Wie man Facebook für Service-Unternehmen verwendet (Full Guide)

Okay, seien wir für eine Sekunde ehrlich. Sie haben nicht in Ihren Handel gekommen, weil Sie davon geträumt, Bildunterschriften zu schreiben. Du wurdest Klempner, Landschaftsgärtner, Mechaniker, Putzmann, Elektriker, Personal Trainer, Handwerker, weil du wirklich gut darin bist, was du mit deinen Händen und deinem Kopf machst. Und jetzt sagt dir jeder immer wieder, dass du “auf Facebook sein musst”, was ehrlich gesagt wie eine weitere Pflicht auf einer Liste klingt, die bereits zu lang ist. Ich verstehe es. Aber bleib bei mir, denn wenn du lernst, wie man Facebook für Serviceunternehmen richtig nutzt, hört es auf, eine lästige Pflicht zu sein und beginnt, die leiseste, zuverlässigste Lead-Quelle zu sein, die du hast.

Hier ist die Sache, die dir niemand sagt: Facebook ist immer noch, wo deine Nachbarn online leben. Wenn jemand Warmwasserbereiter um 6 Uhr morgens stirbt oder ihre Rinnen überlaufen, oder sie brauchen jemanden, der vertrauenswürdig ist, um ein altes Panel neu zu verkabeln, tun eine große Anzahl von ihnen zuerst genau eine Sache. Sie posten in einer lokalen Facebook-Gruppe und fragen: “Wen verwenden Sie?” Und die Unternehmen, die in diesen Antworten auftauchen? Sie gewinnen. Das ist das ganze Spiel, und ich werde dich durch es führen wie ein Freund, der das hundert Mal gemacht hat.

Die Kurzfassung: zu verwenden Facebook für ein Dienstleistungsunternehmen, einrichten eines ordnungsgemäßen Facebook Seite (kein persönliches Profil), füllen Sie es vollständig aus, damit Sie legitim und einfach zu mieten aussehen, werden Sie in lokalen Community-Gruppen aktiv, in denen Ihre Kunden bereits abhängen, sammeln Sie aktiv Empfehlungen und Bewertungen und posten Sie konsistent, nützliche, menschliche Inhalte, eine Mischung aus fertigen Jobs, schnellen Tipps und Momente hinter den Kulissen. Facebook belohnt Unternehmen, die sich lokal, reaktionsschnell und real fühlen, also lehnen Sie sich in alle drei ein.

Warum lernen Sie, wie man Facebook überhaupt für Serviceunternehmen nutzt?

Lassen Sie mich Sie zuerst etwas beruhigen, weil ich denke, dass es die mentale Blockade ist, die viele Handwerker und Serviceprofis stoppt, bevor sie überhaupt anfangen. Sie müssen nicht “gut in Social Media” sein. Sie versuchen nicht, ein Influencer zu werden. Sie konkurrieren nicht mit Tanzvideos oder perfekt gestalteten Coffeeshops. Du versuchst, der Vorname zu sein, an den ein echter Mensch in deiner Stadt denkt, wenn er ein Problem hat, das nur du lösen kannst. Das ist ein viel kleineres, viel gewinnbareres Spiel.

Facebook ist für die lokale Entdeckung in einer Weise gebaut, die Service-Unternehmen schön passt. Die Leute benutzen es, um ihre tatsächlichen Freunde und Nachbarn nach Empfehlungen zu fragen. Sie schließen sich Nachbarschafts- und Stadtgruppen an. Sie prüfen, ob ein Unternehmen aktiv und reaktionsschnell aussieht, bevor sie jemandem mit einem Schlüssel zu ihrem Zuhause oder einem Job auf ihrem Grundstück vertrauen. Und hier ist die emotionale Wahrheit dahinter: Die Einstellung eines Dienstleisters ist beängstigend. Du lädst einen Fremden in dein Haus ein oder vertraust ihm etwas teures und wichtiges. Facebook lässt dich weniger wie ein fremder fühlen, bevor du jemals das telefon abholst.

Das ist dein unfairer Vorteil. Eine nationale Marke kann Sie überholen, aber es kann nicht sein lokal So wie du kannst. Es kann den Gemeinschaftsgaragenverkauf nicht kommentieren, ein Foto des Sturmschadens posten, den es drei Straßen repariert hat, oder einem nervösen Hausbesitzer innerhalb von zehn Minuten antworten. Das können Sie. Die gleiche Nachbarschaftslogik gilt, ob Sie ein Solo-Operator oder eine kleine Crew sind, und es funktioniert über Trades hinweg, weshalb es auch in Guides wie Wie zu verwenden Instagram für Elektriker und Wie zu verwenden Facebook für Restaurants, ändert sich die Plattform, aber “sei der vertrauenswürdige Einheimische” tut es nie.

Benötigen Sie eine Facebook-Seite oder reicht ein persönliches Profil?

Sie brauchen eine Seite. Ganzer Stopp, und hier ist, warum ich so fest bin. Viele Leute beginnen damit, nur über ihr Geschäft aus ihrem persönlichen Profil zu posten, weil es das ist, was sie bereits haben. Es fühlt sich leichter an. Aber einem persönlichen Profil fehlt fast jedes Tool, das einen Follower tatsächlich zu einem zahlenden Kunden macht, und ein Geschäft zu führen, verstößt technisch gegen die Regeln von Facebook, was bedeutet, dass Sie auf Sand bauen.

Eine Facebook-Seite ist die kostenlose Business-Version eines Profils und schaltet die guten Dinge frei:

• Empfehlungen und Überprüfungen — Das überzeugendste Ding in deiner ganzen Gegenwart.
• Kontaktknöpfe — einen Tap-to-Call-Button, einen “Nachricht senden”-Button, einen Link zu Ihrer Buchung oder Website.
• Geschäftsinformationsfelder — Servicebereich, Stunden, Kategorie, Preisklasse, so dass Sie in der richtigen Suche auftauchen.
• Insights – Daten darüber, was funktioniert, welche Posts gesehen wurden, welche Klicks erhalten haben.
• Die Fähigkeit, später zu werben, wenn Sie bereit sind, ein wenig Geld hinter einen großartigen Post zu setzen.

Richten Sie die Seite unter Ihrem Firmennamen ein, wählen Sie die passende Kategorie (Klempner, Elektriker, Reinigungsservice, Personal Trainer, was auch immer Sie sind) und verbinden Sie sie. Wenn Sie möchten, dass Ihr persönliches Netzwerk weiß, dass es existiert, laden Sie Ihre Freunde ein, es einmal zu mögen, das ist in Ordnung und normal. Aber von dort aus lebt das Geschäft auf der Seite.

Wie Sie Ihre Seite ausfüllen, damit die Leute Ihnen tatsächlich vertrauen

Stellen Sie sich Ihre Seite wie die Kabine Ihres LKW vor, wenn ein Kunde zum ersten Mal einsteigt, oder die ersten dreißig Sekunden an der Haustür von jemandem. Aufgeräumt, klar und menschlich gewinnt. Hier ist Ihre Checkliste, und ich verspreche, dass dieser Teil ein einmaliges Setup ist, das Sie für immer zurückzahlt:

• Profilfoto: Ihr Logo, wenn Sie ein sauberes haben, oder ein ehrliches Foto von Ihnen oder Ihrer Crew. Echte Gesichter bauen Vertrauen schneller als alles andere auf.
• Coverfoto: Ein toller Schuss Ihrer Arbeit oder Sie auf einem Job. Dies ist erstklassige Immobilien, lassen Sie es nicht leer.
• Die “Was wir tun”-Zeile: Sag es deutlich. “Familienbesitz Klempnerservice” [Town] und umliegende Gebiete. Same-Day-Service, Vorab-Preise. Kein Jargon.
• Servicebereich: Listen Sie die Städte und Nachbarschaften auf, die Sie abdecken. Dies ist wichtig für die lokale Entdeckung.
• Stunden und Telefon: Halten Sie sie genau. Wenn Sie Notrufe machen, sagen Sie es.
• Knöpfe: Richten Sie “Jetzt anrufen” oder “Nachricht senden” oder “Jetzt buchen” ein, so dass Sie mit einem Tippen eingestellt werden können.

Tun Sie dies einmal, vollständig, und Sie haben bereits die Hälfte der Serviceunternehmen in Ihrer Nähe, die ihre Seite verlassen haben, verlassen. Eine verlassene Seite ist schlimmer als keine Seite, weil sie die Leute sich fragen lässt, ob Sie noch im Geschäft sind.

Wo hängen Ihre Kunden eigentlich auf Facebook ab?

Hier ist der Teil, den Ihnen niemand sagt, und es ist das wahre Geheimnis, wie Sie Facebook für Serviceunternehmen nutzen können: Die meisten Ihrer Leads stammen zunächst nicht aus Ihren eigenen Seitenbeiträgen. Sie werden von lokale Gruppen. Das sind die Nachbarschaftsgruppen, Stadtgeschwätzgruppen,[Your Town] Community-Gruppen, Buy-Nothing- und Empfehlungsgruppen und Hausbesitzergruppen, in denen sich bereits Tausende Ihrer zukünftigen Kunden jeden Tag versammeln.

Suchen Sie jetzt nach ihnen. Geben Sie den Namen Ihrer Stadt und Wörter wie “Gemeinschaft”, “Einwohner”, “Nachbarn”, “Empfehlungen”, “Mütter”, “Hausbesitzer”, “Kaufen Sie Handel verkaufen”. Schließen Sie sich denen an, die aktiv und voller Menschen sind, denen Sie dienen. Hier leben die Posts “Für wen benutzt du …?”, und ein hilfreiches, vertrautes Gesicht in diesen Gruppen zu sein, ist mehr als tausend polierte Posts auf einer Seite wert, die noch niemand gefunden hat.

Wie man in Gruppen auftaucht, ohne diese spammige Person zu sein

Nun, große Warnung, und sagen Sie dies mit mir: Niemand mag die Person, die sich einer Gruppe anschließt, nur um jeden Tag “Ruf mich für alle Ihre PLUMBING-BEDürfnisse an!” Das bringt dich stumm, berichtet oder entfernt, und es macht die leute dir weniger vertrauen. Der Schritt ist, wirklich, großzügig hilfreich zu sein und die Arbeit sprechen zu lassen. So machen es die Profis:

• Lesen Sie zuerst die Regeln jeder Gruppe. Einige erlauben Selbstwerbung nur an bestimmten Tagen. Respektieren Sie, dass religiös, es hält Sie willkommen.
• Beantworten Sie Fragen in Ihrem Steuerhaus kostenlos. Jemand fragt, warum ihr Wasserhahn tropft? Geben Sie ihnen eine echte, nützliche Antwort ohne Tonhöhe. Du bist gerade der kenntnisreiche Nachbar geworden.
• Zeigen Sie sich, wenn jemand nach einer Empfehlung fragt. Ein einfaches, warmes “Glücklich zu helfen, wir sind” [Name], mit Sitz in [Town], Fühlen sie sich frei, mir eine nachricht zu senden ist perfekt. Noch besser, wenn andere Leute dich markieren.
• Teilen Sie das gelegentliche Vorher-Nachher, wenn die Regeln es erlauben, mit einer kurzen, menschlichen Beschriftung. Fotos von echter lokaler Arbeit bauen ruhige, kraftvolle Glaubwürdigkeit auf.

Die Mathematik hier ist einfach und es ist schön: zehnmal nützlich sein, einmal eingestellt werden, dass Kunde schwärmt von Ihnen in der Gruppe, und jetzt andere Leute empfehlen Sie, ohne dass Sie ein Wort sagen. Dieses Schwungrad ist, wie kleine Dienstleistungsunternehmen die großen Jungs out-marketen.

Wie machen Empfehlungen und Bewertungen oder brechen Sie?

Lassen Sie uns über die Sache sprechen, die den Deal abschließt: Social Proof. Auf Facebook können Kunden Ihnen eine Empfehlung auf Ihrer Seite hinterlassen, und diese Empfehlungen werden angezeigt, wenn die Leute Sie nachschlagen und oft, wenn Ihre Seite in einer Gruppe geteilt wird. Für ein Dienstleistungsunternehmen, in dem Vertrauen alles ist und der Kauf ein großer, beängstigender sein kann, ist dies Ihr wertvollstes Kapital. Es ist die Online-Version eines Nachbarn, der sich über den Zaun lehnt und sagt: “Oh, du musst sie anrufen, sie waren wunderbar.”

Hier ist also dein Job: Fragt, jedes Mal. Dies ist der Schritt, den die meisten Besitzer überspringen, und es ist derjenige, der alles für sie ändern würde. Der beste Moment zu fragen ist richtig, wenn der Kunde am glücklichsten ist, normalerweise der Moment, in dem Sie den Job beenden und er das Ergebnis sehen kann. Nicht einmal drei Wochen später. Genau dann. Versuchen Sie etwas wie: “Ich bin so froh, dass Sie damit zufrieden sind!” Wenn Sie eine Sec haben, eine schnelle Empfehlung auf unserer Facebook Page würde die Welt bedeuten, es ist, wie die Leute hier um uns finden.

• Machen Sie es dumm einfach. Text ihnen den direkten Link, um eine Empfehlung zu hinterlassen. Wenn sie danach jagen müssen, werden sie es nicht tun.
• Antwort auf jede einzelne Überprüfung, Die glühenden und die harten. Ein warmes “Danke, es war ein Vergnügen!” zeigt, dass Sie anwesend sind. Und eine ruhige, freundliche, lösungsorientierte Antwort auf eine Beschwerde beeindruckt zukünftige Kunden oft mehr als die Beschwerde Sie verletzt.
• Fälschen Sie es nie. Echte Bewertungen von echten Jobs. Menschen können falsch riechen, und es ist das Risiko für Ihren Ruf nicht wert.

Hier ist der emotionale Teil, den Sie wirklich hören sollten: Ihre glücklichen Kunden Wollen um dir zu helfen. Sie lieben dich. Sie vergessen einfach oder wissen nicht, wie wichtig es ist. Wenn Sie freundlich fragen, sagen die meisten gerne ja. Du bist nicht aufdringlich, du gibst deinen größten Fans eine Möglichkeit, dich laut zu verwurzeln.

Was sollte ein Service-Unternehmen eigentlich auf Facebook posten?

Hier friert jeder ein, also lass mich den Druck komplett ablassen. Sie müssen nicht clever sein oder viral gehen. Du musst konsequent und menschlich sein. Das ziel ihrer beiträge ist es, sie vertraut und top-of-mind zu halten, so dass, wenn ein bedürfnis auftaucht, sie bereits ein freundliches gesicht und kein kalter fremder sind. Hier ist ein einfaches Inhaltsmenü, das Sie für immer durchdrehen können:

• Fertige Arbeiten (Vorher-Nachher). Brot und Butter. Ein unordentliches Gewirr aus Drähten wurde ordentlich. Eine schmutzige Einfahrt jetzt makellos. Ein leckendes Durcheinander ist jetzt trocken. Das sind Gold und sie sind der Beweis, dass du großartige Arbeit machst.
• Schnelle, nützliche Tipps. “Drei Zeichen, dass Ihr Warmwasserbereiter ausfällt.” “Wann Sie Ihren HVAC-Filter tatsächlich wechseln müssen.” Du unterrichtest, was Vertrauen schafft und dich als Experte positioniert.
• Hinter den Kulissen und echten Gesichtern. Du belädst den LKW, deine Crew an einem kalten Morgen, den Hund, der die Werkstatt beaufsichtigt. Das ist das menschliche Zeug, in das sich die Menschen verlieben.
• Saisonale und rechtzeitige Erinnerungen. Vor dem Winter: “Zeit, über Ihre Pfeifen nachzudenken.” Vor Frühlingsstürmen: “Lassen Sie sich jetzt Ihre Rinnen überprüfen.” Du bist hilfreich und trommelst gleichzeitig die Arbeit auf.
• Glückliche Kundenmomente. Ein Screenshot von einer Art Bewertung (mit Erlaubnis), oder ein Dankeschön an einen großartigen Kunden. Sozialer Beweis, sanft.
• Die gelegentliche Frage. “Wir haben nächste Woche zwei Eröffnungen, schicken Sie mir, dass ich eine schnappen soll.” Es ist okay, manchmal zu verkaufen, nur nicht jedes Mal.

Wie oft sollten Sie eigentlich posten?

Weniger als du fürchtest, mehr als du jetzt tust. Für die meisten Serviceunternehmen sind ein paar solide, nützliche Posts pro Woche reichlich vorhanden, Qualität und Konsistenz schlagen jedes Mal die Frequenz. Zwei oder drei pro Woche, mit denen Sie tatsächlich Schritt halten können, werden mehr für Sie tun als ein Ausbruch von täglichen Posts, die nach zehn Tagen verpuffen, weil Sie ausgebrannt sind. Das wichtigste Wort in diesem ganzen Artikel ist Konsistenz. Ein stetiger Trommelschlag hält dich vertraut; Ein großer Spritzer gefolgt von Stille lässt dich nur so aussehen, als ob du aufgegeben hast.

Und hier ist die ehrliche Wahrheit über Ihre Zeit: Sie sind den ganzen Tag auf Dächern und unter Waschbecken. Sie werden Facebook nicht zur perfekten Zeit zwischen den Jobs öffnen. Genau deshalb posten die Profis nicht in Echtzeit, sie legen eine Stunde beiseite, legen ein paar Wochen Posts auf einmal zusammen und planen sie automatisch. Was mich zu dem Teil bringt, der all dies leise nachhaltig macht.

Wie man Facebook für Service-Unternehmen verwendet, ohne auszubrennen

Dies ist der wahre Grund, warum die meisten Dienstleistungsunternehmen auf Facebook aufgeben: nicht, weil es nicht funktioniert, sondern weil es manuell, Tag für Tag, zusätzlich zum eigentlichen Geschäft, anstrengend ist. Lassen Sie mich Ihnen den Workflow geben, der es zum Sticken bringt, den, der “Ich sollte posten” in “Es ist bereits gehandhabt” verwandelt.

Das Geheimnis ist Batching und Scheduling. Anstatt jeden Tag an etwas zu denken, setzt man sich einmal hin, vielleicht Sonntagabend mit einem Kaffee, und man klopft zwei oder drei Wochen Posts auf einmal aus. Dann veröffentlicht ein Planungstool sie automatisch zu guten Zeiten für Sie, auch wenn Sie eine Leiter ohne Signal hoch sind. Sie zeigen sich konsequent in den Feeds der Leute, ohne jemals Ihr Telefon mitten im Job zu berühren.

Hier ist ein einfacher monatlicher Rhythmus, den jeder einhalten kann:

• Einmal im Monat, machen Sie Fotos, wie Sie arbeiten. Snap Vorher-Nachher-Schnappen bei jedem Job. Jeweils zwei Sekunden. Sie werden eine riesige Bibliothek ohne zusätzlichen Aufwand bauen.
• Einmal im Monat, Batch-Schreiben Sie Ihre Posts. Setzen Sie sich mit Ihren Fotos und schreiben Sie ein paar Wochen im Wert von kurzen, menschlichen Bildunterschriften. Mischen Sie Tipps, fertige Arbeit und ein oder zwei echte Gesichter.
• Planen Sie sie alle auf einmal. Laden Sie sie in einen Scheduler und stellen Sie sie auf Auto-Publish ein. Geschehen. Geh weg.
• Check-in kurz ein paar Mal pro Woche. Antworten Sie auf Kommentare und Nachrichten, beantworten Sie Gruppenfragen, fragen Sie zufriedene Kunden nach Empfehlungen.

Das ist es. Das ist ein ganzes Marketingsystem, das vielleicht zwei Stunden pro Monat konzentrierte Arbeit braucht. Genau dafür sind Tools wie SocialBlaze entwickelt, Sie planen und veröffentlichen automatisch über Facebook (und Instagram und wo auch immer Sie sich befinden), Sie sehen einfache Analysen darüber, was landet, und Sie fangen jeden Kommentar und jede DM in einem einheitlichen Posteingang, so dass nichts durchrutscht. Eine schnelle, ehrliche Notiz, damit Sie wissen, was ein Scheduler ist und was nicht: Er übernimmt die Schreibhilfe für Ihre Bildunterschriften, die Planung, das Veröffentlichen, die Analysen und den Posteingang. Es ist kein CRM oder ein Buchungssystem, und es wird keine Bilder, Videos oder Musik für Sie erstellen, Sie werden Ihre eigenen echten Jobfotos mitbringen, was genau das ist, was Ihr lokales Publikum sowieso sehen möchte.

Sollten Serviceunternehmen Facebook-Events und andere Funktionen nutzen?

Ja, wenn sie passen, und ich liebe diese, weil sie zu wenig genutzt werden, was Gelegenheit bedeutet. Facebook hat eine Handvoll Funktionen, die über normale Posts hinausgehen und für Dienstleister gut geeignet sind:

• Veranstaltungen Sind großartig, wenn Sie jemals etwas unternehmen, was mit der Gemeinschaft zu tun hat, ein kostenloser “Winterize your Home” -Workshop, ein Stand auf der lokalen Messe, ein saisonales Promotion-Fenster oder eine Wohltätigkeitsaktion. Ereignisse erscheinen in Feeds und lassen die Leute RSVP und teilen.
• Messenger ist, wo jetzt viel erster kontakt passiert. Schalten Sie schnelle Antworten oder eine automatische Begrüßung ein, damit sich niemand, der Ihnen um 21 Uhr mitteilt, ignoriert fühlt. Schnelle Antworten gewinnen Jobs, Hände nach unten.
• Geschichten und kurze Videos sind perfekt für das rohe, echte, im Moment Zeug, einen 15-Sekunden-Clip einer befriedigenden Lösung oder Ihren Morgenkaffee vor einem großen Job. Niedrige Anstrengung, hohe Menschlichkeit.
• Teilen Sie Ihr persönliches Profil gelegentlich Es ist schön und klug. Ihre Freunde und Familie sind Ihre ersten Cheerleader und Empfehlungsmaschine.

Fühlen Sie sich nicht, als müssten Sie alle verwenden. Wählen Sie ein oder zwei, die sich natürlich anfühlen und den Rest ignorieren. Überwältigung ist der Feind der Konsistenz, und Konsistenz ist das ganze Ballspiel.

Ein kurzer Vergleich: Facebook-Seite vs. Gruppen vs. Anzeigen

Die Leute fragen mich immer, wo ich mich konzentrieren soll, also hier ist eine einfache Möglichkeit, über die drei Haupthebel auf Facebook nachzudenken und wofür jeder wirklich ist:

Werkzeug	Am besten für	Kosten	Fangen Sie hier an, wenn …
Deine Facebook-Seite	Looking legit, sammeln Bewertungen, auffindbar	Frei frei	Du fängst gerade erst an, das ist die Grundlage
Lokale Gruppen	Von Nachbarn gefunden, direkte Leads, Empfehlungen	Frei frei	Sie wollen schnell Leads und haben ein wenig Zeit, um hilfreich zu sein
Facebook Anzeigen	Menschen jenseits Ihres Netzwerks erreichen, skalieren	Bezahlt	Ihre Seite und Gruppen summen und Sie sind bereit zu wachsen

Mein ehrlicher Ratschlag? Nageln Sie zuerst das freie Zeug. Holen Sie sich Ihre Seite vollständig, werden Sie aktiv und hilfreich in Gruppen und erhalten Sie Ihre Empfehlungen fließen. Die meisten Serviceunternehmen können eine stetige Lead-Pipeline für diese drei allein aufbauen, ohne einen Cent für Werbung auszugeben. Anzeigen sind ein fantastischer Beschleuniger, wenn die Grundlage solide ist, aber sie sind nicht der Ort, an dem Sie anfangen, und ich möchte nie, dass Sie Geld ausgeben, um Leute auf eine Seite zu schicken, die halb fertig aussieht.

Welche Fehler sollten Sie vermeiden?

Lass mich dir den Schmerz ersparen, den ich anderen guten Menschen zugeschaut habe. Dies sind die Fallen, die die Facebook-Bemühungen eines Serviceunternehmens leise töten, und jeder von ihnen ist leicht zu umgehen, wenn Sie wissen, dass es da ist:

• Alles aus einem persönlichen profil heraus laufen lassen. Sie verlieren Bewertungen, Buttons und Einblicke und riskieren Ihr Konto. Verwenden Sie eine Seite.
• Lassen Sie Ihre Seite halb gebaut. Keine Stunden, kein Foto, kein Servicebereich. Es signalisiert “nicht wirklich offen” und kostet Sie Jobs, von denen Sie nie wissen werden, dass Sie sie verloren haben.
• Spamminggruppen. Constant pitching bringt dich stumm oder entfernt. Sei zuerst hilfreich, immer.
• Niemals um Bewertungen bitten. Dies ist die größte verpasste Gelegenheit um eine Meile. Fragen Sie jeden zufriedenen Kunden, wenn der Job erledigt ist.
• Ignorieren von Nachrichten und Kommentaren. Eine verpasste Nachricht ist ein verpasster Job. Richten Sie schnelle Antworten ein und checken Sie täglich ein.
• Posting in Bursts, dann verschwinden. Zehn Posts in einer Woche, dann Stille für einen Monat. Langsam und stetig gewinnt. Planen Sie voraus, damit Sie nie verschwinden.
• Immer nur verkaufen. Wenn jeder Post “Mich einstellen” ist, schalten die Leute aus. Unterrichten, zeigen und die meiste Zeit menschlich sein.

Keines davon ist schwer zu vermeiden. Sie erfordern nur eine kleine Absicht und ein System, das genau das ist, was Sie bauen, indem Sie dies lesen. Wenn Sie diesen Ansatz auf andere Plattformen übertragen möchten, übersetzt sich das Denken direkt, werfen Sie einen Blick auf Wie zu verwenden Instagram für Dienstleistungsunternehmen Einmal dein Facebook Rhythmus fühlt sich angenehm an.

Ihr erster Wochen-Aktionsplan

Ich möchte Ihnen nicht einen Haufen Ideen hinterlassen und keine Ahnung, wo Sie anfangen sollen, denn so sterben gute Absichten. Hier ist also dein einfacher, machbarer Plan für die erste Woche. Klopfen Sie eines davon am Tag und Sie werden den meisten Ihrer Konkurrenz bis Freitag wirklich voraus sein:

• Tag 1: Erstellen Sie Ihre Facebook-Seite und fügen Sie Ihr Profilfoto, Ihr Coverfoto und die Zeile “Was wir tun” hinzu.
• Tag 2: Füllen Sie alle Geschäftsdaten, Stunden, Telefon, Servicebereich, Kategorie und richten Sie Ihren Kontakt-Button ein.
• Tag 3: Suchen und schließen Sie sich 3-5 aktiven lokalen Gruppen an, in denen Ihre Kunden abhängen. Lesen Sie ihre Regeln.
• Tag 4: Posten Sie Ihren ersten Vorher-Nachher- oder Intro-Post. Stellen Sie sich herzlich als lokale Go-to vor.
• Tag 5: Texten Sie Ihre drei glücklichsten Kunden und fragen Sie jeden freundlich nach einer Empfehlung.
• Tag 6: Beantworten Sie ein oder zwei Fragen hilfreich in einer Gruppe, kein Pitching, nur nützlich sein.
• Tag 7: Batch-Schreiben und planen Sie zwei Wochen Posts, so dass es auf Autopilot läuft, während Sie arbeiten.

Das ist eine komplette, funktionierende Facebook-Präsenz in sieben kleinen Schritten. Nicht perfekt, perfekt ist nicht das Ziel. Präsentiert, vertrauenswürdig und konsequent. Das macht eine Facebook-Seite zu einem Telefon, das klingelt, und es ist das ganze Herzstück der Nutzung von Facebook für Serviceunternehmen.

Ich glaube wirklich an das für dich, weil ich gesehen habe, wie es für Leute funktioniert, die genau wie du sind, Leute, die geschworen haben, dass sie “nicht gut in diesem Zeug sind” und nur einen Plan und ein wenig Ermutigung brauchen. Sie müssen kein Vermarkter sein. Sie müssen auffindbar, vertrauenswürdig und menschlich sein, und Sie sind bereits alle drei, wenn Sie großartige Arbeit leisten. Facebook lässt es nur deine ganze Stadt sehen. Du hast das, und ich verspreche, es wird einfacher jede Woche, die du dabei bleibst.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich für Facebook-Anzeigen bezahlen, um Kunden als Serviceunternehmen zu erhalten?

Nein, und ich möchte Sie ermutigen, nicht dort anzufangen. Die meisten Serviceunternehmen können einen zuverlässigen Strom lokaler Leads kostenlos erstellen, indem sie ihre Facebook-Seite vervollständigen, in lokalen Community-Gruppen wirklich hilfreich sind und Empfehlungen von zufriedenen Kunden sammeln. Anzeigen sind ein großartiger Beschleuniger, wenn diese kostenlose Grundlage solide ist, aber sie sind keine Voraussetzung, um in Gang zu kommen, und sie funktionieren viel besser, wenn Ihre Seite bereits vertrauenswürdig aussieht.

Wie oft sollte ein Service Business auf Facebook posten?

Ein paar hochwertige Posts pro Woche sind für die meisten Serviceunternehmen ausreichend. Konsistenz ist viel wichtiger als Häufigkeit, also wählen Sie ein Tempo, das Sie tatsächlich aufrechterhalten können, zwei oder drei Posts pro Woche, auf unbestimmte Zeit, anstatt einen täglichen Burst, der Sie in zwei Wochen ausbrennt. Ihre Posts im Voraus zu stapeln und sie automatisch zu veröffentlichen, ist der einfachste Weg, um konsistent zu bleiben, wenn Sie mit Jobs beschäftigt sind.

Kann ich mein persönliches Facebook-Profil anstelle einer Seite verwenden?

Es ist besser, eine Facebook-Seite zu verwenden. Eine Seite schaltet Bewertungen und Empfehlungen, Kontakt- und Buchungsschaltflächen, Geschäftsinformationsfelder und Analysen frei, Tools, die ein persönliches Profil einfach nicht hat, und die Führung eines Unternehmens aus einem persönlichen Profil widerspricht den Regeln von Facebook. Behalten Sie Ihr persönliches Profil, um gelegentlich die Beiträge Ihrer Seite an Freunde und Familie zu teilen, die oft Ihre beste Empfehlungsquelle sind.

Wie bekomme ich weitere Bewertungen auf meiner Facebook-Seite?

Fragen Sie jeden zufriedenen Kunden, genau in dem Moment, in dem er am meisten zufrieden ist, normalerweise in dem Moment, in dem der Job fertig ist und er das Ergebnis sehen kann. Machen Sie es einfach, indem Sie ihnen einen direkten Link schreiben, um eine Empfehlung zu hinterlassen, und antworten Sie immer herzlich auf die Bewertungen, die Sie erhalten. Kaufen Sie niemals oder gefälschte Bewertungen; echtes Feedback von echten Jobs ist das, was Vertrauen verdient und im Laufe der Zeit hält.

Was soll ich posten, wenn ich keine Zeit habe, kreativ zu sein?

Halten Sie es einfach und real. Vorher-Nachher-Fotos von Ihrer fertigen Arbeit, schnelle hilfreiche Tipps in Ihrem Fachgebiet und gelegentliche Hinter-den-Szenen-Aufnahmen von Ihnen oder Ihrer Crew werden Sie weit bringen. Sie müssen nicht schlau sein oder viral werden, Sie müssen nur vertraut und vertrauenswürdig bleiben, und ein paar Jobfotos zu machen, während Sie arbeiten, gibt Ihnen alle Inhalte, die Sie brauchen.