet article.

Quoi? SocialBlaze est Véritablement construit pour vous aider express votre marque de salon de façon cohérente à travers les médias sociaux et la petite communauté qui se forme autour de vos chaises, ce qui, soyons honnêtes, est l’endroit où la plupart des nouveaux clients tombent pour la première fois dans un salon ces jours-ci. Une fois que vous savez qui vous êtes, vous pouvez planifier et auto-publier vos messages à travers Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, YouTube, Threads, et plus d’un endroit, de sorte que votre présence reste stable et reconnaissable partout le vôtre au lieu de vivre sur une application et silencieux sur le reste. Vous pouvez garder vos photos, couleurs et messages clés approuvés cohérents afin que votre marque se sente comme le même salon dans chaque message. Vous pouvez gérer les commentaires et les messages de groupe à partir d’une boîte de réception unifiée, de sorte que la communauté de clients qui se forment autour de vous se sente véritablement entendue et que la question de réservation ne se glisse pas. Et vous pouvez voir vos analyses sur tous les réseaux ensemble, afin que vous appreniez quelles parties de votre histoire, quelles transformations, qui avant et après font réellement réserver les gens. Le travail répétitif de se présenter constamment devient sans effort, tandis que vous restez l’humain qui décide de ce que la marque est vraiment. Pour la plus grande image de Marketing d’un salon de coiffure, Cette présence constante, inclusive et sur la marque est souvent l’endroit où les nouveaux clients ressentent la chaleur que vous avez construite.

Mettons tout ensemble

Respirez, car vous avez maintenant toute la photo. Apprendre à construire une marque de salon n’a jamais été une question d’agonie sur votre logo jusqu’à ce qu’il se sente parfait. Il s’agit de décider quel sentiment vous créez réellement, d’être précis sur qui vous êtes et les services de signature pour lesquels vous voulez être connu, puis d’exprimer cette identité claire de manière cohérente, à travers votre nom et votre apparence, votre intérieur, votre voix et l’expérience que chaque client a dans votre chaise.

Vous définissez votre concept, votre vibe et vos valeurs. Vous choisissez votre niche et vos services de signature. Vous donnez à la marque un visage, une voix et une expérience client intentionnelle, vous construisez une culture d’équipe qui vaut la peine d’être vécue, et vous répétez tout cela de manière cohérente dans votre espace, votre service et votre flux. Et sous tout, vous gardez la vérité: vous livrez l’expérience que vous promettez, vous accueillez chaque texture de cheveux, ton de peau, sexe et âge, vous vous positionnez honnêtement sans feindre de récompenses ou de critiques, vous construisez quelque chose qui ne pourrait être que vous, vous traitez vos stylistes avec un réel respect et vous vivez les valeurs que vous revendiquez. C’est ce qui fait d’un logo une marque dont les gens tombent amoureux.

Tu as ça. Choisissez une chose à resserrer cette semaine, peut-être écrire cette description honnête d’une phrase du sentiment que vous créez, ou la ligne “pour qui nous sommes vraiment”, et construire à partir de là. Une marque n’est pas un costume que vous mettez sur votre salon. Il n’y a que vous et votre équipe, qui se présentent comme les mêmes êtres chaleureux, honnêtes et accueillants partout, jusqu’à ce que les gens pour qui vous êtes ne puissent pas imaginer s’asseoir dans la chaise de quelqu’un d’autre. Et cela, vraiment, vaut la peine d’être construit.