Wie man einen Salon Brand baut, verlieben sich Leute in

Hier ist die ehrliche Antwort darauf, wie man zuerst eine Salonmarke baut, weil ich denke, dass es genau das ist, wofür du gekommen bist. Um eine Salonmarke aufzubauen, werden Sie kristallklar über das Konzept, die Atmosphäre und die echten Werte Ihres Salons, Sie entscheiden, für wen Sie wirklich sind und für welche Signaturdienste Sie bekannt sein möchten, und dann drücken Sie diese eine Identität konsequent aus, durch Ihren Namen und Ihr Logo, Ihr Interieur, Ihre Stimme und vor allem die Erfahrung, die jeder Kunde tatsächlich in Ihrem Stuhl hat. Sie geben Ihrem Team eine Kultur, zu der es sich zu gehören lohnt, denn wie sich Ihre Stylisten fühlen, wird zu dem, was Ihre Kunden fühlen. Und du machst das Ganze Wahrhaftig, Die Wärme und Qualität, die Sie online versprechen, ist genau das, was jemand trifft, wenn er durch Ihre Tür geht.

Okay, seien wir für eine Sekunde ehrlich. Wenn die meisten Salonbesitzer darüber nachdenken, wie man eine Salonmarke baut, springen sie direkt zu den hübschen Sachen, dem Logo, dem Instagram-Raster, dem perfekten Farbton von blush-rosa für die Wände. Und ich verstehe es völlig, dieser Teil ist der lustige Teil. Aber hier ist, was niemand Ihnen sagt: Ihre Marke ist nicht Ihr Logo. Ihre Marke ist das Gefühl, dass ein Kunde die Tür mit ihnen durchmacht, die kleine Geschichte, die sie ihrem Freund erzählen, wenn sie sagen: “Oh mein Gott, du musst mein Mädchen sehen.” Das Logo ist nur der Lippenstift. Wir werden die eigentliche Seele darunter bauen, den Teil, der jemanden dazu bringt, an drei anderen Salons vorbeizufahren, um in deinem zu sitzen.

Also gieß dir etwas Warmes ein und lass dich nieder, denn wir werden es richtig aufbauen, vom Konzept in deinem Kern bis hin zu den Posts, die du teilst, und der kleinen Gemeinschaft, die sich um deine Stühle herum bildet. Am Ende haben Sie eine Marke, die Sie diese Woche zum Ausdruck bringen könnten, und ein klares Gefühl für die eine Linie, die Sie niemals überschreiten dürfen: die Grenze zwischen einer Marke, die zuversichtlich ist, und einer Marke, die vorgibt. Das sind sehr unterschiedliche Dinge, und sie auseinander zu halten, ist das ganze Spiel.

Was bedeutet es eigentlich, eine Salonmarke aufzubauen?

Lassen Sie es uns klar definieren, denn “Marke” wird gedehnt, bis es fast nichts bedeutet. Ihre Salonmarke ist die Summe von allem, was Menschen über Ihren Salon glauben und fühlen, dem Ruf und der Persönlichkeit, die in ihren Köpfen leben, nicht die Dateien in Ihrem Designordner. Es ist die Antwort auf die ruhige Frage, die jeder potenzielle Kunde stellt: “Werde ich mich hier schön, wohl und wirklich gepflegt fühlen?” Dein Logo, deine Farben, dein Name, das sind nur der sichtbare Tipp. Die wahre Marke ist die Atmosphäre des Raumes, die Art und Weise, wie Ihr Team mit Menschen spricht, das Versprechen, das Sie einhalten, und die Erfahrung, die jemand tatsächlich hat, von dem Moment an, in dem er Bucht, bis zu dem Moment, in dem er in den Spiegel schaut.

Hier ist der Teil, der Besitzer aufstößt. Eine Marke ist nicht etwas, was du bist Erklärung, Es ist etwas, das du Einkommen. Sie können den ganzen Tag “Luxus, Entspannung, Experte” auf Ihrer Website malen, aber Ihre Marke ist das, was ein Kunde schließt, nachdem er tatsächlich auf Ihrem Stuhl gesessen hat. Und ehrlich gesagt, das ist befreiend, weil es bedeutet, dass Sie nicht das größte Budget oder die phantastischste Nachbarschaft brauchen, um etwas zu bauen, das die Leute lieben. Sie müssen konsequent, erkennbar, aufrichtig sein Sie Über jeden kleinen Touchpoint. Ein warmer, klarer, ehrlicher Salon mit einem echten Standpunkt wird eine glatte, seelenlose Kette den ganzen Tag über übertreffen, und es passiert ständig.

Diese ganze Praxis sitzt in der größeren Arbeit von Wie man einen Salon vermarktet, Es geht darum, die richtigen leute dazu zu bringen, dich zu bemerken, zu verstehen und zu wählen. Branding ist die Wer du bist Und Marketing ist, wie Sie es in die Welt tragen. Holen Sie sich die Marke richtig und Ihr Marketing wird einfacher, denn jeder Post, jede Antwort, jede Tafelschild vorne verstärkt eine klare Idee, anstatt jedes Mal eine neue zu erfinden.

Warum ist eine Salonmarke so wichtig?

Lassen Sie uns darüber sprechen, warum dies Ihre Energie verdient, wenn Sie bereits einen ausgebuchten Tag und eine Farbverarbeitung im Hintergrund haben. Und ich werde es tun, ohne herumgewinkt erfundenen Statistiken, weil ehrlich gesagt die wahren Gründe sind überzeugender als jeder erfundene Prozentsatz. (Schnellversprechen: Ich werde nicht zitieren Sie eine einzige gefälschte “Marken Salons verdienen X% mehr” Zahl.) Niemand kennt deine, außer dir.

Der erste Grund ist Vertrauen, Und in der Schönheit ist Vertrauen alles. Du bittest jemanden, dir zu erlauben, ihre Haare, ihr Gesicht, ihre Haut, die Teile von sich selbst, die sie am zartesten sind, zu berühren. Eine klare, konsistente, ehrliche Marke ist, wie Sie signalisieren “Sie sind hier sicher, wir wissen genau, wer wir sind, und wir werden uns schön um Sie kümmern.” Es senkt die Nervosität, die ein neuer Kunde fühlt, und die Senkung dieser Nervosität ist der Hauptgrund, warum sie endlich buchen.

Der zweite Grund ist die Differenzierung. Es gibt wahrscheinlich ein Dutzend Salons innerhalb weniger Meilen von Ihnen, und von außen können sie miteinander verschwimmen. Eine echte Marke, eine echte Atmosphäre und Sicht, ist viel schwieriger zu kopieren als ein Service-Menü. Wenn zwei Salons die gleiche Balayage zu einem ähnlichen Preis anbieten, wählen die Leute diejenige, mit deren Marke sie sich verbinden. Der dritte Grund ist Loyalität und Mundpropaganda: Eine Marke, die Menschen lieben, verwandelt einmalige Kunden in Stammgäste und Stammgäste in Freunde, die nicht aufhören, über dich zu reden. Ein Salon ohne Marke muss jeden Kunden von Grund auf gewinnen, immer wieder. Ein Salon mit einem verdient Zinseszins bei jedem schönen Besuch, weil jeder glückliche Kunde Ihren Namen kostenlos in die Welt trägt.

Wie baut man eine Salonmarke auf, Schritt für Schritt?

Hier ist das Herzstück. Wenn Besitzer fragen, wie man eine Salonmarke baut, wollen sie zu den lustigen visuellen Sachen überspringen. Wir werden dem gerade lange genug widerstehen, um eine Grundlage zu schaffen, die nicht wackelt. Befolgen Sie diese in der Reihenfolge, denn jeder Schritt füttert den nächsten, und das Überspringen der frühen ist genau der Grund, warum sich so viele Salonmarken hübsch, aber hohl fühlen.

Schritt eins: Machen Sie sich über Ihr Konzept, Ihre Stimmung und Ihre Werte klar

Beginne bei der Seele, nicht bei der Oberfläche. Schreibe in einfacher Sprache das Gefühl auf, das die Leute in deinem Raum haben sollen. Ist es ruhig, ruhig und restaurativ, wie nach einer langen Woche auszuatmen? Ist es mutig, verspielt und ein bisschen Party? Ist es warm, heimelig und kommst du wie du? Dieses Gefühl ist dein Konzept. Dann schreiben Sie Ihre Werte, die Handvoll Prinzipien, die tatsächlich leiten, wie Sie sich verhalten, nicht ambitionierte Worte, sondern Regeln, die Sie ehren würden, auch wenn es Sie kostet, wie “wir hetzen nie einen Kunden” oder “wir sagen Ihnen die Wahrheit darüber, was Ihre Haare tun können.” Halten Sie dies kurz und real. Zwei ehrliche Sätze über das Gefühl, das Sie erzeugen, schlagen eine Seite mit inspirierenden Tapeten, und alles andere, was Sie bauen, wird darauf hinweisen.

Schritt zwei: Wählen Sie Ihre Nischen- und Signaturdienste

Hier ist eine Wahrheit, die sich beängstigend anfühlt, aber Sie frei macht: Der Versuch, der Salon für alle zu sein, landet normalerweise als der denkwürdige Salon für niemanden. Also, machen Sie sich konkret. Wer ist der Kunde, den Sie beleuchten, um zu dienen? Was sind die ein oder zwei Dinge, für die Sie bekannt sein möchten, die Dienste, für die die Menschen durch die Stadt reisen und wochenlang warten? Vielleicht bist du der Lockenspezialist, das gelebte blonde Studio, der lebhafte Künstler, der grau-vermischte Flüsterer, der ruhige sensorisch-freundliche Salon, der Barbier-begegnete Farbfleck. Ihre Signaturdienste stehen im Mittelpunkt Ihrer Markenschwerkraft. Ein Salon, der die klare Nummer eins für ein bestimmtes Bedürfnis ist, wird einen vagen Salon schlagen, der jeden Haarkopf in der Postleitzahl jagt. Sie können sich später immer erweitern, aber Sie können nicht unvergesslich sein, während Sie generisch sind.

Schritt drei: Wählen Sie einen Namen, ein Logo und eine innere Ästhetik

Nun, endlich, der lustige Teil, und es ist wichtig, nur nicht so viel wie das Internet impliziert. Für Ihre Name, Ziel ist etwas unverwechselbares, leicht zu sagen und zu buchstabieren und geräumig genug, um hineinzuwachsen. Bevor Sie sich verlieben, überprüfen Sie, ob es wirklich verfügbar ist und nicht ein fast zwei anderer Salon-Name oder Blick, wir werden in einer Minute darüber sprechen, warum das eine Ethik-Sache ist und nicht nur eine rechtliche. Für Ihre Logo und Innenästhetik, Sie brauchen weniger als Sie denken, um zu beginnen: eine oder zwei Signaturfarben, eine Schriftart oder zwei, ein einfaches Logo und einen konsistenten Stil für Ihren Raum und Ihre Fotos. Das Schlüsselwort ist Konstante. Dein Logo, deine Wände, deine Website und deine Instagram Sollten alle das Gefühl haben, zum selben Salon zu gehören. Eine aufgeräumte, kohärente Ästhetik, die überall angewendet wird, wird ein exquisites Logo übertreffen, das niemand zweimal sieht. Und stellen Sie sicher, dass die Ästhetik dem wahren Gefühl des Ortes entspricht, launisch-luxe-Branding in einem hellen, gesprächigen, budgetfreundlichen Salon verwirrt die Leute nur in der Sekunde, in der sie gehen.

Schritt vier: Finden Sie Ihre Markenstimme

Ihre Stimme ist, wie Ihr Salon in Worten klingt, und es wird wild unterschätzt, weil es kostenlos ist und es ist überall, Ihre Bildunterschriften, Ihre Website, Ihre Buchungsbestätigungen, Ihre Antworten auf Kommentare, sogar das kleine Zeichen am Spiegel. Entscheiden Sie sich für eine Persönlichkeit und ein paar einfache Regeln. Bist du warm und pflegerisch, schick und fachkundig, verspielt und ein wenig frech?. Wählen Sie ein paar Worte, die Sie sind (“warm, ehrlich, ermutigend”) und ein paar, die du bist nicht (“stuffy, hypey, salesy”). Dann schreibe tatsächlich so, überall, konsequent. Für einen Salon ist eine ausgeprägte Stimme eine der billigsten und schnellsten Möglichkeiten, sich wie eine echte Marke zu fühlen, anstatt nur einen weiteren Buchungslink. Die Leute erinnern sich, wie eine Beschriftung sie sich fühlen ließ, lange nachdem sie Ihren genauen Goldton vergessen hatten.

Schritt fünf: Design der Kundenerfahrung

Dies ist der Schritt, der ein hübsches Logo von einer geliebten Marke trennt, denn in einem Salon, die Erfahrung ist das Produkt. Gehen Sie durch einen Besuch von der Seite Ihres Kunden, beginnen Sie zu beenden. Wie einfach ist es zu buchen? Was ist das erste, was sie fühlen, wenn sie hereingehen, der Gruß, der Duft, die Musik, das Angebot eines Getränks? Wie fühlt sich die Konsultation an, werden sie wirklich gehört oder eilig? Was ist der kleine Moment der Freude, die Kopfhautmassage, der ehrliche Rat, das “Hier ist genau, wie man das zu Hause nachstellt”? Wie verabschiedet ihr euch und wie folgt ihr? Karte diese Momente und machen sie absichtlich, konsequent on-brand. Eine nachdenkliche, wiederholbare Erfahrung macht einen Dienst zu einer Geschichte, die es wert ist, neu erzählt zu werden. Für mehr über das Tragen dieser Erfahrung auf Ihrem Feed, Social Media für einen Salon Es zeigt den Leuten im Voraus, wie sie sich fühlen, wenn sie reinkommen.

Schritt sechs: Aufbau einer Teamkultur, die es wert ist, zu gehören

Hier ist etwas, was viele Markenberatungen völlig überspringen: Ihre Stylisten sind Ihre Marke. Ein Kunde erlebt nicht Ihr Leitbild, er erlebt den Menschen, der hinter dem Stuhl steht. Wenn sich Ihr Team respektiert, unterstützt, fair bezahlt und wirklich glücklich fühlt, dort zu sein, fließt diese Wärme direkt in jede Kundeninteraktion, und kein Marketing kann es fälschen. Wenn sie sich überarbeitet, unterbewertet oder am Rande fühlen, fühlen sich die Kunden auch so, egal wie schön die Wände sind. Behandeln Sie Ihre Teamkultur als Kernmarken-Asset, das sie ist. Investieren Sie in ihr Wachstum, schützen Sie ihre Zeit, teilen Sie die Gewinne und bauen Sie die Art von Ort, an dem talentierte Menschen bleiben möchten. Wir werden auf die Ethik zurückkommen, denn wie Sie Ihre Leute behandeln, ist Teil Ihrer Ehrlichkeit, aber im Moment wissen Sie nur: Sie können keine warme Marke auf einem kalten Team aufbauen.

Schritt sieben: Seien Sie unerbittlich konsistent über Raum, Service und online

Hier ist der Teil, den dir niemand sagt: Branding ist kein großer Start, es sind tausend kleine, konsistente Wiederholungen. Die gleiche Atmosphäre in Ihrem Raum, die gleiche Qualität in jedem Service, die gleiche Stimme in jedem Post und jeder Antwort. Konsistenz ist, was verstreute Eindrücke in eine Marke verwandelt, die Menschen erkennen und vertrauen, und es ist auch der häufigste Ort, an dem Salons leise rutschen, weil es wirklich schwer ist, konsistent zu bleiben, wenn man erschöpft und ausgebucht ist. Machen Sie es also systematischer als heroisch: Halten Sie Ihre Farben, Schriftarten, Logos, Sprachnotizen und Schlüsselnachrichten an einem einfachen Ort aufgeschrieben, den Ihr gesamtes Team erreichen kann, und erstellen Sie Lichtvorlagen und -routinen, damit die Markenwahl einfach ist. Ihre Marke sollte sich wie der gleiche Salon fühlen, egal ob jemand in Ihrer Lobby steht, auf Ihrem Stuhl sitzt oder um Mitternacht Ihren Feed scrollt.

Wie baut man eine Salonmarke auf, die tatsächlich wahr und inklusiv ist?

Okay, ziehen Sie Ihren Stuhl in der Nähe, denn dies ist der Abschnitt, den ich mehr als jeder andere interessiere, und es ist derjenige, der am meisten “bauen Sie Ihre Marke” Rat leise überspringt. Sie können jeden vorherigen Schritt schön machen und immer noch etwas bauen, das langsam von innen verrottet, wenn die Marke Sie vorhanden Ist nicht der Salon, den du eigentlich bist sind. Eine Marke ist ein Versprechen, und der ganze Wert eines Versprechens ist, dass Sie es halten. Also lasst uns eine bauen, die wahr ist, denn eine echte Marke ist die einzige Art, die den Kontakt mit echten Kunden und echten Stühlen überlebt.

Hier ist der Kerntest, und ich möchte, dass Sie ihn irgendwo aufbewahren, wo Sie ihn jeden Morgen sehen werden: Bauen Sie Ihre Marke so auf, dass, je genauer jemand hinschaut, desto mehr vertrauen sie Ihnen, nicht weniger. Wenn ein Erstkunde, ein neuer Stylist oder ein lokaler Rezensent ein wenig tiefer grub und sich irregeführt fühlte, haben Sie kein Branding-Problem, Sie haben ein Ehrlichkeitsproblem, das ein wunderschönes Logo trägt. Lassen Sie mich genau aufschlüsseln, was eine echte, inklusive Salonmarke erfordert.

Machen Sie das Versprechen passend zur realen Erfahrung

Das ist der große. Was auch immer Ihre Marke verspricht, Ihr Salon muss es tatsächlich liefern, besonders an einem gewöhnlichen Dienstag, wenn Sie müde sind. Wenn Sie sich als “Luxus” vermarkten, muss sich die Erfahrung wirklich erhöht fühlen, der Raum, der Service, die kleinen Details oder Kunden spüren die Lücke sofort und es sticht schlimmer, als wenn Sie es nie behauptet hätten. Wenn Sie sich als “Experte” in einer Technik brandmarken, muss Ihr Team wirklich darin erfahren sein. Der schnellste Weg, Vertrauen zu verbrennen, ist, eine Erfahrung zu versprechen, die Sie noch nicht liefern können. Und hier ist der freundliche Teil: Sie müssen nicht der schickste Salon in der Stadt sein, um eine wunderbare Marke zu haben. Ein fröhlicher, ehrlicher, einladender Salon, der genau das verspricht, was er liefert, baut eine viel tiefere Loyalität auf als ein Überverkauf eines Luxus, den er nicht unterstützen kann. Versprich den Salon, den du wirklich bist, und dann liefern Sie ihn jedes Mal.

Eine Marke aufbauen, die alle willkommen heißt

Die Marke, die Sie aufbauen, sollte ihre Türen weit öffnen und nicht leise signalisieren, wer “gehört” und wer nicht. In der Schönheit ist das enorm wichtig. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marke alle Haartexturen, von Pin-Straight bis zu eng gewickelt, wirklich begrüßt, was bedeutet, dass Ihr Team über Texturtypen hinweg geschult und selbstbewusst ist und Ihr Portfolio tatsächlich diese Bandbreite zeigt, nicht nur eine Art von Haar. Begrüßen Sie alle Hauttöne in Ihrem Make-up und Ihren Bildern. Willkommen alle Geschlechter, was geschlechtsneutrale Service-Menüs und Preise bedeuten kann, die auf Zeit und Service basieren und nicht auf Annahmen. Willkommen alle Altersgruppen, feiern graue und reife Schönheit direkt neben den Trend-Jägern. Wenn Ihre Fotos, Ihre Sprache und Ihre tatsächlichen Fähigkeiten eine wirklich große Bandbreite von Menschen widerspiegeln, sind Sie nicht nur anständig, Sie bauen eine größere, wärmere, widerstandsfähigere Marke auf, weil Sie Ihre Türen für niemanden schließen, den Sie hätten begeistern können. Eine ausschließende Marke, auch eine zufällige, lässt viel Liebe und viele Stühle leer.

Halten Sie Ihre Positionierung wahrheitsgetreu

Jede Behauptung, die Ihre Marke macht, ist ein Versprechen, das jemand überprüfen wird, also machen Sie nur die, die wahr sind. Nennen Sie sich nicht “Award-Gewinner”, wenn Sie keinen Award gewonnen haben. Bedeuten Sie nicht, dass ein “Promi-Stylist” an echten Prominenten gearbeitet hat, wenn sie es nicht getan haben. Leihen Sie sich kein Prestige aus, das Sie nicht mit Phrasen wie “international ausgebildet” oder “Meister-Colorist” verdient haben, es sei denn, sie sind wirklich korrekt. Ich weiß, es ist verlockend, wenn man darum kämpft, sich abzuheben, aber ein erfundener anerkennungsnachweis ist eine zeitbombe, und in einer engmaschigen lokalen schönheitsgemeinschaft reist das wort schnell. Die gute Nachricht ist, dass Sie viele Wahrhaftig Dinge, auf die man stolz sein kann, dein echtes Training, deine Jahre hinter dem Stuhl, deine eigentliche Spezialität, deine echte Kundenliebe. Führen Sie mit denen. Ehrliche Positionierung ist nicht die bescheidene Wahl, es ist die dauerhafte, weil es die einzige Art ist, die noch steht, wenn jemand genau hinschaut.

Lassen Sie echte Bewertungen Ihren Ruf aufbauen

Ihr Ruf ist ein großer Teil Ihrer Marke, und es muss verdient werden, nicht hergestellt. Schreiben oder kaufen Sie niemals gefälschte Bewertungen, drücken Sie niemals Kunden in fünf Sterne und posten Sie niemals Testimonials, die Sie erfunden haben. Bauen Sie stattdessen einen Ruf auf, über den es sich zu sprechen lohnt, und laden Sie dann sanft glückliche Kunden ein, ihre ehrlichen Erfahrungen zu teilen. Echte Kritiken, auch die gelegentliche unvollkommene, auf die Sie mit Anmut antworten, bauen weit mehr Vertrauen auf als eine verdächtig makellose Wand aus Raves. Potenzielle Kunden können hergestellte Perfektion riechen, und nichts beruhigt einen nervösen neuen Kunden, wie echte Menschen eine echte, konsistente Erfahrung beschreiben zu sehen.

Kopieren Sie nicht die Marke eines anderen Salons

Ihre Marke sollte unverkennbar sein Ihre. Es ist verlockend, den Namen, das Logo, die Farbgeschichte oder die gesamte Ästhetik eines Salons, den Sie bewundern, zu “leihen”, besonders einen erfolgreichen in der Nähe. Bitte nicht. Abgesehen von der sehr realen Gefahr einer Markenverletzung besiegt das Kopieren den gesamten Punkt einer Marke, die Sie eindeutig erkennen können. Bevor Sie sich zu einem Namen, Logo oder Slogan verpflichten, machen Sie Ihre Hausaufgaben und stellen Sie sicher, dass Sie kein Klon in der Nähe eines anderen Salons sind, insbesondere eines lokalen Salons. Lassen Sie sich natürlich von Marken inspirieren, die Sie lieben, aber bauen Sie etwas auf, das nur Sie sein könnten. Eine derivative Salonmarke verwirrt Kunden, belastet Ihre lokalen Beziehungen und verliert die Originalität, die eine Marke überhaupt wert macht.

Behandle deine Stylisten mit echtem Respekt

Ich habe es oben gesagt und ich sage es hier lauter, weil es ein Ethikproblem ist, nicht nur ein Management: Ihre Teamkultur ist Ihre Marke. Sie können keine Marke auf Wärme, Pflege und guter Energie aufbauen, während Sie die Menschen, die diese Energie erzeugen, schlecht behandeln. Faire Bezahlung, angemessene Arbeitszeiten, ein sicherer und respektvoller Arbeitsplatz, Raum zum Wachsen, das ist kein Abfluss für Ihr Markenbudget, sie sind ein guter Job. sind Ihre Marke. Kunden spüren den Unterschied zwischen einem Team, das wirklich gepflegt wird, und einem, das gerade durch den Tag kommt. Und ein Salon, der als wunderbarer Arbeitsplatz bekannt ist, zieht die besten Stylisten an, die wiederum die besten Kunden anziehen, in einer Schleife, die Ihre Marke Jahr für Jahr stärkt. Ihr Team auszunutzen, um ein Hochglanzbild zu projizieren, ist ein Widerspruch, der sich letztendlich immer zeigt.

Seien Sie ehrlich über Ihre Werte (kein Greenwashing)

Wenn Sie Werte in Ihre Marke einbauen, müssen Sie sie tatsächlich leben, besonders wenn es unbequem ist. Das ist sehr wichtig in der Schönheit, wo “sauber”, “natürlich”, “nachhaltig”, “grausam frei” und “Öko” die ganze Zeit lose verwendet werden. Wenn Sie behaupten, ein sauberer oder nachhaltiger Salon zu sein, seien Sie ehrlich: Verwenden Sie die Produkte und Praktiken, die Sie angeblich tun, und schlagen Sie kein grünes Blatt auf Ihr Logo, während Ihre tatsächlichen Entscheidungen eine andere Geschichte erzählen. Das ist Greenwashing, und Kunden, die sich um diese Werte kümmern, die genauen Kunden, die Ihr Anspruch anziehen soll, sind oft am schnellsten, um eine Lücke zu erkennen. Beanspruchen Sie nur die Werte, die Sie wirklich ehren, und Sie können einen kleinen, wahren Satz viel überzeugender ehren als einen langen, ehrgeizigen. Hier ist das ganze ethische Herzstück in einem Atemzug: Eine echte Salonmarke liefert die Erfahrung, die sie verspricht, begrüßt jede Haartextur, jeden Hautton, jedes Geschlecht und jedes Alter, positioniert sich ehrlich, ohne Auszeichnungen oder Anmeldeinformationen vorzutäuschen, verdient sich ihren Ruf mit echten Bewertungen, steht auf sich allein, ohne jemanden zu kopieren, behandelt seine Stylisten mit echtem Respekt und lebt die Werte, die sie behauptet. Bauen Sie das auf, und jede andere Branding-Taktik funktioniert tatsächlich, weil etwas Solides darunter ist.

Was sind die häufigsten Salon-Branding-Fehler?

Lassen Sie mich Ihnen einige der Prellungen ersparen, die ich Besitzern beim Sammeln beobachtet habe, denn dies sind die stillen Fehler, die sich nicht ankündigen, bis der Schaden angerichtet ist.

• Beginnend mit dem Logo statt dem Gefühl. Eine wunderschöne Ästhetik, die um ein undefiniertes Konzept gewickelt ist, fällt auseinander, wenn die Erfahrung eines Kunden zum ersten Mal nicht mit der Atmosphäre übereinstimmt. Definieren Sie zuerst das Gefühl.
• Versuchen, für alle zu sein. Ein Salon, der sich an jeden möglichen Kunden richtet, ist für alle vergessen. Machen Sie sich klar, für wen Sie sind und wofür Sie bekannt sind.
• Eine Marke, die nicht zu der Erfahrung passt. Marketing “Luxus” oder “Experte”, die Sie nicht wirklich liefern, ist der schnellste Weg, um einen hoffnungsvollen neuen Kunden in einen enttäuschten zu verwandeln.
• Versehentlich signalisieren Ausschluss. Ein Portfolio oder Team, das nur eine Haartextur, einen Hautton oder ein Alter serviert, sagt allen anderen, dass sie nicht dazugehören. Willkommen alle, in Ihren Fähigkeiten und Ihrer Bilderwelt.
• Fälschen von Anmeldeinformationen oder Bewertungen. Erfundene Auszeichnungen, geliehenes Prestige und gefälschte Fünf-Sterne-Fälle tauchen immer in einer engen lokalen Gemeinschaft auf, und das Vertrauen kommt selten zurück.
• Das Team vernachlässigen. Ein unglückliches, überarbeitetes Team sickert in jede Kundeninteraktion ein. Deine Kultur ist deine Marke, schütze sie.
• Inkonsistenz. Eine andere Stimmung, Stimme und Qualität jede Woche bedeutet, dass sich die Kunden nie ein klares Bild von Ihnen machen. Wiederholung ist der springende Punkt.

Wo passt SocialBlaze eigentlich in den Aufbau Ihrer Salonmarke?

Lassen Sie mich wirklich klar und ehrlich sein, denn ich würde lieber Ihr Vertrauen verdienen, als Sie zu überverkaufen. SocialBlaze ist keine Branding-Agentur, Logo-Designer, Innenarchitekt oder ein Salonbuchungs- und Kundenverwaltungssystem. Wir werden nicht Ihr Konzept definieren, Ihren Raum entwerfen oder Ihre Termine für Sie durchführen, dass kreative, menschliche Arbeit, zu entscheiden, wer Sie sind und sich um Kunden in Ihrem Stuhl zu kümmern, Ihnen gehört, und das sollte es auch sein. Ich werde nicht so tun, als wären wir etwas, was wir nicht sind, denn das würde diesen ganzen Artikel lieber unterminieren.

Was SocialBlaze ist Wirklich gebaut für hilft Ihnen exprimiert Ihre Salonmarke konsequent über soziale Medien und die kleine Gemeinschaft, die sich um Ihre Stühle herum bildet, was, seien wir ehrlich, der Ort ist, an dem die meisten neuen Kunden heutzutage zum ersten Mal in einen Salon verfallen. Sobald Sie wissen, wer Sie sind, können Sie planen und Auto-Publish Ihre Beiträge über Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, YouTube, Threads, und mehr von einem ort, so dass ihre präsenz überall stabil und erkennbar bleibt, anstatt auf einer app lebhaft zu sein und auf dem rest zu schweigen. Sie können Ihre genehmigten Fotos, Farben und Schlüsselnachrichten konsistent halten, damit sich Ihre Marke in jedem Beitrag wie der gleiche Salon anfühlt. Sie können Kommentare und DMs aus einem einheitlichen Posteingang verwalten, so dass sich die Community von Kunden, die sich um Sie herum bilden, wirklich gehört fühlt und niemandes Buchungsfrage durchgeht. Und Sie können Ihre Analysen in jedem Netzwerk zusammen sehen, so dass Sie lernen, welche Teile Ihrer Geschichte, welche Transformationen, welche Vorher-Nachher-Beziehungen die Leute tatsächlich zum Buchen bringen. Die sich wiederholende Arbeit, sich ständig zu zeigen, wird mühelos, während Sie der Mensch bleiben, der entscheidet, was die Marke wirklich ist. Für das größere Bild von Marketing eines Friseursalons, Diese stetige, integrative, markeninterne Präsenz ist oft genau der Ort, an dem neue Kunden zuerst die Wärme spüren, die Sie aufgebaut haben.

Lasst uns alles zusammensetzen

Atmen Sie ein, denn Sie haben jetzt das ganze Bild. Zu lernen, wie man eine Salonmarke aufbaut, ging nie darum, sich über dein Logo zu quälen, bis es sich perfekt anfühlte. Es geht darum, zu entscheiden, welches Gefühl Sie wirklich schaffen, genau zu bestimmen, für wen Sie sind und für welche Signaturdienste Sie bekannt sein möchten, und dann diese eine klare Identität durch Ihren Namen und Look, Ihr Interieur, Ihre Stimme und die Erfahrung, die jeder Kunde in Ihrem Stuhl hat, konsequent auszudrücken.

Sie definieren Ihr Konzept, Ihre Stimmung und Ihre Werte. Sie wählen Ihre Nischen- und Signaturdienste. Sie geben der Marke ein Gesicht, eine Stimme und eine absichtliche Kundenerfahrung, Sie bauen eine Teamkultur auf, zu der es sich zu gehören lohnt, und wiederholen alles konsequent in Ihrem Bereich, Ihrem Service und Ihrem Feed. Und unter allem halten Sie es wahr: Sie liefern die Erfahrung, die Sie versprechen, Sie begrüßen jede Haartextur, jeden Hautton, jedes Geschlecht und jedes Alter, Sie positionieren sich ehrlich, ohne Auszeichnungen oder Bewertungen vorzutäuschen, Sie bauen etwas auf, das nur Sie sein könnten, Sie behandeln Ihre Stylisten mit echtem Respekt und leben die Werte, die Sie behaupten. Das ist es, was ein Logo in eine Marke verwandelt, in die sich die Leute verlieben.

Sie haben das. Wählen Sie eine Sache, um diese Woche zu verschärfen, schreiben Sie vielleicht diese ehrliche Ein-Satz-Beschreibung des Gefühls, das Sie erzeugen, oder die “wer wir wirklich sind” -Linie, und bauen Sie von dort aus auf. Eine Marke ist kein Kostüm, das Sie in Ihren Salon stellen. Es sind nur du und dein Team, die sich überall als die gleichen warmen, ehrlichen, einladenden Selbst zeigen, bis die Leute, für die du da bist, sich nicht vorstellen können, auf dem Stuhl eines anderen zu sitzen. Und das ist es wirklich wert, gebaut zu werden.