Presupuesto de las redes sociales: cuánto gastar y dónde asignar

Cada líder de marketing se enfrenta a la misma pregunta incómoda de las finanzas: ¿cuánto deberíamos gastar en las redes sociales y qué obtendremos por ello? La respuesta honesta es que no hay un punto de referencia universal. El presupuesto correcto de las redes sociales depende de su industria, objetivos, madurez del equipo y lo que está tratando de lograr en relación con los competidores.

Lo que puedes hacer es crear un presupuesto que sea transparente, defendible y vinculado a los resultados. Esta guía explica los componentes de un presupuesto de redes sociales, cómo asignar en todas las categorías y cómo presentar su solicitud de presupuesto de una manera que resuene con las personas que controlan las cadenas de bolsa.

Los cuatro pilares del gasto en redes sociales

Cada presupuesto de redes sociales, independientemente de su tamaño, se divide en cuatro categorías. Comprender cada categoría le ayuda a asignar inteligentemente e identificar dónde puede estar invirtiendo demasiado o poco.

Costos de equipo

Las personas son el elemento más grande en la mayoría de los presupuestos de redes sociales. Esto incluye administradores de redes sociales, creadores de contenido, administradores de comunidades y estrategas, además de cualquier freelancer, contratista o soporte de agencia. Para equipos pequeños, una persona puede usar todos estos sombreros. Para programas más grandes, es posible que tenga especialistas para cada función.

Al presupuestar los costos del equipo, tenga en cuenta el costo total de los empleados: salario, beneficios, impuestos y gastos generales. Para contratistas y agencias, incluya todas las tarifas más el tiempo de administración de su lado. Subestimar los costos del equipo es el error de presupuesto más común en las redes sociales porque las personas se centran en los costos de herramientas y producción mientras tratan el tiempo del equipo como gratis.

Suscripciones a herramientas y plataformas

Herramientas de gestión de redes sociales, plataformas de análisis, software de diseño, suscripciones a medios de comunicación y cualquier otro software que su equipo utilice para ejecutar la estrategia de redes sociales. Estos costos son típicamente predecibles y escalables. Una herramienta como la SocialBlaze Programador de redes sociales para la gestión orgánica de redes sociales representa esta categoría: centraliza su programación, publicación y seguimiento de participación en todas las plataformas para que su equipo opere de manera más eficiente.

Producción de contenido

Fotografía, videografía, diseño gráfico, redacción y cualquier otra producción creativa que alimente su calendario de contenido. Los costos de producción varían enormemente dependiendo de las expectativas de calidad. Una marca que dispara campañas de video profesionales gastará múltiplos de lo que gasta una marca con contenido interno de teléfonos inteligentes.

Amplificación pagada

Incluso las estrategias sociales enfocadas en lo orgánico se benefician de la amplificación pagada selectiva. Impulsar las publicaciones orgánicas de alto rendimiento, ejecutar campañas de concienciación dirigidas y promover contenido clave a nuevas audiencias requieren gasto publicitario. Esta categoría es la más variable y discrecional.

Asignación de presupuesto por etapa de negocio

Presupuestos de etapa temprana y de inicio

Cuando los recursos son extremadamente limitados, invierta la mayor parte de su presupuesto en capacidad de equipo, incluso si eso significa que una persona dedicada pasa tiempo enfocado en lugar de atención fragmentada. Los costos de las herramientas deben ser mínimos; la mayoría de las plataformas ofrecen características básicas gratuitas. La producción de contenido debe apoyarse en formatos auténticos y de baja fidelidad que resuenen en las redes sociales sin una producción costosa.

En esta etapa, evite distribuir su presupuesto en demasiadas plataformas. Concéntrate en uno o dos lugares donde tu público objetivo sea más activo y donde puedas construir una presencia significativa con recursos limitados.

Presupuestos de la etapa de crecimiento

A medida que el negocio crece, aumenta la inversión en calidad de producción de contenido y sofisticación de herramientas. Agrega capacidad de equipo como demanda de volumen: esto podría significar contratar a un segundo miembro del equipo de redes sociales, contratar a un diseñador independiente o contratar a un contratista de video. Considere presupuestos de amplificación pagados modestos para acelerar el crecimiento orgánico en el contenido que ya ha demostrado su atractivo.

Presupuestos de programas maduros

Los programas de redes sociales establecidos deben invertir en herramientas de análisis y optimización, diversificación de contenido en todas las plataformas, administración de comunidades dedicada y amplificación estratégica pagada. En esta etapa, las capacidades de medición se vuelven tan importantes como las capacidades de ejecución porque necesita demostrar el ROI para mantener y aumentar su presupuesto.

Elaboración de una propuesta presupuestaria que sea aprobada

Conectar cada dólar a un resultado

Los tomadores de decisiones aprueban presupuestos que conectan el gasto con los resultados. Para cada partida presupuestaria, articular qué capacidad proporciona y qué resultado apoya. Una suscripción a una herramienta no es un gasto; es la infraestructura que permite a su equipo administrar un cierto volumen de contenido en un cierto número de plataformas con ganancias de eficiencia medibles.

Escenarios actuales, no un solo número

Dar opciones a los tomadores de decisiones. Presentar tres escenarios presupuestarios: una opción conservadora que mantenga las capacidades actuales, una opción moderada que financie mejoras específicas y una opción ambiciosa que permita un cambio radical en la estrategia. Para cada escenario, describe lo que puedes entregar y lo que no puedes. Este marco cambia la conversación de si invertir a cuánto invertir.

Errores comunes del presupuesto a evitar

No asignes presupuesto basado en las cifras del año pasado sin reevaluar si la asignación del año pasado fue efectiva. Los presupuestos deben reflejar la estrategia actual, no la inercia histórica.

No ignores el costo del tiempo del equipo. Si su administrador de redes sociales pasa diez horas por semana en informes manuales que una herramienta podría automatizar, el costo real de no invertir en esa herramienta es de diez horas por cincuenta y dos semanas por el costo por hora del gerente.

No reduzcas la producción de contenido a cero y espera que los miembros del equipo creen todo ellos mismos. Incluso los gerentes de redes sociales calificados tienen límites en su capacidad creativa. Presupuesto para al menos algún soporte creativo externo, ya sea de freelancers, plantillas o recursos de stock.

Por último, no trate su presupuesto como fijo para todo el año. Cree puntos de revisión trimestrales donde pueda reasignar en función de los datos de rendimiento. La flexibilidad para cambiar los recursos de categorías de bajo rendimiento a categorías de sobre rendimiento mejora drásticamente la eficiencia presupuestaria.