Social Media per studi legali e pratiche legali

Il caso dei social media nel marketing legale

Gli studi legali sono stati lenti ad abbracciare i social media, e questa riluttanza ha creato un’enorme opportunità per le aziende disposte a investire in esso ora. Mentre la professione legale si è tradizionalmente basata su referral, eventi di networking e elenchi di directory, il comportamento dei clienti si è spostato decisamente verso la ricerca online. Qualcuno che si trova ad affrontare un divorzio, una disputa commerciale o un infortunio personale non inizia chiamando un avvocato. Iniziano cercando informazioni e questa ricerca avviene sempre più sulle piattaforme di social media.

I social media svolgono molteplici funzioni per gli studi legali. Costruisce la brand awareness nella comunità. Educa i potenziali clienti sui loro diritti e opzioni. Dimostra la competenza e l’accessibilità dell’azienda. E fornisce un canale diretto per l’engagement che la pubblicità tradizionale non può replicare.

Le aziende che hanno successo sui social media non sono quelle che pubblicano di più o spendono di più in annunci. Sono quelli che forniscono costantemente valore attraverso i contenuti che aiutano le persone a comprendere le questioni legali che stanno affrontando. Quando qualcuno legge la tua spiegazione su cosa fare dopo un incidente d’auto, guarda il tuo video sui fattori di custodia dei figli o vede il tuo post sugli elementi essenziali del contratto di piccole imprese, ricorda il tuo nome quando hanno bisogno di un avvocato.

I confini etici che ogni avvocato deve conoscere

Le associazioni di categoria in ogni giurisdizione hanno regole sulla pubblicità degli avvocati e i social media rientrano esattamente in tali regole. Prima di pubblicare, ogni avvocato dovrebbe rivedere le regole di condotta professionale della propria giurisdizione in materia di pubblicità, sollecitazione e comunicazione con il pubblico.

I principi chiave si applicano quasi universalmente. Non fare affermazioni che non puoi dimostrare. Evitare di garantire risultati. Includi le disclaimer appropriate che i tuoi contenuti sono informativi e non creano una relazione avvocato-cliente. Non sollecitare persone specifiche che non hanno cercato il tuo aiuto (la pubblicità mirata ai dati demografici è generalmente diversa dalla sollecitazione diretta a persone nominate).

Le regole di riservatezza dei clienti si applicano ai social media così come si applicano ovunque. Non discutere mai i dettagli dei casi identificabili, anche in termini vaghi, senza il consenso esplicito del cliente. Le vittorie, gli insediamenti e i risultati dei casi dovrebbero essere condivisi solo con un contesto appropriato sulle circostanze specifiche e le esclusioni di responsabilità che i risultati variano.

Monitora i commenti e i messaggi con attenzione. Se qualcuno condivide dettagli specifici sulla propria situazione legale in un commento pubblico, la risposta dovrebbe riconoscere la propria situazione senza fornire consulenza legale specifica e indirizzarli a contattare il proprio ufficio privatamente.

Strategie di contenuto per area di pratica

Diverse aree di pratica si prestano a diversi tipi di contenuti e piattaforme diverse.

Le imprese di lesioni personali beneficiano di contenuti educativi su cosa fare dopo un incidente, come funzionano le richieste di risarcimento e quali fattori influenzano il valore del caso. I contenuti video funzionano particolarmente bene perché trasmettono empatia e urgenza. Facebook e YouTube sono piattaforme forti perché i clienti che si occupano di lesioni personali tendono ad essere consumatori generici che cercano aiuto durante un periodo stressante.

Le pratiche di diritto di famiglia possono affrontare argomenti come il processo di divorzio, le considerazioni sulla custodia e gli accordi prematrimoniali. Questo contenuto deve essere gestito con particolare sensibilità data la natura emotiva delle questioni di diritto di famiglia. Il tono conta enormemente. I contenuti che si leggono come empatici e informativi attirano i clienti. I contenuti che sembrano aggressivi o combattivi li respingono.

Le imprese e il diritto societario dovrebbero concentrarsi su LinkedIn. Contenuti su elementi essenziali del contratto, considerazioni sulla formazione aziendale, protezione della proprietà intellettuale e conformità al diritto del lavoro raggiungono imprenditori e dirigenti dove trascorrono il tempo professionale. Gli articoli di leadership di pensiero sui cambiamenti normativi o sugli sviluppi legali specifici del settore posizionano i partner come autorità.

Gli avvocati della difesa penale possono creare contenuti sui diritti durante gli incontri di polizia, cosa aspettarsi nei procedimenti penali e idee sbagliate comuni sul sistema giudiziario. Questo contenuto serve una vera funzione di educazione pubblica e attrae i clienti contemporaneamente. Il video in formato breve su TikTok e Instagram si è dimostrato sorprendentemente efficace per i contenuti di difesa criminale che spiegano i diritti legali in un linguaggio accessibile.

Gli avvocati di pianificazione immobiliare hanno un vantaggio di contenuto naturale perché la pianificazione immobiliare è universalmente rilevante e ampiamente fraintesa. Il contenuto di testamenti contro trust, elusione della successione, procura e direttive sanitarie affronta domande reali che le persone hanno ma raramente pongono fino a quando una crisi non costringe il problema.

Costruire una macchina del contenuto senza bruciare gli associati

Gli avvocati sono professionisti di fatturazione il cui tempo è letteralmente denaro. Chiedere a un partner di pagare diverse centinaia di dollari all’ora per scrivere post sui social media sembra una cattiva allocazione delle risorse. La soluzione è un sistema di contenuti strutturati che riduce al minimo il tempo di lavoro del procuratore massimizzando al contempo l’output.

Designare un coordinatore dei contenuti, che si tratti di un membro del team di marketing, un socio junior con un interesse per lo sviluppo del business o un professionista del marketing esterno. Questa persona gestisce i meccanismi di distacco, pianificazione e monitoraggio mentre gli avvocati contribuiscono con le competenze in materia.

Registra brevi interviste legali su questioni di attualità. Una conversazione di cinque minuti con un partner sui recenti cambiamenti nella legge sul lavoro può produrre un video, un post sul blog e più post sui social media. L’avvocato passa cinque minuti. Il coordinatore dei contenuti crea una settimana di contenuti da quella conversazione.

Utilizza uno strumento di pianificazione centralizzato per gestire i contenuti su tutte le piattaforme. SocialBlaze consente al tuo coordinatore marketing di pianificare i post su LinkedIn, Facebook, Instagram e altre piattaforme da un unico dashboard, garantendo una pubblicazione coerente senza richiedere l’attenzione quotidiana da parte di avvocati impegnati. Questo tipo di efficienza è importante in un ambiente in cui ogni ora ha un costo misurabile.

Creare un flusso di lavoro di approvazione dei contenuti. Gli avvocati esaminano i contenuti per l’accuratezza e la conformità etica prima che siano pianificati. Questa revisione dovrebbe richiedere minuti, non ore, se il coordinatore dei contenuti ha fatto bene il suo lavoro.

Contenuti video e perché è importante per gli avvocati

Il video è il formato più potente per lo studio legale dei social media perché affronta l’unico ostacolo più grande all’assunzione di un avvocato: l’intimidazione. Gli avvocati sono intimiditi. Si preoccupano di essere giudicati, di non capire il processo. Un video di un vero avvocato che parla in un linguaggio semplice di un argomento legale dissolve quella barriera in un modo che il testo non può.

Non c’è bisogno di una produzione costosa. Un ufficio ben illuminato, uno smartphone e un avvocato che può parlare chiaramente della loro area di pratica è sufficiente. L’autenticità è più importante della lucidatura. Un video leggermente imperfetto di un vero avvocato supera una produzione aziendale slick che sembra una pubblicità.

Le idee di formato che funzionano per gli studi legali includono video FAQ in cui gli avvocati rispondono alle domande che sentono più spesso, video esplicativi che attraversano un processo legale passo dopo passo, commenti di notizie in cui gli avvocati analizzano sviluppi legali di alto profilo e contenuti focalizzati sulla comunità in cui gli avvocati discutono questioni locali o eventi rilevanti per la loro pratica.

I video in forma corta su piattaforme come TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts hanno un potenziale particolarmente elevato per gli studi legali. Un video di sessanta secondi intitolato “tre cose che non dovresti mai dire a un regolatore di assicurazione” o “cosa succede effettivamente quando vieni arrestato” combina l’istruzione con il tipo di contenuti convincenti che le persone condividono con le loro reti.

SEO locale e social media che lavorano insieme

Per la maggior parte degli studi legali, i clienti provengono da una specifica area geografica. I social media amplificano gli sforzi di ottimizzazione dei motori di ricerca locali in diversi modi importanti.

Le informazioni NAP (nome, indirizzo, numero di telefono) coerenti tra i tuoi profili social rafforzano la tua presenza di ricerca locale. Google considera i profili social come segnali di un business locale legittimo.

I contenuti dei social media che fanno riferimento a punti di riferimento locali, eventi, tribunali e problemi della comunità segnalano rilevanza geografica. Un avvocato di diritto di famiglia che pubblica sui requisiti di mediazione del tribunale locale o un avvocato di lesioni personali che discute di un incrocio pericoloso in città crea contenuti che sono sia localmente rilevanti che veramente utili.

Le recensioni sulla tua pagina Facebook completano le recensioni di Google e contribuiscono alla tua reputazione online complessiva. Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni su entrambe le piattaforme.

L’impegno dei follower locali, le condivisioni all’interno dei gruppi della comunità e i check-in nel tuo ufficio contribuiscono tutti ai segnali di ricerca locali. Più la tua presenza sui social media ti lega alla tua comunità, più forte diventa la tua posizione di ricerca locale.

Domande frequenti

Gli avvocati possono fare pubblicità sui social media?

Sì, gli avvocati possono fare pubblicità sui social media nella maggior parte delle giurisdizioni, soggetti alle regole di condotta professionale che disciplinano la pubblicità degli avvocati. Queste regole variano a seconda dello stato, ma generalmente richiedono che la pubblicità sia veritiera, non fuorviante e includano adeguate esclusioni di responsabilità. La pubblicità sui social media a pagamento è soggetta alle stesse regole di qualsiasi altra forma di pubblicità per avvocati. Rivedere le regole specifiche della tua giurisdizione prima di lanciare qualsiasi campagna a pagamento.

Come dovrebbero gestire le potenziali richieste dei clienti sui social media?

Rispondere tempestivamente e professionalmente, ma non fornire consulenza legale specifica attraverso i messaggi dei social media. Riconoscere l’indagine, esprimere la vostra disponibilità ad aiutare, e indirizzarli a pianificare una consultazione attraverso il vostro ufficio. Fai attenzione a ciò che viene discusso nei commenti pubblici rispetto ai messaggi privati e non creare mai una relazione implicita avvocato-cliente attraverso scambi informali sui social media.

Che tipo di contenuti dovrebbero evitare gli studi legali?

Evitare contenuti che garantiscano risultati, divulghino informazioni riservate sui clienti, disegualino i consulenti o le parti opposte, forniscano consulenza legale specifica a persone identificabili o facciano affermazioni sull’essere la “migliore” o la “migliore” azienda senza alcuna prova. Evita anche contenuti che potrebbero essere percepiti come inseguimenti di ambulanze o che prendono di mira individui specifici noti per aver bisogno di aiuto legale.

Come misurano gli studi legali il ROI dei social media?

Tieni traccia delle richieste di assunzione che menzionano i social media come fonte di riferimento. Monitorare il traffico del sito web dalle piattaforme social. Misurare le prenotazioni di consultazione che provengono dai collegamenti dei social media. Nel tempo, confronta i costi di acquisizione dei clienti dai social media con altri canali di marketing. Il calcolo del ROI per gli studi legali dovrebbe tenere conto del valore del cliente a vita, non solo del primo impegno.

Conclusioni

Gli studi legali che investono nei social media ottengono un vantaggio significativo nell’acquisizione dei clienti, nella costruzione del marchio e nell’impegno della comunità. I vincoli etici sono gestibili con processi di pianificazione e revisione adeguati. Inizia con la piattaforma più allineata con la tua area di pratica, impegnati a pubblicare regolarmente contenuti educativi e a dare priorità alla genuina disponibilità rispetto all’autopromozione. I clienti che ti trovano attraverso i social media arrivano già informati e già fiduciosi, rendendo migliori le relazioni professionali fin dall’inizio.