Gebruikersgegenereerde inhoud voor brouwerijen: Laat klanten het woord doen

Waarom klantinhoud de Brand Content overtreft

Mensen vertrouwen andere mensen meer dan merken. Wanneer een vriend een foto van een vlucht plaatst in uw tapkamer met een gloeiend bijschrift, dat meer gewicht draagt dan een professionele foto die u kunt poseren. Dit is geen gok; het is een patroon dat consequent speelt op elk sociaal platform.

Voor brouwerijen heeft UGC specifieke voordelen. Craft biercultuur is inherent sociaal. Mensen fotograferen hun bieren, checken in op apps als Untappd, posten taproom selfies, en delen meningen over nieuwe releases. Uw klanten maken al content over u. De vraag is of je het gebruikt.

UGC lost ook een van de grootste uitdagingen van de brouwerijen op: het creëren van genoeg inhoud om een consistente sociale media aanwezigheid te behouden. Zelfs de meest toegewijde brouwerij eigenaar heeft geen ideeën en tijd meer. Wanneer uw klanten elke week tientallen potentiële berichten genereren, vult uw contentkalender zich praktisch.

Soorten UGC die werken voor brouwerijen

Foto- en video-inhoud

De meest voorkomende vorm van brouwerij UGC is visueel. Klanten fotograferen pinten, vluchten, taproom interieurs, bierlabels, voedselparen en hun groepen genieten van uw ruimte. Video-inhoud omvat brouwerij bezoek vlogs, bier reviews, proefreacties, en evenement hoogtepunten.

Deze visuele inhoud is goud voor uw social media accounts. Een echte klant foto genomen op hun telefoon vaak overtreft een professioneel geschoten beeld omdat het authentiek en relateerbaar voelt.

Beoordelingen en Beoordelingen

Google beoordelingen, Yelp ratings, Untappd check-ins en Facebook aanbevelingen zijn alle vormen van UGC. Zij beïnvloeden of nieuwe klanten besluiten om uw brouwerij te bezoeken, waardoor ze een van de meest commercieel waardevolle contenttypes zijn.

Sociale media Notificaties en tags

Elke keer als iemand je brouwerij labelt, je in een verhaal noemt of je hashtag gebruikt, creëren ze ontdekbare content die je merk introduceert in hun hele netwerk. Elke tag is in wezen een persoonlijke aanbeveling aan de volgelingen van die persoon.

Blogberichten en artikelen

Bierbloggers, lokale voedselschrijvers en reisinhoud makers soms brouwers in hun inhoud. Deze langere vormstukken bieden gedetailleerde sociale bewijzen en waardevolle backlinks naar uw website.

Hoe meer UGC te stimuleren

De meeste klanten zullen geen inhoud over uw brouwerij te maken, tenzij u hen een reden en maak het gemakkelijk. Hier is hoe u actief stimuleren UGC:

Foto-Worthy Moments aanmaken

Ontwerp je tapkamer met fotografie in gedachten. Een muurschildering, een neonteken met uw logo, interessante architectonische details, unieke glaswerk, of een schilderachtige uitzicht geven mensen iets om te fotograferen en te delen. Denk aan wat iemand zou stoppen, hun telefoon eruit trekken en een foto maken.

Je bierpresentatie is ook belangrijk. Creatieve vliegplanken, garneringen op specifieke stijlen, of seizoensglas creëren allemaal visuele momenten die mensen willen vastleggen.

Een hashtag opzetten en promoten

Maak een merk hashtag en maak het overal zichtbaar: op menu’s, onderzetters, op muuraanduidingen, op uw website en in uw social media bios. Houd het kort, uniek en gemakkelijk te spellen. Iets als #BreweryNameBeers of een play op je merkidentiteit.

Wanneer klanten uw hashtag gebruiken, wordt hun inhoud doorzoekbaar en gemakkelijk voor u te vinden en te herdelen.

Start wedstrijden en uitdagingen

Fotowedstrijden zijn een bewezen manier om UGC te genereren. Vraag klanten om hun beste brouwerij foto te delen, hun meest creatieve eten koppelen met uw bier, of hun favoriete plek in de tapzaal. Bied een zinvolle prijs zoals een cadeaubon, merch pack, of privé proeven ervaring.

Hou het instapmechanisme eenvoudig. “Post een foto met #YourHashtag en tag ons voor een kans om te winnen” is alles wat je nodig hebt. Complexe regels voor toegang verminderen de deelname drastisch.

Direct vragen

Soms werkt de eenvoudigste aanpak het beste. Train uw barkeepers om uw hashtag te vermelden bij het overhandigen van een bijzonder fotogenieke vlucht. Voeg een kaart met de cheque die zegt “Geniet van uw bezoek? Deel een foto en tag ons!” Druk het af op je bonnetjes. Voeg het toe aan uw Wi-Fi landingspagina.

Je zou verbaasd zijn hoeveel mensen blij zijn om inhoud te delen als ze gewoon gevraagd worden.

Maak Check-Ins Beloning

Overweeg het aanbieden van een kleine stimulans voor Untappd check-ins, Google reviews, of sociale media berichten. Een dollar van de volgende pint, een sticker of een maandelijkse tekening zijn goedkope motivators die consistente UGC genereren.

UGC inrichten en delen

Het verzamelen van UGC is slechts de helft van de vergelijking. Je hebt ook een systeem nodig om het te vinden, te organiseren en te delen.

Toezicht op vermeldingen

Notificaties instellen voor uw merk hashtag, uw brouwerijnaam en uw locatietags op alle belangrijke platforms. Kijk deze dagelijks na. Veel social media management tools, waaronder het SocialBlaze social media management platform, laten u de vermeldingen en tags van meerdere platforms van één dashboard monitoren, wat veel tijd bespaart.

Toestemming verkrijgen

Vraag altijd toestemming voordat iemands inhoud wordt gedeeld. Een simpel commentaar op hun post zeggen “Grote foto! Mogen we dit op onze pagina delen? We zullen je natuurlijk krediet geven” is meestal alles wat nodig is. De meeste mensen zijn gevleid en zeggen meteen ja.

Voor wedstrijden waar u inzendingen in uw marketing gebruikt, neem de toestemmingstaal vanaf het begin in de wedstrijdregels op.

Kredietverlening

Altijd crediteren de oorspronkelijke maker wanneer u hun inhoud deelt. Tik ze in de post en vermeld ze in het bijschrift. Dit erkent hun bijdrage en moedigt anderen aan om inhoud te creëren in de hoop dat ze worden gekenmerkt.

Kwaliteitsnormen handhaven

Niet elk stuk UGC is het delen waard. Een wazige foto genomen in slechte verlichting of een post met een fout spelling van uw brouwerij naam zou meer kwaad dan goed doen. Curate voor kwaliteit terwijl het nog steeds authentiek te houden. Een beetje onvolmaakt is fijn en zelfs wenselijk; echt niet vleiend is dat niet.

Een UGC-inhoudsstrategie opbouwen

Integreer UGC in uw bredere inhoudsplan in plaats van het als een nagedachte te behandelen. Hier is een kader dat werkt:

Inhoudsmixverhouding. Richt op ongeveer 30 tot 40 procent van uw social media inhoud om UGC of UGC-geïnspireerd te zijn. Dit balanceert authenticiteit met uw behoefte om berichten voor aankondigingen, promoties, en merk verhaal vertellen te controleren.

UGC thema’s overdag. Sommige brouwerijen wijzen specifieke dagen voor UGC aan. “Fan foto vrijdag” of “Klanten spot zaterdag” maken terugkerende functies die volgers anticiperen en klanten streven ernaar om te worden opgenomen in.

Seizoensgebonden UGC campagnes. Start thema-UGC campagnes rond seizoenen, feestdagen of speciale evenementen. Een zomer patio fotowedstrijd, een Halloween kostuum-met-bier uitdaging, of een “beste vakantie cadeau” post met uw merchant en bier allemaal genereren golven van inhoud rond piek engagement periodes.

– Een recensie-showcase. Maak periodiek van uw beste beoordelingen een grafisch ontwerp voor sociale media. Een vijf-sterren Google review gepresenteerd als een citaat graphic is zowel sociaal bewijs en een subtiele prompt voor anderen om hun eigen reviews te verlaten.

Juridische overwegingen

UGC komt met een paar juridische overwegingen brouwerijen moeten zich bewust zijn van:

• Copyright: De persoon die een foto neemt is eigenaar van het auteursrecht. Krijg altijd toestemming voordat u de inhoud van iemand in uw marketing, vooral voor betaalde advertenties of gedrukt materiaal.
• Alcohol reclamereglementen: Let op de regelgeving rond alcohol marketing in uw rechtsgebied. UGC dat minderjarigen bevat of het onverantwoord drinken bevordert, mag niet worden herverdeeld, zelfs niet als een klant het heeft geplaatst.
• Wedstrijdregels: Als je wedstrijden organiseert, zijn er officiële regels die betrekking hebben op de subsidiabiliteit, hoe winnaars worden gekozen en hoe inhoud kan worden gebruikt. Dit beschermt zowel u als de deelnemers.
• Privacy: Sommige mensen willen hun content niet opnieuw delen. Als iemand je verzoek afwijst, respecteer dat dan zonder vragen.

UGC-makers veranderen in merkambassadeurs

Je meest productieve UGC-makers zijn potentiële merkambassadeurs. Identificeer de klanten die consequent posten over uw brouwerij en koesteren die relaties.

Nodig ze uit voor speciale evenementen. Stuur ze een bedankbriefje of een klein cadeautje. Geef ze vroeg toegang tot nieuwe releases. Geef ze een “regelmatige schijnwerper” op uw kanalen. Deze gebaren kosten bijna niets dan een sterke loyaliteit en nog meer inhoudscreatie.

Na verloop van tijd, zult u een informele ambassadeur netwerk dat organische promotie van uw brouwerij effectiever dan elke reclamecampagne zou kunnen ontwikkelen. Dit zijn geen betaalde influencers die een rol spelen. Het zijn echte fans die houden van wat je doet en het willen delen met de wereld.

UGC-impact meten

Volg deze indicatoren om te begrijpen hoe uw UGC inspanningen presteren:

• Volume van getagde berichten en hashtag toepassingen per maand
• Verbintenissen op UGC-posten versus merk-gecreëerde posten
• Aantal nieuwe beoordelingen per maand
• Bereiken van UGC-posten (hoeveel unieke mensen ze zagen)
• Omschakelingsacties (websitebezoeken, direction requests) van UGC-posten
• Tijd bespaard op het aanmaken van inhoud door UGC in te voegen

UGC is een van de zeldzame marketingstrategieën die gemakkelijker en effectiever wordt in de loop van de tijd. Naarmate je gemeenschap groeit en meer mensen hun ervaringen delen, creëer je een zelfversterkende cyclus: grote ervaringen leiden tot grote inhoud, die nieuwe bezoekers aantrekt, die meer inhoud creëren. Dat vliegwiel is een van de machtigste activa die een brouwerij kan bouwen.