Social media per aziende titolari e servizi di chiusura

Il caso dei social media nei servizi di title

Le società di titoli operano dietro le quinte delle transazioni immobiliari, eseguendo lavori essenziali che la maggior parte dei consumatori non comprende o apprezza completamente fino a quando qualcosa non va storto. La maggior parte degli acquirenti di case non sceglie la propria società di titoli in modo indipendente: l’agente immobiliare, il prestatore o l’avvocato in genere fa la raccomandazione o la selezione. Questa realtà significa che la tua strategia sui social media dovrebbe servire due pubblici distinti: i professionisti del settore immobiliare che fanno riferimento alla tua azienda e i consumatori che beneficiano della comprensione del processo di chiusura.

In un mercato con numerose società di titoli che competono per le stesse relazioni con gli agenti e le stesse partnership di riferimento, i social media offrono un modo potente ed economico per rimanere al top della mente, dimostrare la tua affidabilità ed efficienza e costruire connessioni personali che influenzano le decisioni di riferimento. Le società che gli agenti pensano per prime sono quelle che sono visibili, di supporto e costantemente presenti nel loro mondo professionale – e i social media sono dove quel mondo professionale vive sempre più.

C’è anche un’opportunità di educazione dei consumatori che la maggior parte delle società di titoli non stanno capitalizzando. Gli acquirenti di case sono confusi dall’assicurazione del titolo, dai costi di chiusura e dall’intero processo di regolamento. Le società che demistificano questo processo attraverso contenuti utili sui social media costruiscono buona volontà con i consumatori che riflette positivamente sugli agenti che li hanno consigliati, creando un circolo virtuoso di soddisfazione e referral che avvantaggia tutti nella transazione. Quando gli acquirenti si sentono sicuri e informati alla chiusura, lasciano recensioni positive sia per l’agente che per la società del titolo e raccomandano sia agli amici che alla famiglia che stanno iniziando il proprio viaggio di acquisto a casa.

Oltre ai vantaggi del marketing diretto, i social media aiutano le società di titoli a costruire il loro marchio di datore di lavoro. Il settore dei titoli compete per i migliori collaboratori, esaminatori e processori e la tua presenza sui social media offre ai potenziali dipendenti una finestra sulla cultura, i valori e l’ambiente di lavoro della tua azienda. Le aziende che mettono in mostra il loro team e la loro cultura online attirano candidati più forti che si sentono già allineati con l’organizzazione prima del loro primo colloquio.

Priorità della piattaforma

LinkedIn

LinkedIn è il luogo in cui vive e si impegna la tua rete di referral professionale. Agenti immobiliari, agenti di prestito, avvocati immobiliari, specialisti di trasferimento, gestori immobiliari e altri professionisti del settore del titolo sono tutti attivi su questa piattaforma. Condividi contenuti professionali ponderati, approfondimenti di settore, aggiornamenti normativi e leadership di pensiero che ti tengano visibile ai professionisti che controllano la tua pipeline di riferimento. LinkedIn è anche il luogo in cui puoi connetterti e coinvolgere altri professionisti presso istituti di credito, brokeraggio immobiliare e studi legali per espandere la tua rete in modo sistematico e strategico.

Facebook

Facebook serve efficacemente sia il tuo pubblico professionale che quello dei consumatori. Mantenere una pagina aziendale completa e raffinata con l’area di servizio, le sedi degli uffici e le ore visualizzate in modo chiaro. Impegnarsi attivamente in gruppi immobiliari locali e comunità di acquirenti di case e condividere contenuti che aiutino gli acquirenti principianti e i proprietari di case esperti a navigare con fiducia nel processo di chiusura. Facebook è anche la piattaforma ideale per celebrare le chiusure e condividere il lato umano e personale della tua attività che costruisce una connessione emotiva con il tuo pubblico. La condivisibilità dei contenuti di Facebook significa che un eccellente post di chiusura può raggiungere le reti dell’acquirente, degli agenti e del funzionario di prestito coinvolto, amplificando la tua visibilità ben oltre il tuo numero di follower.

Instagram

Instagram è sorprendentemente efficace per le società di titoli che si appoggiano agli aspetti celebrativi e di costruzione delle relazioni del loro lavoro. Foto di acquirenti felici al tavolo di chiusura, momenti chiave, celebrazioni di pietre miliari, sale di chiusura decorate e eventi di squadra rendono i contenuti coinvolgenti e positivi che le persone amano vedere nei loro feed. Questi post servono anche come avallo visibile degli agenti, dei finanziatori e di altri professionisti che hanno riunito la transazione, rafforzando quelle relazioni di riferimento attraverso il riconoscimento pubblico e la celebrazione condivisa.

Contenuti che rafforzano le relazioni di riferimento

Celebrazioni di chiusura

Ogni chiusura è una celebrazione per l’acquirente, il venditore e gli agenti coinvolti nella transazione. Con il permesso appropriato, condividere le foto di chiusure felici con gli acquirenti sorridenti che tengono le loro chiavi, taggare gli agenti immobiliari e gli agenti di prestito che hanno fatto parte della transazione e congratularsi con tutti per un accordo di successo. Questo contenuto non costa praticamente nulla da creare, genera una buona volontà significativa con le fonti di riferimento che apprezzano la visibilità e il riconoscimento e mostra il volume e la professionalità della tua operazione ai potenziali partner di riferimento.

Molte aziende creano opportunità fotografiche di marca ai loro tavoli di chiusura: cartelli personalizzati, tag chiave di marca o decorazioni festive per acquisti di pietre miliari come le prime case. Questi tocchi di marca rendono le foto di chiusura più condivisibili e assicurano che il nome della tua azienda sia visibile ogni volta che agenti o acquirenti condividono le immagini con le proprie reti. Considerate i temi stagionali, le celebrazioni per la prima volta degli acquirenti, l’apprezzamento militare per le chiusure dei prestiti VA e altri tocchi riflessivi che rendono ogni chiusura speciale e personale.

Tieni traccia degli agenti che utilizzi regolarmente e fai uno sforzo per distribuire le celebrazioni di chiusura su tutta la tua rete di riferimento piuttosto che mettere ripetutamente in evidenza gli stessi produttori principali. Gli agenti che vedono i loro concorrenti essere celebrati sulla tua pagina sono motivati a inviarti più attività in modo che ricevano lo stesso riconoscimento e gli agenti che sono presenti si sentono apprezzati e apprezzati come partner.

Contenuti educativi per acquirenti e venditori

Creare contenuti completi che spieghino gli aspetti del processo di chiusura che i consumatori trovano più confusi. Gli argomenti includono ciò che l’assicurazione del titolo copre effettivamente e perché è importante per proteggere il tuo investimento, il processo di chiusura completo spiegato passo dopo passo dal contratto alle chiavi, i costi di chiusura comuni e ciò che ogni voce di linea paga, cosa succede durante una ricerca del titolo e perché è essenziale prima di qualsiasi trasferimento di proprietà, come leggere e comprendere una divulgazione di chiusura prima del giorno di regolamento, la differenza tra l’assicurazione del titolo del proprietario e l’assicurazione del titolo del creditore e perché entrambi esistono e cosa portare alla chiusura e come preparare l’appuntamento per il giorno.

Questo contenuto educativo aiuta gli agenti dando loro una risorsa professionale e affidabile da condividere con i loro clienti acquirenti e venditori che hanno domande sul processo di chiusura. Questo supporto rafforza il tuo valore come partner di riferimento perché stai rendendo il lavoro dell’agente più facile e l’esperienza del loro cliente più fluida, il che alla fine significa clienti più felici e recensioni più positive sia per l’agente che per la tua società del titolo.

Agente Apprezzamento e Spotlight Post

Evidenzia e celebra gli agenti immobiliari con cui lavori regolarmente. Condividi i loro annunci quando appropriato, celebra le loro pietre miliari di produzione e premi, riconosce la loro professionalità nella chiusura delle transazioni e riconosce la loro dedizione ai loro clienti. Questi post di apprezzamento rafforzano il tuo rapporto personale con i singoli agenti e dimostrano ad altri agenti del tuo mercato che sei un partner commerciale solidale e generoso che apprezza i professionisti a cui lavori piuttosto che trattarli come fonti di riferimento intercambiabili.

Frode e sicurezza

La frode sui cavi che colpisce le transazioni immobiliari è una minaccia crescente e grave che costa milioni di consumatori ogni anno. Crea contenuti regolari che istruiscano acquirenti, venditori e agenti sui tentativi di phishing mascherati da istruzioni di chiusura, istruzioni di cablaggio fraudolente inviate da hacker che hanno compromesso gli account di posta elettronica, come verificare i dettagli di pagamento tramite chiamate indipendenti piuttosto che fare affidamento su istruzioni inviate via email e le misure di sicurezza specifiche implementate dalla tua azienda per proteggere le transazioni.

Questo contenuto incentrato sulla sicurezza posiziona la tua azienda come vigile e attenta alla sicurezza, fornendo al contempo un servizio pubblico autentico che protegge i tuoi clienti e la comunità immobiliare più ampia da crimini finanziari devastanti. Condividi esempi specifici di tecniche di frode comuni (senza fornire una guida) e rendi chiare le tue procedure di verifica in modo che ogni parte nella transazione sappia esattamente come verranno comunicate e confermate le istruzioni di cablaggio legittime.

Aggiornamenti di mercato e normativi

Condividi aggiornamenti rilevanti sulle modifiche dei requisiti di registrazione immobiliare, sulle normative fiscali di trasferimento, sulle variazioni delle aliquote di assicurazione titoli, sugli sviluppi della notarizzazione online remota (RON) e sulle migliori pratiche del settore. Questo contenuto fa appello al tuo pubblico professionale e dimostra che la tua azienda rimane aggiornata con il panorama legale e normativo in evoluzione che influenza ogni transazione che gestisci. Quando cambiano le normative, sii tra i primi a spiegare le implicazioni pratiche per gli agenti e i loro clienti.

Contenuti di Team e Cultura

Fai vedere al tuo pubblico le persone dietro la tua compagnia di titoli. Introduci i tuoi closer, esaminatori di titoli, processori, funzionari di deposito e personale di supporto. Condividi la partecipazione del tuo team allo sviluppo professionale, alle conferenze del settore, agli eventi della comunità e alle attività di beneficenza. Le persone alla fine si riferiscono alle persone che conoscono, che conoscono e di cui si fidano, e questo contenuto umanizzante costruisce quelle connessioni personali che guidano le decisioni di rinvio molto più efficacemente di quanto la messaggistica aziendale possa mai fare.

Costruire il tuo network di agenti attraverso i social media

La tua attività sui social media dovrebbe sostenere attivamente e sistematicamente la creazione di relazioni con gli agenti come funzione di sviluppo del business. Connettiti con ogni agente con cui chiudi una transazione su tutte le piattaforme social pertinenti. Coinvolgili in modo genuino e regolare con i loro contenuti: commenta attentamente i loro nuovi annunci, congratulati con le loro vendite e condividi i loro aggiornamenti di mercato quando offrono preziose informazioni.

Considera di ospitare eventi educativi, webinar o sessioni di pranzo e apprendimento per gli agenti su argomenti relativi alla chiusura e promuoverli attivamente attraverso i tuoi canali di social media. L’obiettivo è quello di essere una presenza visibile, di supporto, competente e costantemente positiva nell’esperienza professionale dei social media di ogni agente in modo che la tua azienda sia la prima scelta naturale e confortevole quando deve raccomandare una società di titoli al loro prossimo cliente.

Distinguere in un mercato competitivo

Molte società di titoli in un dato mercato offrono servizi fondamentalmente simili a prezzi simili. I social media ti offrono l’opportunità di differenziarti sulla qualità dell’esperienza, sulla comunicazione, sull’affidabilità, sulla tecnologia e sul servizio clienti piuttosto che competere esclusivamente sulle tariffe. Condividi testimonianze dettagliate da parte di agenti che lodano specificamente la tua tempestività di comunicazione, il tuo problem solving quando sorgono problemi di titolo e la tua efficienza nel rispettare scadenze di chiusura strette. Evidenzia le tue capacità tecnologiche – chiusure mobili, firma di documenti digitali, aggiornamenti sullo stato delle transazioni in tempo reale, portali sicuri – che rendono il processo più fluido e più conveniente per tutte le parti coinvolte in ogni transazione.

Frequenza di pubblicazione

• LinkedIn: 3-4 post a settimana con contenuti professionali, approfondimenti di settore e impegno in rete
• Facebook: 3-5 post a settimana tra cui celebrazioni di chiusura, educazione dei consumatori e coinvolgimento della comunità
• Instagram: 3-4 post a settimana con foto di chiusura, contenuti del team e apprezzamento dell’agente
• Google Profilo aziendale: Aggiornamenti settimanali con informazioni di servizio e team highlights

Tieni il tuo contenuto Pipeline chiaro per chiudere

Le società di titoli gestiscono più chiusure ogni giorno e, tra la gestione dei file, la risoluzione dei problemi di titolo e il coordinamento con più parti su ogni transazione, le attività di marketing possono facilmente cadere a margine durante i periodi più trafficati. SocialBlaze ti consente di pianificare con largo anticipo i post di chiusura delle celebrazioni, le serie di contenuti educativi, le funzionalità di apprezzamento degli agenti e i promemoria della consapevolezza della sicurezza su tutte le tue piattaforme. Mantenere i social media in esecuzione senza intoppi e in modo coerente in modo da poter concentrare la vostra energia in tempo reale per mantenere le chiusure in esecuzione senza intoppi per ogni cliente che si siede al vostro tavolo.

Titolo chiaro per il successo dei social media

Nel settore dei titoli, le relazioni sono tutto. I social media sono semplicemente il modo più efficiente, scalabile ed economico per costruire, mantenere e approfondire queste relazioni in tutta la rete professionale contemporaneamente. Ogni foto di chiusura che condividi, ogni post educativo che pubblichi, ogni agente che festeggi e ogni suggerimento di sicurezza che fornisci rafforza le connessioni che spingono il tuo business in avanti e ti differenziano dai concorrenti invisibili online. Trattare i social media come un’estensione naturale del servizio eccezionale che fornisci al tavolo di chiusura e la tua pipeline di riferimento rimarrà costantemente e in modo affidabile durante ogni ciclo di mercato.

Misurare ciò che conta

Tieni traccia delle metriche che indicano effettivamente la crescita del business per una società di titoli: nuove connessioni di agenti effettuate tramite social media, agenti che inviano la loro prima transazione dopo aver interagito con i tuoi contenuti, chiudendo post di celebrazione che generano commenti e condivisioni da agenti taggati e post educativi che gli agenti condividono con il proprio pubblico. Queste metriche di coinvolgimento e relazione contano molto di più delle metriche di vanità come il conteggio totale dei follower. Quando un agente tagga un cliente acquirente per la prima volta nella guida alla preparazione della chiusura, quella singola azione vale più di mille follower passivi che non interagiscono mai con i tuoi contenuti o indirizzano una transazione a modo tuo.