Médias sociaux pour les cabinets d'avocats et les pratiques juridiques

Les médias sociaux dans le marketing juridique

Les cabinets d’avocats ont été lents à adopter les médias sociaux, et cette réticence a créé une énorme opportunité pour les entreprises prêtes à investir dans le moment. Alors que la profession juridique s’est traditionnellement appuyée sur les références, les événements de réseautage et les listes d’annuaires, le comportement des clients s’est résolument tourné vers la recherche en ligne. Une personne qui fait face à un divorce, un conflit d’affaires ou une blessure personnelle ne commence pas par appeler un avocat. Ils commencent par chercher des informations, et cette recherche se produit de plus en plus sur les plateformes de médias sociaux.

Les médias sociaux remplissent de multiples fonctions pour les cabinets d’avocats. Il renforce la notoriété de la marque dans la communauté. Il informe les clients potentiels sur leurs droits et leurs options. Il démontre l’expertise et l’accessibilité de l’entreprise. Et il fournit un canal direct pour l’engagement que la publicité traditionnelle ne peut pas reproduire.

Les entreprises qui réussissent sur les médias sociaux ne sont pas celles qui publient le plus ou dépensent le plus en annonces. Ce sont eux qui apportent constamment de la valeur grâce à un contenu qui aide les gens à comprendre les problèmes juridiques auxquels ils sont confrontés. Quand quelqu’un lit votre explication de ce qu’il faut faire après un accident de voiture, regarde votre vidéo sur les facteurs de garde d’enfants, ou voit votre message sur les éléments essentiels du contrat de petite entreprise, ils se souviennent de votre nom quand ils ont besoin d’un avocat.

Limites éthiques que tout avocat doit connaître

Les barreaux de toutes les juridictions ont des règles sur la publicité des avocats, et les médias sociaux s’inscrivent parfaitement dans ces règles. Avant de publier, chaque avocat devrait examiner les règles de conduite professionnelle de sa juridiction en matière de publicité, de sollicitation et de communication avec le public.

Les principes clés s’appliquent presque universellement. Ne faites pas de déclarations que vous ne pouvez pas justifier. Évitez de garantir les résultats. Inclure des avertissements appropriés que votre contenu est informatif et ne crée pas une relation avocat-client. Ne sollicitez pas de personnes spécifiques qui n’ont pas demandé votre aide (la publicité ciblée sur la démographie est généralement différente de la sollicitation directe à des personnes nommées).

Les règles de confidentialité des clients s’appliquent aux médias sociaux comme partout ailleurs. Ne discutez jamais de détails de cas identifiables, même en termes vagues, sans le consentement explicite du client. Les victoires judiciaires, les règlements et les résultats des causes ne devraient être partagés qu’avec le contexte approprié sur les circonstances spécifiques et les avertissements que les résultats varient.

Surveillez attentivement les commentaires et les messages. Si quelqu’un partage des détails spécifiques sur sa situation juridique dans un commentaire public, votre réponse devrait reconnaître sa situation sans fournir de conseils juridiques spécifiques et lui demander de contacter votre bureau en privé.

Stratégies de contenu par domaine de pratique

Différents domaines de pratique se prêtent à différents types de contenu et différentes plateformes.

Les entreprises de dommages corporels bénéficient d’un contenu éducatif sur ce qu’il faut faire après un accident, comment fonctionnent les réclamations d’assurance et quels facteurs affectent la valeur du cas. Le contenu vidéo fonctionne particulièrement bien car il transmet l’empathie et l’urgence. Facebook et YouTube sont des plateformes solides parce que les clients ayant subi des blessures ont tendance à être des consommateurs ordinaires à la recherche d’aide pendant une période stressante.

Les pratiques en droit de la famille peuvent aborder des sujets comme le processus de divorce, les considérations de garde et les ententes prénuptiales. Ce contenu doit être traité avec une sensibilité particulière compte tenu de la nature émotionnelle des questions de droit de la famille. Tone est très important. Un contenu empathique et informatif attire les clients. Un contenu qui semble agressif ou combatif les repousse.

Droit des sociétés et droit des affaires Les entreprises doivent se concentrer sur LinkedIn. Le contenu sur les éléments essentiels du contrat, les considérations relatives à la création d’entreprise, la protection de la propriété intellectuelle et la conformité au droit du travail atteint les propriétaires et les dirigeants d’entreprise où ils passent du temps professionnel. Des articles de leadership éclairé sur les changements réglementaires ou les développements juridiques spécifiques à l’industrie positionnent les partenaires en tant qu’autorités.

Les avocats de la défense pénale peuvent créer du contenu sur les droits lors des rencontres avec la police, à quoi s’attendre dans les procédures pénales et les idées fausses courantes sur le système de justice. Ce contenu sert une véritable fonction d’éducation publique et attire simultanément des clients. La vidéo courte sur TikTok et Instagram s’est avérée étonnamment efficace pour le contenu de la défense pénale qui explique les droits légaux dans un langage accessible.

Avocats en planification successorale ont un avantage naturel de contenu parce que la planification successorale est universellement pertinente et largement mal comprise. Le contenu sur les testaments par rapport aux fiducies, l’évitement des homologations, la procuration et les directives sur les soins de santé répond aux vraies questions que les gens ont mais qu’ils posent rarement jusqu’à ce qu’une crise force le problème.

Construire une machine à contenu sans brûler les associés

Les avocats sont des professionnels de la facturation dont le temps est littéralement de l’argent. Demander à un partenaire de facturer plusieurs centaines de dollars de l’heure pour écrire des messages sur les médias sociaux semble être une mauvaise allocation des ressources. La solution est un système de contenu structuré qui minimise le temps d’avocat tout en maximisant la production.

Désigner un coordinateur de contenu, qu’il s’agisse d’un membre de l’équipe marketing, d’un associé junior ayant un intérêt pour le développement des affaires ou d’un professionnel du marketing externe. Cette personne gère la mécanique de l’affichage, de la planification et de la surveillance tandis que les avocats apportent leur expertise en la matière.

Enregistrer de courtes entrevues d’avocat sur des questions d’actualité. Une conversation de cinq minutes avec un partenaire sur les récents changements en droit du travail peut donner lieu à une vidéo, un article de blog et plusieurs publications sur les médias sociaux. L’avocat passe cinq minutes. Le coordinateur de contenu crée une semaine de contenu à partir de cette conversation.

Utilisez un outil de planification centralisé pour gérer le contenu sur toutes les plateformes. SocialBlaze permet à votre coordinateur marketing de planifier des publications sur LinkedIn, Facebook, Instagram et d’autres plateformes à partir d’un seul tableau de bord, assurant une publication cohérente sans nécessiter l’attention quotidienne d’avocats occupés. Ce type d’efficacité est important dans un environnement où chaque heure a un coût mesurable.

Créez un workflow d’approbation de contenu. Les avocats examinent le contenu pour l’exactitude et la conformité éthique avant qu’il ne soit programmé. Cet examen devrait prendre des minutes, et non des heures, si le coordonnateur du contenu a bien fait son travail.

Le contenu vidéo et pourquoi il est important pour les avocats

La vidéo est le format le plus puissant pour les médias sociaux des cabinets d’avocats, car elle s’attaque au plus grand obstacle à l’embauche d’un avocat: l’intimidation. Les avocats sont intimidants. Ils s’inquiètent d’être jugés, de ne pas comprendre le processus. Une vidéo d’un vrai avocat parlant en langage clair sur un sujet juridique dissout cette barrière d’une manière que le texte ne peut pas.

Vous n’avez pas besoin d’une production coûteuse. Un bureau bien éclairé, un smartphone et un avocat qui peut parler clairement de leur domaine de pratique est suffisant. L’authenticité compte plus que le polonais. Une vidéo légèrement imparfaite d’un véritable avocat surpasse une production d’entreprise lisse qui ressemble à une publicité.

Les idées de format qui fonctionnent pour les cabinets d’avocats comprennent des vidéos FAQ où les avocats répondent aux questions qu’ils entendent le plus souvent, des vidéos explicatives qui passent par un processus juridique étape par étape, des commentaires de nouvelles où les avocats analysent les développements juridiques de haut niveau et du contenu axé sur la communauté où les avocats discutent des problèmes ou des événements locaux pertinents à leur pratique.

La vidéo de courte durée sur des plateformes comme TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts a un potentiel particulièrement élevé pour les cabinets d’avocats. Une vidéo de soixante-deuxième intitulé «trois choses que vous ne devriez jamais dire à un expert en assurance» ou «ce qui se passe réellement quand vous êtes arrêté» combine l’éducation avec le genre de contenu convaincant que les gens partagent avec leurs réseaux.

SEO et médias sociaux travaillent ensemble

Pour la plupart des cabinets d’avocats, les clients proviennent d’une région géographique précise. Les médias sociaux amplifient les efforts d’optimisation des moteurs de recherche locaux de plusieurs façons importantes.

Des informations NAP cohérentes (nom, adresse, numéro de téléphone) sur vos profils sociaux renforcent votre présence dans les recherches locales. Google considère les profils sociaux comme des signaux d’une entreprise locale légitime.

Le contenu des médias sociaux qui fait référence aux points de repère, aux événements, aux tribunaux et aux enjeux communautaires locaux signale la pertinence géographique. Un avocat en droit de la famille qui publie des informations sur les exigences de médiation du tribunal local ou un avocat spécialisé dans les blessures personnelles qui discute d’une intersection dangereuse en ville crée un contenu à la fois pertinent et véritablement utile localement.

Les avis sur votre page Facebook complètent les avis Google et contribuent à votre réputation globale en ligne. Encouragez les clients satisfaits à laisser des avis sur les deux plateformes.

L’engagement des abonnés locaux, les partages au sein des groupes communautaires et les enregistrements à votre bureau contribuent tous aux signaux de recherche locaux. Plus votre présence sur les médias sociaux vous lie à votre communauté, plus votre position de recherche locale devient forte.

Questions fréquemment posées

Les avocats peuvent-ils faire de la publicité sur les médias sociaux?

Oui, les avocats peuvent faire de la publicité sur les médias sociaux dans la plupart des juridictions, sous réserve des règles de conduite professionnelle régissant la publicité des avocats. Ces règles varient selon les États, mais exigent généralement que la publicité soit véridique, non trompeuse et comprenne des avertissements appropriés. La publicité payante sur les réseaux sociaux est soumise aux mêmes règles que toute autre forme de publicité d’avocat. Examinez les règles spécifiques de votre juridiction avant de lancer des campagnes payantes.

Comment les cabinets d’avocats devraient-ils traiter les demandes de clients potentiels sur les médias sociaux?

Répondez rapidement et professionnellement, mais ne fournissez pas de conseils juridiques spécifiques par le biais de messages sur les médias sociaux. Reconnaissez l’enquête, exprimez votre volonté d’aider et demandez-leur de planifier une consultation par l’intermédiaire de votre bureau. Soyez prudent sur ce qui est discuté dans les commentaires publics par rapport aux messages privés, et ne créez jamais une relation avocat-client implicite par le biais d’échanges informels sur les médias sociaux.

Quel type de contenu les cabinets d’avocats devraient-ils éviter de publier?

Évitez les contenus qui garantissent les résultats, divulguent des renseignements confidentiels sur les clients, dénigrent les avocats ou les parties adverses, fournissent des conseils juridiques précis à des personnes identifiables ou prétendent être les « meilleurs » ou les « meilleurs » cabinets sans justification. Évitez également les contenus qui pourraient être perçus comme des poursuites en ambulance ou qui ciblent des personnes spécifiques connues pour avoir besoin d’aide juridique.

Comment les cabinets d’avocats mesurent-ils le ROI des médias sociaux ?

Suivez les demandes d’admission qui mentionnent les médias sociaux comme source de référence. Surveiller le trafic du site Web à partir des plateformes sociales. Mesurer les réservations de consultation qui proviennent de liens de médias sociaux. Au fil du temps, comparez le coût d’acquisition des clients des médias sociaux à celui d’autres canaux de marketing. Le calcul du retour sur investissement pour les cabinets d’avocats devrait tenir compte de la valeur à vie du client, et pas seulement du premier engagement.

Conclusion

Les cabinets d’avocats qui investissent dans les médias sociaux obtiennent un avantage significatif dans l’acquisition de clients, le renforcement de la marque et l’engagement communautaire. Les contraintes éthiques sont gérables avec des processus de planification et d’examen appropriés. Commencez par la plateforme la plus alignée avec votre domaine de pratique, engagez-vous à publier régulièrement du contenu éducatif et privilégiez l’utilité réelle à l’autopromotion. Les clients qui vous trouvent à travers les médias sociaux arrivent déjà informés et déjà confiants, ce qui permet de meilleures relations professionnelles dès le début.