Social media per aziende di fotocopiatrici e stampanti

Perché le aziende di stampa e fotocopiatrici hanno bisogno di social media

L’industria delle apparecchiature per ufficio deve affrontare una sfida narrativa: molte aziende vedono le fotocopiatrici e le stampanti come prodotti di base in cui l’unico elemento di differenziazione è il pagamento mensile del leasing. Questa percezione guida la concorrenza distruttiva dei prezzi ed erode il valore del servizio che i rivenditori di fotocopiatrici forniscono effettivamente. I social media offrono l’opportunità di rimodellare questa narrazione dimostrando la competenza, la qualità del servizio e il valore aziendale che distinguono i rivenditori professionisti dai concorrenti a basso prezzo.

I servizi di stampa gestiti, l’ottimizzazione del flusso di lavoro dei documenti e la sicurezza di stampa rappresentano proposte di valore significative che la maggior parte dei potenziali clienti non comprende. I contenuti dei social media che educano le aziende su queste capacità spostano la conversazione dal prezzo delle apparecchiature al costo totale di proprietà e al risultato aziendale, che è dove i rivenditori professionali hanno un vantaggio competitivo.

Anche l’industria delle fotocopiatrici si sta consolidando, con un minor numero di rivenditori indipendenti che competono contro i canali di vendita diretti dal produttore e le società di leasing nazionali. I social media consentono ai rivenditori indipendenti di competere per la visibilità mostrando la loro presenza locale, il servizio personalizzato e la profonda comprensione degli ambienti di ufficio unici dei loro clienti.

Strategia della piattaforma per i rivenditori di apparecchiature per ufficio

LinkedIn raggiunge i responsabili degli uffici, i direttori IT e i proprietari di aziende che prendono o influenzano le decisioni sulle apparecchiature. I contenuti relativi alla gestione della stampa, alla sicurezza dei documenti e all’efficienza dell’ufficio risuonano con questo pubblico professionale.

Facebook ti connette con i proprietari di piccole imprese e i responsabili degli uffici in gruppi di lavoro locali. Molte decisioni di attrezzature per ufficio per le piccole imprese sono prese dal proprietario dell’azienda che è attivo su Facebook.

Instagram lavora per mostrare installazioni, trasformazioni dell’installazione dell’ufficio e contenuti dietro le quinte sulle operazioni di servizio. I moderni dispositivi multifunzione sono più visivamente interessanti di quanto molti pensino.

YouTube ospita dimostrazioni di prodotti, tutorial e guide per la risoluzione dei problemi che supportano sia le vendite che il servizio clienti.

Pianifica i contenuti su piattaforme che utilizzano SocialBlaze per mantenere la visibilità con i potenziali clienti anche durante i periodi di installazione e assistenza.

Servizi di stampa gestiti

I servizi di stampa gestiti rappresentano l’offerta di maggior valore per la maggior parte dei rivenditori di fotocopiatrici, ma la maggior parte delle aziende non capisce cosa comporta la stampa gestita o perché è importante. I contenuti educativi che spiegano i concetti di stampa gestita creano domanda per questi servizi.

Spiegare cosa includono i servizi di stampa gestiti. Il rifornimento automatico, il monitoraggio proattivo della manutenzione, l’ottimizzazione della flotta di stampa, l’autenticazione degli utenti, l’allocazione dei costi per reparto e il reporting ambientale rappresentano tutte funzionalità che la maggior parte delle aziende non sa siano disponibili.

Crea contenuti sulla visibilità dei costi di stampa. La maggior parte delle aziende non ha idea di quanto spendono per la stampa perché i costi sono distribuiti tra leasing di apparecchiature, acquisti di forniture, tempo di supporto IT e consumo energetico. I contenuti che aiutano le aziende a calcolare i loro veri costi di stampa rivelano l’opportunità di ottimizzazione che ha gestito gli indirizzi di stampa.

Condividi contenuti di sicurezza di stampa. Le stampanti non protette rappresentano vulnerabilità di sicurezza informatica reali che la maggior parte delle aziende ignora. Coda di stampa non protetta, documenti archiviati su dischi rigidi e dispositivi connessi alla rete senza configurazioni di sicurezza adeguate creano tutti i rischi che i servizi di stampa gestiti affrontano.

Ottimizzazione dei costi e contenuti di efficienza

Le aziende sono sempre alla ricerca di modi per ridurre i costi operativi e l’ottimizzazione della stampa è un’area in cui spesso i risparmi significativi non vengono realizzati.

Creare contenuti sulla riduzione degli sprechi di stampa. La stampa duplex predefinita, l’applicazione delle politiche di stampa, la stampa pull che elimina i lavori di stampa abbandonati e il posizionamento strategico dei dispositivi condivisi riducono i costi di stampa senza influire sulla produttività. La condivisione di queste strategie posiziona la tua azienda come partner di efficienza.

Condividi informazioni sulle flotte di stampa a dimensioni corrette. Molti uffici hanno più stampanti di quelle di cui hanno bisogno o hanno stampanti desktop che consumano forniture costose quando un dispositivo multifunzione condiviso sarebbe più conveniente. Il contenuto sulla valutazione e l’ottimizzazione della flotta di stampa dimostra il valore consultivo che porti oltre le vendite di apparecchiature.

Affrontare la tendenza ufficio senza carta onestamente. Piuttosto che negare che la trasformazione digitale stia riducendo i volumi di stampa, riconoscerne la tendenza e mostrare come i moderni dispositivi multifunzione supportino i flussi di lavoro digitali attraverso la scansione, l’integrazione nel cloud e la gestione dei documenti. Posizionare l’apparecchiatura come tecnologia che collega i flussi di lavoro dei documenti fisici e digitali.

Conoscenza del prodotto e contenuto tecnologico

La profonda conoscenza del prodotto differenzia i rivenditori professionali dai fornitori di apparecchiature generiche. I social media sono il luogo in cui dimostri questa conoscenza.

Creare contenuti di confronto che aiutino gli acquirenti a navigare tra le scelte delle apparecchiature. Spiega le differenze tra tecnologia a getto d’inchiostro e laser, le capacità che separano i dispositivi multifunzione dalle stampanti di base e le caratteristiche che contano per diverse dimensioni di ufficio e volumi di stampa.

Condividi contenuti sulle nuove funzionalità tecnologiche. La stampa cloud, l’integrazione dei dispositivi mobili, le interfacce touchscreen, i pulsanti di automazione del flusso di lavoro e le funzionalità di scansione avanzate rappresentano tutte funzionalità moderne che molti acquirenti aziendali non sanno esistere.

Produrre contenuti di risoluzione dei problemi per problemi comuni. Inceppamenti di carta, problemi di qualità della stampa, problemi di connettività e configurazione della destinazione di scansione sono frustrazioni quotidiane per i lavoratori in ufficio. I contenuti che risolvono questi problemi creano buona volontà e dimostrano la tua competenza tecnica.

Costruire relazioni con i decisori d’ufficio

I contratti di locazione per fotocopiatrici sono impegni pluriennali e la fiducia richiesta per queste relazioni a lungo termine è costruita attraverso un impegno coerente e utile.

Coinvolgi i manager di uffici e i proprietari di aziende su LinkedIn e Facebook. Commenta i loro post sulle sfide dell’ufficio, condividi contenuti pertinenti ai loro settori e mantieni una presenza utile che mantiene la tua azienda al top della mente quando il loro contratto di locazione si avvicina al rinnovo.

Creare contenuti specifici per i responsabili degli uffici. Suggerimenti sulla gestione degli inventari di fornitura, la riduzione dei ticket di supporto alla stampante, l’organizzazione dei flussi di lavoro dei documenti e la manutenzione delle apparecchiature tra le visite di servizio forniscono valore alle persone che interagiscono quotidianamente con i tuoi prodotti.

Condividi le storie di successo dei clienti che dimostrano valore di relazione a lungo termine. Un cliente che ha preso in affitto dalla tua azienda attraverso più generazioni di tecnologie e può parlare con la qualità del servizio in corso e la guida tecnologica che fornisci offre una prova sociale più convincente di qualsiasi specifica di prodotto.

Sostenibilità ambientale

La responsabilità ambientale è sempre più importante per gli acquirenti aziendali e l’industria della stampa ha storie di sostenibilità significative da raccontare.

Condividi contenuti sui programmi di riciclaggio delle cartucce di toner, delle attrezzature usate e dei materiali di imballaggio. Spiega come la tua azienda gestisce lo smaltimento delle attrezzature e cosa succede alle apparecchiature di leasing restituite.

Evidenzia le caratteristiche delle apparecchiature a basso consumo energetico. Le modalità di sospensione, la gestione automatica dell’energia e le certificazioni Energy Star rappresentano tutti vantaggi ambientali che risuonano con gli acquirenti attenti all’ambiente.

Creare contenuti sulle strategie di riduzione della carta che utilizzano la tecnologia piuttosto che l’eliminazione. I flussi di lavoro Scan-to-cloud, l’archiviazione digitale, la distribuzione elettronica dei documenti e la stampa follow-me che impedisce gli sprechi dimostrano come la moderna tecnologia di stampa supporti gli obiettivi ambientali.

Servizio Excellence Contenuto

Per la maggior parte dei rivenditori di fotocopiatrici, il servizio è il vero elemento di differenziazione. L’attrezzatura è simile tra i fornitori, ma la qualità del servizio varia notevolmente.

Condividi contenuti sulle tue capacità di servizio. Impegni di tempo di risposta, tassi di correzione di prima chiamata, inventario delle parti, qualifiche tecniche certificate e funzionalità di diagnostica remota comunicano l’infrastruttura di servizio che supporta i leasing delle apparecchiature.

Presenta i tuoi tecnici di assistenza attraverso i profili dei social media. I clienti sviluppano relazioni con i tecnici che assistono le loro attrezzature e umanizzare questi membri del team attraverso i social media rafforza questi legami.

Pubblicare informazioni sulle tappe e i risultati raggiunti. Quando un tecnico ottiene una certificazione di produttore, quando il tuo team mantiene un alto livello di soddisfazione del cliente o quando risolvi una situazione di servizio particolarmente difficile, condividi queste storie.

Misurare i risultati dei social media

Monitora l’impatto dei social media sulla tua pipeline di vendita monitorando le richieste di preventivo, le richieste di leasing e le valutazioni di stampa gestite attribuite ai canali dei social media. Chiedi a ogni potenziale cliente come ha trovato la tua azienda e cosa ha influenzato la loro decisione di contattarti.

SocialBlaze Analytics ti aiuta a capire quali contenuti risuonano con il tuo pubblico e quali piattaforme generano i lead più qualificati. Per i rivenditori di fotocopiatrici che competono in un mercato difficile, una presenza costante sui social media crea la consapevolezza del marchio e il posizionamento di fiducia del consulente che protegge dalla concorrenza delle materie prime e supporta i prezzi premium che il servizio di qualità merita. Il dealer che educa, coinvolge e dimostra costantemente le proprie competenze attraverso i social media vincerà le relazioni basate sulla fiducia che guidano le entrate a lungo termine.

Flusso di lavoro documentale e contenuto di trasformazione digitale

I moderni dispositivi multifunzione sono molto più di fotocopiatrici e stampanti. Sono hub di flusso di lavoro documentale che collegano la gestione delle informazioni fisiche e digitali. I contenuti dei social media che evidenziano queste funzionalità ampliate riposizionano la tua azienda da un fornitore di apparecchiature a un fornitore di soluzioni documentali.

Crea contenuti sui flussi di lavoro da scansione a cloud che eliminano i colli di bottiglia di carta. Dimostra come le moderne MFP possono eseguire la scansione dei documenti direttamente su piattaforme di archiviazione cloud, software di contabilità, sistemi di gestione dei documenti ed e-mail con semplicità single-touch. Molte aziende utilizzano ancora processi manuali e multi-step per la digitalizzazione dei documenti perché non conoscono le apparecchiature esistenti che supportano flussi di lavoro automatizzati.

Condividi contenuti su analisi e reporting di gestione della stampa. Mostra come il software di stampa gestito fornisce visibilità sui volumi di stampa, sui costi per reparto, sui modelli di utilizzo di colore rispetto a quelli monocromatici e sui tassi di utilizzo dei dispositivi. Questo approccio basato sui dati fa appello ai decisori finanziari che vogliono comprendere e ottimizzare i costi dei documenti.

Affrontare i problemi di sicurezza dei documenti che molte aziende trascurano. Le stampanti non protette possono archiviare documenti sensibili su dischi rigidi interni, trasmettere dati su connessioni non crittografate e fungere da punti di accesso per gli attacchi di rete. Il contenuto delle funzionalità di sicurezza di stampa, come la versione di stampa sicura, la crittografia del disco rigido e l’autenticazione dell’utente, dimostra la consapevolezza delle preoccupazioni in materia di sicurezza informatica che riguardano ogni dispositivo in rete in un ufficio moderno.

Costruire relazioni a lungo termine con i clienti

I contratti di locazione per fotocopiatrici in genere durano da tre a cinque anni, creando opportunità per relazioni a lungo termine con i clienti che generano entrate ricorrenti attraverso servizi, forniture ed eventuali aggiornamenti delle apparecchiature. I social media aiutano a mantenere queste relazioni tra chiamate di servizio e rinnovi di contratto.

Condividi suggerimenti di manutenzione proattiva che aiutano i clienti a prolungare la durata dell’apparecchiatura e ridurre le interruzioni di servizio. Le istruzioni per una corretta gestione della carta, lo stoccaggio dei toner e le procedure di pulizia di base mostrano ai clienti che si preoccupano delle prestazioni delle loro apparecchiature tra le visite di manutenzione programmate.

Creare contenuti che anticipano i cicli di aggiornamento della tecnologia. Quando il contratto di locazione di un cliente si avvicina alla scadenza, i contenuti sulle nuove funzionalità delle apparecchiature, le funzionalità aggiornate e i progressi tecnologici dall’ultimo contratto di locazione forniscono un ponte naturale per rinnovare le conversazioni. La tempistica di questo contenuto per allinearsi con le tipiche finestre di scadenza del contratto di locazione mantiene la tua azienda posizionata per la fidelizzazione quando anche i concorrenti si avvicinano ai tuoi clienti.

Evidenzia la tua reattività attraverso esempi di servizi reali. Quando il tecnico risolve rapidamente un problema critico, ripristina un dispositivo abbattuto prima di una scadenza importante o va oltre per mantenere un cliente produttivo, condividi queste storie con un’anonimizzazione appropriata. Le storie di responsività dei servizi sono tra i contenuti più convincenti per i rivenditori di fotocopiatrici perché affrontano la preoccupazione di affidabilità che domina le decisioni di acquisto delle apparecchiature.

Competizione contro le vendite di stampanti online

La crescita delle vendite di stampanti online e dei modelli direct-to-consumer rappresenta una sfida competitiva per i rivenditori di fotocopiatrici tradizionali. I contenuti dei social media che evidenziano i vantaggi del leasing e dei servizi gestiti rispetto agli acquisti di apparecchiature definitive aiutano a contrastare questa tendenza.

Crea contenuti che spieghino le differenze di costo totale di proprietà tra l’acquisto di una stampante da un rivenditore online e il leasing di un dispositivo multifunzione con servizi gestiti. Fattore di costi di consumo a prezzi al dettaglio rispetto ai prezzi di fornitura del contratto, il costo della manutenzione self-service rispetto al servizio professionale, il rischio di guasto delle apparecchiature senza copertura del servizio e il costo di produttività della gestione dell’infrastruttura di stampa internamente piuttosto che esternalizzarla ai professionisti.

Condividi contenuti sulle sfide nascoste della stampa autogestita. Quando una stampante acquistata online si rompe, il proprietario dell’azienda la risolve da solo, aspetta le parti o le smaltisce e ne acquista un’altra. Quando un dispositivo in leasing ha bisogno di assistenza, il tecnico arriva con parti e competenze per risolvere rapidamente il problema. Questo confronto sull’affidabilità del servizio è un potente elemento di differenziazione che risuona con i proprietari di aziende che hanno sperimentato la frustrazione di gestire i propri guasti di apparecchiature senza supporto professionale.