Médias sociaux pour les entreprises de location de copieurs et d'imprimantes

Pourquoi les entreprises d’impression et de copieurs ont besoin des médias sociaux

L’industrie de l’équipement de bureau est confrontée à un défi narratif : de nombreuses entreprises considèrent les photocopieurs et les imprimantes comme des produits de base, le seul facteur de différenciation étant le paiement mensuel du loyer. Cette perception favorise une concurrence destructrice sur les prix et érode la valeur de service que les revendeurs de photocopieurs fournissent réellement. Les médias sociaux offrent l’occasion de remodeler ce récit en démontrant l’expertise, la qualité du service et la valeur commerciale qui distinguent les concessionnaires professionnels des concurrents à bas prix.

Les services d’impression gérés, l’optimisation du flux de travail documentaire et la sécurité d’impression représentent des propositions de valeur importantes que la plupart des prospects ne comprennent pas. Le contenu des médias sociaux qui informe les entreprises sur ces capacités déplace la conversation du prix de l’équipement au coût total de propriété et aux résultats commerciaux, ce qui donne aux concessionnaires professionnels un avantage concurrentiel.

L’industrie des photocopieurs se consolide également, avec moins de concessionnaires indépendants en concurrence avec les canaux de vente directs des fabricants et les sociétés nationales de location. Les médias sociaux permettent aux concessionnaires indépendants de rivaliser pour la visibilité en mettant en valeur leur présence locale, leur service personnalisé et leur compréhension approfondie des environnements de bureau uniques de leurs clients.

Stratégie de plateforme pour les concessionnaires d’équipement de bureau

LinkedIn atteint les directeurs de bureau, les directeurs informatiques et les propriétaires d’entreprise qui prennent ou influencent les décisions relatives à l’équipement. Le contenu sur la gestion des impressions, la sécurité des documents et l’efficacité du bureau résonne avec ce public professionnel.

Facebook vous met en relation avec des propriétaires de petites entreprises et des gestionnaires de bureaux dans des groupes d’entreprises locaux. De nombreuses décisions concernant l’équipement de bureau pour les petites entreprises sont prises par le propriétaire de l’entreprise qui est actif sur Facebook.

Instagram travaille pour présenter les installations, les transformations de configuration de bureau et le contenu en coulisses sur vos opérations de service. Les appareils multifonctions modernes sont plus intéressants visuellement que beaucoup de gens ne le pensent.

YouTube héberge des démonstrations de produits, des tutoriels et des guides de dépannage qui prennent en charge à la fois les ventes et le service client.

Planifiez le contenu sur toutes les plateformes en utilisant SocialBlaze pour maintenir la visibilité auprès des prospects, même pendant les périodes d’installation et de service occupées.

Services d’impression gérés Éducation

Les services d’impression gérés représentent l’offre la plus rentable pour la plupart des revendeurs de copieurs, mais la plupart des entreprises ne comprennent pas ce que l’impression gérée implique ni pourquoi elle est importante. Le contenu éducatif qui explique les concepts d’impression gérée crée une demande pour ces services.

Expliquez ce que les services d’impression gérés comprennent. Le réapprovisionnement automatisé, la surveillance proactive de la maintenance, l’optimisation de la flotte d’impression, l’authentification des utilisateurs, l’allocation des coûts par département et les rapports environnementaux représentent tous des fonctionnalités dont la plupart des entreprises ne savent pas qu’elles sont disponibles.

Créer du contenu sur la visibilité des coûts d’impression. La plupart des entreprises n’ont aucune idée de combien elles dépensent en impression, car les coûts sont répartis entre les contrats de location d’équipement, les achats d’approvisionnement, le temps de support informatique et la consommation d’énergie. Le contenu qui aide les entreprises à calculer leurs coûts d’impression réels révèle l’opportunité d’optimisation qui a géré les adresses d’impression.

Partager du contenu de sécurité imprimé. Les imprimantes non sécurisées représentent de véritables vulnérabilités de cybersécurité que la plupart des entreprises ignorent. Les files d’attente d’impression non protégées, les documents stockés sur des disques durs et les périphériques connectés au réseau sans configuration de sécurité appropriée créent tous des risques auxquels les services d’impression gérés répondent.

Optimisation des coûts et efficacité du contenu

Les entreprises sont toujours à la recherche de moyens de réduire les coûts d’exploitation, et l’optimisation de l’impression est un domaine où des économies importantes ne sont souvent pas réalisées.

Créer du contenu sur la réduction des déchets d’impression. L’impression recto verso par défaut, l’application de la politique d’impression, l’impression par tirage qui élimine les travaux d’impression abandonnés et le placement stratégique des périphériques partagés réduisent les coûts d’impression sans affecter la productivité. Le partage de ces stratégies positionne votre entreprise comme un partenaire efficace.

Partagez des informations sur les flottes d’impression de taille correcte. De nombreux bureaux ont plus d’imprimantes que nécessaire ou ont des imprimantes de bureau consommant des fournitures coûteuses lorsqu’un appareil multifonction partagé serait plus rentable. Le contenu sur l’évaluation et l’optimisation de la flotte d’impression démontre la valeur consultative que vous apportez au-delà des ventes d’équipement.

Abordez la tendance du bureau sans papier honnêtement. Plutôt que de nier que la transformation numérique réduit les volumes d’impression, reconnaissez la tendance et montrez comment les appareils multifonctions modernes prennent en charge les flux de travail numériques grâce à la numérisation, à l’intégration dans le cloud et à la gestion des documents. Positionnez votre équipement comme une technologie qui relie les flux de travail de documents physiques et numériques.

Connaissance des produits et contenu technologique

Une connaissance approfondie des produits différencie les revendeurs professionnels des vendeurs d’équipements génériques. Les médias sociaux sont l’endroit où vous démontrez cette connaissance.

Créez un contenu de comparaison qui aide les acheteurs à naviguer dans les choix d’équipement. Expliquez les différences entre la technologie jet d’encre et laser, les capacités qui séparent les périphériques multifonctions des imprimantes de base et les fonctionnalités qui comptent pour différentes tailles de bureau et volumes d’impression.

Partagez du contenu sur les nouvelles fonctionnalités technologiques. L’impression dans le cloud, l’intégration d’appareils mobiles, les interfaces à écran tactile, les boutons d’automatisation des flux de travail et les capacités de numérisation avancées représentent des fonctionnalités modernes que de nombreux acheteurs professionnels ignorent.

Produire du contenu de dépannage pour les problèmes courants. Les bourrages papier, les problèmes de qualité d’impression, les problèmes de connectivité et la configuration de destination de numérisation sont des frustrations quotidiennes pour les employés de bureau. Le contenu qui résout ces problèmes crée de la bonne volonté et démontre votre expertise technique.

Établir des relations avec les décideurs de bureau

Les contrats de location de copieurs sont des engagements pluriannuels, et la confiance requise pour ces relations à long terme est construite grâce à un engagement cohérent et utile.

Engagez-vous avec les gestionnaires de bureau et les propriétaires d’entreprise sur LinkedIn et Facebook. Donnez des commentaires sur leurs publications sur les défis de bureau, partagez du contenu pertinent pour leurs industries et maintenez une présence utile qui permet à votre entreprise de rester en tête des priorités lorsque leur bail approche le renouvellement.

Créez du contenu spécifiquement pour les gestionnaires de bureau. Les conseils sur la gestion des stocks d’approvisionnement, la réduction des tickets d’assistance aux imprimantes, l’organisation des flux de documents et la maintenance de l’équipement entre les visites de service apportent tous une valeur ajoutée aux personnes qui interagissent quotidiennement avec vos produits.

Partagez des histoires de réussite client qui démontrent la valeur de la relation à long terme. Un client qui a loué de votre entreprise à travers plusieurs générations de technologie et peut parler de la qualité de service et des conseils technologiques que vous fournissez offre une preuve sociale plus convaincante que toute spécification de produit.

Durabilité environnementale Contenu

La responsabilité environnementale est de plus en plus importante pour les acheteurs d’entreprise, et l’industrie de l’impression a d’importantes histoires de durabilité à raconter.

Partagez du contenu sur les programmes de recyclage des cartouches de toner, des équipements usagés et des matériaux d’emballage. Expliquez comment votre entreprise gère l’élimination de l’équipement et ce qui se passe pour l’équipement de location retourné.

Mettez en surbrillance les caractéristiques des équipements écoénergétiques. Les modes veille, la gestion automatique de l’énergie et les certifications Energy Star représentent tous des avantages environnementaux qui résonnent auprès des acheteurs soucieux de l’environnement.

Créer du contenu sur les stratégies de réduction du papier qui utilisent la technologie plutôt que l’élimination. Les flux de travail de numérisation vers le cloud, l’archivage numérique, la distribution électronique de documents et l’impression sur site qui empêche le gaspillage démontrent tous comment la technologie d’impression moderne soutient les objectifs environnementaux.

Contenu d’excellence du service

Pour la plupart des revendeurs de photocopieurs, le service est le véritable facteur de différenciation. L’équipement est similaire chez les fournisseurs, mais la qualité du service varie considérablement.

Partagez du contenu sur vos capacités de service. Les engagements en matière de temps de réponse, les taux de fixation de premier appel, l’inventaire des pièces, les qualifications des techniciens certifiés et les capacités de diagnostic à distance communiquent tous l’infrastructure de service qui prend en charge vos contrats de location d’équipement.

Présentez vos techniciens de service via les profils de médias sociaux. Les clients développent des relations avec les techniciens qui entretiennent leur équipement, et l’humanisation de ces membres d’équipe à travers les médias sociaux renforce ces liens.

Publier sur les étapes et les réalisations du service. Lorsqu’un technicien obtient une certification de fabricant, lorsque votre équipe maintient un taux élevé de satisfaction de la clientèle ou lorsque vous résolvez une situation de service particulièrement difficile, partagez ces histoires.

Mesurer les résultats des médias sociaux

Suivez l’impact des médias sociaux sur votre pipeline de ventes en surveillant les demandes de devis, les demandes de location et les évaluations d’impression gérées attribuées aux canaux de médias sociaux. Demandez à chaque prospect comment il a trouvé votre entreprise et ce qui a influencé sa décision de vous contacter.

Les analyses de SocialBlaze vous aident à comprendre quel contenu résonne avec votre public et quelles plateformes génèrent les prospects les plus qualifiés. Pour les revendeurs de copieurs qui se livrent concurrence sur un marché difficile, une présence constante sur les médias sociaux renforce la notoriété de la marque et le positionnement de conseillers de confiance qui protège contre la concurrence des produits et soutient les prix élevés que mérite un service de qualité. Le concessionnaire qui éduque, engage et démontre son expertise de manière constante via les médias sociaux gagnera les relations basées sur la confiance qui génèrent des revenus à long terme.

Flux de travail et transformation numérique

Les appareils multifonctions modernes sont bien plus que des photocopieurs et des imprimantes. Ce sont des centres de flux de travail de documents qui relient la gestion de l’information physique et numérique. Le contenu des médias sociaux qui met en évidence ces capacités étendues repositionne votre entreprise d’un fournisseur d’équipement à un fournisseur de solutions de documents.

Créez du contenu sur les flux de travail de numérisation vers le cloud qui éliminent les goulots d’étranglement du papier. Démontrez comment les multifonctions modernes peuvent numériser des documents directement sur des plateformes de stockage en nuage, des logiciels de comptabilité, des systèmes de gestion de documents et des courriels avec une simplicité tactile. De nombreuses entreprises utilisent encore des processus manuels en plusieurs étapes pour numériser des documents, car elles ne savent pas que leur équipement existant prend en charge les flux de travail automatisés.

Partagez du contenu sur les analyses et les rapports de gestion d’impression. Montrez comment le logiciel d’impression géré offre une visibilité sur les volumes d’impression, les coûts par département, les modèles d’utilisation couleur par rapport aux monochromes et les taux d’utilisation des périphériques. Cette approche axée sur les données s’adresse aux décideurs financiers qui souhaitent comprendre et optimiser leurs coûts de documents.

Répondre aux problèmes de sécurité des documents que de nombreuses entreprises négligent. Les imprimantes non sécurisées peuvent stocker des documents sensibles sur des disques durs internes, transmettre des données via des connexions non cryptées et servir de points d’entrée pour les attaques réseau. Le contenu sur les fonctionnalités de sécurité d’impression telles que la publication d’impression sécurisée, le cryptage du disque dur et l’authentification des utilisateurs démontre votre conscience des problèmes de cybersécurité qui affectent chaque appareil en réseau dans un bureau moderne.

Construire des relations clients à long terme

Les contrats de location de copieurs durent généralement de trois à cinq ans, créant des opportunités de relations à long terme avec les clients qui génèrent des revenus récurrents grâce au service, aux fournitures et aux éventuelles mises à niveau de l’équipement. Les médias sociaux aident à maintenir ces relations entre les appels de service et les renouvellements de contrat.

Partagez des conseils d’entretien proactifs qui aident les clients à prolonger la durée de vie de l’équipement et à réduire les interruptions de service. Les instructions pour la manipulation du papier, le stockage du toner et les procédures de nettoyage de base montrent aux clients que vous vous souciez de la performance de leur équipement entre les visites d’entretien prévues.

Créer du contenu anticipant les cycles de rafraîchissement de la technologie. Lorsque le bail d’un client approche de son expiration, le contenu sur les nouvelles capacités de l’équipement, les fonctionnalités améliorées et les progrès technologiques depuis leur dernier bail fournit un pont naturel vers les conversations de renouvellement. Le timing de ce contenu pour l’aligner sur les fenêtres d’expiration de bail typiques maintient votre entreprise en position de rétention lorsque les concurrents approchent également vos clients.

Mettez en valeur votre réactivité grâce à des exemples de services concrets. Lorsque votre technicien résout rapidement un problème critique, restaure un appareil tombé avant une date limite importante ou va au-delà pour maintenir la productivité d’un client, partagez ces histoires avec une anonymisation appropriée. Les histoires de réactivité au service sont parmi les plus convaincantes pour les revendeurs de copieurs, car elles répondent à la préoccupation de fiabilité qui domine les décisions d’achat d’équipement.

La concurrence contre les ventes d’imprimantes en ligne

La croissance des ventes d’imprimantes en ligne et des modèles destinés directement aux consommateurs représente un défi concurrentiel pour les distributeurs traditionnels de photocopieurs. Le contenu des médias sociaux qui met en évidence les avantages de la location et des services gérés par rapport aux achats d’équipement contribue à contrer cette tendance.

Créez du contenu expliquant les différences de coût total de possession entre l’achat d’une imprimante auprès d’un détaillant en ligne et la location d’un appareil multifonction avec des services gérés. Prendre en compte les coûts des consommables au prix de détail par rapport à la tarification de l’approvisionnement contractuel, le coût de la maintenance en libre-service par rapport au service professionnel, le risque de défaillance de l’équipement sans couverture de service et le coût de productivité de la gestion de l’infrastructure d’impression en interne plutôt que de l’externaliser à des professionnels.

Partagez du contenu sur les défis cachés de l’impression autogérée. Lorsqu’une imprimante achetée en ligne se casse, le propriétaire de l’entreprise la dépanne lui-même, attend les pièces ou en dispose et en achète une autre. Lorsqu’un appareil loué a besoin d’un service, votre technicien arrive avec des pièces et de l’expertise pour résoudre le problème rapidement. Cette comparaison de la fiabilité du service est un puissant facteur de différenciation qui résonne avec les propriétaires d’entreprise qui ont vécu la frustration de gérer leurs propres défaillances d’équipement sans soutien professionnel.