Ottimizzazione del tasso di conversione per le piccole imprese

Perché CRO è più importante per le piccole imprese che per le grandi

Quando si ottengono solo poche centinaia di visitatori al giorno, ogni singolo conta. Le grandi imprese possono assorbire i tassi di conversione poveri perché il loro volume di traffico compensa. Le piccole imprese non hanno questo lusso. Migliorare il tasso di conversione da due a quattro per cento raddoppia efficacemente le entrate dalla stessa spesa di marketing.

CRO è anche uno degli investimenti di marketing più convenienti che una piccola impresa possa fare. Non si paga per il traffico aggiuntivo, clic o impressioni. Invece, stai estraendo più valore dai visitatori che ti stanno già trovando. Pensa a come fissare un secchio permeabile prima di versarci più acqua.

Inizia con quello che già sai

Prima di eseguire un singolo test, guarda i dati che hai già. Google Analytics, la tua piattaforma di posta elettronica e persino il tuo sistema di punti vendita contengono indizi su dove i visitatori si fermano e cosa motiva gli acquisti.

Identifica le tue pagine a traffico più elevato

Ordina le tue pagine per traffico e concentra i tuoi sforzi CRO lì prima. Un miglioramento dell’1% su una pagina che riceve 5.000 visite al mese produce risultati molto più elevati di un miglioramento del 10% su una pagina con 50 visite.

Controlla la frequenza di rimbalzo per pagina

Pagine con tassi di rimbalzo insolitamente elevati attirano il pubblico sbagliato o non riescono a mantenere la promessa che ha portato i visitatori lì. Entrambi sono fissi.

Rivedi il tuo funnel di conversione passo dopo passo

Mappa il percorso esatto che un visitatore intraprende dall’atterraggio sul tuo sito al completamento dell’azione desiderata. Nota dove si verificano i più grandi drop-off. È qui che dovresti prima testare.

Cinque tattiche CRO ad alto impatto che funzionano su un bilancio

1. Riscrivi le tue chiamate all’azione con risultati specifici

I CTA generici come “Invia” o “Impara di più” non dicono ai visitatori nulla su ciò che accade dopo. Sostituiscili con un linguaggio incentrato sui risultati. “Get My Free Quote” dice a un visitatore esattamente ciò che cliccando quel pulsante produrrà. “Start My 14-Day Trial” rimuove l’ambiguità. La specificità crea fiducia e riduce l’esitazione.

2. Ridurre i campi modulo al minimo assoluto

Ogni campo modulo aggiuntivo che aggiungi crea un altro momento di attrito. Per l’acquisizione iniziale di lead, raramente è necessario più di un nome e un indirizzo email. Puoi sempre raccogliere ulteriori informazioni in seguito nel rapporto. Se è necessario includere più campi, renderli opzionali ed etichettarli come tali.

3. Aggiungi una prova sociale vicino ai tuoi punti di conversione

Testimonianze, conteggi delle recensioni, loghi dei clienti e frammenti di case study funzionano meglio quando posizionati vicino all’azione che si desidera che i visitatori intraprendano. Una testimonianza sepolta in una pagina separata ha un impatto molto inferiore rispetto a una seduta direttamente accanto al modulo di iscrizione. Scegli la prova sociale che affronta l’obiezione specifica che un visitatore potrebbe avere a quel punto del loro viaggio.

4. Velocizza il tempo di caricamento della pagina

Le pagine lente uccidono le conversioni. Comprimere le immagini, ridurre al minimo CSS e JavaScript e utilizzare una rete di distribuzione dei contenuti se il pubblico è geograficamente distribuito. Google PageSpeed Insights fornisce consigli gratuiti e fruibili specifici per il tuo sito.

5. Rendere visibile la tua proposta di valore in pochi secondi

I visitatori decidono se rimanere o uscire entro i primi secondi di atterraggio sulla tua pagina. Il titolo dovrebbe rispondere alla domanda “Cosa fai e perché dovrei preoccuparmi?” senza richiedere lo scorrimento. Evita il gergo, l’astuzia o le affermazioni vaghe. La chiarezza batte la creatività ogni volta.

Test quando si ha un basso traffico

I test A/B tradizionali richiedono un traffico significativo per raggiungere la significatività statistica. Se le pagine ricevono meno di 1.000 visite al mese, i test standard possono richiedere mesi per produrre risultati affidabili. Le piccole imprese hanno bisogno di un approccio diverso.

Prima e dopo il test

Invece di dividere il traffico, fare una modifica e confrontare le prestazioni su periodi di tempo equivalenti. Confronta le due settimane prima del cambiamento con le due settimane successive, controllando la stagionalità e qualsiasi altra variabile. Questo non è rigoroso come un test A / B corretto, ma è pratico e direzionale.

Ricerca qualitativa prima di tutto

Interviste degli utenti, registrazioni di sessioni e persino guardare amici o familiari utilizzare il tuo sito possono rivelare problemi ovvi che non richiedono la convalida statistica. Se cinque persone su cinque non riescono a trovare la tua pagina dei prezzi, non hai bisogno di un test da mille per confermare che c’è un problema.

Concentrati sui grandi cambiamenti, non sui micro-tweak

Con un traffico limitato, è necessario testare i cambiamenti abbastanza grandi da produrre differenze evidenti. Testare due tonalità di verde su un pulsante non muoverà l’ago. Riscrivere l’intera proposta di valore o ristrutturare la pagina dei prezzi.

Dove le piccole imprese perdono tipicamente le conversioni

Dopo aver lavorato su centinaia di siti web di piccole imprese, gli stessi modelli appaiono ripetutamente. Riconoscerli nel proprio sito può risparmiare mesi di test.

La homepage cerca di essere tutto

Le homepage delle piccole imprese spesso servono come pagina di prodotto, pagina, indice del blog e pagina di contatto tutto in una volta. Questo crea un sovraccarico di informazioni. Dai alla tua homepage un unico obiettivo primario e progetta tutto ciò che ruota attorno a quell’azione.

L’esperienza mobile è un ripensamento

Più della metà del traffico web proviene da dispositivi mobili. Se i moduli sono difficili da compilare su un telefono, i pulsanti sono troppo piccoli per essere toccati o il testo richiede pizzicamento e zoom, stai perdendo le conversioni dal tuo segmento di pubblico più grande.

I segnali di fiducia sono mancanti o deboli

Le piccole imprese spesso dimenticano che i visitatori non li conoscono. Includere il vostro indirizzo fisico, numero di telefono, registrazione aziendale, politica sulla privacy e qualsiasi certificazione pertinente. Questi dettagli ti sembrano banali, ma forniscono rassicurazioni essenziali ai visitatori per la prima volta.

Nessuna urgenza o motivo per agire ora

Senza motivo per convertire oggi, i visitatori segnalibro la tua pagina e dimenticare. Offerte a tempo limitato, promozioni stagionali o semplicemente comunicare la disponibilità corrente (“Solo 3 posti rimanenti questo mese”) danno ai visitatori un motivo per agire immediatamente piuttosto che più tardi.

Priorità ai tuoi sforzi CRO

Le piccole imprese non possono ottimizzare tutto in una volta. Utilizzare un semplice quadro di priorità per decidere su cosa lavorare prima.

Valutare ogni potenziale ottimizzazione su tre fattori: impatto potenziale (quanto traffico o ricavi sono interessati), facilità di implementazione (quanto velocemente si può fare questo cambiamento), e fiducia (quanto sei sicuro che questo funzionerà sulla base di dati o best practice). Moltiplica i tre punteggi insieme e lavora attraverso la tua lista dal più alto al più basso.

Questo ti tiene concentrato sui cambiamenti ad alta leva finanziaria piuttosto che perderti nel perfezionismo su dettagli minori.

Collegare CRO alla tua strategia di marketing più ampia

L’ottimizzazione del tasso di conversione non esiste in isolamento. La qualità del traffico che invii alle tue pagine influisce direttamente sul tasso di conversione. Se i tuoi post sui social media attirano browser orientati alla curiosità piuttosto che potenziali acquirenti, nessuna quantità di ottimizzazione della pagina risolverà il tuo tasso di conversione.

Strumenti come SocialBlaze possono aiutarti a capire quali canali social e tipi di contenuti guidano i visitatori più impegnati, offrendo ai tuoi sforzi CRO una migliore materia prima con cui lavorare. La combinazione di traffico sui social media mirato e un percorso di conversione ottimizzato è dove le piccole imprese trovano le loro vittorie più grandi.

Costruire un’abitudine CRO, non solo un progetto

Le piccole imprese di maggior successo trattano CRO come una pratica continua piuttosto che un progetto una tantum. Imposta un ritmo mensile: controlla le tue analisi, identifica una o due aree per il miglioramento, apporta modifiche e misura i risultati. Anche dedicando solo due ore al mese ai composti di ottimizzazione della conversione in miglioramenti significativi nell’arco di un anno.

Documenta ciò che provi e ciò che impari. Nel corso del tempo, si costruirà una libreria di approfondimenti specifici per il pubblico che nessun articolo generico best practice può replicare.